培训的组织和实施课件

培训与开发----人力资源专业知识.1培训与开发----人力资源专业知识.1培训：

培训：给企业员工传授完成本职工作所必需的基本技能、知识的活动或过程。技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。知识培训：通过培训使员工具备完成本职工作或掌握必备技

能所必须具备的知识。心态培训：通过培训使员工有一个良好的心态，为工作助力，

为企业文化助力。.2培训：培训：给企业员工传授完成本职工作所必需

开发：是指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。开发：.3开发：.3

目的持续时间对员工要求方法

当前工作绩效的改进相对较短而且集中强制参与外在的学习训练使员工在未来承担更大的责任相对较长而且分散自愿参与内在的潜能开发人力资源培训与人力资源开发比较员工培训员工开发培训与开发区别：.4人力资源培训与人力资源开发比较员工培训员工开发培训与开发区别知识的积累态度的转变技能的提高培训行为的改变培训作用：.5知识的积累态度的转变技能的提高培训行为的改变培训作用：.5知识面扩大意识的转变内在潜能激发开发本质的改变开发作用：.6知识面扩大意识的转变内在潜能激发开发本质的改变开发作用：.6企业培训五步曲

培训需求调查与分析课程设计与培训计划组织实施培训培训反馈与评估

培训效果巩固12345.7企业培训五步曲培训需求调查与分析12345.7需求分析计划制定培训方式培训实施提纲培训与开发课程大纲培训评估制度建立和推行.8需求分析计划制定培训方式培训实施提纲培训与开发课程大纲培训评一、对培训需求：培训需求分析是整个培训开发流程的出发点其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。就是了解与掌握企业培训需要的系列活动，实际就是寻找“不足”（现实问题）或“更好”（未来发展）培训需求分析：.9一、对培训需求：培训需求分析是整个培训开发流程的出发点其就是1、培训需求分析的作用：能够帮助找出差距确定培训目标找出解决问题的方法进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方达成共识.101、培训需求分析的作用：能够帮助找出差距确定培训目标.102、培训需求调查的目的：了解受训员工的全面信息发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标的确定找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计使培训有正确的切入点提供测量培训效果的依据整合管理层对员工培训的观点及争取支持.112、培训需求调查的目的：了解受训员工的全面信息.113、确定培训需求：组织分析人员分析任务分析技能缺乏绩效欠佳新技术新产品更高绩效标准……谁接受培训受训者需要

学到什么培训的类型培训的频率外部购买还是自己设计?原因结果内容.123、确定培训需求：组织人员任务技能缺乏谁接受培训原因结4、培训需求分析的三个层：次外部环境组织条件人员需求是否需要培训组织目标组织效率组织资源工作任务培训实施是否需要培训寻找其他解决方法现实绩效水平员工素质员工技能工作态度工作绩效是否需要培训理想绩效水平

战略层次组织层次员工个人层次是否是否否是.134、培训需求分析的三个层：次外部环境是否需组织目标培训实施是5、培训需求路径分析：企业整体需求业务部门需求员工个人需求

.145、培训需求路径分析：企业整体需求业务部门需求员工个人需求二、培训规划制定：员工发展区域确定培养区域确定培训领域确定培训对象管理型人员技能型人员服务型人员技能完善性培训技能提高性培训前瞻性培训新员工培训骨干员工培训管理人员培训.15二、培训规划制定：员工发展区域确定培养区域确定培训领域确定培培训项目的的确定

培训内容的开发

培训实施过程的设计

评估方法的选择

培训资源的筹备培训成本的预算1、培训规划主要内容：.16培训项目的的确定1、培训规划主要内容：.162、培训计划的种类和内容制定：

长期规划年度计划月度计划项目计划/方案课程计划/方案.172、培训计划的种类和内容制定：长期规划.173、年度培训计划的内容：培训需求及其依据培训目标培训对象培训内容培训时间培训地点培训形式培训教师培训课程的设计培训预算培训考核…….183、年度培训计划的内容：培训需求及其依据培训形式.183.1、培训目标的确定：

根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估的标准。知识目标：培训后受训者将知道什么？知识目标：培训后受训者将知道什么？行为目标：受训者将在工作中做什么？结果目标：通过培训公司获得什么？.193.1、培训目标的确定：根据培训需求确定培训目标，培3.2、培训形式？岗前培训在岗培训在职脱产培训

企业内训培训机构外训

…….203.2、培训形式？岗前培训.20三、培训方式：

成人要的是实用的知识，而非理论；成人学员有不同的背景；成人学员已具备相当的知识和经验；

成人学员具有学习动机和好奇心；成人学员需要解决问题的技能；注意成人学习的特点.21三、培训方式：

成人要的是实用的知识，而非理论；注意成人成人学习的最佳环境：

经过调查那些有实际训练成人经验的人发现，最有利于成人学习的环境是：1、学员受到尊重。2、经验受到重视。3、意见被接纳以及问题被认真接受的环境。4、允许不同意见、不同观点的发表。.22成人学习的最佳环境：

经过调查那些有实际训练成人经1、培训的方法：

讲授法游戏法角色扮演案例分析小组讨论视听法模拟训练法拓展运动自学

……

关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的：启发思维？传授知识？改变行为？.231、培训的方法：讲授法关键是使用各种培训方法达到所要达到讲授法

【优点】

有利于受训者系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度一次性传授的内容比较多而且比较全可以同时对许多人进行培训对培训场地的要求比较低

【缺点】

讲授内容具有强制性，无法顾及学员个体差异学习效果易受培训师讲授的水平影响较大容量的内容不易学员消化1.1、培训的方法：.24讲授法【优点】1.1、培训的方法：.24游戏法【优点】趣味性较强，从而吸引学员积极参与寓教于乐，学员在感受游戏乐趣时受到启发激发学员的创新精神和潜在能力培训内容与游戏活动相联系，给学员留下深刻印象【缺点】

游戏开发时间较长占用时间比较长适应面不广（适合态度和观念）游戏可能将现实过于简单化了

1.2、培训的方法：.25游戏法【优点】1.2、培训的方法：.25案例分析法【优点】生动具体，直观易学在个案研究的学习过程中，可得到另一些有关管理方面的知识与原则有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会【缺点】

案例过于概念化并带有明显的倾向性案例的来源往往不能满足培训的需要需时较长，对受训者和培训师要求较高

1.3、培训的方法：.26案例分析法【优点】1.3、培训的方法：.26角色扮演法【优点】

将情感和学员有机结合，从而有利于塑造、改变学员态度和行为的目的有利于培训专门技能能为受训者提供更多的参与机会，使教、学双方互动【缺点】

比较难于控制着重体现了参与者自身的问题，不具有普遍性也可能会导致学员对自己的信心不足1.4、培训的方法：.27角色扮演法【优点】1.4、培训的方法：.27研讨法【优点】强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合能力形式多样，适应性强多向信息交流，加深对知识的理解【缺点】

对研讨的题目、内容要求比较高学员的水平将直接导致讨论的成败难于组织，容易跑题1.5、培训的方法：.28研讨法1.5、培训的方法：.28视听法【优点】生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训

人员的关心和兴趣视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别

差异和不同水平的要求【缺点】视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间选择合适的视听教材不太容易学员处于被动状态，无机会反馈、强化1.6、培训的方法：.29视听法【优点】1.6、培训的方法：.29模拟训练法【优点】与实际工作密切结合，形象直观，并可让参训者直接体验和操作，加深记忆，增强培训效果。培训教材可量身定做，可根据企业、部门及岗位的实际所需和要求设定教材。

迅速掌握参训人员的现状，利于参训人员学习正确或者标

准的方法，得以快速提升。【缺点】培训教材需要部门花费较多的时间，设定教材人员需有较强实践和理论知识。

参训者压力较大，对培训排斥。1.7、培训的方法：.30模拟训练法【优点】1.7、培训的方法：.30适用培训方法适宜知识类培训的直接传授培训方式与解决问题能力的培训相适应的培训方法：案例分析法、角色扮演法、模拟训练法、游戏法与创造性培训相适应的培训方法头脑风暴法、形象训练法、技能竞赛与技能培训相适应的培训方法案例分析法、工作总结法、个人指导演练法、模拟训练法。与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法面谈法、集体讨论法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方式理论培训等2、培训的方法选择：讲授法、专题讲座法、研讨法适应行为调整和心理训练的培训方法角色扮演法、行为模拟法、拓展训练、.31适用培训方法适宜知识类培训的直接传授培训方式与解决问题3.培训教师：

内部讲师外部讲师.323.培训教师：内部讲师.323.1培训教师来源：是否有这样的人？所花的准备时间与耽误的自身工作孰轻孰重？是否具有培训工作的经验？技能问题？个人魅力问题（学员会把他当专家接受吗）？个人意愿？内部讲师.333.1培训教师来源：是否有这样的人？内部讲师.333.2培训教师来源：外部培训机构管理顾问管理咨询公司管理学院培训公司.343.2培训教师来源：外部培训机构管理顾问.343.3培训机构选择：

在设计和传递培训方面有多少和哪些经验曾经开发过的培训项目提供服务的客户资料可说明其曾经提供的培训项目卓有成效的证据该公司对行业、本企业发展状况的了解程度合同中提出的服务、材料和收费等事宜项目开发时间行业口碑如何.353.3培训机构选择：在设计和传递培训方面有多少和哪些经验4.培训课程的设计：第一系列:管理理念管理者的角色与定位管理环境与人际处境企业文化、制度第二系列:综合管理时间管理有效的授权高效的沟通绩效管理心态管理

第三系列：专业管理全面质量管理现场管理技术项目管理

投标、预算专业知识.364.培训课程的设计：第一系列:管理理念第二系列:综合4.1、培训课程的设计（案例）现场人员项目管理人员项目经理项目相关信息，施工队伍信息、施

工相关规范、流程安全知识等

管理方面，图纸、算量、测量、施

工工艺、质量标准、安全知识、

沟通技巧、方案编制等项目运营整体控制，成本控制、

质量控制、进度控制、现场谈

判等.374.1、培训课程的设计（案例）现场人员项目管理人员项目经理四.培训的组织实施确认并通知参加培训的学员；培训后勤工作；确认培训时间；培训教材的准备；培训场地的准备……1、培训组织前的准备：.38四.培训的组织实施确认并通知参加培训的学员；1、培训组织前2、选择场地注意事项场地面积教室温度以及通风状态位置摆放光线是否合适是否方便学员相互交流是否能够有效避免外界干扰座位是否合适费用…….392、选择场地注意事项.393、受训员工资料袋必备培训主题、目标和日程安排；课程资料课堂阅读材料；案例研究—与案例有关的所有资料；课堂上要使用的图表；学员在以后工作中有用的工作指南；学员用于记录的笔记本…….403、受训员工资料袋必备培训主题、目标和日程安排；.40五、培训评估:受训者对培训计划的反应受训者知识的增加受训者行为的改变受训者绩效的提高.41五、培训评估:受训者对培训计划的反应.411:学员的反应2:对主要概念的掌握3:行为的改变4：业绩1、四级培训效果评估

反应评估学习评估行为评估结果评估.421:学员的反应2:对主要概念的掌握3:行为的改变4：业评估级别主要内容可询问的问题衡量方法一级评估观察学员的课堂反应学员喜欢该培训课程吗？课程对自身有作用吗?对培训讲师及培训场地有何意见？课堂反应是否积极主动？问卷、评估调查表填写，访谈

二级评估检查学员的学习效果学员在培训中学到了什么？培训后，学员知识及技能方面有多大程度的提高？评估调查表填写，笔试、案例研究

三级评估衡量培训后的工作表现学员在学习后有无改变行为？学员工作中是否用到培训所学？绩效考核、测试、观察等四级评估衡量公司经营业绩变化行为改变对组织的影响是否积极？组织是否因培训而经营得更好？考察事故率、生产率、流动率等2、四级评估内容和方法

.43评估级别主要内容可询问的问题衡量方法观察学员的课堂反应学员喜六、培训制度的建立和推行：

培训实施有制度保障

风险防范

使培训真正获得实用的效果企业培训健康发展的保证明确企业和员工双方的责任和义务.44六、培训制度的建立和推行：培训实施有制度保障.441、培训制度的类型利益获得原则6、培训风险管理制度1、培训纪律的奖惩2、培训结果的奖惩5、培训奖惩制度培训考核和结果运用4、培训考核评估制度对员工的激励对部门及主管的激励3、培训激励制度新员工入职培训2、入职培训制度培训服务制度条款培训服务协约条款1、培训协议.451、培训制度的类型利益获得原则6、培训风险管理制度1、培训纪①明确协议双方是谁。②培训期限及方式。⑧培训地点。④培训内容。