管理信息系统

治理信息系统治理信息系统重点初稿〔渐渐完善中〕第一章信息系统的概念一、信息、数据、学问的概念。1、信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。2、数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和构造化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。它是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应用。3、学问是人类生疏的成果和结晶。从生疏论角度看，学问是生疏产生飞跃的结果，人的生疏是在社会实践中形成的，是人类主观世界对客观世界规律性的生疏，社会实践是一切学问的根底和检验学问的标准：从信息论的角度看，学问是一种特定的人类信息，是抽象化和系统化了的信息。二、数据与信息的关系。1、数据的概念。2、信息的概念。3、数据是信息的原材料，而信息是学问的原材料，数据的涵盖范围比信息大。4、举例说明：在超市中，顾客购置货物的清单对于每位顾客来说是数据，经过收银员的计算后才能成为顾客交费时需要的信息；每位顾客的交费信息对超市的会计来说只是数据，当把每天全部的交费进展汇总才能得出他所需要的信息——日营业收入；对超市经理来说，他关心的是一个周期内的利润或利润率，这就需要将每日的营业数据做进一步处理才能得到。三、信息的特征。〔需要理解其内容〕普遍性、客观性、相对性、依存性、价值性、时效性、可传递性、可加工性、可共享性、可转换性、真伪性四、信息的维度。考察选择题，所以具体看课本。五、信息的治理意义。依据题型选择答题范围，结合图看看11页前两段。六、从系统的角度如何理解信息系统。七、治理信息系统的概念。MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进展信息的收集、传输、加工、储存、更和维护，以组织战略竞优、提高效益和效率为母的，支持组织高层决策、中层决策、基层运作的集成化的人机系统。八、信息系统的根本构造的组成。九、信息系统的阶段的典型功能和主要目标。1、2050702、2060703、2070804、20世纪90年月至今的综合应用阶段：第十章系统规划一、信息系统规划的重要性。二、诺兰阶段模型的定义、阶段和作用。1、诺兰阶段模型是诺兰总结把计算机应用到一个组织的治理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程这一规律，提出的信息系统进展的阶段理论。2、六阶段A、初装阶段初装阶段指组织购置第一台计算机并初步开发治理应用程序。B、集中阶段C、掌握阶段D、集成阶段E、数据治理阶段F、成熟阶段3、作用：三、信息系统规划的概念。ISP又称信息系统的战略规划或者信息系统的总体规划，是一个以组织的目标、战略、目的、处理过程以及信息需求为根底，识别并选择要开发的IT系统以及确定系统开发时间的过程。它是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、供给这些必需信息的信息系统以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面对组织中信息系统进展远景的系统开发规划。四、信息系统规划的内容。1、信息系统的总目标、进展战略及总体构造确实定。2、企业现状分析。3、可行性分析。4、对影响规划的信息技术进展的推测。5、业务流程分析。6、近期打算。五、BRP的定义。第十一章系统开发方法与策略一、治理信息系统开发的必要条件。1、领导重视与业务部门的重视。治理信息系统的开发是一项浩大的系统工程，周期长，耗资大，涉及整个治理体制、治理方法、人事调动等诸多因素，这些问题必需由主要领导亲自抓，需要领导的充分重视和乐观参与。同时，治理信息系统的最终用户是各级各类治理人员，他们的信息需求各不一样，吸引这些生疏本部门的业务流程的各级治理人员的参与才能最终才能满足用户的需求。2、具有肯定科学治理工作根底。治理信息系统是在科学治理的根底上进展起来的。3、建立一支专业化队伍。4、具备肯定的资金力量。二、治理信息系统开发的生命周期的六个阶段和主要活动。1、系统规划2、系统分析3、系统设计4、系统实施5、系统运行和维护6、系统更三、治理信息系统开发策略。1、“自顶而下”的开发策略2、“自底向上”的开发策略四、治理信息系统开发方式的根本内容和特点。1、自行开发内容：用户依靠自己的力气独立完成系统开发的各项任务，即依据工程预算，企业自行组织开发队伍，完成系统的分析和设计方案，组织实施，进展运行治理。特点:2、联合开发内容：由用户和具有丰富开发阅历的机构或专业开发人员共同完成开发任务。一般是由用户负责开发投资，依据工程要求组建开发团队，建立必要的规章，分清各方的权责，以合同的方式明确下来，协作完成系统的开发。特点：3、托付开发内容：用户将信息系统建设的规划、目标等方面的要求明确提出，实行招标等方式托付给富有开发阅历的机构或专业开发人员，通过签订合同的方式，依据用户的要求完成系统开发的任务。特点：4、购置现成软件内容：为了避开重复劳动，提高系统开发的经济效益，可以购置现成的适合于本单位业务的治理信息系统软件。特点：五、构造化开发方法1、根本思想2、特点A、以用户为中心的原则。用户是整个治理信息系统开发的起源和最终归宿，所以提高用户的参与程度和满足程度是系统成功的关键。B、严格区分工作阶段。将系统开发过程划分为假设干阶段，每个阶段都有明确的目标和任务，以便于打算和掌握进度，有条不紊地处理各方面的工作。C、构造化、模块化、自顶向下进展开发。开发者能把握全局、致力于总体目标和总体功能的实现，有利于各局部的合理分工、协调和正确配置。D、工作文件的标准化和文献化。可以避开混乱，保证不同阶段的工作很好的连接，保证不同角色的开发者能够相互协作，可以使开发人员准时的觉察问题，总结阅历，为今后系统维护带来便利。E、强调阶段成果的审定和检验。可以削减系统开发工作中的隐患，只有得到用户、治理人员和专家认可的阶段成果才能作为下一阶段工作的依据。3、优点A、系统易于实现。在自顶向下分析和设计的过程中，治理信息系统的功能由大化小，由繁变简，整个简单的系统被分解成很多小模块，其中每个模块的规模比较小，功能单一，简洁实现，同时可以提高系统开发的成功率和生产率。B、所开发的系统具有整体性和全局性。首先确定信息系统的用户需求和总体构造，经反复争论确定总体构造后，再投入力气加以实现，可以避开后期工作中消灭大量反攻，而且有利于系统整体构造的优化。4、缺点A、侧重点在于数据转换过程，而不是数据本身。数据的转换处理过程是不确定的、变化的，而数据本身却是相对稳定的，从而也更有价值。B、开发周期过长。该方法是在充分了解目标系统的要求后一次完成全部任务，有时系统开发尚未完成，而内外环境已经发生了变化，用户对系统的需求也发生了变化。C、有违生疏事物的规律。该方法要求系统开发者在调查中就要充分把握用户需求、治理状况以及预见可能发生的变化，这不符合人们循序渐进地生疏事物的规律。D、需要大量的文档和图表。人们必需编写大量的文档资料，这方面的工作量格外大，有时会造成效率低、本钱高的问题。而且这套文档也需要不断修改，难以保持其内容的全都性。E、开发人员与用户之间不能准确而清楚地沟通。他们之间沟通、通信的主要工具是每个阶段的文档资料，在澄清和确定用户需求方面能起的作用有限，从而导致用户信息反响太迟，对目标系统的质量也有肯定的影响。六、原型法1、开发过程A、识别用户需求。B、开发系统原型。C、分析评价模型。D、修改完善原型。2、特点A、符合人们生疏事物的规律。B、能更准确生疏问题。C、充分利用最的开发环境。D、将系统的调查、分析、设计融为一体。3、优点A、用户极大的参与度。B、降低开发风险。C、所开发的系统应变力量强。D、充分利用最的软件工具，使系统开发的时间、费用大大地削减，效率、技术等方面都大大地供给。E、供给很好的工程说明和示范，简化了工程治理。4、局限性A、不适应于开发大系统。由于大系统比较简单，假设只在初步调查分析而得出的用户需求的根底上开发系统原型，势必会让系统很粗糙，甚至无法使用。B、对于有大量运算、规律性较强的程序模块，原型法很难构造一个适宜的模型来供人们评价。C、对于原来治理根底不完善，信息处理混乱的企业，使用原型法有肯定困难。并且，由于用户的工作水平和长期所处的混乱环境影响，简洁使设计者走上机械地模拟原来的手工系统的轨道。D、原型化开发方法常常会无视测试和文档开发工作。由于系统简洁转变而又缺乏完整有效的文档，使得系统运行后很难进展正常的维护。七、面对对象的开发方法1、优势A、对问题空间的理解更直接，更符合人们生疏客观事物的思维规律。该方法可以将问题域直接映射到模型，这使我们对问题域的理解更直接、更准确、更快和更简洁。B、系统分析和系统设计使用同一模型，不存在过渡困难。很多分析结果可以直接映射成设计结果，而在设计过程中又会加深和补充对系统需求的理解，从而进一步完善分析结果。此外，该方法从分析到设计都使用对象模型作为统一的表示工具，不仅削减了各个阶段模型之间的转换，而且可以使需求的变化较为简洁地同步到模型和代码中。C、所开发的系统有更强的生命力。该方法使代表共性的对象稳定下来，而把不稳定的内容隐蔽起来，避开了简单性，增加了系统对环境的适应力量和应变力量。D、易于扩大和维护。类是抱负的模块机制。OO方法具有封装性、继承性、多态性等特征，不仅削减了系统开发的重复工作量，缩短了开发周期，而且提高了系统的可重用性、可扩大性和可维护性。八、三种方法的比较。九、CAESCASE是集图形处理技术、程序生成技术、关系数据库技术和各类开发工具为一身的开发工具。第十二章系统分析一、A、系统分析的任务。在总体规划的指导下，通过具体、深入调查用户现行系统的运行状况，生疏用户业务流程，充分分析用户的需求，建立系统的规律模型。该逻辑模型描述了系统应当具有的功能，不涉及具体的物理细节。分析阶段只解决系统应当“作什么”的问题。B、系统分析的工作步骤。1、现行系统的具体调查集中时间和人力，通过各种途径做全面、充分和具体的调查争论，弄清现行系统的边界，组织机构，人员分工，业务流程，各种打算、单据和报表的格式、种类以及处理过程等，弄清企业资源及约束状况，为系统开发做好原始资料预备工作。2、功能、数据与流程分析依据具体调查的资料，对现行系统进展争论和分析，找消灭行系统的薄弱环节，进展数据整理，为提出系统规律模型做预备。3、建立系统规律模型在系统功能和数据分析的根底上提出最正确的由一组图标工具描述和表达的规律模型。4、提出系统分析报告系统分析报告是用户与开发人员达成的书面协议或合同，也是治理信息系统生命周期中的重要文档。二、具体调查的内容组织构造调查；业务功能调查；工作目标和进展战略调查；业务流程调查；数据与数据流程调查；处理规律调查；查询和决策要求调查；其他内容。三、数据流程图和业务流程图的定义。1、业务流程图〔TFD〕是用一些规定的符号及连线来表示某个具体的业务处理过程。2、数据流程图〔DFD〕是只反映信息在系统中流淌和处理状况的图。四、绘制数据流程图和业务流程图。五、数据分析的内容。数据收集；数据的汇总分析；数据流程分析；数据字典；处理规律的描述工具；六、数据字典。1、定义：数据字典是为数据流程图加以补充说明的工具之一，它是数据流程图上全部成分的定义和解释的文字的集合，它对数据流程图中的数据项、数据流、处理规律、数据存储和外部实体进展具体地定义。2、内容A、数据项的定义。数据项又称数据元素，是最小的数据组成单位，是不行再分的的数据单位，如学号、姓名等。在数据字典中仅定义数据项的静态特征，具体包括：数据项的名称、编号、别名和简述；数据项的长度；数据项的取值范围等。B、数据流的定义。数据流有一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称和组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。C、数据存储的定义。数据存储在数据字典中只描述数据的规律存储构造及有关的数据流、查询要求，而不涉及它的物理学问。D、处理的定义。仅对数据流程图中根本处理加以说明，包括处理的编号、名称、功能的简要说明，有关的输入、输出。E、外部实体的定义。外部实体是数据的来源和去向。在外部实体中的条目主要说明外部实体产生的数据和输入的数据以及外部实体的数量，包括外部实体编号、名称、简述、有关数据流的输入和输出。七、处理规律的描述工具〔构造化语言、判定树、判定表〕。1、构造化语言2、判定树八、系统分析报告的内容。1、系统概述说明系统的名称、目标、主要功能、背景、系统的用户、开发者、引用资料和承受的特地术语等。2、现行系统概况A、现行系统的调查状况。通过现行系统的组织构造图、业务流程图、数据流程图等图表及说明，说明现行系统的目标、规模、主要功能、组织机构、业务流程、数据存储和数据流，以及存在的薄弱环节。B、系统需求说明。说明用户需求以及现行系统存在的主要问题等。3、系统的规律模型。A、系统的构造以及所涉及的范围，包括系统的功能构造和子系统的划分。提出明确的功能目标、并与现行系统进展比较分析，重点突出计算机处理的优越性。B、系统流程图的进一步说明，包括各个层次的数据流程图、数据字典和处理说明。说明系统与现行系统在界限、处理功能、数据流和数据存储等方面有哪些主要变化，重点是计算机处理和数据存储局部。C、数据库的概念构造。D、输入/输出的要求。对输入/输出的种类，形式和要求等做一般说明。E、与系统相配套的治理制度和运行体制。4、系统设计与实施的初步打算。A、工作任务的分解。依据资源及其他条件确定各子系统开发的先后次序，在此根底上分解工作任务，指定专人人工负责。B、时间进度安排。给出各项工作的预定开头日期和完毕日期，规定任务完成的先后挨次及完成的界面，可用PERT图或甘特图表示进度。C、预算。逐项列出本工程所需的劳务以及经费的预算，包括各项工作所需人力及办公费、差旅费、资料费和设备费等。5、用户领导审批意见。第十三章系统设计一、系统设计的主要工作。1、系统总体设计，包括系统平台设计、功能模块设计和数据库总体设计。2、系统具体设计，包括代码设计、数据库的具体设计、处理过程设计、输出设计、输入设计、用户界面设计和系统安全保密设计等。3、编写系统设计报告。二、系统设计的目标。1、系统的完整性。系统作为一个统一的整体而存在，系统功能应尽量完整。2、系统的效率。包括系统的运行效率和人的操作效率。3、系统的牢靠性。系统硬件和软件在运行过程中抵挡各种干扰、保证系统正常工作的力量。4、系统的可变性。系统的可变性指系统被修改和维护的难易程度，必需具有较好的开放性和构造的可变性，以便适应外界环境的不断变化。5、系统的经济性。系统的收益应大于系统总支出的费用。在满足系统需求的前提下，尽可能削减系统的开销。6、系统的安全性。系统的硬件和软件免遭有意或偶然损害的力量；保护数据不丧失、不泄露、不改动和被销毁的力量；限制数据传播范围〔保密〕的力量。三、模块的定义及构成要素和模块构造图的定义。1、模块是组成目标系统规律模型和物理模型的根本单位，它可以被组合、分解和更换。系统中任何一个处理功能都可以看成一个模块，可以分为规律模块和物理模块。2、四要素A、输入和输出：模块的输入来源和输出方向都是同一个调用者。B、处理功能：模块把输入转换成输出所做的工作。C、内部数据：仅供模块本身引用的数据。D、程序代码：用来实现模块功能的程序。3、模块构造图是描述系统模块构造的图形工具，它不仅描述了系统的子系统构造与分层的模块构造，还清楚地表示了每个模块的功能，而且直观地反映了块内联系和块外联系等特性。四、什么是数据库设计。在系统设计阶段，依据所选择的计算机硬件和软件，在一个特定的DBMS支持下进一步完成数据库设计，为最终在存储介质上建立数据库做预备。它包括数据库总体设计和具体设计两局部。数据库总体设计是对数据的需求描述从规律上进一步具体化，为下一阶段的数据库设计工作从系统上供给较好的支持。它包括数据的分类，数据存储规模设计，数据存储空间的分布，文件设计，数据的安全性和完整性设计以及数据库治理系统的选择。数据库具体设计是依据数据字典和数据存储的要求，确定数据库的构造，其内容包括数据库的规律构造设计和物理构造设计。它包括数据库的规律构造设计和数据库的物理构造设计。五、代码、代码设计及其步骤。1、代码是人和机器的共同语言，是系统进展信息分类、校对、统计和检索的依据。2、代码设计是设计出一套能为系统各部门公用的、优化的代码系统，这是实现计算机治理的一个前提条件。3、步骤A、确定编码对象。依据对信息的调查分析和信息系统的要求，在根本数据项中选出需要编码对象并加以汇总。B、分析编码对象特征。分析编码对象的特征以及代码使用频率、变更周期、追加和删除状况等。C、代码构造设计。对每一类的代码化的实体，确定其代码构造的类型和具体的构造形式。D、校验位设计。对需要加校验位的代码，设计其校验位的计算方法。E、编制代码表。依据代码构造及编码规章，对每一类代码化实体的全部编码对象赐予具体代码值，从而得到一份手编的代码清单，。F、建立计算机代码体系。将全部手编代码以实体为单位转换成计算机存储的代码比照表文件。最终结果包括一份代码比照表文件的名目、一批代码比照表的存储文件以及一份关于代码构造及编码规章的说明等。六、举例说明层次码。七、E—R八、原则及关系转换。九、输出设计的内容1、有关输出信息使用方面的要求：使用者的名称、使用目的、输出频率、份数、有效期与保存方法等。2、输出信息内容：输出工程、位数及其数据形式〔文字、数字〕等。3、输出方式：最终信息的供给形式，如各种报表的格式要求。4、输出设备：常用设备有显示器、打印机、绘图仪、影像输出系统、语言输出系统和磁记录设备等。5、输出介质：与输出设备相对应。十、输入设计的原则。1、源点输入数据。抱负方式是单一地从产生数据的地方由数据记录人员输入，尽量削减数据的转抄、传递等中间环节，从而削减出错概率。一旦消灭错误，也简洁觉察和修改错误。2、掌握输入量。尽量掌握数据输入总量，只需输入根本信息，而其他可通过计算、统计、检索得到的信息则由系统自动产生。3、削减输入延迟。可实行周转文件、批量输入等方式削减延迟，提高运行效率。4、削减输入错误。承受多种校验方法和有效性验证技术削减输入错误。5、避开额外步骤。尽量避开不必要的输入步骤，当输入步骤不能省略时，应认真验证现有步骤是否完备、高效。十一、用户界面的设计原则。尽量保持全都性；为娴熟用户供给快捷键；供给有效反响；设计完整的对话过程；供给简洁的错误处理机制；允许撤销操作；供给掌握的内部轨迹；削减短期记忆负担。十二、用户界面的分类。图形、网页、手持设备十三、用户界面设计的步骤。1、绘制窗体和消息框流程图。描述这些窗体与消息框之间的先后挨次。2、制作用户界面原型。选择相应的菜单样式实现用户界面，得到用户界面的初步原型。3、从用户那里猎取反响信息。设计好的用户界面原型经过用户的使用之后，通过观看和倾听，可以得到对用户界面原型的评价。4、迭代修改用户界面。先依据用户的意见修改用户界面原型，然后再送给用户修改。这个过程反复进展，直到用户界面设计得到用户的认可为止。第十四章系统实施一、实施阶段的主要工作。二、实施外购方案时需要考虑的问题。1、供给商的效劳。包括供给商的信誉、升级效劳和软件的修改三个问题。2、系统运行的效率。可以考虑外购能够依据需要进展“拼装和拆卸”的软件系统，或者直接外购需要的软件模块。3、不同软件之间的连接。每个软件商开发的系统都是自成系统，开发时一般不考虑与其他软件商程序的连接问题，所以外购时应特别留意不同软件之间程序调用和数据传递等一系列问题。三、外购方案的实施过程。1、把握信息系统的各项功能，包括回忆系统的设计方案，估量系统的大小和将来的需求以及明确各种条件的限制。2、确定软件系统的供给商。将有关的设计要求说明书分发给相应的软件商，要留意软件商是否情愿对自己已开发的软件进展适当的改动。可以实行招标方式将整个实施过程外包给软件商。3、评估购置软件系统的功能。尽可能地从各方面获得软件商的有关信息，同时也要获得相应软件包的信息。4、购置软件系统。在购置时留意就相关问题进展洽谈。5、安装软件系统。提前打算好安装策略，做好需要运行的数据等。四、系统测试的目的。1、测试是为觉察程序中的错误而执行程序的过程。2、好的测试用例是很可能觉察迄今为止尚未觉察错误的测试用例。3、成功的测试是觉察至今尚未觉察的错误的测试。所以测试的目的是尽可能地觉察系统中的错误。五、系统测试的根本原则。1、测试工作应避开由原开发软件的个人和小组来担当。2、测试用例不仅要包括输入数据，而且要包括预期的输出结果。3、测试用例不仅要包含合理、有效的输入数据，还应选择不合理或无效的输入数据。4、检查程序是否做了规定以外的操作。5、保存全部的测试用例，以便于重测试和追加测试。6、多种测试方法相结合，以近可能查出更多的错误。六、系统测试的过程。1、模块测试。其目的是保证每个模块作为一个单元能够独立运行。在模块测试中觉察的问题大都是程序设计或具体设计中的错误，如数据流的输入、输出不能正常进展；局部数据构造出错；算数运算的优先次序不正确或理解错误等程序设计中的错误。对于模块测试，一般分为人工走查和上机测试两步进展，上机测试时承受白盒法设计测试用例。2、子系统测试。又称分调，是把经过测试的模块放在一起形成一个子系统来测试，主要测试各模块之间的协调和通信，即重点测试子系统内各模块的接口。子系统测试时觉察的问题有：数据穿过接口时可能丧失；一个模块的运行可能会影响另一个模块的运行；把假设干子功能结合起来可能不产生预期的主要功能；全局数据构造与局部数据构造冲突或不协调等系统设计中的错误。测试过程中承受黑盒法测试用例。3、系统测试。也称总调，它是将经过测试的子系统装配成一个完整的系统来测试。在系统测试中，主要承受黑盒测试方法，主要解决各子系统之间的数据通信和