图书馆大流通模式下rfid技术应用的思考

图书馆大流通模式下rfid技术应用的思考

0图书馆流通服务的应用随着信息技术的快速发展，负责收集、分类和传播文献信息资源的图书馆需要引入先进的技术，以提高图书馆为用户服务的整体质量。流通服务是图书馆服务的重要内容,在图书馆管理上也占有很大比重。它是图书馆体现其核心价值所在,服务的优劣直接影响着图书馆的服务质量。因此,众多大中型图书馆都摒弃传统的手工借还服务,引进RFID设备,为用户开通各种便捷的流通服务,开展图书馆“大流通”服务。1rfid技术在流通服务方面的应用自20世纪90年代起,RFID技术被图书馆界所关注。进入21世纪,众多图书馆逐步开始引进RFID技术。RFID即无线射频识别,是一种非接触性的利用无线电波自动识别的技术。图书馆RFID技术是由RFID读写器扫描识别粘贴在文献或书架上的电子标签,继而对文献的典藏、借还、归架以及防盗检测的全方位管理。它是一个独立的用户服务系统,无需人工操作自动化处理,用户可独立完成的一种技术。将RFID技术应用在流通服务中,主要包括文献盘点、智能管理、自助借还等方面。对图书馆界而言,RFID服务系统的引进是图书馆为用户服务的一种全方位变革。图书馆“大流通”是针对传统图书馆而言。传统图书馆采用闭架管理模式,人书分离,用户借书需要向工作人员提供书名等信息,由工作人员进库查书,办完借书手续后再送到用户手中。“大流通”服务方式的开通,实现图书馆全开架、流阅一体,由“以书为本”转为“以人为本”。2在图书馆的“大流通”模式下，rfid技术在管理和流通文件方面的优势体现在图书馆的“大流通”模式中2.1实现书的定位使用RFID智能书车可以对图书进行批量扫描,使图书与层架标相关联,从而建立层架标管理系统,实现图书定位。2.2简化文献盘盘提高了出架文献的准确度传统的文献盘点是图书馆一项非常繁重、需要消耗大量人力的工作。RFID设备的引进简化了文献盘点工作,彻底解决了开架文献的“找书难”问题,提高了文献馆藏数据与架位的准确度。RFID盘点设备多数使用便捷式读写器,它通过传感器与网络数据相对接,可以进行多本文献信息的快速读取。2.3用户借还图书自助借还是引进RFID服务系统的核心。所谓“自助借还”是指在一定的条件下,用户按照自身喜好自由、灵活地完成借还图书等工作。自助借还是将借还图书的权利赋予给用户,所有的借书与还书都是用户在设备上自己操作、自由完成。2.4相当费时费力的工作文献流通工作主要包括借、还、续借等工作。传统图书馆的文献流通工作是由工作人员进行逐册读取条码来完成的,是一个相当费时费力的工作。引进RFID自助借还设备,用户可以在此设备上自行操作借、还、续借等流程,大大减轻了工作人员的工作量,这样就可以使工作人员用更多的时间来研究深层次服务。2.5城市街区自助借还机图书馆在引进RFID设备的同时,24小时城市街区自助借还机也备受图书馆界关注,很多大中型图书馆都引进了此设备。24小时城市街区自助借还机可以放置在城市的任何位置,为用户提供24小时自助借还服务,就像在银行ATM机上存取款一样方便、自主。这种设备的使用延长了图书馆服务时间,使得图书馆服务不再受时间与空间的限制。3式下常出现的问题RFID服务系统在文献“大流通”模式下常出现的问题主要有两点:其一,易出现错借、漏借(还)现象。自助借还机属于高频设备,其感应特别灵敏。4图书馆应采取应对措施，“转移”模式经常出现问题4.1监督用户文献自助借还难以及时发现文献污损和破损,针对这种现象就需要工作人员监督用户,及时发现及早处理。对馆藏的文献也要定期地抽查排损。污损不严重的加盖公章以作标示,问题严重的下架加工,处理完毕后再重新上架流通。4.2加强道德观念,培养用户诚信意识面对图书馆用户道德缺失和违规现象,图书馆在宣传《公民道德建设实施纲要》的同时,也要制定相应的处罚条例,增强用户道德观念,培养用户诚信意识。4.3自助仪器系统使用率低RFID技术是一个新兴的服务系统,用户在应用上会出现一个过渡时期,随着用户逐渐熟悉,其使用率也逐渐提高。但是有些老年用户对这种完全自助的仪器还是会感到无从下手。因此在接待使用自助借还机的用户时,工作人员要做好引导工作,加强巡视管理,及时帮助用户解决使用过程中出现的各种问题。5工作人员要更新服务理念首先,要更新服务理念。以往的人工借还是一对一或一对多服务,RFID的引用取替了工作人员繁琐的借还工作程序,使得工作人员可以为用户提供更深层的特色服务。流通服务简单而不平凡,它不仅仅是简单的借还,借还过程中更需要工作人员的引导和关怀。因此,在新技术时代,工作人员要树立全新的服务理念,为用户提供更优质的服务。其次,要时时更新数据。自助借还机的应用使得文献流通率大大增加,文献在借出还回时,它的定位数据仍保持未借出时的情况。将还回的文献归放原位是非常繁琐的工作,一般不会被采纳;若不放回原架位,就需要将文献重新定位。这样就要求工作人员将数据重新上传更新,使得文献所放位置与OPAC检索定位数据保持一致。最后,要打造一流的流通服务队伍。RFID技术是新兴的高科技,图书馆要通过多种形式培养一批精通RFID的人才队伍,一对一或一对多的帮带学习,提高图书馆整体服务人员的职业素质和工作能力。6“大流通”模式处于探索阶段目前,我国图书馆已经全面启动“大流通”模式,但应用R