关于蚌埠监管中心项目的整改方案

关于监管中心项目《整改意见函》的整改方案根据集团统一部署，以及监管支队《整改意见函》要求，监管中心支队对我司自入场至7月份期间工作向我司反馈了当下存在的问题，实事求是指出了我们存在的问题和不足，有针对性的提出了意见和建议。为全面做好巡察整改工作，确保整改工作有序有力推进，推动全面从严治企不断深入，结合监管中心物业服务工作实际，特制定此整改方案。一、指导思想围绕监管支队《整改意见函》工作要求，按照"坚持问题导向、突出整改落实、推动各项工作、完善制度机制"的原则，直面问题，剖析原因，查找症结，增强"四个意识"，切实把全面从严治企要求贯彻落实到物业服务工作的各个方面，着力解决监管中心支队反馈的突出问题，全面推进我司在思想建设、组织建设、制度建设建设、纪律建设落实情况等方面存在的问题的整改落实。二、组织领导对于监管中心支队反馈的意见，我司高度重视，态度端正，将整改工作作为一项重点工作来抓。为确保整改工作取得实效，成立以分管领导袁庆同志为组长，汤智军为副组长，其他部门为成员的整改落实工作领导小组，负责整改工作的统筹协调和督促检查，负责与监管中心支队联系并做好反馈意见整改工作期间的日常工作。坚持问题导向，将任务分解细化，明确时间节点、责任领导、牵头部门和责任人，扎实做好反馈意见的整改落实工作。三、方法步骤集中整改工作时间为15天（2021年7月19日至8月1日），分三个阶段进行：（一）提高认识，制定方案（7月12日-7月18日）学习领会巡察反馈意见;制定全司整改工作方案，经公司领导审定，安排部署整改工作。（二）落实整改，（7月19日-7月30日）一是植入公司制度规范要求，提高员工的思想认识，建立有效的组织管理体系，以项目自查自纠，总部考核为主的质量监督制度。二是对照《整改意见函》反馈问题，逐一制定整改措施，明确整改工作责任领导、责任单位、责任人;整改内容、目标、时限要求，确保取得整改实效。（三）查漏补缺、整改总结，一是整改领导小组对照整改情况进行整改验证，形成报告，查漏补缺。四、整改内容及措施1.关于企业员工服务思想认识的整改。针对无人值守的情况，项目部做出深刻的检讨，并拿出有效的整改意见，以业务促进管理，将值班制度常态化建设，在重大节日、时期等将人员值班表等材料报支队领导审批。2.执行集团规定不实。如贯彻"防汛通知"执行不彻底的情况。在7月5日集团防汛工作的要求下，项目未及时进行补充防汛物资，未落实项目上人员24小时巡查值班情况，在后续整改中落实并设立值班表、设置值班电话，自查项目防汛、高温物资储备情况，补缺补差，有突发情况第一时间进行处理。3.组织管理情况整改。健全组织管理体系，将以完善项目部组织领导班子为主要任务，稳定组织核心领导，建立项目经理培训体系，将项目经理按时到总公司进行培训，总公司职能部门对项目一对一进行帮扶。（1）加强学习培训，勿让学习流于形式。制定"项目培训"学习计划，将鹏徽企业文化深深植入员工服务意识中，发挥员工的使命感、将“为社会发展做贡献、为员工生活谋幸福”使命宗旨烙印在每个员工的脑海中。（2）加强对项目整改过程的督导，公司品质部负责对项目员工干部进行不定期抽查，并严格按照企业员工管理办法，将抽查结果计入绩效考核，作为年终奖金的依据，对培训学习能力较强的，并且能够落到实处的，采取适当形式予以通报。（3）落实质量监督制度，由品质、运营部门牵头对项目实施定期的质量监督，建立健全业务例会制度，以业务为导向，梳理项目运营时间节点，由经理负责对项目整改情况进行验证。（4）加强人才梯次配置，科学谋划人岗编配，专注年轻、专业人才的培养，加强后备干部储备。充分发挥业务指导办作用，强化业务的"传帮带"。争取集团支持，逐步充实人员，解决人员精神面貌不佳的问题。4、规章制度不落实整改。（1）在日常管理过程中加强对制度的梳理，集团公司安排人进行驻点培训，将公司制度、相关表格单进行梳理，在监管中心建立体系成套文件，并且针对各类应急预案开展实时演练，具体培训计划由品质部门负责提报。（2）同时加强对项目VI标识进行梳理，重新将公司最新标识体系植入监管中心，争取在短时间内有一个大的新风貌改观。（3）进一步完善鞭策激励机制，推进队伍内关怀、勉励、教育工作，分类建立完善各类表格表单，按照每周一次周例会，每月1次总结会，组织专题会议、形成业务周周报、月月报制度。（4）针对各部门的要求：保洁部门，主管人员定期对公共区域进行清洁，保洁巡查员每天进行巡查，对具体工作提出具体的要求，安保部门在项目经理统筹管理下，对门岗卡口，装修监管，施工管理中实施规范的管理，针对其他部门及时进行培训引导，用制度去落实工作。5、具体要求∶（一）明确职责，落实责任。认真落实全面从严治党要求，夯实整改主体责任，带头落实整改措施，集中力量解决存在的突出问题。各主责职能部门、具体明确办结时限和办理要求，认真落实整改措施，确保整改取得实效。（二）健全制度，强化督查。修订完善各项规章制度，集团品质部强化监督，用制度管人管事，形成常态化、制度化。责任项目要