华融资产管理大楼物业管理方案

华融资产管理大楼物业管理服务计划方案XXXXXX有限公司2020年7月10日目录页项目概况及物业管理思路物业组织架构及人员配备大楼内保洁流程及保洁环境员工食堂服务方案会议服务方案安全护卫部分管理运行方案工程维修服务方案物业费用测算结束语第一章项目概况及物业管理思路一、项目概况根据甲方物业管理服务需求，本次采购项目为华融资产管理办公楼的物业管理服务，主要内容为公共区域保洁服务、保安服务、零星工程维修和会务服务。本次采购范围包括：1、环境卫生管理服务：新机关办公区的卫生清扫保洁（包括公共厕所、走道、楼梯扶手、楼内玻璃等），公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生（包括办公楼门窗清洁和会议室地毯清洁），定期消毒、杀菌及生活垃圾的收集与清运，所有物业范围内的除“四害”、及公共区域的日常清洁。2、机关会议室会务服务：会议的迎宾礼仪接待、会场布置、茶水服务、音响调控服务、会议室的日常整理和设施设备管理。3、零星工程维修服务。4、安全防范服务：主要包括楼内安全巡逻，卫生防疫、等安全维护服务。二、管理思想以及管理定位通过实地考察和认真研究，从物业管理的角度分析，对大楼鲜明的特点和要求有了全面认识和了解。满足这些特点和要求，管好这一办公大楼，正是对物业管理企业实力的考验。项目管理的特点和要求1、服务高层次，管理高标准华荣资产管理大楼集，会议、业务洽谈、商务活动等多项工作服务及功能于一体的办公大楼。这就要求我们的管理和服务必须从高起点、高标准做起。2、技术要求高水平华融资产管理大楼是集办公、商务活动、业务洽谈为一体的综合性建筑，其配套设施有安全监控系统，消防报警系统，供配电、供水系统，通信系统等。均采用了目前较先进的设备，科技含量高，管好这些设施设备，使之能正常运转，确保大厦各项工作顺利开展是物管企业的首要任务。3、低成本，高效益华融资产大楼投入运营后，需花费一定资金管理维护。因此，作为物业管理企业用换位思考的方法站在业主的角度，在保证一流服务质量的前提下，尽量想方设法降低大楼的管理成本，延长大楼和公用设施、设备的使用寿命使其保值、增值。管理特色根据项目实际情况，我们计划从提高服务水平的角度出发，围绕以下重点，努力和务实地从以下几个方面积极采取各种措施，打造鹏徽物业服务品牌特色：、专业化管理：我们将力争短期内树立本项目专业物业管理服务形象。从项目前期介入开始至日常管理的实施，力求突出管理服务的专业化。从制定标准化作业程序、加强操作人员的培训、强调日常规范化操作到全面使用机械化作业、统一服务人员服装等，务求专业；通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望；以人性化服务、高素质从业人员、积极与业主沟通、重视整体服务形象的营造等方式使我们的服务处于领先地位，满足业主一流物业品牌体验需求。（2）、高素质团队：我们将努力让客户以我们高素质服务团队形象为荣。1、从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。2、实施现代企业人力资源管理、强调和重视员工激励、推行员工职业生涯规划、以稍高于本地同行业薪酬水平吸引和留住人才，在条件允许后完善员工社保福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。（3）、细微化服务：我们将致力于让客户从我们服务细节中感受到自己的尊荣。1、相关经验告诉我们，物业管理的本质是服务，服务中重视每一个细节、坚持提供优质服务品质和多样化的贴心服务项目，是提高业主满意度的关键。2、我们针对项目特点为本项目策划了“开放、高效、一体化”的整体形象定位，如何树立和维护这种整体形象，从物业管理工作方面，我们不仅要在观念上高度重视，组织环节上明确安排，还要着重做好以下细微化服务工作：3、从楼内到楼外，从天台到地下，确保楼宇完好率达到98%；杜绝乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为；所有管理服务人员严格执行鹏徽物业员工行为规范，全面贯彻ISO9000质保体系；根据实际情况采用隐性化服务概念，即在优质服务前提下，最大限度地减少对楼内办公和外来办事人员的影响。第三章：人员配备和管理拟设立的组织架构和人员配备现场主管1人现场主管1人会务服务（2人）会务服务（2人）秩序维护（8人）工程维修（2人）环境卫生（6人）秩序维护（8人）工程维修（2人）环境卫生（6人）人员配备依据现场主管1名，全面负责大楼内物业管理相关事务，协调物业公司和甲方领导之间工作事宜，上传下达。会务服务2名，负责办公区内会议管理、会务接待、茶水服务等保洁员2名，负责大楼内卫生、垃圾清运、对保洁的要求较高、因此增加人数，用以保证现场的服务品质。秩序维护8名，三班倒，每班2人，2人轮休，负责办公区域内安保巡逻、防疫体温测量等。工程维修员2人，负责区域内的零星维修，并且配合会务服务，做好多媒体的调试工作。合计：19人。2、管理与服务人员素质要求1、现场经理要求45岁以下，高中及以上学历，持建设部物业管理从业人员上岗证书，有2年以上酒店、物业服务或管理经验，沟通能力强，五官端正形象好。2、会务服务员要求是女性、30岁以下，身高1.60米以上、五官端正、政治素质好、初中以上文化程度、无犯罪记录、反应灵敏，形象较好。3、保洁员年龄50岁以下，身体健康，能够吃苦耐劳维修员年龄45岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，具备电工基本操作证书，并且对多媒体调试具备相应的经验。5、秩序维护员要求50周岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，无犯罪记录，形象较好第四章：大楼内保洁管理流程环境一、清洁卫生每日工作规程1、着装统一佩戴胸牌。2、着装整洁干净，钮扣按要求扣好，不得敞开外衣，挽袖或卷起裤脚。3、正常工作期间，每日早晨6：00到岗，对群楼内各楼道、电梯轿厢、群楼院落等进行清扫、保洁早班7：30结束。4、业主工作期间对公共区域进行流动保洁。5、业主下班后再次对公共区域进行彻底保洁6、雨雪天气等情况下应及时将“小心地滑”黄牌等提示标识摆放到人流集中及容易发生危险的地方。7、使用吸尘机等电器设备时应注意首先要检查电线是否有破损、漏电的现象，发现问题要立即换线或经维修员检查确定无安全危险后才能使用。8、使用清洁剂必须要了解清洁剂的性能，特别是酸性清洁剂，切勿乱用，以免造对瓷砖、云石、花岗岩石的损坏。10、做到微笑服务，语言文明，讲礼貌，任何情况下，不得同客人吵架，工作中注意“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻，做到“四勤”即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；11、在做好本职工作的前提下突出显示亲情化的服务；如楼梯保洁中注意给业主右侧的闪让，见面问好等二、保洁工作时间安排（具体时间依据现场实际情况决定）清洁时间安排：①6：00---7：00楼道、楼梯、卫生间的清理、会议室、办公室全面清理；②7：00---7：30垃圾清运；③8：00---11：00循环保洁；①13：30---14：00楼道、楼梯、卫生间的清理②14：00---17:00循环保洁③17:00---17:30垃圾清运、巡查在管区域。作业流程程序1、门厅、大堂的保洁程序（1）、定时巡回清扫：大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂，每30分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素定）应定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、保洁，然后去擦拭其他项目，隔30分钟再巡回保洁地面，如此往复。（2）、依次逐项擦拭：门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3～5分钟或再长一些，其余20多分钟时间，用来依次逐项擦其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回进行保洁。（3）、操作注意事项：为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫，遇雨天，应铺吸水性的脚垫；门厅及大堂入口区域设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印；门厅及大堂地面根据不同材质，采取不同的清洗方法；不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成花痕；注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。2、卫生间的保洁程序（1）、卫生间的日常保洁项目包括：及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物，及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3，不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢，定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备，定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台，定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂，及时补充洗手液、香球、手纸。（2）、作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。（3）、进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。（4）、扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。（5）、按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。（6）、用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。（7）、用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。（8）、补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。（9）、按规定喷洒除臭剂、清香剂。（10）、撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。（11）、操作注意事项：作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤；中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口；清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管；作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便领导注意并予以配合；注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。3、楼层过道的保洁程序（1）、用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒垃圾桶。（2）、用干净湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。（3）、用湿无绒布擦抹梯门、指示牌，然后用干布抹净。（4）、用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和后楼梯。（5）清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。（6）每天定时清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。4、电梯轿厢保洁程序（1）、准备工具、物料，包括手刷、百洁布、吸尘机、水桶、人字梯、毛巾、镜布、全能水、洁而亮、去污剂、不锈钢钢油、告示牌等。（2）、将电梯暂停开；（3）、在电梯门口处放置告示牌；（4）、电梯轿厢清扫、吸尘、或撤换地毯；（5）、用吸尘机吸干净门缝内泥尘、杂物；（6）、用手刷、毛巾蘸稀释的全能水刷抹干净门缝；（7）、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边、然后用干毛巾将水渍吸干；（8）、用稀释的全能水、毛巾抹干净轿厢天花抽风口、灯饰、显示屏；（9）、将适量的洁而亮用毛巾均匀地涂在轿厢不锈钢部份，再用力来回反复擦拭；（10）、用干净的湿毛巾擦拭不锈钢部份；（11）、将适量的不锈钢钢油喷在镜布上，均匀地涂在不锈钢表面，然后进行抛光处理；（12）、收拾所带的工具、物料，不能遗留物品；重新开启电梯。5、垃圾桶、果皮箱1、垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每日抹布抹1次；每周清洗1次，清洗工作在非办公时间集中在指定场地进行；2、垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。5、玻璃门、窗、镜面的保洁程序（1）、先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。（2）、将玻璃保洁剂按1：10加清水。（3）、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。（4）、一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。（5）、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。（6）、最后用拖把抹净地面上的污水。（7）、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。（8）、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。（9）、操作注意事项：毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面；爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。三、消毒杀虫方案1、灭鼠采取定期施药、收集死鼠，堵塞鼠洞、鼠路，同时放置捕鼠笼、鼠夹，药物灭鼠为主，物理防治为辅的办法，杀灭蟑螂、蚊蝇，采取定期喷药，消灭滋生地的方法。2、坚持预防为主，地面与地下相结合，地下与地面同时进行，建立地面隔离保护带，杀灭鼠源，有效降低其密度。3、采取饱和投饵法投饵，选用国家准许使用的高效低毒灭鼠药。选用先进的施药技术进行灭蟑、灭蚊、灭蝇，并定期消杀。4、突出安全第一，防治及用药要保证设备和乘客安全，做到安全有效、经济、简便。第五章：员工食堂服务方案员工食堂作为本次采购服务中重要的一部分，我公司对其及其重视，因此我公司会做更专业的服务，从精细化出发做好员工食堂的精细化服务，因此我司会与合肥市翰林宴酒店管理集团达成专项服务外包协议，让专业服务，特色的菜系更好的服务华融的员工，做到众口可调，让华融的员工在这种环境中更加努力工作。第六章：会议服务方案（一）、会务服务人员安排根据本项目的实际情况，拟安排专职会议服务人员2人，负责会议室使用期间的礼仪接待、茶水、音响控制、清洁卫生和平时的会议室整理、设施设备的管理等。（二）、会议的服务程序1、会议摆台准备程序（1）、准备用具：根据定单要求将所需的各种用具和设备准备好。（2）、确定台型：根据订单上的人数和要求，确定出会议的台型。（3）、首先摆好桌椅，距离相等对称，前看侧看都在一条直线上。（4）、铺好台布，台布要干净，平整，凸缝向上并位于桌面中线上，主席台要围好台裙或包好桌角。（5）、将垫碟或杯垫放于切凸缝的右上方，茶杯放在垫叠(杯垫）上，杯把向右成45度角（如果摆放纸笔，要求将纸摆放在距下桌沿1厘米正对椅背处，笔尖朝上成45度角。（6）、摆放其它设备：按要求将所需设备摆放就位，并调试好，挂好横幅。（7）、检查：检查台型是否符合要求；台面是否整洁；各种用具是否干净；齐全摆放符合要求。2、会场服务程序（1）、会议开始前半小时，根据定单要求备好相关饮品和开水。（2）、将会议室门打开，调节好室温（夏季：22－24度冬季：18－24度）。（3）、调试好为会议提供的设备，包括灯光，音响及电教设备。（4）、根据领导要求将指示牌放在指定位置。（5）、领导就绪前15分钟和散会后，服务员站立于会议室门口或指定位置迎送。冬季主动为领导拉椅挂衣服。（5）、协助主办方验证并提示与会者随时保管好自己的物品，以防丢失。（6）、领导入座前将茶沏好，上好小毛巾(毛巾托距垫碟下沿1厘米)，并注意倒水顺序:先宾后主，先女后男，从左至右。每隔20分钟续水一次，主席台15分钟续水一次并指定专人服务；大型会议从第一排开始倒水，一人负责一行或一区，避免从主席台前反复穿过。（7）、拿暖瓶倒水时，须左手拿壶，右手托壶于胸前，走路要稳，步子要轻，动作协调；从桌后倒水时，侧身用右手中指无名指夹住杯盖，大拇指，食指拿起杯把并后退一步，与领导保持尺外距离，倒水以七八成满为宜，斟完后，上前一步将茶放回原处，盖好杯盖，面带微笑，伸手示意，或说：“请用茶”，然后进行下一位。（8）、从会议桌前倒水时左右手的动作相反。（9）、会议正式开始前5分钟一切工作就绪（具体情况可灵活掌握）。（10）、会议中间休息时，服务员必须及时清理台面。（11）、会议进行期间，不得离岗，发现问题，要及时采取补救措施。（12）、无论给领导上小毛巾，还是水果等，服务时必须要有手势示意。（13）、散会后，服务员要先对会场进行仔细查巡，发现领导是否有遗忘物品和文件，会议室设备有无破损，丢失，并能及时将所拾物品交还给领导或上交，发现问题及时汇报。（14）、待领导走完后方可撤台，并将桌椅恢复原型，摆放整齐。（15）、彻底检查会议场所内外有无烟头等隐患，拉断电源、锁好门窗并填写好当班服务日记表。（16）、主动与主办单位负责人联系，征求意见，保持良好的服务关系。3、会议贵宾服务程序（1）、遇有贵宾莅临会议，服务人员提前30分钟就位，贵宾须设专人引领、专人负责开电梯、专人服务。（2）、将烟缸摆放在茶几中间，火柴位于烟缸下方，正中距其1厘米，正面向上，将鲜花或绿色植物摆放在茶几中间，将最佳角度面向领导。（3）、将干净无异味湿度适宜的小毛巾叠好，摆在毛巾托上，放到茶杯左侧。（4）、须提前15分钟将茶杯中的茶叶冲开，以开水倒至漠过茶叶为宜。（5）、服务人员站在门口迎接贵宾，待贵宾入座后，提供茶水、饮料和小毛巾服务，小毛巾温度要适宜，不得有烫手的感觉。（6）、会议期间应注意更换贵宾使用的烟缸，烟缸内不得超过两个烟蒂。（7）、贵宾起身时，应礼貌地将其引至主会场，行动不便的贵宾要主动搀扶。（8）、为贵宾引领入位时，应走在其右前方，与贵宾保持1.5米之间的距离，如遇拐弯处，应停下脚步，伸手示意贵宾前进的方向（三）会务服务要求与标准1、接待服务（1）、服务员熟练掌握会议服务工作程序及有关要求。（2）、会议前，熟悉了解会议名称、时间、人数及有关要求。（3）、条幅、席签、音响、鲜花、文具用品等，要于会前准备妥当。（4）、领导进入会场前，服务员要备好茶水、小毛巾，恭迎领导到来。（5）、领导到达，服务员主动拉椅让座，及时斟到茶水。会议期间一般每15分钟续水一次。（6）、会议开始后，应及时关闭门窗，保持会场安静。（7）、会议期间服务员要注意观察会场温度、音响效果等，如有问题及时报告有关人员处理。（8）、会议休息时，服务员要及时清理果皮、纸屑等杂物，更换烟灰缸。（9）、会议结束，服务员应及时查看会场有无领导遗留物品，一旦发现应尽快与有关人员联系。2、会议室的环境与卫生（1）、会议室标牌清晰。卫生间、衣帽间等各种指示牌醒目。（2）、桌椅、柜台等家具布局合理，茶杯等用品摆放整齐。（3）、会议室温度一般保持在22－24℃，有通风装置，通风效果良好。（4）、照明充足，光线柔和，照度不低于100LX。（5）、地面、家具、台布等无灰尘、无污迹。（6）、茶杯等饮水用具干净卫生，无水迹，无手印。3、维护与保养（1）、桌椅、柜台、壶具等家具用品维护良好，无磕碰、无划痕、无破损，如有遗失和损坏由物业公司赔付。（2）、地板定期保养，无开裂、无烫痕、无变形。（3）、台布、条幅等平整完好，无皱褶、无破损。第七章：安全护卫部分管理运行方案华融资产管理大楼安全保卫实施全天候封闭式管理，安全护卫员24小时值班。人防、物防、技防相结合，各岗位安全护卫人员尽忠职守、各司其职，力争给业主创造一个安全、舒适的办公环境。因与低层物业存在交叉管理的地方，在此我公司会与低层管理企业加强交流管理，共同为华荣资产管理大楼创造美好的品质生活。一、人员配备华融资产管理大楼我公司配备有专职安全护卫人员，要求均接受过专业保安培训，持证上岗，身体素质好，政治作风优良，有多年丰富的安全保卫工作经验。拟配备专职安全护卫员。二、人员分布及工作范围1、门岗护卫：门卫室24小时值班，三班倒，负责人员、车辆进出，信件收发、来访人员登记及防疫体温测量工作。3、巡逻护卫：巡逻护卫24小时值班。三班倒，不定时在管理区域内巡逻，对区域内的安全保卫工作负责，及时阻止不安全、不文明的现象，对可疑人员进行盘查及接受业主的求助、报警。三、人员进出控制图人员流出控制图门卫岗值勤业务单位问候询问后、登记询问后、登记进入办公楼来访客户进入办公区域其他人员进入进入营业区人员流入控制图门岗值勤物业使用人所带贵重物品须经核对确认在登记本签字检查证件（出入证）无异常放行来访客户放行其他人员放行四、各项管理规程（一）消防管理规程2、请注意加强防火宣传意识，自觉保护各种消防设施、设备。严禁损坏消防箱、消防龙头等设备。未发现火情任何人不得动用消防器材及手动报警器。3、配备灭火器，物管处配有灭火器材分布图。压力器每半年检查一次压力指数、指针低于绿区的应重新灌装，并做好检查记录。4、为保障业主的人身、财产安全，在使用电力、煤气、供水等设备完毕后关闭阀门以防止意外。5、消防通道应保持畅通，不得上锁、堵塞及停放车辆。（二）安全护卫仪容、仪表要求及规范用语1、着装1.1统一着服，佩带胸牌。1.2着装应干净整齐。纽扣按要求扣好，不得敞开外衣，挽袖或卷起裤脚。1.3非当班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开校区。2、行为举止2.1上岗时举止应文明、大方。2.2不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。2.3头发整洁。2.4精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得东倒西歪，前倾后靠。不袖手，插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟，吃零食。2.5不得哼歌曲、吹口哨，不得随地吐痰，乱丢杂物。3、服务用语a:对来访人员应说“您好，请问您找谁？”“请您出示证件”！d:对校园、道路内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在此。”“多谢您的合作!”（三）各部门岗位职责㈠安全保卫部岗位职责1、建立健全各项安全保卫制度，并督促、检查各项制度落实情况。2、根据“预防为主”的安全保卫工作方针，搞好管理区域内的安全防范工作，防止各类案件的发生。3、贯彻“预防为主，防治结合”的方针，搞好消防的安全工作，防止火灾的发生。4、以各要害部门为重点，采取切实可行的措施，防止安全事故的发生。5、做好本部门员工的法制教育和安全教育，提高全员安全意识。6、负责对发生在管理区域周边有业主参与的各类安全事故和治安刑事案件的应急处理，并组织人员调查或配合公安机关开展工作。（二）门岗护卫岗位职责1、加强学习，提高业务能力和技术水平，提高服务质量。服从管理认真完成上级布置的各项工作。2、坚守本职岗位，做到按时到岗，不随意缺岗，如遇紧急事件需要请假，须提前向管理处经理提出申