营业室管理制度

营业室管理制度1.营业室介绍1.1营业室的主要职责营业室是公司内部的重要办公场所，主要负责以下职责：接待客户和访客。处理公司来往的电话、传真、信函和电子邮件。管理公司的文件和档案。协助各个部门处理日常工作。维护营业室的设施和设备。协助公司领导安排各项会议和活动。1.2营业室的组成营业室由以下部门组成：接待部门：主要负责接待客户和访客，并为其提供所需的信息和服务。行政部门：主要负责公司的文件和档案管理、会议和活动安排、办公设施和设备管理等工作。电话中心：主要负责公司来往的电话和传真业务，包括接听电话和转接电话等工作。邮政部门：主要负责公司的信函和电子邮件处理。2.营业室管理规定2.1营业室的开放时间营业室的开放时间为每天8:30-18:30。周末和节假日不开放。2.2营业室的安全管理营业室的安全是公司整体安全的重要组成部分。为此，管理规定如下：营业室内禁止吸烟。营业室内禁止携带易燃、易爆和有毒物质。营业室内禁止携带大型物品和违禁品。营业室内严禁私自改动电线、插座等设施，如需更改应向行政部门申请。营业室内任何职员发现异常人员应及时报告行政部门和企业安全部门。2.3营业室的设备管理营业室的设备是公司日常工作的重要支撑，为此，管理规定如下：营业室内的设备应按照规定使用，并进行定期维护。每日开启计算机前，必须检查数据线，插头是否疏松，设备是否处于正常启动状态。所有设备使用完毕后，应及时关闭并做好安全防护。2.4营业室的卫生管理营业室的卫生是公司形象的重要体现，为此，管理规定如下：每日定时进行卫生清洁，并保持营业室整洁有序。禁止在办公桌上堆放杂物和食品等物品。每天下班前将办公桌清理整理干净。2.5营业室的工作制度为维护公司日常工作的正常进行，营业室设定了以下工作制度：每日上班前15分钟，需做好工作准备，及时处理上一级领导与客户留言以及处理邮件、传真等工作。加班应经领导同意，或者另行安排加班时间，且加班人员应当与当班领导汇报。请假应事先向直接上级领导或行政部门申请，并附清请假原因和请假时间。2.6营业室的安全事故在工作中，如果发生安全事故，应按照公司《安全管理规定》进行处理，并由行政部门追究责任。3.营业室员工职责3.1接待部门职责客户和访客接待：负责迎接公司客户和访客，提供所需的信息和服务。电话接听：接听公司电话并转接或记录留言。现场信息发布：在营业室内显示公司相关信息。礼仪管理：保持良好形象，提供优质服务。3.2行政部门职责文件和档案管理：负责公司各类文件和档案的存储、归档和备份。会议和活动安排：协助领导或相关部门进行会议和活动安排，并做好会议纪要和相关资料的归档。办公设施和设备管理：负责营业室的设备维护和更新升级，并及时处理设备故障。后勤服务：负责如饮水、清洁、照明等营业室后勤服务。3.3电话中心职责接听电话：接听公司来往的电话、传真和信息，及时处理转接和记录。回呼和谐：及时回电客户和相关业务单位的咨询。归档：对电话来往的相关文件及时归档记录。3.4邮政部门职责信函和电子邮件处理：负责公司来往的信函、邮件和电子邮件的处理、记录及时归档。4.结束语以上就是公司制定的营业室管理制度，凡在营业室工作人员，必须严格按照制度