设计后续服务管理规定实施细则

设计后续效劳一般规定1、设计后续效劳包含的内容：图审意见回复、图纸会审、基槽验收、根底验收、主体验收、竣工初验、竣工验收及现场处理技术问题。2、全部设计人员在设计后续效劳过程中都应具备良好的效劳意识和标准的效劳行为〔详附录一。3、设计后续效劳归口综合办公室治理。4、每个工程设计图纸交付时，由综合办公室向客户提交一份《设计后续效劳联系单》〔详附录六。5责跟踪效劳并接收客户反响意见，根椐状况作出处理〔详附录五。6、设计人员在效劳过程中，假设觉察重大问题应准时向本专业负责人反映，涉及其它专业时，应准时向工程负责人反映。7、设计人员接收到设计效劳信息后，应按时如约供给优质设计后续效劳，原则上自行前往效劳地点，赣州中心城区以外的工程由综合办公室统一安排。图审意见回复1、图审意见包含：施工图审查意见、消防审查意见、人防审查意见、图纸会审意见。2、图审意见统一交给综合办公室主任，由综合办公室主任发给工程负责人。3、工程负责人组织各专业设计人员回复，回复初稿应先提交给各专业负责人校核，再提交给工程负责人审查，最终交总师审核。4、图审意见回复必需在二个工作日内完成。5、假设图审意见为强制性整改意见，则相应将施工图修改后重打底图，重晒图换掉旧图，不另出反响意见回复表。一般性整改意见进展回复，出反响意见回复表。67、〔详附录七，其它图审意见回复同设计修改格式。回复单应先交到综合办，由资料员登记、签章、发放，并将电子文图纸会审1、由综合办公室主任负责安排。2、各专业设计人员应首先介绍工程概况，本专业方案及特点，材料特别要求，施工中应特别留意的问题，预防质量通病发生的措施等〔详附录二〕3、业主、监理、施工等单位提出的问题应认真记录，急躁解答。需另行出修改图或出修改通知单的，按4.4规定执行，图纸会审中觉察重大问题的，应准时向工程负责人汇报。设计修改1、全部非设计方缘由产生的设计修改由工程负责人会同各专业负责人推断是否能修改外收费。22个工作日内完成，如有补充协议的，按协议确定工期。3(1)当能以文字或少量图形说明清楚时，以修改通知单〔A4白纸〕的形式，附图以A3A4白纸；(2)否则以修改图纸〔蓝图〕的形式。修改图纸必需按施工图设计工序要求执行。456〔详附录八。修改通知单及修改图纸应交到综合办，由资料员登记、签章、发放，并将电子文件及签章后的通知单归档。修改通知单一式五份，归档一份，交业主四份。修改图晒八份交业主。现场验收1、由综合办公室主任负责安排。2、全部下工地的设计人员均应按公司要求执行〔详附录四。3、竣工验收由工程负责人组织各专业相关人员参与，并由建筑专业设计人员出具工〔详附录九，由资料员登记、签章、发放、存档。现场处理技术问题1、由综合办公室主任负责安排。2、全部到现场处理技术问题的设计人员均应按公司要求执行〔详附录三。附录一设计效劳行为标准为，特制定本行为标准以便执行。1234、接待客户来访应面带微笑、热忱周到，不得以生硬、冷淡的态度待客。做到来有迎声，去有送声，多使用“您好”、“再见”、“您慢走”等文明用语，主动问好或话别。5、客户前来商谈工作，应马上安排客户入座。客人入座后，应马上奉茶，茶水不宜过满，中途应准时给客人添茶。6、与客户会话应做到认真致志、面带微笑、亲切恳切，不能心不在焉，反响冷漠；做到语音清楚、语速适中、语调平和、语意明确；做到虚心倾听，不随便打断抢插话；做到适时搭话，良好互动沟通，确认和领悟谈话内容、目的。7、与客户会话听到不同意见、批判时不辩白、不争论。不得与客户发生争吵，急躁为客户解释，妥当解决问题。8、如客户来访办理的事情与己无关，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速连接，为客户供给所需的准确联系人和联系。9、外出设计效劳应本着认真负责的工作态度，认真检查工程实体质量状况；出席会议应发表自己的意见，发言简洁明白，条理清楚；认真倾听别人的发言，对提出的设计问题认真解答并做好相关记录。附录二各专业图纸会审要点一、总体要求1、图纸会审的目标：建立与业主及甲方代表、监理人员、施工单位人员、质监站人员的良好工作关系。树立良好的技术形象。确保工程设计图纸无误，不留下隐患。2、图纸会审的要求：做好会审的预备工作。会议前应先自我介绍，做好会审记录并记录各方联系。做好技术交底及问题解答工作，重视它方意见。做好会审回复。二、建筑专业图纸会审要点1、介绍工程概况：规模、层数、建筑高度，建筑类别及功能、建筑防火等级，建筑用地状况和建筑设计的特点等。2、建筑总平面定位图及总平面介绍，并与施工单位放线记录进展核对。3、建筑防火设计介绍：防火分区、防火墙、防火重要部位的设计，楼梯设计，电梯的有关状况等。4、防水〔潮〕设计：屋面、地下室、厨卫、外墙防水；地面、墙身防潮等。5、排〔雨〕水设计：屋面、地下室、阳台等排水，雨水口、雨水管、散水、明〔暗〕沟、场地排水等。6、建筑内装修设计：内墙、天棚、楼地面、踢脚线、室内栏杆、护栏等。7、建筑外装修设计：外墙、外窗、外栏杆、构架等设计状况介绍，包括材料选择、节点做法，外饰材料样板提交时间确定等。8、建筑特别设计交待：特别造型设计、缝、坡顶、内外墙材料，节能设计等，其它不易看懂的地方应具体交底。三、构造专业图纸会审要点1、介绍工程概况构造形式、构造体系的选择、缝的设置与处理。抗震烈度及抗震等级特别荷载设计值假设有人防设计时，与人防设计院所出图纸的连接处理2、根底设计介绍根底形式地质状况介绍及持力层选择深基坑处理〔放坡要求、基坑支护方案、降水方案、开挖施工方案工程设计资质的单位设计，但交底时应具体说明深基坑处理要点。大体积砼施工方案要点〔降低水化热措施、监测水化热变化〕地基处理施工要点〔如强夯、砂石垫层等方法的要点〕沉降观测要求〔部位、频率、特别状况处理〕根底施工应特别留意的其他问题3、地下室设计介绍地下室构造防水设计〔防水等级及相关要求、抗渗等级、外加剂，施工缝的处理、预留孔洞的处理等〕回填要求4、后浇带设置介绍后浇带设置的作用后浇带施工要点〔不同后浇带的做法，浇灌时间〕5、钢筋砼构造设计介绍钢筋的特别要求〔如代换要求、连接、搭接锚固要求，温度筋设置要求〕砼的特别梁柱节点强度等级要求，保护层厚度要求填充墙的特别要求〔砌体材料选择，与主体构造交接处的处理措施，抗震设计时的要求〕6、砌体构造设计介绍砌块材料的选择预防顶层墙体开裂的措施及施工要点预防楼屋面砼板开裂的措施及施工要点7、钢构造设计介绍8、主体构造与幕墙、广告牌、通讯塔、网架、电梯等附着物、设备的协调幕墙、广告牌、通讯塔、网架等必需在上部构造施工前由业主托付有资质的单位进展设计，供给支点反力给我公司复核，供给预埋件图给我公司审查。房屋开工前必需重复核电梯等设备对土建的要求是否与设计图纸吻合，确认各种预留洞、预埋件、各种尺寸是否正确。四、给水排水专业图纸会审要点1、介绍工程概况：建筑分类、面积、体积、层数、层高、室内外高差、以及建筑建在地区的现有条件等。23、设计内容交底：各系统介绍生活给水系统：概况、分区、设备及材料的选用，位置布置等。生活热水系统：概况、热源位置及供给方式；分区、设备及材料的选用、位置生活污水系统：概况〔雨、污、废水承受何种方式〔分、合流方式；设备及材料的选用、位置布置等。雨水系统：概况、设计雨水的范围、排放方式；材料及设备选用、平面位置的布置等。消火栓系统：概况、消防水泵接合器布置位置、消防水池〔箱、消火栓用水量、消布置等。自动喷水灭火系统：概况、设计的危急状况等级及要求，吊顶类型及状况、分区、水流指示器、末端装置等设计要求、并与消防中心联络的有关状况介绍。〔在设计内容介绍了的在此可不累赘〕管道材料选用要求及连接方式介绍阀门及附件要求卫生洁具要求管道敷设管道坡度管道连接水泵、设备根底、根底螺栓孔位置管道与设备保温、防腐的要求管道试压、管道冲洗要求其它：主要重点介绍施工中应特别留意的有关事项，以设备安装及调试时需要留意的环节。4、解答施工单位提出的设计、技术、施工等问题，并做好交底记录。5、本设计遗留的问题，请有关单位协作帮助解决。五、建筑电气专业图纸会审要点1、建筑概况：建筑分类、层数、面积、层高、室内外高差、吊顶分布状况等。2、构造根本状况：地基、构造形式〔如箱基、桩基、条基、预制、预应力、钢构造等〕土质状况等。3、设计范围：介绍本次设计甲方托付工程的设计范围，220/380V配电系统，凹凸压配电系统，建筑防雷接地系统及安全措施，有线电视系统，系统，网络布线系统，多功能访客对讲系统，表具数据远传系统。与市政供电分界点处的介绍状况。4、设计内容的介绍强电根本状况介绍电源状况：供电电压、用电指标；功率因数、补偿，供配电系统概况。变配电室位置，电气竖井位置、主要水平、垂直返道等。主要配电箱〔柜、掌握箱〔柜〕安装位置及订货要求等。主要线路的敷设方式、安装高度、管材选用标准及与其他专业管道的安装协作。施工时应留意的事项。火灾自动报警系统根本状况介绍报警系统简介及设计要求。报警系统保护对象分级。消防掌握室位置，电气竖井位置，主要水平、垂直通道等。主要报警系统设备箱〔柜、掌握箱〔柜〕安装位置及订货要求等。主要线路的敷设方式，穿防火墙做法，管材选材标准及防火措施。消防联动要求及其他专业协作。火灾报警系统的电源。报警系统的接地系统要求。报警系统进出建筑物预留管线要求。施工时应特别留意有关事宜或本工程的特别要求。接地及安全措施本工程防雷及安全措施接地系统的做法，接地电阻的要求。安全措施布置位置，如电气竖开。金属、设备外壳牢靠接地措施、总电位联结，局部等电位联结做法，布置位置等具体要求或特别要求。过电压保护。弱电系统过电压保护设施。本按接地型式：如TN-C-S系统，TN-S系统，TN-C系统。防雷保护等级要求及施工留意事项。各弱电系统根本状况介绍系统的简介及设计要求系统的机房要求，设备安装要求。敷设通道〔水平和垂直〕要求，线路敷设要求。系统的联动及集成要求。系统的供电要求。系统的防雷接地要求。系统的引入按出预留管线要求。系统订货、加工的留意事项。5、解答施工单位、监理单位等相关单位提出的设计、技术、施工等问题，并做好具体交底记录。6、本设计遗留的问题，应在有关部门协作及帮助下尽快做出满足解决方法。六、暖通专业图纸会审要点1、介绍建筑概况2、本工程设计范围、采暖系统、空调系统、排烟通风系统等。3、设计内容的介绍：采暖系统：暖通空调室内外的设计参数。热源状况介绍采暖热负荷、耗热量指标及系统总阻力。管道布置形式同程还是异程。防排烟系统风路转换等。空调系统：空调系统室内外设计参数选用状况介绍。热媒、冷媒参数、空调冷热负荷、冷热量指标介绍。系统转换和掌握方法介绍。管道布置形式介绍、管道是同程还是异程，分散水处理。通风系统通风系统布置位置通风系统形式通风系统的设计参数防排烟系统布置位置防排烟系统布置形式设计参数施工说明：设计各系统选用的材料及附件、系统工作压力和试压要求。管道及附件、设备刷漆、保温等要求及做法。施工安装以及留意事项设备安装及调试时需留意的环节。附录三现场处理技术问题要点综合办主任接到要求到现场处理技术问题的信息后，应马上通知相关设计人员准时参与问题时，应通知总师参与。假设处理的问题牵涉到其它专业时，应向工程负责人报告。处理问题时，应处处为建设方着想。尽量拿出二个以上方案，本着适用安全、经济、便于施工、工期短的原则综合考虑，向建设方推举主导方案。在现场处理问题时，应综合考虑与规划、消防、节能、标准及当地的规定是否有冲突。理时，应由施工方出具托付函，并应收取肯定费用。附录四现场工地验收要点一、基槽验收：由构造设计人参与状况时，应提出补充勘察或其他意见。〔如石灰岩地区〕3d5条件。大直径嵌岩桩的承载力可依据终孔时桩端持力层岩性报告结合桩身质量检验报告核验。二、试桩及桩基验收：由构造设计人参与试桩：对机械打入桩〔如预制桩、沉管灌注桩〕必需先试桩，试桩位置及数量2后进展桩身质量检测及竖向承载力检验应分析缘由，确认是否修改设计文件。桩基验收：a对灌注桩应检查经确认的施工过程有关参数，包括原材料的力学性能检验报告，试件留置数量及制作方法，混凝土抗压强度试验报告、钢筋笼制作质量检查报告和桩基检测报告。b施工完成后的工程桩应进展桩顶标高、桩径桩位偏差等检验。三、根底验收：由构造设计人参与根底梁〔承台和承台梁〕浇筑完成后〔含地下室局部根底工程质量的验收，应在施工单位经自检合格的根底上进展。验收工作分两步进供以下技术文件和记录：原材料的合格证和质量鉴定文件。半成品如预制桩、钢桩的产品合格证。施工记录及隐蔽工程验收文件。检验试验及见证取样文件。其他必需供给的文件或记录。全部检测工程符合设计文件要求和满足验收标准时，可按合格验收。四、钢筋砼构造主体验收：由构造专业负责人与构造设计人参与当钢筋砼构造局部〔含砖砌体建方应进展主体验收。主体验收主要分二步：实体验收与资料验收。实体验收；a.查看实体是否与设计文件相符，如有不符，是否出具相应的设计变更通知单。理是否合理，厨房、卫生间及屋面是否有储水试验，是否存在渗漏现象。b.砖砌体的组砌方法应正确，上下错缝，内外搭砌，灰缝应横平竖直，厚薄均匀。水平灰缝的砂浆沉降是否均匀，是否有开裂等特别状况，砂浆饱满度不得小于80%。竖向灰缝不得消灭透亮缝、瞎缝、假缝。资料局部验收；施工单位应供给以下文件和记录．设计变更文件．原材料出厂合格证和进场复验报告．钢筋接头的试验报告．砼及砂浆协作比的通知单．砼及砂浆试件抗压强度试验报告单．隐蔽工程验收记录．分项工程验收记录．沉降观测记录．砼构造实体检验记录．工程的重大质量问题的处理方案和验收记录综合以上各项指标，满足标准要求的验收为合格五、竣工初验由工程负责人带队，建筑、构造、水、电、暖通设计人员参与。建筑专业室外工程局部应对外墙、散水、明沟、暗沟、坡道、花池等看是否到达国家规定的验收标准的要求。室内工程局部应对楼地面、内墙、天棚、门窗等各个分项工程进展查看，对大面积的玻璃窗门的分隔、安全固定等看是否到达我们的设计要求及国家标准规定的验收要求。楼梯工程主要检查栏杆高度、栏杆间距是否到达设计要求，对标准要求的挡水线、滴水线做法是否按要求施工验收，对踏步凹凸差距很大的状况是否有存在。特别是对公共建筑更应认真检查交接处的处理问题。屋面工程局部：比照所使用的屋面防水材料检查该防水材料的接口做法、构造做法是否按该防水材料施工验收标准要求的规定进展的施工，对屋面泛水等的做法是否符合验收标准的要求。屋面栏杆高度、栏杆间距是否符合标准的要求，对有变形缝的屋面是否按标准的要求对变形缝的防水进展施工处理，该变形缝的防水处理是否合理，同时检查屋面排水状况是否通畅。构造专业超过设计值，是否与设计图纸相符等状况。给排水专业a、室内给水系统安装1、开启阀门，龙头做放水试验。2、管道支、吊架的检查，看是否结实牢靠。3、管道和金属支架的涂漆应附着良好、无脱皮、气泡、流淌和漏涂等缺漏。4、高层建筑中明设排水塑料管道应设置阻火圈或防火套管〔PC110以上。5、立管底部的弯管处应设支墩或其它固定措施。6、排水管道的坡度必需符合要求，严禁无坡或倒坡。7、热水管道供给系统管道应实行保温措施，保温厚度应符合图纸要求。b、卫生器具安装1、排水栓和地漏的安装应平正、结实，低于排水外表，周边无渗漏。2、卫生器具给水配件应完好无损伤、接口严密、启闭局部敏捷。c、游泳池水系统安装1、游泳池的给水口、回水口、泄水口应承受耐腐蚀的铜、不锈钢、塑料等材料制造，溢流槽、格栅应选用耐腐蚀材料制造，并为组装型。2、游泳池的毛发聚拢器应承受铜或不锈钢等耐腐蚀材料制造。d、消防管道系统1、管材、管件的检查：23、管道外表应无裂纹、缩孔、夹渣、折叠和重皮；4、螺纹密封面应完整、无损伤、无毛刺；567承受管顶平接。8掌握阀和压力表，止回阀方向正确；9、管道穿过建筑物的变形缝时，应实行抗变形措施。10、屋顶试验消火栓的试射检查。11、检查消火栓水龙带、水枪。12、消防水泵结合器的安全阀及止回阀安装位置和方向应正确、阀门启闭应敏捷。13、检查管网的强度试验、严密性试验和冲洗记录表。建筑电气专业a、灯具、插座安装安装高度低于2.4米的灯具，应检查是否增加一根保护线将外壳接地。1.0米。疏散指示灯的疏散方向应符合设计要求。30s.安全出口的疏散标志灯应安装在安全出口的顶部。航空障碍灯具的电源应按主体建筑中最高负荷等级要求供电。托儿所、幼儿园及小学等儿童活动场所插座安装高度应不小于1.8m。插座回路应安装漏电保护器。潮湿场所承受密封型并带保护地线触头的保护型插座，安装高度应不低于1.5m。暗装的插座面板应紧贴墙面，四周无缝隙，安装结实，外表光滑干净、无碎裂、划伤，装饰帽齐全。照明开关安装位置便于操作，开关边缘距门框边缘的距离宜为0.15～0.2m。b检查接地装置的接地电阻值是否符合设计要求。建筑物顶部的避雷针、避雷带等应与顶部外露的其他金属物体连成一个整体的电气通路，且与避雷引下线连接牢靠。避雷针、避雷带安装位置应正确无误，焊接固定的焊缝饱满无遗漏，螺栓固定的应备帽等防松零件齐全，焊接局部补刷防腐油漆。避雷带承受的圆钢或扁钢的大小应依据设计要求。建筑物应安装总等电位联结和局部等电位联结。c线路的截面应依据设计要求，无随便更改。消防报警及消防用电回路的保护管应承受钢管。疏散照明线路应承受钢管敷设。保护配电回路的断路器应依据设计要求。金属电缆桥架及其支架全长应不少于2处与接地〔PE〕或接零〔PEN〕干线相连接。敷设在竖井内和穿越不同防火区的桥架，应有防火隔堵措施；金属的导管和线槽应接地〔PE〕或接零〔PEN〕牢靠。电线在线槽内应有肯定余量。护地线〔PE线〕应承受的是黄绿相间色，零线承受的是黑色；相线承受的是：L1相－黄色、L2相－绿色、L3相－红色。e成套配电柜、掌握柜〔屏、台〕的各项操作距离应符合设计要求。意见，为下一步的竣工验收制造条件。六、竣工验收：由工程负责人带队，各专业负责人〔或设计人员参与，主要针对在竣工初验时提出的各分项工程，满足标准要求的验收为合格。附录五客户投诉处理规定一、 目的为了标准客户投诉处理工作，确保客户的各类投诉能准时、合理地得到解决，完善和改进设计效劳工作，提高客户满足率。二、适用范围适用于客户针对公司设计人员设计效劳工作的有效投诉处理。客户到公司办理工作事项时，设计人员如有以下行为之一者，均可投