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文档简介

银行电子银行企业客户服务协议甲方：（银行名称）乙方：（企业客户名称）为了规范银行电子银行企业客户服务的管理，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成以下协议：第一条服务内容1.1甲方对乙方提供自助服务平台、网上银行、移动银行、电话银行等电子银行服务。1.2甲方将根据客户的要求，为其提供转账、汇款、查询余额、查询交易明细、信用卡账单查询、贷款还款、金融理财以及其他有关服务。1.3乙方应通过甲方提供的服务平台自行操作或经授权代理人代为操作，甲方对操作产生的全部后果由乙方承担。1.4甲方根据相关法律法规和自律规定，对乙方的电子银行服务进行监控，并对不符合规定情形的交易进行风险提示和防制措施。第二条服务收费2.1乙方使用甲方提供的服务应按甲方要求缴纳相应的服务费用。2.2甲方保留根据业务类型、执行方式、服务规模、服务区域等情形调整收费标准的权利，并在实施前予以公告。乙方在使用甲方服务的同时，视为同意实行新的收费标准。第三条服务保障3.1甲方保障电子银行服务的正常运行，确保数据接收、处理、储存和传输的安全性和完整性，并为客户提供必要的技术支持和帮助。3.2甲方应或指定第三方为乙方提供数据信息加密等防护措施，以确保其交易安全。3.3甲方应建立健全相关制度，加强渠道监测，完善风险评估措施，保障客户的资金安全。3.4甲方应当对于因甲方原因导致的客户损失进行赔偿。但因乙方原因导致的损失，则由乙方承担。第四条服务终止4.1乙方可以随时撤回或中止使用甲方提供的电子银行服务，但在甲方解除管制前，对原有指令及其顺延须承担责任。4.2甲方在乙方使用过程中，如发现有违反相关法律法规及服务协议的行为，有权随时中断、终止该客户的电子银行服务。4.3本协议终止后，甲方应在合理期限内协助乙方撤销或转移相关信息、记录、指令等，对于因此所产生的损失，甲方应负责赔偿。第五条服务保密5.1甲方负责为乙方所操作的所有信息的保密，不向任何第三方透露、泄漏信息。5.2乙方承诺在使用甲方提供的电子银行服务过程中，不得利用该服务从事违反法律法规和银行规定的行为。5.3甲方有权在必要时将乙方的有关信息披露给监管机构等相关单位。第六条其他约定6.1本协议自签订之日起生效，至乙方终止本协议或甲方依法终止该服务的合法权利。6.2甲方和乙方均同意，电子文本及电子签名具有同等法律效力。6.3本协议经甲乙双方通过网络或其他等电子方式按照各自合法程序签署，自签署之日起具有合同效力。6.4本协议如有未尽事宜，由甲乙双方进一步协商解决。甲方

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