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文档简介

商场保安管理制度一、综述为了维护商场的安全稳定，保障商户和顾客的利益，制定本《商场保安管理制度》。二、组织机构商场保安管理部为商场保安工作的领导机构，其职责为：组织、指导、协调商场保安队伍的日常管理和业务指导工作；负责对商场内外保安进行考核和评价，对业绩优秀的保安员予以奖励，对存在问题的保安员进行培训和惩戒；组织开展各类安全防范工作，协助商场管理部门做好消防、安全等应急措施工作。三、保安队伍商场保安队伍由正式雇员和临时工组成，其中正式雇员应当达到以下条件：年龄在18岁以上，具有中国公民身份；有完整的中学以上学历；取得了有关保安员职业资格证书；具有一定的身体素质和心理素质。保安队伍应当定期开展培训和考核工作，确保保安员状态良好，能够胜任各类保安工作。同时，也应当建立健全奖惩制度，对优秀的保安员进行奖励，对存在问题的保安员进行处罚和培训。四、保安工作流程商场保安在日常工作中，应当遵循以下流程：在开门前，负责商场周边和门口的巡逻工作，确保周边环境安全；当商场内发生意外事故、违反规定、打架斗殴等情况时，应当及时赶到现场处置；对商场内的各类安全隐患进行及时发现、处理和报告，对重要场所和重点目标加强巡逻和监控；对商场内的顾客和商家进行安全提示和警告，遇到有危险和安全威胁的情况，应当立即采取相应措施进行处理。五、保安工作标准与要求商场保安在日常工作中，应当符合以下标准和要求：服装整齐，佩戴警用标志和指定装备；知识素质和业务素质能够满足日常工作要求；工作中必须履行法律法规义务，保护顾客和商家的合法权益；对各种高风险工作和突发事件做到迅速反应和处理。六、保安工作考核和奖惩制度商场保安工作考核和奖惩制度应当建立，并严格按照规定执行。其中，考核应当具备以下内容：按时、按量完成值班巡逻任务；协助商场开展各类安全防范、应急处理等工作；对各种违规行为和安全隐患能够及时发现和处理；在保护商场顾客和商家合法权益方面做出了显著贡献。奖励机制应当依据考核成绩进行评定，给予符合条件的保安员相应奖励，对违反规定的保安员和存在问题的保安员进行处罚和培训。七、附则本制度适用于商场内的正式保安员和临时保安员，随时根据实

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