互联网时代的中国台湾系婚纱摄影企业的危机与自救

互联网时代的中国台湾系婚纱摄影企业的危机与自救一、中国婚纱摄影行业的发端说起中国婚纱摄影行业，不得不提中国台湾。中国内地现代婚纱摄影产业是源自中国台湾的。早年，中国内地只有照相馆。将婚纱影楼传入大陆，最早是李俊卿和李绍白堂兄弟两。1985年，李绍白在中国台湾开第一家婚纱影楼，1986年，在中国台湾成立了巴黎婚纱旗舰总店。1988年，李绍白的合伙人，李俊卿的妹妹从“巴黎婚纱”独立出来，成立了“维纳斯婚纱”，李俊卿也进入了“维纳斯婚纱”。20世纪80年代末，台湾的婚纱业已经趋于饱和，李俊卿的“维纳斯”很难有大的发展，于是，李俊卿把目光投向了海峡彼岸。1993年，李俊卿在上海长寿路开出了第一家“维纳斯”婚纱影楼，一下子在上海火了。看到“维纳斯”获得的成功，半年后，李绍白带着“巴黎婚纱”也来到大陆，首选地是北京。从此，兄弟俩一个在上海，一个在北京，中国大陆掀起了一股台湾婚纱热。二、快速发展时期李俊卿的“维纳斯”为了短期内迅速占领整个大陆市场，在全国开设许多分店，但急速扩张后暴露出了管理上的种种弊端。李绍白的“巴黎婚纱”从四座城市开分店变为主攻京、沪两地，注重品牌效应，最终成为上海第一品牌，李绍白还创立了“米兰婚纱、玛莎莉莉”等品牌。除了“维纳斯婚纱”、“巴黎婚纱”，中国台湾的婚纱摄影同行看到他们的成功，也纷纷进入大陆：如薇薇新娘、法缇巴黎、纽约纽约、天长地久等等。在这些品牌进入中国大陆市场的同时，中国大陆本土的婚纱摄影产业也在不断学习发展，出现了一些品牌。三、互联网时代下的变化与台系品牌的危机进入21世纪，特别是最近十几年，中国的互联网行业迅速发展，电子商务规模快速增长，让着这些老牌台系婚庆品牌措手不及，许多品牌借助互联网开展了网络营销。电子商务的O2O模式在这个行业发展快速，短时间内迅速崛起了伯爵、唯一视觉、韩国艺匠等年轻品牌，这些品牌的风格主要是走韩系唯美风格。台系婚纱摄影品牌的市场占有率迅速下滑，同时，收到新的婚纱摄影风格的冲击，台湾风格的片子开始变得逐渐不受市场欢迎。四、台系婚纱摄影品牌的自救（一）自救计划为了挽救市场危机，2015年前后，由张莅政、梁晓刚等人发起投资，与“巴黎婚纱”的李绍白合作，在中国香港注册成立了华人婚庆服务集团股份有限公司，并在上海注册成立七彩玫瑰（上海）实业有限公司。七彩玫瑰是华人婚庆集团的全资直属公司，华人婚庆集团也在长时间谈判后取得了“巴黎婚纱”的控股权，整合了巴黎婚纱、米兰婚纱、玛莎莉莉等品牌，还与台湾旅拍、芊翔、法缇巴黎、纽约纽约、维纳斯、天长地久等等台系婚庆品牌合作和谈判，企图整合这些品牌，扭转互联网时代下的危机，并作出上市的计划。七彩玫瑰主打当时比较火热的旅拍产品，巴黎婚纱等品牌的定位是本地+旅拍产品。实际上，也只有海南三亚的旅拍站点是直营的，建立了自己的团队，而国内外其他地点的旅拍产品几乎都有第三方代拍的合作。（二）战略失败理想很丰满，现实很困难。虽然这些台系品牌都想借助张莅政先生等人的力量，实现转危为机，但是在企业运营策略上，无疑是落伍和保守的。首先，准备时间过长。2015年七彩玫瑰成立后，经过了一年的准备，到2016年夏才初步建立起了运营管理制度，开始投入网络营销，进行销售平台的建立。但此时，中国互联网已经相当发达，一些婚纱摄影品牌已经在电商中脱颖而出。其难点，笔者认为是与参与这项计划的主要方“巴黎婚纱”的关系没有理顺导致的。其次，管理层长期动荡。2016年起，负责销售的高层和团队，几乎是一年一换，尤其是当时引进的一位人事负责人，频频与负责销售的领导发生冲突，一切规则都是按照台湾的落后的管理模式在操作，且将七彩玫瑰内部员工员工人为的划分为华人婚庆集团和七彩玫瑰员工，导致内部员工内部长期分裂。2016年底，负责销售的高层领导换人，销售团队大裁员换血，引进新的领导来负责，此后内部长期如此恶性格循环。第三，产品服务差。这是最难以解决的问题，长期以来，拍的片子都是找第三方拍摄和修片，出片质量不能保证，网络评价几乎是负面为主的，服务上也常常与客户发生冲突。产品套系的性价比也不具优势。第四，风格混乱。拍摄的婚纱照，没有自己的独特风格，与很多品牌方合作，引进他们的风格，但始终不是自己的，排出的成片往往与样片差别太大，引起客户的失望。而台湾管理者常常希望推广台系风格的片子，内部员工有时提到片子风格很台，便会引起台湾管理者的强烈反感。第五，不了解新时代的互联网经营策略，过分强调成本问题，而忽略了销售业绩问题。虽然公司领导很重视销售业绩，但实际上他们做的事情，往往起到相反的效果。举个例子，解放战争期间，国民党总是把战败的原因归结于我党从来不摆开架势、堂堂正正的对决。中国的商场也是如此，能做起来的企业往往都是“不守规矩”的，野路子打法很重要，等发展起来成熟以后才开始讲究“正规化”。最后，由于都是临时凑在一起的，这些品牌方在利益关切上，各自为政，长期陷入复杂的沟通上，浪费了很多时机。五、自救计划的失败（一）失败迹象2017年，“巴黎婚纱”的创始人李绍白曾在接受媒体访问时透露，在上海的9家门店关闭到只剩下了3家。2018年12月，“巴黎婚纱”淮海路旗舰店租约到期关闭搬到了最后一处大渡河门店，此前米兰婚纱在租金到期后已经搬到大渡河路门店。2019年3月，七彩玫瑰一名高管在朋友圈发表“坚持，是责任！”并配上员工上班的图片。2019年6月，往年的婚博会展会上，销量一般都在五六百单的“巴黎婚纱”仅有往年一半，大约三百单。销量下滑的同时，员工的工资和销售提成也开始拖欠，从7月15日起，100多名员工的工资未能及时发放，至月底员工们才拿到了1000元。到8月15日，工资发放再次拖欠，员工和公司管理层多次谈判协商后，8月23日发放了6月份剩余的工资，8月27日发放了6月份的销售提成。到了9月，七八月份的工资迟迟没有着落。（二）“败退台湾”2019年10月底，在上海经营23年的“巴黎婚纱”大渡河路门店正式关门，门口张贴着大楼物业公司收回店面的告示，告示上说明了“巴黎婚纱”拖欠了巨额租金及其他费用。而1000多对消费者也开始了维权的举动。2019年10月，在香港注册登记的华人婚庆服务集团股份有限公司改名为华人幸福数据有限公司。之后巴黎婚纱、七彩玫瑰等企业的工商信息查询显示状态也纷纷变为异常，法定负责人之前全部做了变更。2019年10月，公司员工多次催促企业管理层及时发放工资并缴纳社保，避免超过3个月不缴而造成断缴，公司总经理和老板或是沉默应对，或以“不在上海”“财务去了台湾”等理由推脱。10月下旬，公司内部传来消息，声称10月25日会有一笔资金入账，用于发放工资、缴纳社保。10月31日，有员工上班后发现，店里储存客户资料的服务器、公司的保险箱、人事主管的电脑均已被连夜搬走了。随后，人事主管出面声称辞职，老板跑路的消息也不胫而走，员工只能“作鸟兽散”。（三）背后故事华人婚庆集团控股巴黎婚纱以后，双方一致有纠葛。纠葛来自于销售收入分配上的分歧。婚纱摄影套餐的销售中，普遍存在二次销售的现象，且二次销售的金额不少。消费者购买了婚纱拍摄套系后，在实际拍摄中，对礼服不满意通常会补差价更换礼服，化妆需要额外购买“安瓶”“定妆液”等化妆品，在选片时通常也会购买更多的精修照片和相框相册，这些都属于套餐之外的二次消费。在华人婚庆集团未介入巴黎婚纱的运营前，二次销售的收入并不进入公司账户，通常由李绍白个人掌控，并作为奖励分配给员工。华人婚庆集团介入且控股后，李绍白并未改变运营方式，二次销售的收入仍按照原有方式分配，并对华人婚庆集团进行了“隐瞒”。因而在华人婚庆集团看来，尽管巴黎婚纱运营良好，但实际上利润并不高。2019年上半年，华人婚庆集团发现了巴黎婚纱在运营上的“猫腻”，遂与李绍白摊牌。华人婚庆集团认为，李绍白通过上述操作，转移了公司的部分经营收入，要求李绍白要么退回转移的资金，要么退出公司的经营。因而，6月起，李绍白便离开了一手创立的巴黎婚纱。此后，巴黎婚纱的全部销售收入均转入华人婚庆集团账户，由集团予以分配。李绍白退出、华人婚庆集团接手运营后，销售收入下降、利润不如预期、门店租约到期等种种因素下，促使集团有了放弃巴黎婚纱品牌的意图。六、总结“巴黎婚纱”曾代表中国婚纱摄影行业的一个时代，掀起了婚纱影楼开设的浪潮。“巴黎婚纱”的关闭，也一定程度上象