2025年城管协管员笔试考试试题(含答案)

2025年城管协管员笔试考试试题(含答案)考试时长120分钟，满分100分第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有1个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内）1.城市管理协管员是受城市管理综合行政执法部门（），协助开展城市管理事务性、辅助性工作的人员，不具备独立行政执法资格。A.委托B.授权C.指派D.雇佣2.根据2024年修正的《城市市容和环境卫生管理条例》，临街树木、绿篱、花坛（池）、草坪等栽培、整修或者其他作业留下的渣土、枝叶等，（）应当及时清除。A.属地街道办事处B.作业管理单位、个人C.城市环境卫生部门D.城市园林绿化部门3.根据住房和城乡建设部《“十四五”城镇生活垃圾分类和处理设施发展规划》要求，到2025年底，全国除生活垃圾分类示范城市外的地级及以上城市，建成区居民小区生活垃圾分类覆盖率应不低于（）。A.80%B.90%C.95%D.100%4.城市管理协管员在开展工作过程中，下列行为属于严格禁止的越权行为是（）。A.协助开展城市管理法律法规宣传B.协助登记当事人身份信息、固定相关证据C.单独对占道经营摊贩作出50元罚款决定D.协助维护执法现场秩序、疏导周边交通5.2025年全国城市管理领域深化推进城市运行“一网统管”建设，核心是依托全国统一的（）平台，实现城市管理问题的快速发现、精准派单、闭环处置、智能分析。A.政务服务一体化B.城市运行管理服务C.公共安全视频监控D.12345政务服务便民热线6.根据《城市户外广告和招牌设施技术标准》（CJJ/T149-2021）要求，临街商铺设置的附着式户外招牌，超出建筑物外墙的外挑厚度不得超过（）米，避免影响行人通行和城市立面风貌。A.0.3B.0.5C.0.8D.1.07.根据《城市管理执法行为规范》要求，城管协管员工作期间应当着统一制式服装，佩戴专用协管标志标识，下列着装行为符合规范要求的是（）。A.制式服装与便服混穿B.佩戴夸张饰品、染色彩夸张的发色C.按规定佩戴协管专用肩章、胸牌D.穿拖鞋、高跟鞋开展街面巡查8.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》及综合行政执法事项划转要求，在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他持续反复发出高噪声的方法招揽顾客的违法行为，由（）部门负责依法查处。A.公安B.生态环境C.城市管理综合行政执法D.市场监督管理9.城管协管员在日常巡查中发现辖区内有单位正在搭建未取得建设工程规划许可证的违法建（构）筑物，第一时间应当采取的正确做法是（）。A.当场责令当事人停止建设并拆除已搭建部分B.立即通过工作渠道向所属城管执法部门、属地网格化管理平台准确上报信息，固定现场证据C.直接扣押现场施工工具D.当场对当事人作出罚款决定10.临街单位、商户落实“门前三包”责任制是城市市容管理的重要制度，“门前三包”的具体内容不包括（）。A.包卫生B.包绿化C.包秩序D.包安全11.根据《城市管理执法办法》，城市管理正式执法人员开展执法活动时，应当主动向当事人出示（），协管员协助执法时应当主动出示协管工作证件。A.单位工作证B.行政执法证件C.单位介绍信D.个人身份证12.关于人行道非机动车停放管理，下列说法错误的是（）。A.非机动车应当在划定的停放区域有序停放B.占压盲道停放非机动车属于违规行为C.协管员可以对乱停放的非机动车进行规范挪移，保障通行顺畅D.协管员可以对违规停放非机动车的车主当场作出20元罚款决定13.按照生活垃圾分类标准，过期药品、废弃充电电池、过期指甲油属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾14.根据住房和城乡建设部《关于加强城市管理协管人员队伍管理的指导意见》，协管员年度考核被确定为不合格等次的，应当予以（），经培训考核合格后方可重新上岗；连续两年考核不合格的，依法解除劳动关系。A.通报批评B.待岗培训C.直接解除劳动关系D.扣发全年绩效15.协管员协助执法过程中，遇到当事人情绪激动、存在暴力抗法风险时，首要的处置原则是（）。A.第一时间上前控制当事人，避免事态扩大B.立即向带队执法人员报告，做好自身安全防护，协助疏散周边无关群众C.直接离开现场，避免与当事人发生冲突D.只需要全程用执法记录仪拍摄，等待执法人员到场处置即可16.根据2021年修订的《中华人民共和国行政处罚法》，正式执法人员对公民个人作出（）元以下罚款或者警告的行政处罚，可以当场作出行政处罚决定，适用简易程序。A.50B.100C.200D.50017.城市管理领域推广的“721工作法”是住建部明确的队伍建设核心理念，具体内容是指（）。A.70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决B.70%的问题用管理手段解决，20%的问题用服务手段解决，10%的问题用执法手段解决C.70%的问题用执法手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用服务手段解决D.70%的问题用宣传手段解决，20%的问题用劝导手段解决，10%的问题用处罚手段解决18.协管员日常巡查中发现市政消火栓被车辆撞坏、出现漏水情况，应当通过网格化平台第一时间将案件派转至（）到场处置。A.消防救援机构B.城市供水企业（设施权属单位）C.公安交管部门D.市政道路管理部门19.下列事项中，不属于城市管理综合行政执法职责范围的是（）。A.占道经营、店外经营行为查处B.城市生活垃圾违规投放、随意倾倒行为查处C.人行道上机动车违规停放行为查处D.机动车闯红灯、不按车道行驶等交通违法行为查处20.城管协管员在委托权限范围内履行辅助工作职责产生的行为后果，相应法律责任由（）承担。A.协管员本人B.委托其开展工作的城市管理综合行政执法部门C.劳务派遣机构D.属地街道办事处第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填写在括号内）1.城市管理协管员的下列工作行为，符合岗位履职定位和要求的有（）。A.协助执法人员进社区、进商户开展城市管理法律法规宣传B.在正式执法人员的带领下对责任区域开展日常市容巡查C.对巡查发现的违规行为第一时间拍照取证、准确记录位置信息并上传网格化管理平台D.独立向当事人开具《责令改正违法行为通知书》E.协助执法人员送达相关法律文书、整理执法案卷资料2.2025年城市精细化管理重点整治的市容环境问题范畴包括（）。A.占道经营、店外经营、流动摊贩违规摆摊设点B.违规设置户外广告、招牌，乱贴乱画“小广告”C.餐饮门店油烟净化设施不运行、油烟直排污染D.施工工地围挡不规范、扬尘管控措施不到位E.人行道上非机动车、机动车乱停乱放3.根据《城市管理执法行为规范》，城管协管员在工作中应当严格遵守工作纪律，严禁实施下列哪些行为（）。A.打骂、威胁、侮辱管理服务对象B.侵占、私分、挪用暂扣或者没收的物品C.酒后上岗、工作期间饮酒或者从事与工作无关的活动D.利用职务便利索要、收受管理服务对象的财物E.对投诉举报的群众进行打击报复4.关于城市生活垃圾分类管理，下列说法正确的有（）。A.餐饮服务经营者产生的餐厨垃圾应当交由具备相应资质的单位统一收运、无害化处置，不得随意倾倒B.居民装修产生的建筑垃圾应当单独投放至社区指定的堆放点，不得混入生活垃圾收集容器C.快递纸箱、废旧报纸、干净的塑料饮料瓶属于可回收物D.废弃充电电池、过期化妆品、过期药品属于其他垃圾E.居民小区投放厨余垃圾时，应当按要求破袋、去除塑料包装物后投放至对应收集容器5.协管员协助开展执法工作时，应当规范使用执法记录仪，对下列哪些场景必须全程不间断录音录像，确保执法全过程可追溯（）。A.现场劝导、纠正违规行为的沟通过程B.当事人情绪激动、存在抗法风险的执法现场C.协助执法人员登记保存涉案物品的过程D.日常街面巡查无异常情况的常规路段E.向当事人告知相关政策、权利义务的沟通过程6.关于临街“门前三包”责任制落实，下列说法正确的有（）。A.责任主体是临街责任区域内的机关企事业单位、个体工商户、居民住户B.包卫生是指责任区内无垃圾污物、无污水积水、无痰迹烟头，保持地面整洁C.包绿化是指责任区内无攀折花木、无践踏草坪、无损坏绿化设施的行为D.包秩序是指责任区内无占道经营、无乱堆乱放、无违规停放车辆、无乱贴乱画E.对不落实“门前三包”责任的主体，协管员可以直接当场作出罚款决定7.城管协管员在日常巡查中发现下列哪些情形，属于需要第一时间上报、不得擅自处置的应急类或需执法主体到场处置的事项（）。A.当事人正在搭建未取得规划许可的违法建（构）筑物，且不听劝导继续施工B.餐饮门店未开启油烟净化设施直排油烟C.人行道路面出现大面积塌陷、燃气管网破裂泄漏异味D.流动摊贩在学校门口售卖文具、小玩具E.临街建筑外墙的招牌钢架锈蚀严重，存在随时脱落坠下的高空坠物安全风险8.根据《关于加强城市管理协管人员队伍管理的指导意见》，有下列哪些情形的人员，不得招录为城市管理协管员（）。A.曾因犯罪受过刑事处罚的B.曾被开除公职或者因违规违纪被国家机关、事业单位辞退的C.有较为严重的个人不良信用记录的D.曾因违反协管员管理规定被城管部门辞退的E.存在肢体残疾、重大疾病等不适合户外巡查工作情形的9.城市管理工作坚持柔性执法、包容审慎监管，下列属于柔性执法方式的有（）。A.对首次发生、情节轻微且未造成危害后果的违规行为，给予批评教育后不予行政处罚B.通过信用承诺、主动整改等方式引导当事人自行纠正违规行为C.对占道售卖自产蔬果的流动摊贩，劝导并引导其进入就近便民疏导点规范经营D.对所有发现的违规行为一律按照最高额度顶格处罚E.通过上门宣传、提前告知等方式预防违规行为发生，减少事后执法成本10.协管员接听群众诉求电话时，应当遵守的工作规范有（）。A.主动问候、耐心倾听群众反映的问题，不随意打断群众表述B.准确记录问题发生的具体位置、实际情况、诉求人联系方式等关键信息C.对不属于城管职责范围的诉求，直接挂断电话避免占用工作时间D.能够当场解答的问题准确予以答复，不能当场解答的告知诉求人会按流程转办相关部门并及时反馈处理结果E.严格遵守保密规定，不得泄露诉求人的个人信息第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题后的括号内打√或×）1.城市管理协管员具备独立行政执法资格，可以在没有正式执法人员带领的情况下单独开展执法活动、作出行政决定。（）2.协管员在工作过程中依法依规收集的影像资料、当事人信息等材料，经正式执法人员审核确认后，可以作为行政执法案件的证据使用。（）3.2025年推进生活垃圾分类工作过程中，所有居民小区必须全部撤桶并点、实行24小时定时定点投放，不得结合实际设置弹性投放时段。（）4.对流动摊贩的管理应当坚持疏堵结合原则，在不影响交通通行、不干扰居民正常生活的前提下，可以设置便民疏导点、临时经营区，引导摊贩规范经营。（）5.协管员对执法过程中依法暂扣的当事人物品，可以临时借用一段时间，使用完毕后及时归还即可。（）6.城管协管员的制式服装、标志标识应当与正式执法人员有明显区别，便于群众准确识别身份。（）7.在人行道上违规停放机动车的行为，属于公安交管部门专属管辖，城市管理部门无权进行查处。（）8.协管员在工作中遇到群众拍摄执法过程，在拍摄行为不影响正常执法开展、不涉及国家秘密和个人隐私的情况下，应当自觉接受群众监督，不得强行干涉群众拍摄、抢夺拍摄设备。（）9.餐饮商户只要安装了油烟净化设施就可以直接排放油烟，不需要定期对设施进行清洗维护、保留清洗记录。（）10.城管协管员的核心职责是完成巡查、值守等交办任务，不需要主动向群众宣传城市管理相关法律法规和政策要求。（）第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.2025年3月，某区城管执法局协管员张某、李某按照中队工作安排，在辖区核心商圈周边开展日常市容巡查，巡查至某小吃店门口时，发现店主王某将4张餐桌、16把餐椅摆放到店外人行道上经营，占用公共通行区域面积约7平方米，此时带队正式执法人员正在处置另一起突发案件，预计15分钟后才能到达现场。王某看到协管员走近，情绪十分激动，称自己店内经营面积仅20平方米，中午用餐高峰时段座位不足，临时外摆桌椅仅1小时，此前也没有工作人员告知不能外摆，拒绝将桌椅收回店内，周边逐渐有过往群众围观。问题：（1）张某和李某作为协管员，在正式执法人员到达现场之前，应当规范做好哪些工作？（8分）（2）如果你是现场协管员，面对情绪激动的当事人王某，应当如何开展文明劝导工作？（7分）2.2025年5月，某街道城管协管员老赵在辖区老旧小区周边巡查时，发现小区出入口旁的公共绿地上堆放了3编织袋装修碎块、1个旧布艺沙发、2个旧木质衣柜，垃圾堆点距离居民楼仅12米，因气温升高已开始散发异味。有居民看到协管员路过，随即围拢过来反映该堆垃圾已经堆放3天无人清理，此前有居民倾倒垃圾时没人及时劝阻，现在垃圾越堆越多，不仅异味影响生活，还容易滋生蚊虫，要求工作人员马上协调处理。问题：（1）面对群众诉求和现场的垃圾堆放问题，老赵应当按照什么工作流程规范处置？（8分）（2）为了从源头减少此类随意倾倒建筑垃圾、大件垃圾的问题，结合协管员的岗位职责，可以开展哪些常态化工作？（7分）第五部分实务写作题（共1题，20分）为进一步提升辖区市容环境秩序，助力2025年国家卫生城市复审工作，某街道城管执法中队计划于2025年4月集中开展沿街商户“门前三包”责任落实专项宣传告知工作。假设你是中队的一名协管员，中队安排你撰写一份面向辖区所有临街商户发放的《致辖区沿街商户的一封信》，用于上门宣传时发放。要求：格式规范，内容贴合工作实际，语言通俗易懂、语气恳切，字数不少于400字。参考答案第一部分单项选择题参考答案1.A2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.C9.B10.D11.B12.D13.C14.B15.B16.C17.A18.B19.D20.B第二部分多项选择题参考答案1.ABCE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCE5.ABCE6.ABCD7.ACE8.ABCDE9.ABCE10.ABDE第三部分判断题参考答案1.×协管员不具备独立执法资格，必须在正式执法人员带领下开展执法辅助工作，不得单独执法。2.√协管员协助收集的证据经执法人员审核合法有效后，可以作为案件办理的依据。3.×生活垃圾分类投放管理应当因地制宜，结合居民作息习惯合理设置投放时段和点位，不得“一刀切”要求所有小区执行完全统一的模式。4.√流动摊贩管理坚持疏堵结合，符合“721工作法”的核心要求。5.×严禁协管员侵占、挪用、私分暂扣物品，所有暂扣物品必须按规定登记入库存放，严格履行出入库手续。6.√为便于群众识别身份，协管员的制式服装标志与正式执法人员有明确区分，不得擅自佩戴正式执法人员的专用标志。7.×根据综合行政执法改革要求，人行道上的机动车违法停放行政处罚权已划转至城市管理综合行政执法部门，城管部门可依法进行查处。8.√执法过程应当主动接受社会监督，在不影响执法、不涉及秘密的前提下，不得阻挠群众正常拍摄。9.×餐饮商户应当定期清洗维护油烟净化设施，确保设施正常运行，清洗记录应当留存备查，不得擅自停运设施直排油烟。10.×开展城市管理法律法规和政策宣传是协管员的重要工作职责之一，应当在日常巡查中主动向群众开展宣传。第四部分案例分析题参考答案1.第（1）问参考答案（8分）：一是第一时间开启执法记录仪，全程不间断记录现场情况，固定店外经营的位置、面积、涉事物品等影像证据，准确记录当事人的表述和现场动态，确保证据完整清晰，不得故意间断记录或者篡改记录内容。（2分）二是保持安全沟通距离，使用规范文明用语与当事人沟通，明确告知自身协管员身份，向当事人说明店外经营违反市容管理相关规定的事实，不得与当事人发生言语冲突或者肢体接触。（2分）三是第一时间通过工作通讯渠道向带队执法人员报告现场情况，准确说明当事人存在抵触情绪、周边有群众围观、现场占用通道的具体情况，按照执法人员的远程指示开展前期工作，不得擅自作出任何执法决定。（2分）四是主动引导围观群众有序通行，避免因人群聚集造成通道拥堵，留意现场是否存在无关人员挑唆矛盾、激化冲突的情况，一旦出现相关苗头及时固定证据并上报，做好自身安全防护。（2分）第（2）问参考答案（7分）：一是先稳定当事人情绪，站在当事人角度表达共情，比如说明“我们知道饭点店里生意好，座位不够用，想多接待顾客的心情完全能理解”，避免生硬说教引发对立情绪，主动出示协管证件表明身份，拉近沟通距离。（2分）二是用通俗易懂的语言讲明利害关系，一方面说明店外经营占用人行道会影响行人通行，老人、小孩路过容易磕碰，一旦发生人身损伤当事人需要承担相应责任，同时告知违规店外经营经查实后可能面临行政处罚；另一方面主动为当事人提供解决方案，告知商圈内划定的规范外摆区域申请流程，引导其通过正规渠道申请外摆点位，既不影响生意也不违反规定。（2分）三是明确告知当事人包容审慎监管的相关政策，说明如果他能在执法人员到达前主动收回店外桌椅、纠正违规行为，属于首违且主动整改，执法人员会按照“首违不罚”规定对其批评教育，不予处罚；如果拒不整改，将会依法依规进行处理，引导当事人主动配合。（2分）四是当事人同意整改后主动帮忙搬抬桌椅，加快整改进度，现场留下片区城管的联系卡，告知后续有政策疑问可以随时咨询，实现执法有力度也有温度。（1分）2.第（1）问参考答案（8分）：一是第一时间开启执法记录仪，对垃圾堆放的位置、种类、体量进行拍照录像固定证据，耐心倾听群众诉求，主动向群众致歉说明会马上协调处理，安抚群众情绪，不推诿扯皮。（2分）二是通过城市运行管理服务平台（网格化平台）上报案件信息，准确标注垃圾堆放的位置、体量、异味扰民等情况，按照派单流程将案件流转至属地环卫作业单位和社区居委会，说明现场情况紧急，请求优先安排人员车辆到场清理。（2分）三是在环卫作业人员到达前，在垃圾堆放点周边设置临时警示标识，提醒过往居民避让，同时留意现场线索，如果发现正在倾倒垃圾的当事人，耐心告知其随意倾倒垃圾违反相关规定，要求其配合清理，若当事人拒不配合，第一时间上报执法人员到场处置。（2分）四是待垃圾清理完毕后，对现场整改情况进行复核拍照，上传平台完成案件闭环，同时通过社区公告栏、居民微信群告知居民大件垃圾、装修垃圾的预约收运电话和指定投放点位，方便群众规范投放。（2分）第（2）问参考答案（7分）：一是强化日常宣传引导，在老旧小区出入口、背街小巷等易出现乱倒垃圾的点位张贴宣传提示，上门向居民讲解装修垃圾、大件垃圾的收运流程和投放要求，说明随意倾倒垃圾的法律后果，让群众清楚垃圾“该往哪扔、怎么联系收运”，从源头减少因不知政策导致的乱倾倒行为。（2分）二是加大重点时段重点区域的巡查频次，在装修旺季、傍晚等易发生乱倾倒的时段，增加对老旧小区周边、公共绿地、背街小巷等点位的巡查次数，发现群众准备随意倾倒垃圾第一时间上前劝导，将问题制止在萌芽状态。（2分）三是对巡查发现的无主垃圾第一时间上报协调清理，避免垃圾越堆越多形成“破窗效应”，同时注意从垃圾堆放物中寻找线索，比如快递面单、装修票据等，协助执法人员找到违规倾倒主体，配合开展执法工作，形成震慑。（2分）四是主动收集群众关于垃圾收运的诉求，比如群众反映收运不及时、投放点设置不合理等问题，及时向中队和