医院医德医风建设实施方案范文

医院医德医风建设实施方案范文，严格执行医疗服务行为规范。全体医务人员要遵纪守法，清廉行医，严格执行医疗服务行为规范，杜绝医疗服务中的不规范行为，保证医疗服务质量和安全。3、改进医疗服务态度，提高服务质量。全院医务人员要改进医疗服务态度，提高服务质量，注重患者的感受和需求，做到耐心细致、热情周到，提高医患关系和患者满意度。4、优化医疗服务环境，提升医院形象。医院要优化医疗服务环境，提升医院形象，营造良好的医疗服务氛围，让患者感受到温馨和关怀。（三）实施步骤1、制定具体工作计划，明确任务分工和时间节点。2、开展专项教育活动，加强医德医风建设宣传和教育。3、加强制度建设，完善医德医风建设相关制度。4、加强督查和考核，对医德医风建设情况进行定期检查和考核。（四）预期效果1、医务人员职业道德素质和医疗服务水平得到提升。2、医院形象得到提升，患者满意度得到提高。3、医患关系得到改善，医疗服务质量和安全得到保障。4、医德医风建设工作得到常态化长效化，为医疗卫生工作的发展提供有力支撑。1、医德医风，清廉自律医护人员应遵守清廉自律规定、社会服务承诺和规范化服务要求，拒绝接受患者及其家属的“红包”、物品、宴请，以及推销商的回扣和好处。执业医师不得在其他地点执业取酬。同时，要杜绝开单提成和指定地点购药问题。2、规范采购，严禁个人行为医院购进大型器械、试剂、耗材等应经过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行为。3、监管医疗服务价格，建立考核机制医院应设立专人负责医疗服务价格和药品价格的监管，按照上级要求及时执行集中招标采购药品价格，并经常检查价格执行情况，避免出现自立项目、分解、重复、超标准收费、滥作检查收费等问题。同时，建立新的考核、分配机制，推行绩效核算制度，严禁科室私收现金，禁止科室设立“小金库”和公款私存等问题。4、规范医疗服务行为，践行一心为民的宗旨医院应认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论的监督，并建立举报奖励制度，设立举报电话、意见箱，对违诺行为查处率和举报奖励兑现率均应达到100%。同时，医院应坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，规范住院患者费用一日清单，并严格禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为。5、文明礼貌，优质服务，构建调和医患关系医院应在醒目处设立科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌，同时保证住院环境整洁舒适，无异味。后勤服务应规范化，每天进行查房，发现问题应在三天内解决，紧急情况应立即解决。（2）医务人员应该穿着整洁，举止文明，态度亲切，关心病人，严禁不礼貌的言行和与病人争吵。（3）加强医患之间的沟通和交流，营造积极向上的人文关怀环境。（4）建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的意见，对正确的意见百分之百采纳，医疗服务综合满意度达到百分之九十五以上。（1）坚持以病人为中心的服务理念，确保出入院诊断符合率、治愈好转率达到百分之九十以上，门诊处方和住院用药、检查的合理合格率达到百分之九十五以上。（2）坚持病人选择医生制度，征求患者意见并尊重患者意愿，患者知情同意率达到百分之百。（3）以方便病人就医为标准，门诊和急诊都提供全程服务，特别是老、弱、残等行动不便的患者。（4）积极参加培训，吸收新知识和新技术，不断提高医务技术服务水平。（三）实施院科二级目标责任制各科室要认真学习市卫生局、区卫生局制定的实施方案和医疗机构从业人员行为规范，制定切实可行的实施细则，明确医德医风建设科室目标任务和责任人。（四）认真落实三级考评制度每个医务人员都是医德医风建设的主体，要将要求落实到工作中，每季度进行自我评价。各科室要定期检查、自查，并撰写自评报告，报院医德医风建设领导小组评审，确保医德医风建设活动有效开展。医院行风建设领导小组对个人和科室进行考核打分，与个人评先评优、职称晋升挂钩；与科室综合目标管理考核挂钩。（五）营造声势，加强督查采取例外形式，宣传医德医风建设活动的新举措、新成就和新出现的优秀典型。全院形成崇尚优秀、学习优秀、争创优秀的氛围。在医院医德医风建设领导小组的带领下，各科室和医务人员应认真组织医德医风建设活动，并注重实效，切实解决突出问题和热点难点问题。医院领导小组会认真督查验收争创活动的开展情况。对于那些重视工作、行动迅速、工作成绩显著的人，领导小组会及时总结并推广他们的做法和经验；而对于那些敷衍责任、行动迟缓不力的人，全院将进行通报批评。方法与步骤分为两个阶段：第一阶段：宣传动员（11月上旬）1.按照卫生局的安排，结合医院实际，制定详细的实施方案。2.召开动员大会。全院职工大会将召开，使每个职工都认识到开展医德医风建设规范从业人员行为规范的重要性，明确医德医风建设活动的指导思想、目标要求和方法步骤，增强广泛干部职工参与活动的主动性和自觉性。3.广泛宣传。通过宣传专栏、板报、悬挂横幅、电子宣传屏等形式，广泛宣传医德医风建设的指导思想、目标任务、工作措施，努力营造优良氛围。第二阶段：组织实施（11月中旬至12月中旬）1.开展医德医风教育。将医德医风规范、清廉行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性，及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的灵活性，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式，围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性，通过学习教育，使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范，做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得。2.强化内外监督。召开行风监督员座谈会、设立举报箱、公布投诉举报电话等多种形式听取意见，做到有制度规范、有落实措施、有处理结果、有明明成就。3.深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定，定期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟通有办法、医疗服务有改进、调和发展有经验。4.强化医德医风考评。修改完善医德医风考评办法，制定详尽的考评细则。重点对医疗质量、服务态