DB36-T 1611-2022 红色旅游服务示范景区评定规范

03.200CCS

01

DB36 36/T

1611—2022红色旅游服务示范景区评定规范Evaluation

specificiation

for

red

tourism

service

scenic

areas 江西省市场监督管理局 发

布

16112022

II

10

.......................................DB36/T

1611本文件按照GB/T

1.1-2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

II

16112022

GB

GB

GB/T

GB

GB/T

商品经营服务质量管理规范GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

LB/T

003

LB/T

007

LB/T

014

LB/T

025

下列术语和定义适用于本文件。3.1

Red

tourism3.2

Red

tourism

scenic

areaDB36/T

20223.3

Red

tourism

service

demonstraion

scenic

area

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

161120225.1

展陈游览

VR、AR、MR

等数字科技手段相结合，丰富展陈形式。5.2

景观游览

5.3

5.4

a)

b)

解说词内容真实，语言准确，观点鲜明，逻辑严谨地表达景区主题内容；c)

a)

b)

利用声光电、VR

AR

c)

d)

e)

a)

b)

c)

d)

讲解员随时维护参观秩序，避免游客拥挤、碰撞，防止人员伤害和文物损坏；e)

DB36/T

2022a)

LB/T

014

的有关要求；b)

讲解员具有较高的讲解水平，发音标准，语速适中，语句连贯流畅；c)

d)

6.1

GB/T

GB/T

6.2

150

LB/T

025

的规定。

的规定。

LB/T

025

的规定。

6.3

GB/T

GB

9663、LB/T

003

LB/T

007、LB/T

018

6.4

GB

GB/T

GB

5749

的规定。

6.5

16112022

GB/T

GB/T

7.1

7.2

票务管理

7.3

GB

净无味。7.4

警示标识，有健全的安全防范措施。

7.5

开展跟踪服务，持续改进提升服务质量。

DB36/T

2022

8.1

8.2

其他规划相衔接。

9.1

9.2

9.3

9.4

10

10.1

10.2

色旅服务范景的评工作省文和旅行政管部牵头织实，评程序括申10.3

16112022

400

10.4

10.4.1

游服务示范景区须进行期满评定性复核。10.4.2

序号评定项目评分方法与说明分值栏项项项游览服务1401.1展陈游览401.1.1101020

30

20

20

15

10

10

10

101.2景观游览151.2.110

10

10

1.2.2

1.3体验游览50

12

1210DB36/T

2022

500

140

145

分，管理服务75

40

400

50

即为达到红色旅游服务示范景区的评定要求。

序号评定项目评分方法与说明分值栏项项项

10

20

201.4游览解说35

10

16配套服务1452.1公共服务45

18

18

2.2交通服务20

2.3住宿服务20

50

10

15

20

20

12

15

15

16112022

序号评定项目评分方法与说明分值栏项项项2.4餐饮服务20

50

10

15

20

20

12

15

152.5购物服务40101020

10

20

10

管理服务753.1行政管理203.2票务管理3.3卫生管理

3.4安全管理25

3.5投诉管理1610DB36/T

2022

序号评定项目评分方法与说明分值栏项项项环境保护404.1环境保护1