物流防窜管理系统授权及服务协议

物流防窜管理系统授权及服务协议授权及服务提供单位：xx网络科技有限公司（以下简称甲方）被授权使用单位：（以下简称乙方）甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就甲方为乙方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于首次获得甲方软件产品授权及需要甲方持续提供技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，即表示甲方将软件产品授权给乙方使用，同时表明乙方接受甲方所提供的标准服务；否则，视乙方主动放弃甲方所提供的服务。二、服务内容甲方提供的服务内容：产品标准培训：甲方负责承担乙方所使用产品的标准培训。热线支持：指甲方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指甲方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据乙方要求对软件功能进行和改动。甲方的服务承诺：甲方接到乙方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。甲方提供给乙方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。相关硬件服务协议详见合同附件1。三、乙方责任乙方应确保有专人对软件的使用和管理负责。乙方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，无线网络及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。乙方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于甲方做出诊断。乙方在甲方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。乙方在使用防伪防窜查询接口时，应确保服务器正常开启，并确保各项服务器软件正常运行。四、收费办法和合同期限1、涉及硬件采购清单及价格：xxx系列采集器，单价￥元/把，数量：把，合计：元；硬件设备采购价格总计：￥元，（大写）2、配套使用的物流系统及服务费用：软件开发费用为万，包括软件的免费维护、安装、培训。物流管理系统的功能有：数据导入、在线包装、在线发货、采集器系统（含扫描入库、在线发货、联网查询等功能）、窜货管理（含手机软件客户端）、统计报表等功能。硬件的保修期为一年，自_______年_____月_____日至______年____月__日止。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向甲方所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_______ 代表人（签字）：________________年____月____日 _________年____月____日签订地点：_____________ 签订地点：_____________合同附件1：一、硬件设备维护列表：1、xx系列无线采集器；二、设备维护条款：(一)、所有硬件设备提供壹年的质保（数据线、电源线不保），设备表面不能有刮痕。(二)、硬件产品的保修依照原硬件厂商的保修规定；乙方先将故障的硬件设备运送至甲方或甲方指定的维修点，运费由甲方承担；甲方须联系相关硬件厂商对产品做维修服务，维修期最长不超过30天。(三)、因非法操作，电源出错，现场环境不良或水灾、火灾及其他自然灾害或人为因素（如进水、撞击、电脑病毒或不正常操作系统）以致损坏者，不属保修范围。乙方须承担相应的维修费用及所需更换的零配件费用。如要送修，由乙方承担运费。(四)、在免费服务期内，由于本产品自身引起的故障，响应为7*24小时。响应服务方式及速度：电话（立即响应）、E-MAIL（2小时内响应）、网络远程协助（2小时内响应）(五)、下列不属于免费服务：①、意外因素及用户使用不当（如未按本产品安装手册、操作手册要求进行操作等）造成的损害；②、因使用环境不符合本产品要求造成的故障；③、超过免费服务有效期；④、由于不可抗力造成的损坏；⑤、免费服务期外的服务费用由用户支付。附件2，设备清单硬件名称硬件介绍