《会展公共关系》

会展公共关系》1、公共关系的目标是（）［单选题］*内求团结，外求发展间接促销塑造组织良好形象正确答案）提高公关工作水平2、公共关系的客体是（）［单选题］*社会组织公众正确答案）传播群众3、按（）标准，可将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。［单选题］*公众发展过程的阶段正确答案）公众构成的稳定程度组织对公众的态度个体服从4、公共关系工作程序的“四步工作法”的第一步是（）。［单选题］*公共关系策划公共关系调查正确答案）公共关系方案实施公共关系效果评估5、公共关系策划全过程的首要环节是（）［单选题］*选择媒体B•编制预算确定目标（正确答案）确定公众6、下列公共关系活动模式中，运用最多、最广泛的是（）［单选题］*宣传型公共关系交际型公共关系（正确答案）C•服务型公共关系社会活动型公共关系7、既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）［单选题］*顾客公众内部公众（正确答案）媒体公众政府公众8、中美天津史克制药有限公司（简称“中美史克”）在2000年11月因PPA事件而使康泰克和康得两种产品受到了巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了（）［单选题］*危机公共关系危机管理事件危机传播公共关系危机（正确答案）9、下列说法不正确的是（）［单选题］*A•公共关系危机预防之一就是平时注重组织的良好管理，塑造良好形象B•公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度诱发危机的原因很多，除了自身内部因素外，还有更多的原圈来自外力的破坏预防危机发生的最好办法是建立专门的预警机制（正确答案）10、当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（）［单选题］*高知名度/高美誉度高知名度/低美誉度（正确答案）低知名度/高美誉度低知名度/低美誉度11、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。［单选题］*A•美国（正确答案）B•英国C•希腊D•中国12、对组织工作持赞成态度的公众是（）［单选题］*顺意公众（正确答案）逆意公众潜在公众知晓公众13、公关调查的对象是（）［单选题］*社会组织B消费者C.公众（正确答案）D.受众14、（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。［单选题］*公共关系调查B公共关系策划（正确答案）公共关系实施公共关系评估15、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）［单选题］*交际型公关B服务型公关社会活动型公关（正确答案）征询型公关16、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）［单选题］*个体公众B组织公众内部公众外部公众（正确答案）17、下列说法不正确的是（）［单选题］*公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代（正确答案）B公共关系危机是危机的一种表现形态危机公共关系是危机的一种处理手段危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中18、根据工作性质，员工关系可以划分成管理人员、（）和操作人员三种关系［单选题］*公关人员工作人员技术人员（正确答案）领导人员19、组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织可以采取的公共关系行为方式是（）［单选题］*维系型公共关系进攻型公共关系矫正型公共关系（正确答案）D•建设型公共关系20、公共关系的本质属性是（）［单选题］*个人之间的传播沟通公众与个人之间的传播沟通公众与传媒之间的传播沟通组织与公众之间的传播沟通（正确答案）21、根据关系的重要程度分，可将公众分为（）［单选题］*顺意公众、逆意公众内部公众、外部公众首要公众、次要公众（正确答案）顺意公众、外部公众22、公共关系工作的一般程序是（）［单选题］*公关策划一公关实施一公关调查一公关评估公关调查一公关评估一公关策划一公关实施公关评估一公关调查一公关策划一公关实施公关调查一公关策划一公关实施一公关评估（正确答案）23、公共关系策划的指导思想是使（）［单选题］*领导满意公关人员满意内部职工满意公众满意（正确答案）24、（）公众是与企业最具有直接利害关系的外部公众，也是企业市场关系的具体对象。［单选题］*消费者（正确答案）媒介政府D社区25、企业内部原因导致的危机是（）［单选题］*企业恶性竞争自然环境突变企业决策失误（正确答案）公众误解26、下列说法不正确的是（）［单选题］*公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件（正确答案）公共关系危机爆发后会引发舆论危机危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大27、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）［单选题］*高知名度、高美誉度（正确答案）低知名度、低美誉度高美誉度、低知名度低美誉度、高知名度28、双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）［单选题］*小型宴会（正确答案）鸡尾酒会CS.・舞会大型宴会1、公共关系信息采集的内容主要包括（）*组织形象信息（正确答案）B・产品形象信息（正确答案）公众需求信息（正确答案）社会环境信息（正确答案）竞争者信息（正确答案）2、公共关系调查的一般程序有（）*明确调查目的（正确答案）B・制订调查方案（正确答案）C.实施调查方案（正确答案）处理调查结果（正确答案）总结评估（正确答案）3、建立良好的消费者关系的途径有（）*尊重消费者的权利（正确答案）向消费者提供优质的产品和服务（正确答案）重视与消费者的信息沟通（正确答案）妥善处理消费者的投诉（正确答案）实施顾客满意战略（正确答案）4、按公共关系危机性质划分，公共关系危机可以分为（）*A•产品危机（正确答案）B天灾（正确答案）服务危机（正确答案）企业公共关系危机政府公共关系危机5、下列属于公共关系危机处理的原则的是（）*承担责任原则（正确答案）真诚沟通原则（正确答案）速度第一原则（正确答案）系统运行原则（正确答案）权威（正确答案）6、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（）*双向沟通投公众所好说真话（正确答案）凡宣传都是好事公众必须被告知（正确答案）7、公共关系策划的内容包括（）*选择媒体（正确答案）预算经费（正确答案）确定目标（正确答案）确定公众（正确答案）确定主题（正确答案）8、公共关系实施的原则是（）*目标导向原则（正确答案）控制进度原则（正确答案）整体协调原则（正确答案）反馈调整原则（正确答案）选择9、在实际生活中，消费者应拥有以下基本权利（）*有权了解产品质量与使用要求等方面的真实信息（正确答案）有权充分挑选商品的式样、种类，在试用满意后再决定最终购买与否（正确答案）有权对商品的质量、款式、性能、价格等要素提出意见（正确答案）D•当使用不良的商品或服务受到损害时，有权要求得到赔偿（正确答案）E•当使用不良的商品或服务受到损害时，无权要求得到赔偿10、建立良好的社区关系的途径是（）*保护社区环境（正确答案）支持社区的公益活动（正确答案）加强与社区公众的沟通（正确答案）积极承担社区内的公共事务（正确答案）促进社区繁荣（正确答案）11、公共关系这个概念可以归纳几层含义，包括（）*公共关系是一种状态（正确答案）公共关系是一种活动（正确答案）公共关系是一种职业（正确答案）公共关系是一种意识、观念与思想（正确答案）公共关系是一门学科（正确答案）12、公共关系策划的基本原则是（）*公众利益优先的原则（正确答案）真诚求实的原则（正确答案）建立有效的公众形象原则灵活创新的原则（正确答案）目标导向的原则（正确答案）13、公共关系实施的程序包括（）*建立实施机构和人员培训（正确答案）确定实施活动经费预算（正确答案）建立信息反馈系统（正确答案）D•选择合适的传播媒介和沟通方法（正