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文档简介

...v.营销：“科学+艺术〞的复合体数字营销By：赵建凯

发表于：2013-09-1811:46营销应是一门科学,因为它是关于如何理解客户需求，如何理解他们的购置行为的，是以可被预测的方式研究人们如何...营销应是一门科学,因为它是关于如何理解客户需求，如何理解他们的购置行为的，是以可被预测的方式研究人们如何应对特定的刺激。每一个营销行动都是一个刺激，都有一个与之相对应的反响行为，科学正是在预测这种行为。营销应是一门艺术,因为营销是关于如何鉴赏人类行为细微差异之间的美。营销应是一门科学,因为营销是关于数据测量和分析的。有多少人读了你的消息?有多少人从旁观者转换成买家?他们花了多少钱?又有多少人二次购置了?

这些数学问题和答案，对营销的成功来说很重要。对于CMO的业务而言，数学和会计是重要的科学技术。营销应是一门艺术,因为营销是关于如何创立一个未来产品的，这样的未来产品并不是能用数学方法就能计算出来的。营销应是一门科学,因为最常见的问题是“我应该在营销上花多少钱?〞CMO和会计师会知道这个问题的答案。但更重要的问题是,“你期望能从你的营销投资上得到什么回报?〞

而这种回报又是可以被科学性地预测、评估的。营销应是一门艺术,因为品牌营销是很难衡量的。要想让你的营销投资产生一个很好的回报，需要有创造性的方法。这意味着你需要应用营销的艺术。这虽然是很难衡量的,但它是必要的。相信许多CMO在不能衡量营销的结果时，都会试图将营销描绘为艺术。其实，营销是一门如何利用艺术的学科。在这门学科中，永远不要让艺术决定你的营销方向，要用科学来做重大决策，要用艺术来表达细微差异。最重要的是，科学应

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