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文档简介

03.080CCS

20

34 DB34/T

办公物业会务服务规范

service

DB34/T

2021前言本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

鲍梦DB34/T

2021办公物业会务服务规范

会后

3.1

3.2

Conference

3.3

Conference

4.1

应按合同要求配备提供会务服务的人员，加强会务服务人员的保密工作，定期组织培训，熟悉

4.2

DB34/T

2021

女性身高宜

165cm-175cm、男性身高宜

175cm-185cm；4.3

45

DB34/T

2021

状展开，两者之间相距

45°～

续水时应面带微笑，动作轻、稳，按先宾后主，从主位开始顺时针方向为参会人员斟添茶水，

续水时应站在客人右侧，用食指与中指夹起杯盖，拇指与无名指托起杯耳，侧身站在参会人员

小毛巾服务。应置于统一的小托盘，宜在中场休息期间更换，更换时应使用夹子，避免直接用

播音服务。需要宣读会议材料时，应提前熟悉并演练宣读材料，使用普通话，发音标准，吐字

DB34/T

2021

会议结束后，会务服务人员应迅速打开所有出入口通道，礼貌送客，并及时提醒参会人员带好

通知工程部门检查会场设备，对会场内照明、空调、音响、投影等设施设备进行检查，发现异

8.1

需要时，应与会议主办方共同制定会务应急处理预案，并组织演练，发生异常，立即启动应急响8.2

9

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