市场调研管理制度

北京正大蛋业有限公司BeijingC.P.IndustryCo.,Ltd名称：市场调研管理制度编号：版本号/修改号：页数：11编制人审核人批准人生效日期一、目的为了确保公司及时掌握市场情况，有效地对市场信息进行管理，做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。二、组织领导本公司市场调研活动由市场部总监领导，市场调研主任负责具体实施。三、市场调研的类型1、定期调研。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，交市场部总监和营销总监审批。2、不定期调研。在新产品上市或其他临时需要了解市场动态和反应时，市调组根据需要临时组织市调项目，为本部门及其他相关部门提供决策支持。3、资料收集。市场部市调组应牵头组织其他相关部门实时收集市场情况、行业政策信息，及国内外有关的统计资料和文献报告，并对所收集信息进行分析整理，建档留存。四、市场调研内容通常本公司涉及的市场调研包括以下所列内容：市场调研的内容项目市场与行业分析分析区域市场特征调研市场需求量及变化市场占有率分析探讨行业变化及原因消费者调研调查消费者购买与使用习惯调查消费者购买动机与影响因素了解品牌知名度、印象与偏好程度调查消费者使用产品满意与不满意的原因经销商调研经销商资料及销售统计经销商表现评估产品调研产品包装的研究产品生命周期的研究新产品试销调查产品表现评估竞品调研竞品价格及变化趋势调研竞品促销调查及追踪竞争者的调查竞争者的基本研究竞争者的产品与品牌定位竞争者的销售策略竞争者的广告效应本公司市调内容包括但不限于上表所列事项，同时，具体调研项目及周期，依照市场部年度市调工作计划执行。五、市场调研计划1、制订年度调研计划。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，市场部总监和营销总监审批后生效。2、具体调研任务的计划应遵循以下原则：清晰的描述调查所要解决的市场营销问题准确地界定所要调查的主体（产品、服务或其它）确定市场调查的范围确定采用的调查方法调查成本预算调查进度安排六、市场调研方案1、调研方案设计。市场调研方案由市调主任在实施前15个工作日制定。方案至少包含调研目的、调查方法、调查对象、及时间、人员、费用的详细预算几部分内容。2、调研方案审批。市调主任按调研需求设计调研方案，由市场总监负责对方案的科学性审核，提出修改意见，方案确定后，由营销总监对预算进行审批，通过后报总裁办进行最终审批确认。七、市场调研实施1、问卷调查1）设计调查问卷。问卷类的调查应在实行前10天将市场调查问卷设计需遵循如下程序。a.确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。b.确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。为了保证调研效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。c.根据问卷内容的特点，确定问题的类型。问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种。d.确定问题的顺序，以提高被调查者的兴趣。附件2：市调管理流程阅读调研报告结束是④审核否撰写调研报告数据汇总统计确定调研对象与调研地点营销总监②调查问卷是否是否确定调研目的形成调研计划①审核确定调研方法确定调研人员工③验证市场调研专员市调主任市场总监开始阅读调研报告结束是④审核否撰写调研报告数据汇总统计确定调研对象与调研地点营销总监②调查问卷是否是否确定调研目的形成调研计划①审核确定调研方法确定调研人员工③验证市场调研专员市调主任市场总监开始节点控制相关说明①市场部总监对市调主任提供的调研计划进行审核②市场调研专员负责收集整理调研问卷，向调研主任提供数据支持③市调主任对数据进行审核，确认真实准确后，进行数据汇总④市场部总监对调研报告进行审核，送营销总监审核附件3：市调相关表单注：附录所提供的表单仅作参考，具体应根据每年公司发展计划和产品与品牌计划另行制订，同时允许结合不同市调内容修改调整。附表3-1市场调研计划表年月日调研项目名称调研区域调研时间主持人调研目标调研内容考虑因素方法设计人力保障预算备注市场总监意见营销总监意见附表3-2市场调研报告表年月日部经理：本部门自月日开始的（）市场调研，其结果报告如下。内容对象状况动向统计图解阶段性或结论性成果

附表3-3竞争对手调查表年月日调查区域调查人员姓名调查时间企业基本情况竞争对手名称企业地址业务员情况业务员姓名学历、年龄服务时间业务员口才待遇销售的对象营销能力业务员给客户印象业务方针及做法产品情况产品种类产品外观产品品质市场占有率产品价格补充说明

附表3-4经销商户调查表年月日经销商名称产权性质注册地址注册资金成立日期电话经营地点电话销售收入员工人数法人代表姓名负责人姓名电话电话经营品种银行往来交易情况经营能力卖场数量地域分布库存状况合作方式合作厂家主要供应商主要客户合作意向当地市场地位促销方式促销投入计划目标支持条件业内评价综合评价备注

附表3-5消费者构成调查表年月日项目产品1产品2产品3产品4产品5产品6性别男女年龄<20岁20～30岁30～40岁40～50岁50岁以上职业普通工作人员白领/企业主家庭主妇离退休人员月收入<3000元3001-5000元5001-8000元8000元以上备注

附表3-6各销售区域销量统计表年月日产品区域1区域2区域3区域4销售额增长率销售额增长率销售额增长率销售额增长率产品1产品2产品3产品4产品