基于互联网+的疫情防控与远程医疗应用

基于互联网+的疫情防控与远程医疗应用

在疫情防控的背景下，学校应确保校园的正常运作，维护师生健康，维护校园稳定。高校资金的有序运行是高校战争“疫情”中最重要的环节。传统的财务报销工作具有聚集性，流动性，接触性等特点，如何避免接触性疫情传播的风险，如何积极推动疫情期间高校财务工作的顺利开展，处理好各项财务业务，建立和谐的财务关系，值得我们深思。在流行病期间，f大学的财务报销工作1.院收单式的报账模式疫情初期，为防止交叉感染，减少不必要的人员聚集，笔者所处高校暂停了大部分报销业务，除了学校必要的营运经费的开支，以及与防疫工作相关的开支。随着疫情逐渐得到控制，高校财务报销业务逐渐放开，投递式报销模式应运而生。在此之前，F高校采用“下学院收单式”的报账模式，财务处前台审核人员固定时间段到所安排的学院进行面对面收单，一方面可以当面审核单据及时退单反馈，另一方面可以向学院师生传达报销新规定以及常态化业务培训。基于疫情防控的需要，投递式报账可以明显减少人员的接触，只需要在每天固定时间点将投递箱中的报账单据回收、消毒再分发给负责各个学院的审核人员进行制单。全校师生也不用考虑以前固定的报账时间是否与自己教学、科研时间相冲突的问题，投递时间变的灵活化。但该模式在试行一段时间之暴露出各种各样的问题。前台审核人员收到的报销单据不合格率高达占60%，返单工作量激增。审核制单人员花大量时间在沟通返单上，使报销业务变的复杂化，报销效率较之前有所降低，加大了师生和财务工作人员之间的矛盾。除此之外，退单的过程中也不可避免会增加人员接触，与疫情防控的要求相左。2.投料时效管理问题由此可见，投递式报账并非是疫情防控下提升高校财务报销工作效率的最优解。因为投递式报销模式仍旧无法解决由于经办人员对财务制度、规定不熟悉而造成的票据规范需补签字重复跑路的问题。在投递报销过程中，审核人员需要逐一电话通知经办取回材料，补充完整之后再投递。往往实际情况是，一个单据需要重复投递多次才最终报账成功，这期间不仅消耗财务人员的大量精力，也挤占了师生较多科研、教学的时间。除此之外，“投递式”保证依旧无法解决纸质票据签字问题，在票据电子化的大趋势下，投递式报账要将电子票打印出来再签字的过程反而增加了经办的报销手续，经办还需在网上预约系统中输入需报销的电子票据的发票号进行验真存档。在电子发票极多的情况下，录入电子发票的流程就给经办人增加巨大的工作量，也违背了无纸化票据管理的初衷。提升财务工作服务满意度“无纸化”报账模式是未来高校财务报销模式的发展趋势，可以真正的实现“让数据多跑路，老师少跑路”，从根本上解决报账效率问题，提升财务工作服务满意度。具体可以从以下几个方面入手：1.财务人员和情绪变化以F高校为例，据调研报销人员的工作压力主要来自于前期单据审核、政策咨询。尤其是同样的问题被同一个老师反复咨询多次会引发财务人员倦怠的情绪。如何解决同质问题咨询情形？笔者认为阿里云客服给了我们很好的启示，人工智能客服式回答可以免去财务人员大量同质问题的回复，而且一次性系统的答复会让师生更加透彻理解财务报销规定同时也可以在客服云端同步更新报销规定，以此做法可以及时响应师生报销咨询的需求，提高师生整理财务单据的速度，减轻财务人员被咨询的压力，将更多精力投入到制单审核过程中。2.发扫码过单据的审核笔者所在高校已经实现网上预约报账和网上电子签批流程，若在该流程中加入报销单据扫描上传模块，不仅可以实现线上审核，无接触式报账，同时可以推进会计电子档案管理的进程。师生按照报销规定中发票粘贴的顺序将需要报销的发票粘贴完整，利用高拍仪或者手机进行单据的扫描上传。这种方式可以帮助师生快速整理报销单据，有利于后期会计纸质单据的审核以及会计纸质档案的装订。师生将需要报销的单据提交审核后由财务人员审核合格后再打印预约单投递到计财处投递箱，预约单上对于已审核过的单据进行标注。财务处将已标注审核后的单据分派给相应审核的人员，可以减少财务人员同笔单据重复复核的概率。具体流程如下：3.线上审核作业分单，实行分类审核，将复杂业务分以F高校2019、2020年的财务报销数据为例，以报销类型做区分，主要分为日常报销（借款、论文版面费、打印费、资料费、材料费等）、差旅费（境内、境外）、大型活动类（例如活动费、会议费）、劳酬工薪类、后勤水电工程零星维修，其他杂项开支等5大类。其中日常报销类占比60%以上，其他类别加总占比40%，日常报销类审核要点少，剩下四种类别审核要点多，单据数量多。在现有的财务软件中开发审核作业分单系统，由系统按照5种类型向5个不同的小组分发审核作业，“专业化”分单，分类审核可以加快审核进度，减少复杂单据占用其他审核人员时间，加快日常报销类单据出账速度。对于审核不合格的单据进行线上退单，并标注原因，设置系统提醒要求师生及时反馈。对于需要讨论的复杂审核业务，可以发送到审核业务平台上，由全体财务人员共同讨论，可避免复杂业务在口头转述中存在理解偏差的问题。不同的审核小组细化分工后可以高角度的评估该类报销业务的风险点，便于发现同类型单据存在的普遍问题，有利促进高校报销业务的改革。4.构建高校财务信息互通平台高校财务报销工作是办理师生经费支出的最终环节，前端有各项经费的申报、审批环节等，由于笔者所在高校财务信息化互通平台建设的不够完善,一些项目的报送审批还是需要人工跑路去完成，尤其当师生已将报销单据提交给计财处之后，发现相关业务还需人事处、科技开发部等审批后方能顺利报销。因此，建立完善的高校财务信息互通平台变的极为必要。以“互联网+校园”为基础，延伸财务服务功能，推进线上财务平台搭建，全面提升高校财务信息化服务水平。努力打破信息孤岛，与高校内各职能部门互通财务信息，将各项相关数据融入财务共享平台，通过平台收集和处理财务数据，为相关部门工作开展起到反馈的作用。在平台内引入云计算，利用互联网技术提供服务，将人事处、后勤处、科技开发部等部门相关资源共享，减少重复环节，节约人工成本。例如有些经费的报销需要根据经费性质职能部门及金额大小等级逐级签批，并且签批负责人往往身兼行政、教学、科研数职，业务繁忙，当面签批受时间和空间的限制，使得报销效率变的低下。但是在财务信息互通平台下，财务人员可以在线上审批报销，并提出需签批的指令，该笔审核后的业务会自动提交给签批负责人，这样既避免了师生多跑路，多接触的情况，又可以降低找错负责人签批的概率。建设复合型人才随着信息化水平的不断提高，财务人才队伍的建设也变的更加迫切，新时期的财务人员不仅要熟悉报销制度、流程与会计知识，更要成为全面发展的复合型人才。1.财务共享型高校财务报销人员兼具服务与管理的双重职责，在高校“无纸化”报销业务流程的推进中需更加注重财务人员的数量和质量。人员不足使财务人员无法从繁重的工作中抽出时间思考和学习，这对报销业务流程的改革是不利的，难以提升高校财务管理的水平。2.提升财务人员的素质新环境下的高校财务人员在具备业务能力的同时还要通晓审计、税法、法律、信息化等相关方面的知识。站位高、宽视角、善后沟通的复合型财会人才才能促进高校财务业务的发展。要培养上述财务