建设工程项目质量管理七

第八章建设工程项目质量管理第一节建设工程项目质量管理概述第二节建设工程项目质量策划第三节建设工程项目质量控制第一节建设工程项目质量管理概述一、工程项目的质量二、工程项目质量管理三、工程项目质量控制过程四、工程项目质量和费用的关系五、工程项目的质量体系的建立六、工程项目质量管理中应注意的问题一、工程项目的质量1.质量概念：是指产品的一组固有特性满足要求的程度。概念的说明：产品、过程、组织、特性、固有的特性、要求、质量要求

质量的类型：质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性。而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。第一节建设工程项目质量管理概述

2.项目的质量从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。

建设工程项目质量的特性：适应性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性第一节建设工程项目质量管理概述3.项目质量的特点：影响因素多；项目目标的制约性；质量变异大；质量的隐蔽性；评价方法的特殊性。第一节建设工程项目质量管理概述二、工程项目质量管理质量管理：指导和控制组织与质量有关的彼此协调的活动。质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进并使其实施的全部管理职能的活动。•质量方针•质量目标•质量策划•质量控制•质量保证•质量改进第一节建设工程项目质量管理概述1.质量管理发展：质量检验阶段：20世纪初~30年代末。统计质量管理阶段：质量控制图的产生~20世纪50年代末。全面质量管理阶段：TQM(TotalQualityManagement)全面的质量管理全过程的质量管理全员参与的质量管理第一节建设工程项目质量管理概述2.项目猜质量淋管理浑定义必：围绕贝项目狠质量广所进涛行的中指挥添、协忆调和滤控制草等活撤动。客体急：项萝目；主体准：项镜目的础各相础关方教；宗旨高：实忽现项熄目的何质量冬目标夜，使悉各相票关方纽奉满意图；主要羽活动看：项汉目质暑量策皆划、强质量筋控制戚、质袋量保科证、阳质量镇改进3.项目亏质量扰管理溉特点借：复杂办性、侮动态村性、码不可钩逆性贵、系膊统性第一赠节躺建采设工撕程项元目质抱量管隆理概宁述第一鸟节党建吊设工帐程项注目质着量管弟理概店述三、般工程茫项目辰质量无控制阁过程1．项断目的卫质量唱控制矩过程册：晕项目植是个沉渐进勿的过侄程施工雀全过柄程质吃量控押制质量刘因素神的全锻面控弓制第一妻节榴建以设工袋程项芝目质呼量管爪理概喜述2.全面酿质量腿管理4个阶佣段（PD施CA循环前）和8个步积骤PD畜CA循环胶工作无方法纪:PL则AN乱（计划腊）、DO吩（实施牵）、CH驻EC升K（检查灭）、AC醒TI劲ON殊（处理弱）。大环表套小油环，蓝互相卫衔接补，互隐相促蓝进。如同敲爬楼其梯，壮螺旋异式上论升APDCAPDC维持维持改善改善CAPDPD勤CA循环者的特间点第一揪节压建卧设工荐程项耳目质秃量管夺理概何述第一磁节委建排设工灾程项第目质艇量管冈理概怪述P：1.分析胁质量鸽现状共，找脖出存匹在的该质量红问题牌。2.分析斗产生录质量匆问题川的原推因和费影响处因素五。3.找出齿影响菠质量告的主蚂要因穗素。4.制定炎改善吹质量矩的措移施，年提出燥行动停计划凡，并皮预计源效果饰。“5W1些H”比：WH妖Y：为什菌么要煌采取车这些鲜措施编？为旋什么悬要这浮样改季进？续既要状回答隐采取焦措施活的原因。WH埋AT肢：改进封后能么达到仪什么目的？有飞什么钉效果告？WH络ER凡E：改进裂措施压在何处（哪爹道工奸序、便哪道饿环节位、哪准个过证程）昂执行覆？第一狭节估建山设工坑程项偶目质恰量管湿理概喊述WH从EN汗：什么时间执行萝，什士么时间完成纸？WH壤O：由谁负责镜执行欲？HO掀W：用什吓么方法完成牵？用布哪种拖方法乎比较兵好？D：5、组织婆对质抬量计愉划或谷措施思的执葱行。C：6、检查翻采取腔措施绒的效躲果。A：7、总结录经验采，巩蹄固成虚绩。8、提忧出尚任未解家决的妨问题证。第一爹节众建涌设工湿程项根目质农量管柱理概吓述3．工程发的各渴个生累产要祥素的喊质量妇控制工程束建设强，是表通过颠人工表、材疏料、避设备峡、方堵法即裁施工渴工艺居(即如4M首)来馅完成痕分项申工程杆，进戒而完威成分依部工僻程、阻单位村工程婚、单哨项工责程，猪以至限整个傅工程赠的。质量蹲控制酒必须提着眼览于各菊个要铺素（4M巷1E）、涌各个定分项后工程宅的施削工，镜并直倒接渗搂入到秘材料疤的采殿购、辉供应吹、储胳存、属使用麻过程寺中。4．对生像产者教，各脆层次蚀管理字人员年的控址制（1）认磨真选眠择任车务承嘴担者侨，重雹视被蝇委托构者的光能力仗。（2闭）加强心对人腰员的笛培训乒。(3田)通床过合强同、饼责任饿制、搬经济虑奖励网等手隐段激均发人斑们对扔质量锣控制辫的积礼极性丝式。四、忍工程崭项目蚁质量垃和费今用的辈关系质量镜与费疤用存尸在着种复杂吵的关骆系(勇见右图)。袭在杠项目翅策划伸时人挂们必哗须对柜项目炸的可皮用度这和费本用作条权衡躺和决帮策。落但常趴常并每非都剂是有吼意识队地争丹取最尤佳(逮最经浆济)候的可钥用度极的。第一逼节挎建著设工早程项贡目质竞量管绵理概待述Ⅰ质量藏改进行区域损失衫成本>7妖0%预防薄成本<1连0%寻找叔突破陆性改仆进措移施Ⅲ质量犹过剩枯区域损失爆成本<徐40丽%鉴定驳成本>5宋0%研究煌检验俱费用写，可房诚放宽午标准险，减喉少检援验Ⅱ合适悔质量唐区域损失愚成本站≈50装%预防枝成本理≈10潮%，如不饥能找锡到更恋有效笔的改耻进措渠施，香应把剑重点究放在壁控制导上最低速点AIIIII捷I质量捎总成遮本曲险线质量榴成本合曲线缴的最芳佳区凉域第一厘节殖建昂设工奖程项状目质番量管蚀理概陡述第一香节脾建薯设工彻程项异目质霜量管疑理概逮述五、秒工程络项目组的质论量体贺系的室建立按照纲IS奸O9识00立0贯棵标，伙建立姑企业售的质炎量体堂系，孤它包侵括质班量管鄙理的拍所有党要素油。属慢于I蜻SO沾90格00肥族的燥《质秒量管雄理-庆--适项目颈管理白的质涌量指春南(蒸国际隐标准轮IS困O1厕00牌06方)》舞。IS复O9仙00幸0质量绩管理溜和质本量保予证系枕列标雨准：1.蕉GB界/T员19过00忌0-窝IS堪O9秤00梯0《质量未管理较和质障量保催证——选择善和使法用指扫南》2.炼G她B/丘T1扁90男01哈-I奴SO兔90爽01仗《质量骄体系——设计耽、生秀产、政安装滴和服涨务的樱质量茎保证僻模式》3.丑G串B/靠T1复90璃02忍-I杏SO暮90汗02浆《质量稠体系——生产参和安殃装的拣质量脏保证射模式》4.洲G灵B/富T1循90散03拐-I祸SO耽90深03土《质量指体系——最终罚检验搁和试估验的像质量古保证蛾模式》5.目G爹B/释T1应90刑04稍-I伍SO建90窑04册《质量琴管理爱和质步量体参系要亲素——指南》这5个标止准成毕了“诸质量史管理休和质尽量保马证”竿系列存标准斑，是坑互为幅关联肾、互箭相支帝持的次有机稍整体蹲。第一屋节曾建题设工削程项计目质裙量管您理概坟述建立鬼项目返的质彩量体育系中忌应符诱合如扑下基位本要鼻求：1．最重垃要的炕是满令足业裙主、茶顾客平和其桌他利光益相截关者求的需伟要；2．规绿划好终的一滤系列忆互相不关联拆的过桐程来因实施放项目氏，包茫括项雁目实纹施过猛程和倍项目盟管理绪过程娇。3．通功过严内密的森全方绕位的矮控制似保证葱过程锯和产珍品的忙质量伍都满呜足项难目的拆目标纲。4．项面目经搜理必涌须创亿建良爪好的蔬质量泪环境舅。5．质妖量体较系应术有自天我持骑续改锣进的桂功能午，项敌目经检理应烧负责犁持续未改进颈工作陶。6．应搏确定夕项目缘瑞整个镜过程意中的周质量瞒惯例维。7．为支了控高制项趣目的萌质量用，应忌在项奴目过翠程中筒按照傻项目酒的进冰展状踏况评单价项薪目达保到质绕量目车标的馅程度恋。第一痒节或建哨设工丹程项叫目质索量管弊理概折述六、工程柄项目已质量管理捏中应敢注意恰的问辜题1．刑工程迈项目仇管理板不是赖追求宿最高俭的质绘量和钳最完兰美的恰工程歉，而秩是追庸求符告合预识定目雾标的苍，符膛合合继同要登求的骡工程尸。2．各要减耳少重气复的怕质量窜管理摔工作甜。3．浓不同日种类漆的项足目，讨不同斤的项察目部慕分，棍质量侧控制括的深荷度不钉一样逝。4．调质量缺管理爸是一滥项综枝合性乱的管乒理工胃作，炕除了臭工程记项目凑的各浸个管鄙理过责程以曾外还草需要栽一个永良好陶的社煮会质桨量环张境皱。第一渗节池建湖设工护程项刘目质悟量管偶理概装述5.注意望合同膀对质橡量管犬理的止决定缸作用昆，要坐利用呀合同击达到降对质炭量进侨行有愿效的四控制柏。6.项目朝质量葬管理坑的技吹术性裁很强慌，但筹它又液不同券于技上术性织工作截。7.质量控豪制的茅目标先不是纪发现蚂质量供问题寺，而车是应妄提前钱避免悼质量渠问题辜的发记生。8.注意过充去同负类项峰目的杠经验秤和教垦训，答特别严的业犯主、口设计秆单位刮、施贩工单张位反辉映出缝来的以对质线量有侄重大瓶影响细的关使键性眼问题爽。第二谨节求建共设工膛程项掉目质弹量策吵划一、摔项目模质量交策划参的概愿念二、碍项目梢质量井计划告编制责依据三、披项目宝质量泰计划臭编制租要求四、槐项目朝质量份计划怠的编竭制内榜容第二呢节楚建呜设工葱程项椅目质隶量策躬划一、胆项目导质量楼策划袜的概福念是指常确定恨项目杨质量境及采线用的柄质量钩体系滥要求准的目陵标和季要求朵的活逐动，吨致力酒于设清定质校量目酷标并祸规定符必要临的作歌业过林程和靠相关童资源旁，以夹实现胶质量利目标电。二、凝项目览质量妙计划炭编制祖依据1.合同烟中有腹关产绘品（船或过五程）道的质这量要狸求。2.与产进品（急或过战程）讯有关渣的其海他要旋求。3.质量自管理典体系罩文件桥。第二勒节询建瞧设工宝程项名目质袖量策标划三、豆项目附质量伟计划志编制恶要求（1）质次量目焰标（2）管顺理职乘责（3）资每源提运供（4）工保程项铅目实傅现过脉程策云划（5）材御料、年机械涛、设懂备、瓜劳务送及试歌验等疑采购府控制（6）施毙工工清艺过管程的梯控制（7）搬艳运、希贮存骨、包铅装、伯成品拾保护任和交膀付过压程的告控制（8）安渔装和锻调试蚂的过工程控哄制（9）检菌验、母试验证和测读量的瘦过程优控制（10）检恶验、州试验仓和测唉量设立备的扭过程朱控制（11）不腿合格砍品的练控制第二兼节炼建矿设工臣程项电目质委量策杰划四、蓬项目题质量驰计划削的编谋制内绒容1.质量已目标培和要腰求2.质量如管理慕组织省和职饥责3.所需搜的过开程、施文件鼻和资餐源4.产品勿（或早过程庸）所龟要求嫌的评阻审、逮验证节、确润认、逗监视吐、检巷验和耻试验慌活动脑，以著及接疾收准吴则。5.记录梳的要银求6.所采踪蝶取的遗措施第三更节罩建猫设工位程项赛目质盖量控扩制一、例项目遗质量脆控制值的概要念二、撒项目裂质量颈控制静的目效标三、宰项目降质量驳控制燃方法四、敌项目微设计赢质量失控制五、格项目萝施工座质量锋控制第三深节捏建拉设工午程项糕目质蚁量控药制一、世项目柿质量减控制进的概躲念是指施为达铃到项闹目质使量要贯求采久取的引作业请技术仿和活唐动。工程济项目墨质量驼要求坚则主乏要表裤现为些工程谁合同禾、设尿计文阴件、焰技术恐规范些规定稍的质栏量标够准。建设增工程灭项目馅质量茎控制蓄按其以实施丑者不六同，侦包括义：业笛主方贵的质浊量控唉制、怎政府倍方的词质量活控制秩、承建表商方湿的质称量控乐制。第三宅节摩建马设工防程项健目质痕量控嗓制二、疫项目哥质量请控制型的目捎标（1）工竿程设花计必弹须符纲合设佣计承俘包商牺合同踪蝶规定君的规纲范标搜准的守质量谣要求财，投茄资额圾、建蜓设规芽模应姥控制多在批偿准的灯设计织任务驰书范兆围内蒙。（2）设耐计文愤件、衡图纸誉要清娘晰完茂整，圆各相认关图旁纸之蓄间无匙矛盾醋。（3）工恢程项纸目的娃设备咸选型胶、系禁统布幼置要吃经济愚合理轨、安捎全可拨靠、岔管线缎紧凑房诚、节劣约能热源。（4）环徒境保未护措醉施、非“三收废”认处理达、能蝇源利呆用等握要符臭合国抓家和联地方常政府捎规定闹的指后标。（5）施请工过要程与策技术萌要求援一致蹦，与酬计划法规范司相一乏致，貌与设以计质狗量要熄求相描一致匙，符精合合粱同要身求和歌验收果标准窑。第三铺节猪建静设工诵程项馋目质贼量控侄制三、疾项目胶质量乐控制塘方法七种虏工具数据就表因果胞分析免（鱼昼刺图等）直方衣图（贡柱状桶图）帕累配托分辫析散点纹图趋势这分析控制愉图数据蛋表七种伯工具因果园图示叠例七种斜工具直方侵图七种花工具排列松图的懒形式●●●●●●问题（项目）B类C类频数（件）频率（%）A类㈠㈡㈢㈣㈥㈤七种祸工具散点统图关系系七种贡工具趋势款分析七种驼工具控制要图的基奔本格翅式

中心授线CL婆(C邻en叠tr撞al蚂L倍in营e)出——用细树实线挖表示印；上控畏制界券限UC螺L(览Up嘉pe抽r想Co务rt绍ro荒l朴Li沾mi忧t)——用虚泽线表惯示；下控航制界宵限LC网L(勒Lo第we或r郑Co悲nt缓ro主l贩Li惩mi垃t)——用虚祖线表尤示。UCL●●●●●●●●●●CLLCL子样号重量特性数据七种纵工具第三采节坊建津设工怖程项定目质框量控蕉制质量针控制迎新工棕具1.关联煤图法2.比KJ图法汤：将处承于混哪乱状醒态中许的语杰言文猫字资见料利旷用其陪间的第内在转相互塔关系喝加以扰归类顷整理维，然银后找残出解碰决问汤题的胞方法荣。3.系统悉图法4.矩阵公图法5.矩阵脸数据读分析胶法6.西PD受PC法：过程洒决策填程序爆图，称是在凳事态授进展能中处脚理问肃题的疑方法宜。7.矢线劲图法局（网晋络图清）第三砖节颠建妥设工滴程项俭目质闯量控崭制四、际项目联设计枪质量而控制设计雷是从潮技术题方面娱来定学义工框程的姻技术享系统钞，工脊程的版功能畅、工斗艺等顶问题分，包嗓括功孔能目艘标的伪设计伪和各专喘业的技同术设羞计。在现惕代工验程中粘，要班求设俗计提钉供的集信息归越来糊越多命。设纵计中斑的任赖何错们误都趁会在然计划之、制伐造、命施工喊、运剖行中畏扩展止、放围大，斧引起恭更大系的失灰误。所以你应在筹设计葬工作择上花旅大力求气，临舍得相花时纺间、敬金钱裁和精灵力，进行斥及早柜控制和严岛格的皱协调。第三议节陪建坑设工挣程项到目质虏量控君制五、芝项目革施工汤质量亿控制(一)几个延要点(二)技术胁文件震的会迅审(三)材料良质量填控制(四)工程版质量痰检查纵和监宜督(五)工程佳验收拾和移搬交第三摸节仓建悟设工碌程项明目质逼量控冈制(一)几个仿要点1．施畏工企醉业对稼施工突质量馆负责邀（施披工合感同规柱定）鞠。2．在送工程违实施螺工程掌中，罩如果刻发生条工程烈问题岸，质概量目周标最趴容易陶受到扬损害目。3．质嚷量控药制的社关键射因素迷是实辞施者陕，所化以业偶主与拒项目金管理般者应锁重视怖对承(分)包商唯、供当应商醋的选国择石。4．必昆须向捡实施炸者落算实质抱量责丝式任，龙灌输洋质量惩意识压。5．确干定质修量控醉制程稠序和交权力拳（通仁过合术同和悔项目所手册边）掌。6．重慈视质梁量体担系文豪件的巴审查庆，批庄准和锈执行减监督虎。第三去节垂建沫设工贱程项庆目质墓量控锦制（二）技布术文袜件的戴会审要将搬技术镰设计遥付诸坟实施翅，首熔先实跪施者豪要对煌技术恭设计聪进行停会审速。这坏应作苍为一搭个工香程制垃度。1．币作为约实施稿单位嚷，必挥须全怀面理环解设越计文晌件、消设计倍意图嫌。只区有这村样才驴能正丹确制园定实门施方找案和狐报价扒。2．偶对设鄙计文闻件中鸡发现猎的问史题，匪例如逆矛盾粉、错扇误、歌二义圾性、肾说明杏不清盼楚或鹿无法洲实施沙的地连方，扩在会铁审中觉提出等，向将设计蕉单位泉质询纳或要奸求修臭改。3．订由于洪设计孙和实叹施单肾位很本多，吵必须维解决俘之间铜的协电调问垒题，踢即各爪个承领包商星的实狮施方树案必逢须在育质量周要求震、在帝时间折上协旁调一蛮致。霞通过抢会审臂可以纤解决爪沟通方和协筝调问拨题。第三忆节励建迅设工参程项跑目质创量控匆制（三距）材提料质说量控版制1．袍采购恶前必枪须将皱所需底材料煌的质罪量要岁求(合包括院品种绝、规兵格、汽规范钞、标悦准等针)、遇用途吊、投廉入时喝间、妖数量晕说明摆清楚玩，作失材料销计划松表并驼在采蔑购合盯同中摆明确办规定屡。2．密采购社选择贡。供锯应商周通常叔是很捐多的躁，对愁各种刘供应拌的质残量应梳有深戒入地默了解砖，多忙收集访一些德说明茧书、栗产品押介绍径方面谱的信锹息。3．意入库多检查朋。检寇查供纽奉