中国移动实践报告3000字(四篇)

第页共页中国挪动理论报告3000字(四篇)中国挪动理论报告3000字篇一中国挪动是一个值得尊重的挪动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国挪动的核心价值观，表达了中国挪动独有的特质，又阐释了中国挪动历来的信仰；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国挪动的企业使命,表达了中国挪动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国挪动的愿景。中国挪动一直以来都坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开场”的企业精神。多年来，业务开展迅猛，用户从无到有，从少到多，更表达了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原那么。从当初的得到挪动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参加了紧张的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的挪动公司的暑期实习活动上面，本着“不成功便成仁”的心态，终于有幸被挪动公司录取，成为了这次暑期实习活动的一员，并分配到了营销部门里面的渠道局部。所谓的渠道，就是连接消费与销售之间的纽带，是挪动公司重要的组成局部。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销局部竞争最剧烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了挪动公司精心准备的培训，让我们初步理解了中国挪动公司的企业文化还有销售效劳方面的礼仪知识，而下午那么是安排了公司里面的领导着重介绍了挪动公司新推出的业务，比方挪动的增值业务。挪动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次培训让我亲眼见证了中国挪动强大的技术后盾。无线〔挪动〕增值业务就是建立在挪动通信网络根底上的，除了语音以外的那些数据效劳包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少理解了一些专业的知识，为以后的战演练打根底。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，间隔我家很近，方便了我的工作。一开场我们的主要工作就是去挪动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得挪动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚决了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的才能是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的经历，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实习会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实习中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们如今的大学生所要具备的另一才能了吧？实习的中后期，我们开场倾向于向顾客们推荐“充值送冰爽”的业务。我们不仅要在店里面做这个业务，有时候还会在销售经理或者是客户经理的组织和带着下，到一些大集团或者是街口摆摊。经过我们大家的努力，我们临海的“充值送冰爽”的业绩量成为了整个台州市里面做的最好的，市公司还因此表扬了我们。偶然，我们会被全部召集到公司，临时帮助做业务，比方说打给12580，也比方说帮公司做直邮卡的激活。工作有时候反复而枯燥，但是我学会了苦中作乐，不会抱怨，因为我明白，越是抱怨就越是不会在工作中找到快乐，因此就越是找不到工作的乐趣。实习完毕的时候，公司还评出了优秀实习生，很荣幸这份荣誉降临在了我的头上。捧着滚烫的镶金的荣誉证书，那一刻觉得没有什么比这个更重要的了。这次的实习还让我有了不少的“收获”：1.深入感受到挪动“正德厚生，臻于至善”的企业文化和番禺公司强调执行力的管理文化；2.获得了书本上没有的实习经历；3.体会到了工作的辛苦和快乐，学会把握好每次时机，主动、积极、虚心向身边人学习更多；4.实习生的每个晚上的工作总结让我学会了发现问题和考虑问题；5.感受到团队合作的乐趣，结交到了不少年纪相仿的朋友。在这里，我要感谢zj挪动，一个给我成长平台的优秀企业。这里的一切都感染着我，她就是这样一个温暖的大家庭，有工作一起分担，有好吃的一起吃，我喜欢这里的工作环境，年轻化的团队，创新团结的团队，大家工作都很有激情，在这里每天不是在混日子，而是在考虑，我喜欢有竞争的工作，这样我才可以不断地超越自己。在挪动参加实习活动，我也常常问自己工作最大的支撑是什么，原来这段难忘的实习经历已经给了我最好的答案！中国挪动理论报告3000字篇二转眼间，在金泉路营业厅实习已经块一个月了。在这接近一个月的日子里，我理解到挪动营业厅并不只是缴费这么简单，而是挪动公司的窗口，在挪动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。所以，这一个月，我努力熟悉boss操作系统下相应业务的办理流程，掌握接待客户必需要做到的十项效劳准那么，争取使自己能在最短的时间内，完成从一个门外汉到合格营业员的蜕变。在头一个星期的工作中，由于没有工作服的缘故，我暂时还不能在前台学习bos系统的操作，只能在办公室里学习相关文件，记忆《20xx版业务综合知识库》。由于没有文科生的背功和耐性，那段时间应该是这一个月中最难熬的日子，每天一上班就钻进办公室，几乎是寸步不离。幸好有范姐在旁边指导，偶然在办公室教我试着操作一些简单的boss模块，让我对挪动系统有了初步的认识。也许是比拟幸运，在实习的第二个星期，由于苏姐被调去当片区经理，工作服被安排给了我，从此开场了引导岗的工作。刚开场还有点不好意思，不能很自然地跟进来的客户问好，总觉得别扭，特别是遇见那些根本就不搭理你的客户，为难得厉害。后面渐渐就习惯了，可以帮组客户办理自助缴费和详单查询业务，对前来咨询套餐和新业务的客户可以问答自如，并且随时整理营业厅的环境。在接下来的工作中，我被安排在了台席实习，进展了比拟系统的boss系统模块操作训练，在这段时间里，由于对相关模块与业务不熟悉，导致在为客户办理业务的时候速度缓慢，有的业务也没有解释到位，使有些客户怨声载道，给同事们带来了许多不必要的费事。由于对台席上相关纪律不是特别理解，有天下午就被值班长连续教育了三次。如今，我在台席已经半个月了，根本的操作已经掌握，就是对某些业务和客户投诉的问题不是特别清楚，所以有不下一位客户批评我的解释口径不专业，在这方面我应该继续加强对挪动业务的熟悉，努力提升自己的解释程度，让客户满意。下面说说我进挪动公司以来让我感动的两件事〔按时间顺序〕：第一次是范姐教我怎么复印身份证的时候，拿的是一张已经用过的纸张，当时我就很惊讶，为什么不重新拿一张新纸。后来才知道整个金泉路营业厅都是拿旧纸复印身份证，以减少不必要的浪费。虽然从小就被教育要节约，但从我工作过的单位来看，很少能做到这一点，特别是在房管局工作的时候，怎样方便怎样弄，反正用的都是公家的钱，从来没有人想到“节约”这个词。第二次是娟姐在面对两位老人家为了几块钱来投诉挪动公司乱收费时候的那个气魄与耐性确实也给了我想当大的震撼。我也将努力工作，认真学习，使自己成为你们中的一员中国挪动理论报告3000字篇三“没有总结，就没有收获，更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在挪动公司实习的一个月进展总结了。严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月xx日签到8月xx日的，但是前几天都在承受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的去了营销组，而我那么到了客户组。坦白说，通信行业对于我是比拟生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组那么是隶属于利州区公司。进入客户组后，我被分配跟着胡姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉挪动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于挪动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比拟费事，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大局部资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——号码。与号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开场了号码之旅，如将客户参加某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比拟新颖，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户效劳，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不慎重得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大局部时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比方我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过。和客户面对面交流主要是通过“上门效劳”，推销挪动公司的一些业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对挪动公司表示支持的.，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比拟容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感为难，那就是挪动突然不能接通。当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。如今想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮助。尽管自己不是挪动公司的正式员工，但是当时自己确实着急过，因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。中国挪动理论报告3000字篇四在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国挪动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。公司在保持与国际先进技术同步开展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持chr(39)沟通从心开场chr(39)的理念，追求客户满意效劳。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、效劳一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm挪动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个挪动通信运营商开通了国际遨游业务。目前，正在大力开展gprs技术、挪动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代挪动通信演进。为了理解通信公司的实际运营形式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林挪动公司人力资部的联络，经过人力资部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和开展方案的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林挪动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，进步了我的才能，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入crm管理系统的分析^p与研究，使我对crm管理系统有了深入的认识；参与了吉林挪动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，进步了综合才能；在吉林挪动我系统全面的理解了挪动数据业务的历史，积极主动的关注其开展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！第一章企业文化企业文化是企业的价值观和行为标准。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业开展提供不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资逐渐形成的，因此具有独特性和不可模拟性。在我到吉林挪动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化气氛所感染。海尔在多年的开展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速开展提供不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新到达产品创新、市场创新的目的。chr(39)苟日新，日日新，又日新chr(39)这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过在吉林挪动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。加强企业文化建立是挪动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速进步企业核心竞争力的内在需求。是全面施行企业文化战略，开发文化资，在企业员工中形成共同的价值观和行为标准，为企业的持续安康开展提供重要保障的需