2023京东科技ESG报告

目录关于本报告01数智供应链引领绿色低碳03首席执行官致辞02关于京东科技04应对气候变化46ESG

管理10助力零碳园区建设50专题：战略推进数智供应链，打造数字经济未来新引擎16绿色数据中心践行绿色办公5155数智供应链加速产业升级01构建数智供应链信任体系04加大数智创新22强化治理合规58助力产业数智化24严守信息安全62深化行业合作32专注客户体验65负责任供应链68数智供应链推动社会公平02加快数智供应链人才发展05赋能中小微企业发展36广泛吸引人才72增强金融普惠性38打造科技人才高地74助力乡村全面振兴40保障员工权益76推动人人参与公益43ESG

关键绩效表782022年京东科技环境、社会及治理报告首席执行官致辞稳健的企业治理模式为长期的战略发展落地提供了有效支撑。2022

年，我们建立了自上而下的

ESG

治理体系，并结合利益相关方的期望与诉求，制定了全面的

ESG战略，从顶层高度推动

ESG

理念与公司各项经营管理活动的深度融合，全面提升公司

ESG

管理水平。我们持续关注京东科技的商业行为对社会的影响，致力于为产业、社会、环境、客户、供应链、员工等带来积极影响。面向产业数智化时代，我们通过数智供应链战略将数智技术与实体产业深度融合，以供应链的思维来推进数字化，帮助实体企业实现高效转型，重塑产业增长韧性。2022

年，我们通过持续的产品创新和服务，在一些关键行业的产业数智化业务上取得了优异的成绩，为我们下一步的“攻城拔寨”，打下了坚实的基础。我们帮助近

100

座城市、2,048

家大型企业、914

家金融机构和超

207

万家中小微企业实现数据交互、业务协同、提质增效。数智供应链高效运转的关键是更极致、更领先的技术。2022

年，京东科技在技术创新上持续投入，在人工智能、云计算、区块链、物联网、大数据等领域取得多项重大突破。我们自研推出混合多云操作系统云舰

2.0、虚拟化引擎京东云京刚

2.0、京东云云海等技术产品，并全面开放数智供应链技术生态，产品成本、效率、体验得到大幅提升，为数智供应链筑造最强技术底座。依托京东探索研究院，我们在可信人工智能、超级深度学习、量子机器学习等前沿技术领域开展持续研究，并凭借智能人机交互、自然语言理解等技术，在国际上屡获殊荣，充分证明了京东科技在人工智能领域的全球领先性。我们始终牢记使命，用科技的力量持续为社会创造价值，推动世界更加高效和美好。我们通过数智供应链解决方案，带动更多的社会资源服务中小微企业，帮助更多中小企业补链强链；加速布局供应链金融科技，发展惠民金融；构建乡村数智化服务体系，助力乡村振兴；推出“活跃型公益”产品，带动更多的人参与公益。我们全力支持碳达峰、碳中和的“3060”目标，依托数智化技术与产品为合作伙伴提供多维度的零碳解决方案，加速实现绿色转型，构建环境友好型生产和经营模式，共同应对气候变化挑战。我们专注自身，以绿色运营理念为指导，建立健全管理机制，全面深化自身绿色、环保运营水平，争做节能减排降碳的“排头兵”。我们致力于与公司的各个利益相关方创造共用共赢的价值。我们为客户提供优质的产品及可靠的服务，并诚实守信地开展业务及公司事务。通过长期努力促进负责任的供应链发展，我们旨在与供应商一起实现可持续发展。我们以提升职工获得感、幸福感、安全感为核心，切实保障员工各项合法权益，持续开展员工关怀工作，致力于为员工打造舒适的职场环境。展望未来，数字经济已进入提速换代的关键期。新时代的企业发展，要求具备可持续发展眼光的环境、社会与治理理念。2023

年，京东科技将在战略、组织、机制和人才上，全面通过业务和管理创新来实现进一步的加速增长；将秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，携手广大利益相关方，着眼打造“最专注于产业的数字合作伙伴”，切实履行社会责任、践行可持续发展，为建设更美好的可持续发展世界贡献一份力量。首席执行官致辞京东科技首席执行官李娅云2022

年，面对全球宏观环境变化的不确定性及数字经济、绿色低碳化发展的长期确定性，0203我们继续保持战略定力，始终秉持“成为最受信赖的科技企业”的愿景，在技术创新和关键行业的产业数智化服务上，都取得了历史性突破，展现出了顽强的韧性。同时，我们深刻认识到践行环境、社会及治理（ESG）管理对于企业可持续发展的重要性，并首次通过发布环境、社会及治理报告的形式与各利益相关方分享京东科技在

ESG

方面的表现与实现可持续发展的信心。2022年京东科技环境、社会及治理报告关于京东科技公司简介业务介绍京东科技是京东集团旗下专注于以技术为政企客户服务的业务子集团，秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，京东科技致力于为政府、金融机构、企业等各类客户提供全价值链的技术性产品与数字化解决方案。京东科技现已成为整个京东集团对外提供技术服务的核心平台，是更懂产业的数智化解决方案提供商。基于人工智能、云计算、大数据、物联网等前沿科技，依托京东多年耕耘供应链的积累，京东科技面向不同行业提供以供应链为基础的数智化解决方案，助力千行百业的数字化转型与升级，实现高质量发展。在统一的云底座上，依托于人工智能、数据技术、物联网、区块链等前沿科技能力，京东科技打造出面向不同行业的产品和解决方案。截至

2022

年底，京东科技的服务已在全国

20

多个省份、近

100

座城市深入展开，积极参与雄安新区“块数据平台建设”、南通的市域治理现代化指挥中心和上海普陀城市运行管理中心等多个政府合作项目，服务金融机构客户

914

家、大型企业

2,048

家，以及超过

207

万的中小微企业。定位：最专注于产业的数字合作伙伴使命：以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好愿景：成为最受信赖的科技企业面向政府、城市京东科技围绕政府数字化改革，凭借在数字政府领域的技术优势和经验，积极助力政府数据治理体系与治理能力现代化，搭建市域治理现代化平台。面向金融机构京东科技依托数智化社会供应链所联结的实体产业供应链，以“产业+

科技

+

金融”模式助力金融机构

“从产业中来，到产业中去”，为金融机构提供资管科技和保险科技，构建数智化增长引擎。面向企业客户京东科技从企业经营管理全链条、全场景出发，推动“多场合一”数字化，为企业提供数字营销和智能客服解决方案，助力众多中小企业进行数字化转型，实现整体效率的提升。关于京东科技04052022年京东科技环境、社会及治理报告06

07公司历程2018

年

11

月京东金融品牌升级为京东数科2013

年

10

月京东金融集团成立2019

年

8

月京东入选智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台，以京东人工智能开放平台

NeuHub

为核心载体，对外输出京东智能供应链能力，同时在市政、零售、客服、医疗等领域规模应用2022

年

3

月京东探索研究院发布首个产业元宇宙OmniForce

平台2022

年

7

月京东科技提出围绕供应链全流程，推动产业数字化转型的方法论，首次发布数智供应链全景图2015

年

10

月在行业内首次提出金融科技定位2016

年

4

月京东云平台在经历了内部历练和打磨后，正式对外开放公有云服务2017

年

10

月京东

AI

正式成立2019

年

12

月京东集团正式宣布设立京东云与

AI

事业部，整合原京东云、人工智能、IoT

三大事业部的架构与职责2021

年

1

月原京东数科及智联云两大技术业务板块整合，京东科技子集团正式成立公司历程2007

年作为京东集团的内部技术部门成立2022年京东科技环境、社会及治理报告奖项荣誉2022

年

12

月，国际数据公司（IDC）发布《中国金融云市场（2022

上半年）跟踪报告》，京东金融云稳定发挥，在中国金融云平台解决方案市场占有率位居第五。现代咨询公司赛迪顾问发布《智慧园区供应链体系价值研究报告》，京东凭借卓越的服务运营能力、供应链价值和产业带动能力位列第一。京东云混合多云操作系统云舰通过了中国信通院应用多活能力评估，位列最高级别——“先进级”。2022

年

11

月，亿邦智库发布《2022

混合多云产业趋势研究报告》，京东云凭借强大的技术服务能力和广泛的行业赋能价值，成为国内头部云厂商中的引领者。京东云言犀在国际上影响力最广泛的任务型对话数据集

MultiWOZ

上以

103.4

的分数斩获端到端任务型对话生成排行榜第一。第五届世界声博会暨

2022

年科大讯飞全球

1024

开发者节中，京东云混合多云操作系统云舰凭借领先的技术创新和卓越的实践应用成效，荣获“2022

年度人工智能创新产品金奖”，京东云智能城市消费促进平台荣获长三角人工智能“十大创新应用奖”。在中国信息通信研究院组织的第二届“金信通”金融科技创新应用案例征集活动中，京东科技的国民养老基础设施建设方案获选为金融科技创新应用卓越案例。2022

年

9

月，工业和信息化部信息通信管理局联合中国信通院组织召开了云服务稳定安全运行应急演练专项活动总结会，

京东云圆满完成演练工作，荣获

”十佳优秀报告”

荣誉称号。2022

年

8

月，

京

东

云

“Transforming

Online

Shopping

Experience

with

Multimedia

Comput-ing”技术在国际多媒体学会会议（IEEE

ICME）上，获得多媒体创新引领者奖（Multimedia

Star

In-novator）；同时京东云凭借“多模态视觉内容分析”技术，在中国多媒体大会（ChinaMM）上荣获全国十佳企业创新技术奖。2022

IDC

中国数字金融论坛上，由京东云与江南农商银行合作推出的

VTM

数字员工获得了“中国金融行业技术应用场景创新奖”。在工业和信息化部与山东省人民政府共同主办的“算赋百业，力导未来——2022

中国算力大会”上，京东云整机柜冷板液冷服务器荣获“创新先锋奖”。2022

年

1

月，由中国人工智能产业发展联盟指导、中国信息通信研究院云计算与大数据研究所主办的可信

AI

成果发布会上，京东智能客服言犀“基于多模态智能交互技术的京东智能政务案例”入选

2022

客服中心应用优秀案例。2022

年

3

月，在由

Allen

AI

研究院发起的离散推理型阅读理解榜单

DROP

上，京东智能客服言犀团队（JDAI

research）提出的

NR-Rino

模型以

90.26%

的准确率登顶

DROP

Leaderboard

冠军。世界顶级机械臂大赛

SAPIEN

ManiSkill

Challenge

2021

公布了本届参赛队伍成绩以及最终排名，京东探索研究院视觉与多媒体实验室的参赛团队“Silver-Bullet-3D”在两个重要赛道中分别获得“第一”和“第二”的优秀成绩。墨天轮发布

2021

年度中国数据库获奖名单，京东云自研的金融级国产分布式数据库

StarDB

获“2021年度最具潜力数据库奖”。2022

年4

月，Gartner

发布2021

年IT

基础设施市场追踪数据，京东云在中国IaaS

市场占有率位居第四，稳居中国云计算第一梯队。在

2022

Gdevops

全球敏捷运维峰会中，京东云分布式数据库

StarDB

获得了由中国信通院颁发的“稳定性实践先锋”荣誉称号。2022

年

5

月，中国技术创业协会公示了

2021

年度“中国技术创业协会科技创业贡献奖”名单，京东云(

鹤壁

)

众创空间凭借专业的企业孵化服务能力、出色的孵化成果荣获“科技创业孵化贡献奖”。2022

年6

月，京东科技凭借多模态数字人系统成为信通院首批通过数字人系统基础能力评测的企业之一。在量子位

MEET

2023

智能未来大会上

,

京东云荣膺

2022年度人工智能领航企业

TOP50

榜单，并且凭借京东云言犀人工智能应用平台的有益表现，获得“2022

年度人工智能最佳产品”。京东科技的河南鹤壁智能制造“平台

+

园区”实践在新华网联合中国电子信息产业发展研究院发布的《数字经济和实体经济融合发展报告（2022）》中被评为“数字样板”工程的优秀案例。奖项荣誉08092022年京东科技环境、社会及治理报告对利益相关方的重要性ESG

战略ESG

管理是一个系统性工作

,

需要以

ESG

为核心

,

实现“理念

-

战略

-

规划

-

评估”的全要素融合。京东科技秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的企业使命和“成为最受信赖的科技企业”的愿景，搭建ESG

战略框架，从源头指导公司ESG

管理工作推进。通过内外部利益相关方调研和多方讨论，结合自身业务特色与社会定位，京东科技构建了一个完整的ESG战略框架，全面覆盖公司可持续发展关键议题。整个战略框架以

ESG

治理体系和数智技术创新为两大底座，提供组织保障和技术驱动，聚焦于数智供应链加速产业升级、数智供应链推动社会公平、数智供应链引领绿色低碳、构建数智供应链信任体系、加快数智供应链人才发展五大领域和

18

个关键议题，全方位提升京东科技的普惠价值与社会影响力，与各方携手共同让世界变得更加高效和美好。京东科技

ESG

战略框架注：未来京东科技将以战略支柱为基础，依内外部环境变化对战略支柱议题进行及时有效的调整。实质性议题与利益相关方沟通为了解利益相关方对公司ESG

相关事宜的关注程度、期望与诉求，京东科技参照香港联交所《ESG

报告指引》要求，执行重大性分析流程，识别并筛选与公司高度相关的

ESG

议题，并将判定结果作为检视

ESG

战略有效性、管理以及报告编制的参考。2022

年，京东科技通过对标分析和问卷调研对利益相关方关注的议题进行收集、整理和分析，建立了本次ESG

报告重大性议题清单。通过全面评估各议题对利益相关方和京东科技的影响程度，识别出

19

个与京东科技密切关联的实质性议题，将其作为

ESG

管理与

ESG

信息披露的重要参考。实质性议题分析通过

ESG

相关指引梳理、媒体信息分析，对标参考同行优秀企业关注议题，汇总对标分析结果。依据京东科技业务特色及优势，结合对标分析结果形成京东科技

ESG

议题清单，识别并确定了本年度

ESG

清单；清单涵盖“环境”“社会”“治理”三个范畴内与公司业务发展相关度和利益相关方关注度较高的共

40

项议题。以清单内议题作为利益相关方调研核心内容，设计在线调研问卷，邀请利益相关方对议题的重要性进行评估，并通过开放式问题阐述其对于京东科技可持续发展工作的看法与期望；本年度问卷覆盖员工、政府和监管机构、股东与投资者、供应商、客户、合作伙伴、社区等群体。通过对问卷结果分析，结合公司经营管理重点，全面评估

40

项议题对外部利益相关方及京东科技战略的重要性程度，由此确定实质性议题

19

项。综合考虑利益相关方及京东科技高管对

ESG

议题的评估与分析，

编制本年度重要性议题评估矩阵；审阅利益相关方意见与重要性评估结果，

与管理层讨论并确定报告披露重点，以及未来提升

ESG

绩效的要点。步骤一识别可持续发展议题步骤二开展利益相关方调研步骤三识别

ESG

相关议题步骤四形成实质性议题分析矩阵以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好成为最受信赖的科技企业战略使命战略愿景战略支柱底座基石数智供应链加速产业升级加大数智创新助力产业数智化深化行业合作数智供应链推动社会公平赋能中小微企业发展增强金融普惠性助力乡村全面振兴推动人人参与公益数智供应链引领绿色低碳应对气候变化助力零碳园区建设绿色数据中心践行绿色办公构建数智供应链信任体系强化治理合规严守信息安全专注客户体验负责任供应链加快数智供应链人才发展广泛吸引人才打造科技人才高地保障员工权益ESG

治理体系数智技术创新ESG管理京东科技

2022

年

ESG

重大性议题矩阵对京东科技的重要性环境应对气候变化水资源管理废弃物管理社会助力中小企业发展供应链管理乡村振兴助力产业数智化能源节约金融普惠员工吸引与保留知识产权保护隐私保护与信息安全科技创新管治合规风控优质产品及服务员工健康与安全 公司治理员工培训与发展商业道德与反贪腐ESG

管理1011“成为最受信赖的科技企业”不仅要夯实自身管理水平和商业业绩，更要注重以科技引领产业升级、保护地球生态环境和改善企业所处社会人文条件。京东科技力求在环境责任、社会责任和公司治理等方面携手利益相关方，全方位、多维度地开展

ESG

实践，共创可持续发展的未来。2022年京东科技环境、社会及治理报告利益相关方沟通京东科技重视与利益方的沟通交流，建立了与利益相关方的常态化沟通机制，积极了解各利益相关方的诉求和建议，并将利益相关方所关注的问题纳入公司的战略决策中，实现与利益相关方共同价值的最大化。通过对价值链的梳理，我们识别出六大利益相关方：客户、员工、股东与投资者、政府与监督机构、价值链伙伴（供应商、战略合作伙伴）、社区代表。利益相关方重点关注议题沟通方式客户优质产品及服务隐私保护与信息安全客户满意度助力中小企业发展持续的线上线下沟通7×24

小时客服热线日常媒体传播社会化沟通媒体用户调研员工

员工吸引与保留员工培训与发展员工健康与安全全员邮件沟通会议员工论坛培训活动和申诉机制线上线下员工调研活动员工投诉邮箱股东与投资者公司治理董事会独立性与多元化业绩持续增长合规风控业务连续性科技创新电话见面会议及公司拜访董事会会议股东大会可持续发展与ESG

相关议题日常汇报与沟通政府与监管机构合规风控隐私保护与信息安全助力中小企业发展助力产业数智化金融普惠乡村振兴日常汇报沟通参与政策建议不定期的行业论坛和会议实地调研考察签署合作协议建立战略合作价值链伙伴科技创新商业道德与反贪腐隐私保护与信息安全知识产权保护助力中小企业发展助力产业数智化供应链管理供应商风险管理赋能中小供应商发展日常采购培训与评估不定期的行业论坛供应商大会社区代表能源节约水资源管理废弃物管理绿色数据中心宣传绿色生活方式应对气候变化可再生能源使用温室气体排放与管理社会公益灾难紧急救援日常媒体传播社会化媒体沟通公益行业论坛和活动志愿者活动报告其他原则回应量化原则：京东科技建立了覆盖全公司的

ESG指标收集工具，对包括

ESG

报告指引中所有“环境”范畴及部分“社会”范畴的量化关键披露指标进行定期统计，并于年内进行汇总，最终形成本报告对外披露。ESG

量化数据详见报告末“ESG

关键绩效表”。一致性原则：本报告为京东科技首份ESG

报告，披露的数据根据统一信息收集流程、工作机制进行统计，以保证数据连年可比。平衡原则：京东科技承诺报告内容客观、公开，所披露内容可在公司官方信息披露渠道或社会公开媒体进行查阅。ESG管理12132022年京东科技环境、社会及治理报告2022

年

ESG

亮点绩效战略支柱具体议题对应SDG目标京东科技的回应2022

年相关绩效数智供应链加速产业升级加大数智创新布局人工智能、数据库、云计算、区块链、隐私计算、安全可信、工业互联网等领域持续深入投资技术转型、研发与创新京东科技人才梯队中

70%

以上员工为技术和产品人才，拥有多位入选

IEEE

Fellow

的科学家，40多位全球顶级科学家截至

2022

年底，在科技领域累计公开专利

4,762项；

在

AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP

等国际顶级技术会议上累计发表相关论文超

700

篇；在多项国际性学术赛事中累计获得近

40

项世界第一助力产业数智化与生态合作伙伴积极合作，助力行业生态建设打造可持续的供应体系助力实体产业搭建数智供应链为全国

20

多个省份、100

个城市的政府提供数智化转型解决方案为超

914

家各类金融机构提供数字化服务的综合解决方案数智供应链推动社会公平赋能中小微企业发展帮助中小企业实现数字化经营截至

2022

年底，已成功为超过

18

万家中小微企业提供高效、便捷、合规的票据融资信息服务，自主研发的京东收银已覆盖

500

余个城市的上百万商户京东科技累计服务

43

万中小微企业，贷款总额

511亿元，帮助中小微企业节省融资成本最高达

2.7

亿增强金融普惠性提供多元化、分层次、广覆盖的普惠金融服务“助微倍增”行动持续服务中小微，“双十一”期间，推出的“助微倍增

11.11

特别行动”为京东生态内外部商家及中小微企业累计提额超

160

亿元助力乡村全面振兴利用数智技术提高城乡发展水平截至

2022

年底，京东生物资产监管平台已经覆盖肉牛、生猪、肉禽、蛋禽、水产、羊等多个品类，为企业及农户带来了超过

73

亿元的贷款推动人人参与公益推动用户一同投身公益截至

2022

年底，已有

21,556,879

人参与，累计筹集物资价值

400

余万元数智供应链引领绿色低碳应对气候变化识别气候变化，并制定相应策略以科技创新为全球应对气候风险提供更多高效创新的方案建立了气候议题治理机制将气候相关风险纳入风险管理体系，并进行分级管理零碳园区建设助力零碳园区建设，推动更大产业范围内的碳减排、碳中和截至

2022

年底，“能碳云”接入服务超过

62

家京东亚洲一号物流园区，服务园区内超

4

万家客户2022年ESG亮点绩效数智供应链引领绿色低碳绿色数据中心提升能源资源使用效率，加大清洁能源使用比例，实现数据中心全生命周期绿色运营截至

2022

年底，京东科技已运营数据中心的清洁电能使用比例超

35%，碳减排量超

6,000

吨京东科技运行中的数据中心均实现年度

PUE

目标绿色办公打造绿色办公场所，降低环境污染和资源能源浪费通过使用节能设备、优化管理的方式，以及培养员工绿色办公的习惯，降低环境污染和资源能源浪费强化治理合规建立有效的管治及合规管理体系京东科技重视董事会成员多元化，由具有不同背景、经验的董事组成董事会，以促进公司决策的平衡性建立三道防线来对公司的合规管理进行监督和把控，并将合规管理工作分为五个维度，持续夯实各维度管理基础、强化合规控制能力严守信息安全建立信息安全保障体系及安全保障机制通过中国国家信息安全漏洞共享平台

(CNVD)

的能力考察，成为

CNVD

技术支撑单位构建数智供应链信任体系建立消费者权益保护管理体系专注客户体验建立投资者适当性管理系统与工作机制通过

COPC

客户服务提供商标准认证智能客服的解决率达

93%，同比提升

3.3%；语音

ASR

正确识别率达

97.02%，同比提升

6.17%对客户的意见做到及时响应，客户服务满意度达到95.22%；客户投诉一次解决率为

77.68%智能客服负责任供应链打造可持续的供应体系2022

年，共举办线上培训

1

场，线下培训

1

场，累计参与次数

214

次，涵盖

39.52%

的供应商广泛吸引人才提供良好的薪酬福利待遇提供同等的就业机会确保女性参与公司管理、决策的机会2022

年，京东科技雇佣员工

8,097

名，新进员工

1,033

名；少数民族员工

477

名，残障员工76

名2022

年，京东科技初级管理职位和高级管理职位中的女员工占比均为

20%，STEM

相关层面的女性管理者占比为

10%加快数智供应链人才发展打造科技人才高地

打造公平透明的职业发展平台2022

年公司组织各类培训

700

余场，新增培训课程

590

余门，支持

10

余万人次的内部用户学习，在岗管理者

100%

通过管理者培训及考试反对歧视保障员工权益尊重结社自由设有工会和职工代表大会等民主管理机制创造和谐互助的工作环境14152022年京东科技环境、社会及治理报告战略推进数智供应链，打造数字经济未来新引擎当前，国际国内形势日趋复杂，产业发展环境发生深刻变化，产业链断链风险加剧，如何提升韧性、降本增效、提质提效，成为当下社会经济发展最需要解决的问题。不确定的市场环境推动着数字经济与实体经济加速融合，市场竞争逐渐体现在供应链韧性的竞争，因此通过数字化手段疏通堵点，加快数字经济均衡发展，成为重塑产业韧性的必经路径。京东科技数智供应链由数智化、全链路、社会化三层框架组成，通过数智创新（数据与智能、数字与实体的深度融合）、产业链接（需求与供给、单点到联网的广泛链接）、可持续发展（竞争到共生、企业到社会的更高维度）实现“更高效”的核心目标，是产业数字化的“最大公约数”。对于宏观经济，数智供应链提升产业效率，成为经济循环加速器。对于微观层面，数智供应链强化供应链韧性，对冲风险，可以帮助企业更敏锐地捕捉环境变化、更快速地回应客户需求、更精准地组织供应和生产，最大范围的通过数字化实现生态的融合发展价值，形成高效、可靠、有韧性的竞争优势。数智供应链，产业数字化的“最大公约数”供需关系是最基本的市场经济关系，也是维持社会经济良好发展的关键。利用数据和算法构建的精准化匹配，数智化社会供应链可以突破传统经济中“规模经济”与“范围经济”无法并存的束缚，同时依托数智技术构建独一无二的数智能力，深度连接和优化社会生产、流通、消费、服务等各个环节，让新型实体企业得以充分增长效能。专题京东科技作为“更懂产业”的新型实体企业，从京东供应链走向产业供应链，持续带动产业链上下游生态伙伴数字化转型和降本增效。我们致力于帮助万千企业实现从“上云”到“上链”的关键转型，秉承开放共生的理念，稳步落地各大产业场景，不断提升供需两端和产业体系敏捷、高效的协同能力，同时探索前沿科技，为数智供应链引领创新发展提供技术保障，为加速经济循环和数字化发展提供新引擎。通过数字协同和网络智能，持续优化行业供应链的成本、效率与体验，包括混合多云、大数据、人工智能、物联边缘、区块链等数字技术，以及业务中台、数智中台、企业管理、协同办公、数字员工等数字应用，构建数智化的新基础设施。实现从消费端到产业端价值链各个环节的整体优化与重构，拉通消费互联与产业互联，实现价值流、物流、信息流、资金流四大链接，促进以供应链一体化为基础的采购、研发、生产、营销、服务等价值链路的深度协同。通过开放平台，有效调动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与匹配效率，通过开拓产业平台、产融合作、乡村振兴、双碳治理、综合园区、产教融合、国际业务等领域，实现模式、生态、社会层面的可持续发展与创新。数智化全链路社会化专题2022

年，我们不断提升供需两段协同能力，打造高效产业集群，在江苏常州打造“超级虚拟工厂”，在澜沧拉祜族自治县打造冷链物流信息交易运营平台；磨炼复杂产业协同实践能力，构建产业体系，在兰州新区打造多式联运平台，为国家电网、中国海油、中航等多家企业建设供应链数字化平台。数智供应链的独特优势加速了京东科技的高速增长，也为更多产业带来了新的增长点，报告期内京东科技帮助

100

座城市、2,048

家大型企业、914

家金融机构和超

207

万家中小微企业实现数据交互、业务协同、提质增效。锚定实体产业，释放数字生产力数智供应链作为支持产业超复杂协同的关键驱动，京东科技将建设中获得的技术经验带到产业发展中去，依托“1”个数智平台，集成数智采购、协同研发、智能制造、全域链接、价值服务以及供应链一体化“6”大数实能力，加速深入城市、数智金融、数智零售、数智能源、交通物流、汽车服务、产业互联、乡村振兴、零碳园区等“X”个产业场景，帮助产业客户在数字化转型过程中“发现数字化转型新范式，重塑产业增长韧性”。京东云助力千行百业打造数智供应链更懂产业的

数智化解决方案提供商数智创新数智创新数据与智能

|

数字与实体产业链接需求到供给

|

单点到链网可持续发展竞争到共生|企业到社会“X”个行业创新城市金融互联网零售能源交通制造汽车教育医疗媒体农业中小企业……领域解决方案产业平台

|

产融合作

|

乡村振兴

|

双碳治理

|

综合园区

|

产教融合

|

国际业务

|

……集成数智供应链被集成数智采购协同研发智能制造全域链接价值服务“6”大数实能力智能采办

|

供应商管理电子招投标

|

集采商城创意设计

|

产品生命周期产品智能化

|

研发仿真数智工厂

|

工业互联生产优化

|

数字孪生全域会员

|

全渠道数字化智能运营

|

元宇宙新体验客户服务

|

后市场服务消费互联

|

产业服务可视化协同反向定制生产物流全渠道一盘货数字化旅程供应链规划

|

预测与计划

|

供应链中台供应链一体化数字化仓储

|

智能运输

|

即时配送“1”个数智平台数据智能数据中台

|

人工智能

|

区块链组织智能协同办公

|

数字员工

|

管理决策生态智能开放平台

|

数据开放

|

多方计算混合多云公有云

|

专有云

|

混合云

|

DevOps

|

安全

|

信创

|

AIDC物联边缘消费

|

工业

|

边缘

|

5G16172022年京东科技环境、社会及治理报告打造产业协同新模式、构建社会经济新发展格局，离不开过硬的科技创新能力和复杂场景下的不断磨炼。京东科技始终坚信有商业价值的技术创新和服务是企业发展核心竞争优势，因此我们依托自身数据和技术禀赋优势，不断分析业务新态势、新需求，促进技术与业务的深度融合，用技术驱动企业业务运作的升级和重构。战略推进数智供应链，打造数字经济未来新引擎深耕技术，让产业协同更“丝滑”专题人工智能 计算机视觉、自然语言处理、机器学习、知识图谱、语音及声学、对话…云计算 公有云、混合云、专有云…京东

NeuHub

人工智能开放平台累计调用量高达万亿次；言犀人工智能应用平台，获得

10

余个智能人机交互技术顶级赛事冠军，广泛应用于京东等多个核心业务场景，服务用户超过

5.8

亿，服务第三方商家

22.3

万，得到全国

20,000+

客服人员的可靠性验证；织女模型

Vegav1

在全球自然语言处理领域顶级测试

GLUE

中荣登榜首，刷新自然语言理解技术的世界级纪录。全球容器化最彻底的云计算平台之一，拥有全球最大规模的

Docker

集群、Kubernetes

集群和国内规模最大的GPU

计算集群之一；适用于京东

618、京东

11.11、春晚等万亿级流量洪峰场景，云服务最高可用性保证达

99.995%；拥有行业首个将混合云的管理推向了操作系统级别的混合多云操作系统云舰；自主研发软硬一体虚拟化架构京东云京刚。物联网 智能家居、智能地产、智能车联、工业物联…大数据 大数据平台、图计算、图数据库、时空大数据…IoT

平台连接超

2

亿台设备；连接设备品类超

230

种；品牌超

1,000

家；连接超

4,000

款智能家居产品，交互次数超过

27

亿；累计帮助

2,600

万家庭。可提供在线、离线一体化的建模平台，建立统一的数据架构和标准，助力企业提高全域建模效率，从根源解决数据治理问题；支持在线、离线资源混合调度和智能分配，实现端到端机器学习的全生命周期管理。未来，我们将继续深耕数智供应链技术创新，以助力千行百业打造数智供应链为使命，助力产业重塑全球竞争力。专题区块链 可信签名、分布式记账、共识算法、同态加密、精准时间戳、零知识证明…JD

Chain

可帮助企业打造自有知识产权的企业专属底层链，单链每秒交易处理能力超

2

万

TPS；智臻链

BaaS

平台，可以实现

30

秒部署网络，2

天内完成联盟链组网；智臻链防伪追溯平台已合作超

1,500

家品牌商，落链数据超

10

亿级，消费者品质溯源查询次数超

1,000

万次；智臻链云签电子合同可在

3

分钟内完成签署。1819京东科技致力于为企业、金融机构、政府等各类客户提供全价值链的数智化产品与解决方案。通过不断技术革新和行业交流，我们让数智供应链横向联结生产、流通、服务的各个环节，贯穿供应链全链条，从而降低社会成本，提高社会效率，助力企业、金融机构、城市在数字化转型中提升韧性。数智供应链加速产业升级京东科技人才梯队中研发及专业人员占员工总数70%

以上拥有多位入选IEEEFellow的科学家，全球顶级科学家达40

多位为全国20多个省份、100个城市的政府提供数智化转型解决方案在多项国际性学术赛事中斩获世界第一近40

项在国际顶级技术会议累计发表相关论文超截至2022年底，在科技领域累计公开专利4,762

项 700

篇为超207万家中小微企业及2,048家大型企业提供数智供应链解决方案年度重要进展为超914

家金融机构提供数字化服务的综合解决方案2022年京东科技环境、社会及治理报告数智供应链加速产业升级数智供应链推动社会公平数智供应链引领绿色低碳构建数智供应链信任体系加快数智供应链人才发展技术进步是助力产业升级的底层源动力。京东科技多年来一直专注技术探索，持续在基础科学与底层技术领域进行投入，积极推进相关研究成果的开源，参与人工智能全球治理，不断夯实数智供应链的“技术地基”，打造面向未来的核心技术，为产业可持续发展奠定坚实的基础。在AI

治理方面，京东科技遵循服务人类、安全可靠、以人为本、公开透明等伦理原则，对人工智能的开发和应用进行科学管控，致力于提供符合伦理道德审查的科技与金融服务。2022

年，京东科技积极参与人工智能全球治理，加强行业及学术交流，联合中国信通院发布《人工智能生成内容

(AIGC)

白皮书》，积极为治理与内容生态共建献策献言，从技术、应用和行业生态等多角度促进技术向善，共建更完整的技术与应用生态。为优化京东科技技术探索和科研管理，京东科技自主开发一站式覆盖软件交付全生命周期的

DevOps

工具平台——行云

DevOps

平台。平台提供需求、开发、测试、发布、运维的全流程协同及研发工具支撑，有效提升软件交付质量与速度，让研发效能可量化、可视化。2022年，我们通过统一工具、度量和流程规范，进一步降低研发成本、提升效率和体验，促进产研高质量快速交付。科研投入面向未来，科技创新是我们提供数智供应链解决方案的核心能力和依靠。我们坚定不移地在科技创新上长期投入，成立了京东探索研究院、京东上海产业

AI

研究院、京东智能城市研究院等科研团队，关注重要基础技术和新兴技术方向的研究，加强科研团队人才力量，为前沿科技的突破提供组织保障和人才保障。京东科技科技能力认证知产保护我们高度重视知识产权保护工作，遵守《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国商标法》等相关法律法规的规定、遵循京东集团在知识产权管理和保护方面制定的流程和办法，规范知识产权各项工作，积极维护公司在专利、商标、著作权等知识产权方面的核心权益。科技向善在开放科研成果方面，京东科技本着科技向上、科技向善的原则，积极推进相关研究成果的开源，让技术更好更快地赋能千行百业。基于云原生技术理念

,

京东科技打造了丰富的云原生产品，2022

年公司开源核心技术算法数十项，同时开源量子机器学习平台，促进开放生态的发展。加大数智创新2022

年跨行业跨领域工业互联网平台云原生计算基金会终端用户奖截至

2022

年底京东科技人才梯队中研发及专业人员占比为70

%以上全球顶级科学家40

多位多位科学家入选IEEE

Fellow在科技领域累计公开专利4,762

项在

AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP

等国际顶级技术会议累计发表论文超700

篇获得国际性学术赛事冠军40

个截至

2022

年底22232022年京东科技环境、社会及治理报告数智供应链加速产业升级数智供应链推动社会公平数智供应链引领绿色低碳构建数智供应链信任体系加快数智供应链人才发展截至

2022

年底，京东科技已经在全国

20

多个省份、70

个城市建立了京东云服务基地，为多地政府及相关部门提供了智能城市数字化平台和政务数字化服务；累计获得

7

个国家级、30

余个省级荣誉和资质。数智政府京东科技以智能城市操作系统为基础，帮助政府打通城市数据壁垒、构建数字城市生态，以市域治理现代化平台为核心，在协同办公、数据共享、政务服务等方面帮助政府实现数字化转型。南通与京东科技共同建设的“南通市域治理现代化指挥中心”东莞

12345

热线视频服务专区依托公、专、混的全栈式云产品矩阵，京东科技融合了人工智能、大数据、物联网等前沿科技，在智能城市、金融科技、能源、零售等行业领域提供了丰富的产品与数字化解决方案，帮助企业降本增效，同时以支付科技为抓手，大力推进数字支付与实体经济的深度融合发展。助力产业数智化南通市市域治理现代化指挥中心平台项目京东科技助力政务服务数智化转型案例案例南通市域治理现代化指挥中心依托京东科技开发的市域治理现代化平台，整合了

12345、数字城管、网格化服务管理的职责，并与南通大数据管理局一体运行。截至

2022

年底，该中心已汇聚了南通市

61

个部门、11

个县（市）区的数据资源，每日数据交换量达

9

亿条，对全市域数据进行了汇聚、治理、共享，实现对全市交通运行、公共安全、环境污染等情况“一屏统览”，实时呈现。京东科技基于言犀人工智能应用平台，推出了京东智能政务热线解决方案，目前已落地近

10

个城市，护航东莞、大同、保定、北京通州等多地政务服务热线高效运行，实现人工智能技术与政务服务场景的深度融合，让民生服务更有温度，营商环境更高水平，社会治理更大效能。京东科技打造了领先的政务服务统一知识库、智能在线机器人、智能辅助、智能外呼、智能质检、语音语义中台等一系列智能产品，配合东莞12345

接诉即办机制改革，显著提升了热线处办效率。2022

年，东莞

12345

共接听来电约

581

万通，接听满意率达

99.5%，受理市民诉求约

650万件，办理满意率

96.8%。京东科技数智化解决方案认证云计算服务能力标准符合性证书（公有云）云计算服务能力标准符合性证书（私有云）云计算服务能力评估一级云服务企业信用评级

AAA

级专有云模式政务云服务评估ISO9001

质量管理体系认证累计获得24257

个国家级30+

个省级荣誉和资质2022年京东科技环境、社会及治理报告数智供应链加速产业升级数智供应链推动社会公平数智供应链引领绿色低碳构建数智供应链信任体系加快数智供应链人才发展此外，作为城市数字经济的实践者，京东科技依托自身的数智供应链能力与产业洞察，以数字经济产业园为载体，基于区域产业定位和规划，探索出从园区服务到城市服务的“点

-

线

-

面”的立体服务模式，逐步沉淀出以“两网一平，三链共生”为核心的城市数字经济服务体系，激活特色产业带资源禀赋，助力传统产业实现数智升级，服务新兴产业决胜新赛道，助力区域的产业带和产业集群高质量发展。城市数字经济服务体系京东（佛山）数字经济产业园以工业互联网为抓手，助推佛山特色产业转型实践案例京东科技为佛山搭建工业互联网服务平台，助力“千企智造”数智化转型。结合南海区产业的丰富度，我们面向众多工业提供生产制造管理解决方案、产品智能化解决方案等多种解决方案，协助企业建立完善的数字化链条，实现信息流、物流、资金流、商流多流合一，推动产业集群的结构性转型和升级。我们和佛山已经联合推进当地形成泛家居产业、泛钢贸产业以及泛健康产业三大细分集群。2022

年，京东（佛山）数字经济产业园已累计入驻154

家，累计产值

41

亿元，涵盖生产型、制造型、研发型、销售型、平台型及相关专业服务型企业。京东（鹤壁）数字经济产业园京东科技助力河南鹤壁打造产业数智“河南样板”案例京东科技积极助力鹤壁积极创建国家新型智慧城市建设试点，以数字经济赋能产业发展，推动产业提质增效。“一基地三园区三总部”的京东数字经济产业生态体系已在鹤壁建立，京东（鹤壁）智能制造产业园，京东（鹤壁）数字经济产业园、京东亚洲一号鹤壁物流园等多样项目，带动了鹤壁市现代物流、对外贸易、数字经济等产业的快速发展。2022

年，“河南鹤壁

智能制造‘平台+

园区’实践”成功入选

2022

中国“数字样板”工程优秀案例，京东（鹤壁）数字经济产业园年产值突破

100

亿元，同比增长224%，共入驻各类企业

208

家，累计上行企业

106

家，店铺

110

家。截至

2022

年末，京东科技产业园区业务覆盖

30

个省（

区、市）、合作城市正式突破100

座、服务近

270

个产业园区，覆盖园区产业链上下游企业超过

20

万家。两网产业状态一网感知产业数据一网共享一平城市产业服务平台三链产业治理链产业运营链产业供应链26272022年京东科技环境、社会及治理报告数智供应链加速产业升级数智供应链推动社会公平数智供应链引领绿色低碳构建数智供应链信任体系加快数智供应链人才发展数智金融京东科技希望用数智化技术助力金融机构服务实体经济，提升金融机构系统效率及对业务的响应速度，从而优化金融服务便捷度。我们以联结产业供应链的数智化金融云为核心，帮助金融机构在数字化转型中建立起符合自身特色和未来需求的云原生底层能力、数据智能能力、业务创新能力、场景拓展能力、产融结合能力、智能风控能力以及全场景营销与运营能力。为促进数智供应链更好地服务实体经济和实体产业发展，京东科技推进支付科技与实体经济的深度融合发展，以支付科技服务实体产业数字化升级，致力于成为“更懂产业的支付解决方案提供商”。国民养老保险基于零售加盟连锁模式，为零售加盟体系线下门店提供便捷收银工具，保障资金安全；为品牌方提供安全合规的资金清分能力，确保向供应商结算资金时账单清晰；为企业财务提供结算运营工具，定制化对账，高效省力。提供全链路、一站式的行业支付解决方案，涵盖预售订购、尾款支付、金融服务及充电、售后等市场服务的全生命周期资金收付，助力加速车联网智能消费场景升级。我们的支付结算

PaaS

中台进一步帮助客户在业务管理与财务运营层面降本增效，助力新能源汽车品牌的数智化升级。提供实名认证缴费、自动对账等服务，助力险企在满足监管要求的前提下，建立起符合行业特色的全场景数智化资金收付能力，提升运营效率和资金使用效率。我们助力保险公司构建支付中台，提供零售场景下车险创新产品的全周期数字化综合服务，助力险企从信息化系统向数字化系统转型升级。为降低平台的接入门槛，简化流程，让产业链上的采购商付款更便捷，京东科技针对企业间交易及企业内收支存等场景，通过账户服务、全场景支付、收款认款、资金管理等产品服务，解决企业用户的多种交易场景和需求，为企业提供一站式交易科技服务。面向银行及供应链复杂贸易场景，京东科技建立了

SaaS

科技服务平台，帮助企业提升服务的深度、广度及效率。平台集成京东科技已有产品，提供了从”线上+

线下“到“付款

+

收款

+

资金管理”的全场景支付方案，协助解决多种差异化接入需求，提升精细化经营水平。京东科技助力国民养老保险底层基础设施构建京东科技发布支付科技

To

B

产业服务全景图京东云助力苏州农商银行研发效能提升案例案例案例2022

年京东科技携手国民养老共同构建了一整套

IT

系统基础设施，主要包括机房、机柜、IDC

等，以及

IaaS、运维和安全等基础设施平台，完成了数字底座和信息系统建设，努力构建系统安全性、稳定性、灵活性、高可用性、业务连续性，已顺利通过银保监会监管验收。2022

年，京东科技发布支付科技

To

B

产业服务全景图，提出以支付科技助力产业数字化的三大解决方案，包括面向零售全渠道、新能源汽车、保险业的大型企业全链路支付解决方案及面向产业供应链复杂贸易场景的支付

SaaS

科技服务平台。京东云金融级

PaaS

平台作为京东科技云原生架构核心产品之一，全面助力苏州农商银行业务可以按需跨云部署。2022

年，京东云金融级

PaaS

平台已经支持苏州农商银行交易银行业务中台、智能客服、全渠道推送、信用风险群等系统运行，支撑快速开发

28

个云上应用，运用京东云分布式以及弹性伸缩的能力，突破了交易性能的瓶颈，业务峰值性能提升

10

倍以上。914家截至2022

年，京东科技已为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内的各类金融机构提供了数字化服务的综合解决方案超零售全渠道场景新能源汽车直销体系场景保险全流程场景产业供应链复杂贸易场景SaaS

科技服务平台28292022年京东科技环境、社会及治理报告数智供应链加速产业升级数智供应链推动社会公平数智供应链引领绿色低碳构建数智供应链信任体系加快数智供应链人才发展数智企业京东科技基于全栈式云服务产品，依托于丰富的产业理解力、深厚的风险管理能力、用户运营能力和企业服务能力，为千行百业提供更适合的数智供应链解决方案。我们根据行业特点，在能源、零售、泛互联网、交通等领域创新解决方案，帮助企业优化管理，击破痛点，建立数智生态。京东科技在节能降耗、碳管理、数字技术等方面加大力度，帮助企业为其客户提供高效智能低碳的能源供应及增值服务。京东科技搭建生产、渠道、销售、运营新场景，帮助零售企业实现战略转型及高效运营。数智能源数智零售●2022

年，京东科技借助云舰的统一底座能力，在现有云基础上搭建业务，帮助国电投集团的天枢云

(

智慧物联平台

)

平台实现了更广泛兼容以及高可用性，极大降低了国电投集团后期的管理运维成本，提升了业务上线效率。●2022

年，京东科技为中国海油打造一体化供应链数字化平台，构建了自主、安全、可控的全栈信创基础设施，实现敏捷的需求管理、前瞻性的战略寻源、可预测的供应商管理、自动化的采购执行、可视化的仓储物流五大业务能力支撑。2022

年，京东科技为名创优品搭建了一整套快速、平滑扩容的系统架构，保证业务平滑迁移上云。同时，京东云言犀为名创优品门店客服团队、用户运营团队、IT

服务运维团队等提供客户服务技术产品应用，智能知识库内容涵盖了“名创优品”品牌下约

8,800

个核心

SKU，以及“TOPTOY”品牌下约

4,600

个

SKU。2022

年，京东科技与伊利在智慧牧场、供应链、智能服务、隐私计算和新一代国家人工智能平台等多个领域深入合作。在京东科技隐私计算能力下，提升了营销精准性和营销效果。此外，在优化用户体验方面，借助京东云言犀

AI

外呼，通过明星偶像的声音与超20

万用户进行情感连接，召回

8

万

+

用户，并实现整体

ROI

10

倍以上的提升。2022

年，京东科技与都市丽人战略合作，双方联合成立联合创新实验室，围绕“用户与会员运营”“渠道与运营”“供应链”“产品与生产”“基础设施”等的数字化探索新产品和服务功能，帮助都市丽人打造“从产到销”的全链条数字化经营模式，持续提升竞争力。京东科技使用混合多云等智能数据工具，帮助泛互联网企业实现数据存储与传输的降本增效。数智互联网2022

年，京东科技输出的混合多云作为达达集团数字化业务技术底座，达达通过混合多云降低对专线依赖，在大数据集群方面实现全年数百万的成本节约。京东科技链接分散的数据信息，帮助交通企业提升全息感知、实时研判和全局决策能力。数智交通2022

年，京东科技与海南交控征信达成战略合作，在智慧交通、超算中心等领域展开合作，共建超算中心，超过

1,600

台

GPU

服务器用于交通等场景。●2022

年，京东科技为兰州新区提供云数据技术和人工智能技术，解决货主管理、承运商管理、智能比价、智能推荐等问题，实现最佳路线选择，为多式联运各类市场主体提供高质量、一站式服务，带动区域、城市群物流产业发展。30312022年京东科技环境、社会及治理报告数智供应链加速产业升级数智供应链推动社会公平数智供应链引领绿色低碳构建数智供应链信任体系加快数智供应链人才发展行业交流公司通过举办云峰会、研讨会等活动，与同行业优秀的伙伴开展行业交流。2022

年公司召开了“京东云峰会”“走进京东——零售数智创新研讨会”“京东云城市峰会”等行业交流会；组织了

CNCC“第五届智慧城市与城市计算论坛”“第十届

CCF

大数据学术会议”“智能交通与时空

AI

论坛”等学习研讨会。京东云峰会现场校企合作京东科技重视校企合作，致力于通过高校研究理论与公司实践相结合的方式助推产业发展。2022

年，我们与美国斯坦福大学、中国科技大学、香港中文大学（深圳）等多所国内外高校合作建立人工智能实验室，充分展开产学研一体化实践，并在顶级数据挖掘与人工智能会议和期刊发表多篇相关论文。此外，我们不断探索数智供应链人才的所需技能和发展方式，积极联合国内外十余所知名高校，通过构建联合实验室、提供算法课题、实习岗位、落地实践等方式，先后培训具有扎实技能的在读学生

100

余人，为学生提供未来成为数字孪生工程师、人工智能训练师、算法科学家等一系列职业所需的基本素养。京东科技致力于深化行业合作，促进公司自身和合作伙伴协同发展，实现互利共赢。我们积极组织和参与行业合作交流活动，助推行业互通，分享先进经验和创新技术，与同行业优秀伙伴和各大高校共同成长。深化行业合作京东科技召开京东全球科技探索者大会之京东云峰会案例2022

年

7

月

13

日，京东全球科技探索者大会之京东云峰会在北京正式召开，京东云首次展示了数智供应链全景图，并提出以供应链管理的思维推进产业数字化转型是最高效的方式。100

余人先后培训具有扎实技能的在读学生3233京东科技通过数智供应链解决方案，以数智化技术赋能中小企业发展，提高金融可及性，助力乡村全面振兴，带动更多的人参与公益，促进社会公平目标的实现。数智供应链推动社会公平年度重要进展帮助超

207万家中小微企业实现数智化转型为

43万中小微企业提供贷款节省融资成本最高达2.7亿助力试点地方政府发放数字人民币红包和消费券近7,000万元直接拉动社零额超

4亿万与2,155.69万京东用户一同投身公益，共捐赠爱心物资价值超过400万元数智供应链加速产业升级数智供应链推动社会公平数智供应链引领绿色低碳构建数智供应链信任体系加快数智供应链人才发展2022年京东科技环境、社会及治理报告为实现经济的可持续发展和社会的公平公正，京东科技通过系列服务和多项具体举措，帮助更多中小企业补链强链，提升创新能力，增强发展动力。京东科技基于全栈式云服务产品，已为超

207

万家中小微企业提供了安全、稳定、高性价比的公有云服务及一站式数字化解决方案。此外，为帮助中小企业实现数字化经营，京东科技搭建了票据贴现信息服务平台，截至

2022

年底，已成功为超过18

万家中小微企业提供高效、便捷、合规的票据融资信息服务，自主研发的京东收银已覆盖

500

余个城市的上百万商户。为提升服务小微企业成效，京东科技推出“一提两免三服务”帮扶措施，通过旺季专享提额、降息优惠、老客降息优惠、专业人工客服及

24

小时线上服务、线上京东开店绿色通道服务和线下京东收银及优惠服务为中小微企业及个体商户纾解困难。截至2022

年底，已累计向超70

万户中小微企业提供延期还款、减免息费等优惠政策，累计减免金额近2.5

亿元。中小企业数字化中小企业普惠在普惠金融领域，京东科技全方位地向中小微企业提供金融服务，促进中小微企业实在增长。为满足中小企业多样化的信贷需求，我们开发了“企业主贷”“企业贷”“京小贷”等各类产品和服务。截至

2022

年底，京东科技累计服务

43

万中小微企业，贷款总额

511

亿元，帮助中小微企业节省融资成本最高达

2.7

亿元。赋能中小微企业发展京东科技发起中小企业全国行案例2022

年

3

月，我们发起“2022

京东科技中小企业全国行”，以线上线下相结合的形式服务，帮助中小微企业、个体工商户纾困、降低生产经营成本、拓宽市场营销路径。我们与各地中小企业服务部门一同推动万家以上中小企业上云用云，助力中小企业跨越“数字化鸿沟”。

截至

2022年底，活动在山东、天津、河北、上海、河南等12

个省市落地，覆盖超

120

万中小企业，同时提供了总额度

100

亿元的特惠信用贷款。京东科技发起助微倍增行动案例2022

年

6

月，京东科技发布“向实而生·助微倍增”行动，从服务中小微企业数量、总信贷支持规模、平均授信额度三个方面设定三年目标。同月，“助微倍增行动”针对企业复工复产阶段的金融难题、营销难题等推出

13

项措施，帮助中小企业解决顺利复工复产。11.11

期间，“助微倍增

11.11

特别行动”为京东生态内外部商家及中小微企业累计提额超

160

亿元。500余个自主研发的京东收银已覆盖城市43

万京东科技累计服务中小微企业2.7

亿元帮助中小微企业节省融资成本最高达511

亿元贷款总额企业贷提供最高

100

万元的信用贷授信额度，支持资金到账企业账户，企业全程线上即可完成申请，支持随借随还，可帮助企业快速周转资金。

京小贷服务于京东POP

商家，为商家提供这对营销节点的备货贷款、销售货款提前回收、日常经营用款等资金需求，提供专项金融支持，为企业最高可授信

300

万元，仅在

2022

年京东“11.11”期间就帮助商家节省息费超过千万元。依据企业经营数据，依托大数据能力、风控能力、反欺诈服务能力、科技能力等，为广大中小微企业、个体工商户企业主提供最高

50

万的纯线上经营性信用类贷款，企业主全程线上最快

3

分钟即可完成贷款，可大大降低中小微企业融资难度。企业主贷京东科技发起中小企业全国行截至

2022

年底，3637数智供应链加速产业升级数智供应链推动社会公平数智供应链引领绿色低碳构建数智供应链信任体系加快数智供应链人才发展2022年京东科技环境、社会及治理报告惠民金融为提升金融服务为民、便民、惠民的优势，京东科技优化金融服务新模式，促进消费持续恢复，发展移动普惠