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文档简介

商品房销售管理制度商品房销售管理制度一、制度目的为规范商品房销售行为，确保消费者合法权益；保证企业健康发展，加强内部管理，规范经营行为。二、适用范围本制度适用于企业销售商品房的全过程管理。三、术语定义1.商品房：指按规划、设计、工程建设标准和住宅质量验收标准建设的并通过国家质量监督检验机构认定合格的，供销售的住宅。2.销售部门：指企业负责商品房销售的部门。3.销售人员：指企业负责商品房销售的员工。四、销售流程1.宣传与承诺销售部门应在政策、规划、建设、位置、环境、设计等方面向购房者进行详细的宣传。同时，销售人员应对购房者所提出的问题作出详细、准确的回答，并在合同中予以明确承诺。2.签订预定协议购房者选择合适房源后，须向销售部门缴纳一定金额的预订款，签订预订协议。预订协议中应包含以下内容：（1）双方姓名、号、联系地址等基本信息。（2）房屋的实际建筑面积、单价、总价以及缴纳方式。（3）房屋的选定标号、所属楼栋、所在楼层、朝向、保留期限等。（4）预定款的数额及缴纳方式。（5）约定的签约时间、签订合同的时间和地点。3.签订购房合同在预定期限内，购房者必须按时缴清全部房款，并签订购房合同。购房合同应包含以下内容：（1）双方姓名、号、联系地址等基本信息。（2）房屋的实际建筑面积、单价、总价以及缴纳方式。（3）购房款及其他费用的总额、缴纳方式和期限。（4）买卖双方权利和义务。（5）房屋交付标准、验收标准、质量保证期限等。（6）违约责任约定。（7）合同解除、终止的情形。（8）合同纠纷处理方式。4.过户与交付购房者在全部付款后，应完成与房地产登记机关的过户手续。过户完成后，销售部门将按约定交付房屋并完成房屋验收手续。五、责任与考核1.销售部门应建立房屋销售档案，并及时进行更新和维护。2.销售人员应遵守国家有关质量、标准的规定，严格按照销售流程办理销售业务。3.对于故意或过失造成的损失，销售人员应依据公司的相关奖惩制度进行处罚。4.公司应对销售业绩进行考核，对成绩突出者进行奖励。六、附则1.本制度自颁布之日起实行。2.企业应严格按照本制度执行，并对违反本制度的行为进行处理。如有违反国家法律法规的行为，应当依法追究责任。3.企业应积极发掘市场，提高销售业绩，不断完善本制度。附件：法律名词及注释：1.商品房：指按规划、设计、工程建设标准和住宅质量验收标准建设的并通过国家质量监督检验机构认定合格的，供销售的住宅。2.质量保证期限：指预定合同或销售合同中规定的房屋质量保证期限。3.过户手续：指将房屋的产权由原所有人变更为购房者的所有权手续。4.房屋验收手续：指购房者对房屋进行质量验收、收房的手续。可能遇到的困难及解决办法：1.销售人员口头承诺过多，承诺不切实际。解决办法：制定具体的承诺规定，规范承诺内容。2.购房者不按时支付购房款。解决办法：制定严谨的款项缴纳规定，并采用优惠政策激励购房者按时

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