话追呼系统客户端使用说明

追呼系统操作手册 追呼系统操作手册 10页/14页话追呼系统客户端使用说明配置要求1、硬件要求：CPU：推举使用P43.0G以上内存：2G或以上硬盘：预留100G以上可用空间显示器：推举使用VGA、SVGA显示适配器2、操作系统：WINDOWSXP/2023/WIN7/WIN8/WIN2023客户端软件安装本追呼系统客户端软件为绿色使用文件，客户端软件一般在光盘或安装包中的“\Client”文件夹下面，只要把文件夹“\Client”及“\录放音工具”拷贝到座席电脑上，然后先安装录放音工具，再运行SlicClient.exe文件即可启动座席系统。.ex数据库参数配置在运行SlicClient.exe之前请先运行参数配置文件ParaSetting.exe，如以以下图所示：效劳器名：安装追呼系统数据库的那台计算机的名称或IP地址。数据库名称：追呼系统的数据库的名称，发行时缺省的数据库名称为CallCenter。用户名称：登录到数据库的用户名称，缺省为sa。登录口令：登录到数据库的密码，缺省为cti。客户端软件请运行SlicClient.exe文件，弹出客户登录界面：缺省用户编号为admin，密码也为admin。登录之后显示如下界面：系统参数取证录音下载和上传参数，一般不需要设定。修改密码旧密码：输入原来的登录密码。密码：输入要设置的密码。密码确认：再次输入要设置的密码。语音治理增：增加一个语音。假设系统没有TTS，增的时候请选择“录音模式〔TTS：文字转换成语音工具包，除非购置的时候特别说明，否则系统不带此工具包〕删除：删除一条语音记录。保存：保存所修改的语音记录。播放：选中一条记录，点播放按钮即可播放。停播：停顿正在播放的语音记录。禁呼号码账号治理超级治理员才有权限操作此功能，超级治理员可以增登录账号，在局域网或广域网内的任何有登录账号的操作员都可登录系统进展操作。区域代码编码1,2,3,4等名称：编码对应的描述性文字，在系统的某些功能中会显示这个名称号码类型类型：某个乱张贴号码属于哪种类型，如：办假证、包小姐或者是房地产等等，操作员可以自己定义催缴/追呼任务编号：某个类型的号码放在哪个催缴任务中呼叫。有些城管单位需要对号码应起来，只要是这个类型的号码都会自动放在所设定的催缴任务中呼叫。号码治理增号码，如以以下图所示：留意：1、上传的图片必需是：jpg200KQQ截图工具将主要的jpg格式的图片文件，然后再上传。2wavwav工具来转换。3、其他功能请点击鼠标右键来操作。创立追呼功能模块主要是建一个或多个外呼任务，删除和修改某个外呼任务等。如以以下图所示：显示所创立的外呼任务的具体信息，点鼠标右键显示所创立的外呼任务的具体信息，点鼠标右键可操作其他功能显示指定当前任务下有多少个追呼号码，点鼠标右键可操作其他功能显示已删除的任务，点鼠标右键右键可操作其他功能中间框中的“增”功能：向所在的任务中增加号码。中间框中的“修改”功能：修改当前任务中的某一个号码。中间框中的“当前号码暂停外呼”功能：暂停追呼当前任务中的某一个号码。中间框中的“当前号码启动外呼”功能：启动暂停呼叫的号码。增：创立一个追呼任务，如以以下图所示：任务名称：输入所创立的外呼任务的名称，不能为空。描述：相当于备注，可不输入。语音代码音代码必需在语音代码表中存在。状态2界面上点击启动按钮。安排线路数：给这个建的任务安排多少条线路来呼叫，最小值为1，最大值为本系统的线路总数。55条线路：假设大于5条，系统最多也只能用55条线路，则将会降低呼叫频率。建议您指定的线路数量和号码数量一样，这样才能保证呼叫的频率。温馨提示创立外呼任务的时候这个安排线路数就不起作用了，缺省为1即可。通知次数：指本任务每个号码呼叫多少次，默认为0〔循环呼叫。呼叫间隔：指一个呼叫完成后间隔多长时间再次呼叫，单位为秒。呼转号码处理：有3个选项，依次为：暂停追呼、定时巡检和不检测。暂停追呼：就是检测到呼叫转以后做标识并停顿呼叫定时巡检：就是检测到呼叫转以后做标识并依据巡检间隔定时地去检测不检测：就是这个外呼任务不去检测呼叫转移，遇到呼叫转移也照旧追呼打算通知时间：当前任务大于或等于这个时间就开头外呼。完毕通知时间：当前通知任务到了这个时间就不再通知了。的时候缺省为0，代表没有次数限制；假设你设置成大于0的数字，那么当对方接通的次数到达设定的值后建一个追呼任务来进展追呼。语音转闪呼：假设这个值大于0，那么当前正在语音催缴的号码到达设定的天数后会自动变成闪呼方式。导入：导入外呼数据。用文本文件〔txt〕导入。保存：当上面的步骤都做完后，点“保存”按钮。至此，一个外呼任务就创立完成了。批量追加号码”功能：此功能就是向这个所修改的追呼任务里面增加一批号码。追呼任务查询本功能主要是查询某个外呼任务全部外呼记录的通话结果，便于数据统计。查询：依据条件查询出满足条件的记录。导出：查询出来的记录可以导出到Excel表中。温馨提示：温馨提示：在通话记录表格中点鼠标右键有更多功能外呼号码，也可以点击鼠标右键删除指定任务中的某个号码。人工通话〔可选模块〕说明：此功能只针对有座席功能的系统。说明：此功能只针对有座席功能的系统。动录制语音，并保存在硬盘中，便于取证。1条或几条线路，然后购置USB12转接头将录音盒的端口与线并联，这样每个打入和打出的都有通话录音。查询：依据查询条件进展模糊查询。播放：播放指定通话记录的录音内容。删除：删除一条通话记录。批量删除：删除所查询出来的全部记录。1：提高呼叫频率的小技巧：1、1、1个号码对应1552、将一个或多个号码创立在一个任务里面〔每个号码1条线〔1条线23、呼任务，然后每个号码安排一条线，这样更简洁呼死。2：追呼系统重要功能说明1、如何呼死对方的号码？用数字卡追呼一个号码，从开头呼叫到对方响铃一般需要6-8秒钟时间，假设用一8-9秒钟对方的号码会响铃一次。所以我们一般建议每个追呼号码假设要对某个追呼号码提高呼叫频率，可以将这个号码放到2条线路错开来追呼，5-6秒左右让对方的号码响铃，这样更简洁呼死对方。2、假设主叫号码被拉到黑名单怎么办？的，那么从开头追呼到对方手机被黑名单治理软件拒接这段过程一样占用通信信道拒接方式一般会增大追呼线路检测此号码的空闲时间，所以追呼这样的号码一般建议承受【闪呼】的方式，将这个追呼号码放在多个不同的外呼任务中一起来追呼，以便缩短追呼时间。名词解释：闪呼：就是在创立外呼任务的时候不要指定语音代码。3、违法号码做了呼叫转移怎么处理？数字中继线必需承受ISUP〔七号信令里面的一种也不会呼叫到第三方的上。特