2023年高等教育工学类自考-06141电力销售与管理考试历年高频考点试题含答案

2023年高等教育工学类自考-06141电力销售与管理考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.影响目标市场的主要因素？2.电力销售战略由哪些要素构成？3.电力优质服务的基本原则有哪些？4.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者哪方面的要求（）A、政治素质B、业务知识C、业务技能D、心理素质5.下列答案中，哪项是影响消费行为的认识因素（）A、需要B、能力C、兴趣D、气质6.CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变，首先是企业从以生产为中心的模式向以（）A、产品为中心的模式转移B、服务为中心的模式转移C、客户为中心的模式转移D、市场为中心的模式转移7.电力销售目标市场有哪些特点？8.利润等于销售收入减去（）A、固定成本B、变动成本C、收益率D、总成本9.在下列答案中，不是决策系统三要素的是（）A、决策主体B、决策客体C、决策工具D、决策方法10.电力销售人员的业绩考核，以个人品质特征为基础，分别按哪四个方面进行考核？（）A、优、良、中、差B、一、二、三、四C、德、能、勤、绩D、优秀、合格、基本合格、不合格11.电力销售企业战略分为三个层次，分别是总战略、子战略和（）A、城镇电网销售B、分战略C、农村电网销售战略D、企业电网销售战略12.以下哪项是年度销售控制要素？（）A、销售目标B、销售分析C、销售费用D、财务分析13.简述现代销售体制的组织设计。14.电力销售是以什么网络为载体的销售？（）A、互联网B、电力通讯网C、输配电网D、电话网15.电力销售市场只能是一个（）A、无限竞争的市场B、有限竞争的市场C、循环竞争的市场D、有序竞争的市场16.电子商务的组成要素必须包括两个方面：一是电子方式，二是（）A、电子邮件B、电脑C、电话D、商务活动17.电力销售预测的特点之一是（）A、随机性B、科学性C、时间性D、不准确性18.影响用电客户购电行为的五大因素中，属于内在因素的是个性因素和（）A、经济因素B、认识因素C、社会因素D、企业因素19.下列答案中，不是电力销售预测特点的是（）A、时间性B、条件性C、不准确性D、多方案性20.电力企业的产品具有（）A、单一性特点B、多样性特点C、多件性特点D、单件性特点21.以下哪项是售电公司扩大利润的办法？（）A、提高购电成本B、增加销售费用C、增加贷款D、增加销售收入22.世界各国电力企业的合理利润水平大都在（）A、1%—3%B、3%—5%C、5%—8%D、8%—15%23.在影响电力销售的众多因素中，电子消费需求环境指的是（）A、人口环境B、经济环境C、政治环境D、法律环境24.电力销售企业要想实现可持续发展，就电力销售自身业务而言，在制定发展战略的时候，必须考虑以下哪几个方面（）A、优质服务B、合理定价C、树立良好形象D、情感促销E、构建企业品牌25.市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内容因素D、组织人员因素26.企业在市场销售活动中，不断有所突破、有所创新这是企业管理要具备的（）A、信息观念B、时效观念C、创新观念D、开放观念27.下列答案中，哪项是反映用电市场对电能产品的数量需求。（）A、电压合格率B、电能损失率C、用户负荷曲线D、电能需求量28.电力销售预测的常用方法之一是（）A、科学研究法B、类比预测法C、科学座谈法D、畅所欲言法29.新型的电力市场销售体制是建立在下面哪项为中心的基础上实施电力市场销售活动的？（）A、市场B、客户C、消费者利益D、社会效益30.电力销售是一项满足电力消费者需要的活动，这种满足必须以（）A、物品交换为条件B、礼品交换为条件C、商品交换为条件D、产品交换为条件31.电力销售公司营销运营的主要内容？32.电力销售的活力资源是（）A、资金B、人才C、技术D、市场信息33.电力销售目标市场的特点之一是（）A、整体性B、相关性C、不稳定性D、确定性34.顾客让渡价值等于顾客总价值减去（）A、产品价值B、人员价值C、顾客总成本D、货币价值35.电力销售36.现代市场销售理念的核心内容是以（）A、信誉为中心B、诚信为中心C、客户为中心D、商品为中心37.企业发展永恒的主题是（）A、信誉B、诚信C、产品D、创新38.供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为己任，以（）A、社会效益为中心B、经济效益为中心C、员工收益为中心D、环境保护为中心39.电力市场是以下列哪项为载体的网络化市场（）A、电话B、电网C、电视D、互联网40.下列答案中，不是电力销售企业目标市场选择策略的是（）A、无差异市场选择策略B、差异市场选择策略C、集中市场选择策略D、分散市场选择策略41.电力销售审计的程序包括哪几方面？42.净资产收益率是指税后利润与（）A、总资产的比率B、净资产的比率C、净资产平均余额D、总资产平均余额43.网上营销的特点之一是以（）A、顾客为中心B、产品为中心C、服务为中心D、需求为中心44.下列答案中，不属于电子销售与管理绩效考核最直接指标的是（）A、利润B、售电量C、电费差错率D、电费回收率45.电力营销体制的主要功能？46.电力销售人员的素质要求中工作能力是指（）A、熟悉电力专业知识B、熟悉电力管理知识C、有一定计算机知识D、营销售力E、推销能力47.一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）A、结构层B、作用层C、支持层D、服务层48.下列答案中，不是电力销售企业战略层次的是（）A、总战略B、分战略C、农村电网销售战略D、企业电网销售战略49.下列哪几项是企业开展市场营销活动的物质基础？（）A、资金B、人才C、技术D、人力资源E、市场50.综合各国情况，我国制定电价应坚持的原则是（）A、成本主义原则B、公正利润原则C、合理补偿成本原则D、高效原则第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 1）电价 2）供电的可靠性 3）线损率 4）受电量 5）负荷率 6）负债比率 7）渴望市场占有率 8）投资报酬率 9）利润总额和利润率2.正确答案:电力销售战略由总成本领先战略和差别战略构成。3.正确答案: 1）服务与产品销售 2）提供产品配套服务 3）实施跟踪服务 4）注重现场服务管理 5）优质服务要做到标准化4.正确答案:C5.正确答案:C6.正确答案:A7.正确答案: 1）整体性 2）同质性 3）差异性 4）变动性 5）稳定性 6）不可放弃性8.正确答案:D9.正确答案:C10.正确答案:C11.正确答案:B12.正确答案:B13.正确答案: 1）职能式组织，最大的优点是：简便易行，随着公司产品的种类增多，市场扩大，可能损失效率 2）地区式组织模式这种组织模式地区经理掌握一切关于地区市场环境的情报，信息为该地区市场开拓和扩大产品销路制定长短期计划并负责计划的实行 3）产品管理模式组织模式：有以下优点a、能够开发某种产品市场协调各方力量b、能对市场上出现的问题迅速做出反应c、专人负责而不遭到忽视d、产品经理成为锻炼年轻经理的极好岗位 4）市场管理式组织结构优点是：各种营销市场活动通过市场经理被组织起来，满足不同客户群体的需要，而不是着眼于职能地区或产品 5）产品市场式组织：它是一种将产品与市场结合起来的组织形式 6）事业部式组织形式：在大的销售公司内部可设若干事业部14.正确答案:C15.正确答案:B16.正确答案:D17.正确答案:B18.正确答案:B19.正确答案:C20.正确答案:A21.正确答案:D22.正确答案:C23.正确答案:A24.正确答案:A,B,C,E25.正确答案:B26.正确答案:C27.正确答案:D28.正确答案:B29.正确答案:C30.正确答案:C31.正确答案: 1）电力销售市场开拓 2）电力市场的需求预测 3）电力销售市场的风险规避 4）电力营销市场的法律条件 5）变电公司的利润空间32.正确答案:D33.正确答案:C34.正确答案:C35.正确答案:电力销售是电力商品经营者把电力以商品交换的形式满足电力消费者的一种经济行为。36.正确答案:B37.正确答案:D38.正确答案:A39.正确答案: