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文档简介

灭火和疏散应急预案

灭火和疏散应急预案为了加强网吧的消防平安管理,爱护客人和公共财产平安,以预防为主,杜绝重、特大火灾事故的发生。

做好应付各种突了大事的预备,削减火灾损失,依据有关法律、法规和公司《消防平安管理制度》,结合网吧实际,特制订本制度。

1、明确本单位的消防平安责任人和管理人,实行逐级防火责任制,按规定进行防火巡检查,切实消防火险隐患,做到预防为主。

2、全体员工必需了解本网吧重点防火部位和主设施器材的分布位置和使用方法,一旦发生火灾,能够快速组织人员疏散的同时,有效的扑救初起火灾并报警。

3、全体员工应做到“三懂”、“三会”和“四能”“三懂”即:懂本岗位的火灾危急性,懂得火灾的预防措施,懂得火灾的扑救方法;“三会”即:会报火警,会使用灭火器材,会扑救初起火灾;“四能”即:能宣扬,能检查,能准时发觉整改隐患,能有效扑救初起火灾。

4、消防平安管理人应定期检查消防设施和器材,并进行维护保养,发觉问题准时,时刻保持消防设备、设施、器材状态良好。

5、定期对员工进行防火平安教育和灭火疏散演练。

6、安装和修理电器设备,必需由特地电工按规定进行施工,全部电器设备和线路要定期检修,并建立修理制度。

7、禁止在任何灯头上使用纸、布或其他可燃材料做灯罩,客户使用的热水器必需带温控装置。

8、劝阻客人不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进网吧,如有劝阻不听或已带入的客人,应准时报警。

9、服务员要坚守岗位,提高警惕留意楼层有无起火因素,要做到“五勤”勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说,尤其对饮酒过量的客人要特殊留意,防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。

10、火警电话:119网管工作职责:1、协作主管和电脑公司,负责网吧各服务器、工作站及网格系统的维护工作。

2、负责网吧软硬件的修理、维护工作,嬉戏升级工作。

3、负责网吧内各项技术的监督和修理维护工作。

4、协作主管做好各项活动。

5、负责网吧的安防工作。

6、负责为顾客供应一线服务,解决顾客提出的各种问题。

7、负责责任区的卫生清理和物品保管工作。

8、负责采集顾客反馈信息。

9、负责做好机器故障和后勤故障的汇报工作。

10、负责完成辅导性和临时性工作。

工作规范:1、在为客人解决问题时,要使用礼貌用语和留意服务环节的规范化,要保持开郎、自信、平易近人、不卑不亢的状态。

同时,要保持微笑。

对自己没有把握能处理好的问题要礼貌和客人解决并准时向身边的人求助。

2、服务要主动、热忱、细致、周到,为顾客供应亲情化服务和微笑服务。

3、责任区卫生要时刻保持洁净,物品摆放整齐,留意责任区内的能源节省。

保管好责任区的物品,时刻留意五防大事的发生。

4、顾客反馈信息,需准时处理的要马上处理,不需要准时处理的要做好记录报告给值班主管。

5、对于一天发觉的问题,能准时处理的立刻处理,不能准时处理的要做好记录,也要马上报告给主管嬉戏更新、系统问题、网络问题、服务器问题、硬件问题、后勤问题等等。

6、网管间要相互关心,发扬团队的分散力和集体团结力。

7、在与客人走对面的时候

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