2023年商业经济行业技能考试-信用管理师考试考试历年高频考点试题含答案

2023年商业经济行业技能考试-信用管理师考试考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.注册台的标志必须包括（）。A、会徽和会议名称或缩写B、会议过程和会议内容C、下届举办时间D、下届举办地点2.国内第一家国际化专业化的中外合资信用评级机构是（）。A、联合资信B、中诚信C、大公D、上海新世纪3.客户不支付货款的借U众多，最为常见的是（）。A、企业改组B、主管人员外出C、资金链断裂D、货物积压4.广义的征信行业包含哪些分支？5.通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的6.公共信用信息登记系统与私人征信登记系统有着较大的区别，具体表现在以下三个方面？7.电子邮件的（）是Email营销的核心。A、发件人和邮件正文B、邮件主题和附加信息C、发件人和邮件主题D、邮件主题和邮件正文8.在（）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。A、改善客户关系B、盈利目的C、利润最大化D、买方市场9.普通版资信调查报告一般包括哪些主要内容？10.请回答授信企业确定客户资信等级的步骤11.信用管理从业人员职业道德规范主要来自（）的要求。A、监管方面B、法律法规C、行业自律D、企业信用制度12.简述分配催账任务的方法。13.分析信用保险与信用担保的主要区别。14.确定对老客户的信用额度的时候，主要采用（）。A、同业比较法B、初次限额法C、销售预测法D、营运资产模型15.A公司截至2008年8月份的应收账款余额为120万元，总信用销售额为1850万元，则A公司的DSO为（）。A、16.38天B、15.76天C、18.25天D、16.49天16.正确认识法律与情理的关系，有利于提高人们的分析和判断能力，下面是有关法律与情理关系的论述，你认为正确的是：（）A、情理是法律的基础，所以在一般情况下，合理的事物都是合法的，进一步讲，合乎大道理的事情都是合法的，你总能找到它合法的依据；不合乎大道理的事情都是非法的，你总能找到它非法的依据。B、特殊情况下，非正义的事物也会在特定历史时期得以用法律的形式体现，这就会出现“形式合法、实质违法”的情况。在这种情况下，法律与情理发生分离，即：合法的不一定合理，合理的不一定合法。C、特殊情况下，由于制定法对社会发展存在滞后性，也会出现法律与情理发生分离的情况。D、法律与情理没有关系。17.融资收入是保理商收入的主要来源．18.信用保险在信用风险转移中的目的？19.信用风险转移的重要性在于（）。20.利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又称为全权委托服务．21.征信人员根据既定的调查目的拟定调查提纲，借助感官或辅助工具对客户的经营活动进行连续性观察，以收集有关第一手资料称为（）。22.现代的客户评价方法通常以（）为基础，以数据统计儿核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。A、信用要素B、评价标准C、量化指标D、专家经验23.企业外部信用信息来源渠道主要包括（）。24.我国失信行为大量存在的原因？25.市场调查数据处理的程序有录入表格的设计、数据录入操作、编辑规则的编写和执行、统计数据汇总处理和（）。A、确定总体风格B、数据输出C、确定总体风格和数据输出D、建立市场调查数据库26.赊销是企业（）的有效途径。27.逾期帐款经过企业信用管理部门的内勤和外勤催收后，如果未能奏效，那么就需要考虑委托专业追账机构进行商账追收。28.出现以下哪种情况客户会被列入“黑名单”（）。A、初次出现拖欠情况B、拖欠时间不超过60天（或根据所在行业的情况设定）C、申请延期付款D、申请破产29.合同档案管理要做好（）。A、客户登记B、合同变更C、担保审查D、结案归档30.债权担保的方式主要有（）。 （1）定金（2）保证（3）抵押（4）质押（5）留置（6）特殊担保A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（4）（6）D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）31.国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（）。A、第三方担保B、固定资产抵押C、保理D、信用保险E、信用证32.短期出口信用险从大类结算方式上可以承保（）。A、信用证业务B、非信用证业务C、保理业务D、福费廷业务33.赊销合同文本管理的目的包括有（）.A、逐步规范签约双方当事人的签约行为B、完善购销合同管理C、维护信用交易秩序D、保护当事人的合法权益34.中国出口信用保险机构的主要业务？35.任何一家企业的信用政策都应包括（）。A、客户信息管理政策B、授信政策C、收账政策D、赊销政策36.试论述决定信用管理部门规模的各个因素如何影响信用管理部门的规模。37.应收账款的平均回收时间的计算方法有：期间平均法、倒推法和账龄分析法。38.下面是有关风险识别与预防制度的表述，正确的是：（）A、要全员参与；B、要深度挖掘；C、对于识别出的信用风险，要有对应的预防措施，如有必要，应将这些预防措施制定成制度文件或作业指导书；D、对于风险的预防措施，如有可能，应尽量转化为员工的承诺。39.征信业务人员在操作中，应当（）。A、从征信数据库中直接寻找结果B、参考委托方的意见C、独立进行专业判断D、预先设定期望结果40.企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包括（）。A、产业研究报告B、公司往来财务信息C、最近三年的财务报表D、征信报告41.征信服务的种类？42.资信评级的方法可以分为因素分析法和模型分析法．43.提醒付款的工作，不常用的方式是（）。A、电话提示B、信函提示C、邀请客户到访D、电子邮件提示44.信用管理从业人员应当在分析、预测或建议的表达中，严格区分（），并对重要事实予以明示。45.企业内部的信用信息处理人员在检查客户的注册信息时，应该遵循的检查步骤有： ①观察客户营业执照的形式是否符合注册要求； ②审核客户营业执照的内容是否符合国家对企业登记注册的要求； ③各注册资料之间进行相互验证； ④考察客户的相关信息； ⑤查看客户的法人身份是否合法； ⑥将注册资料与其他资料相互验证。 这些检查步骤的正确排序是（）。A、②-③-①-④-⑤-⑥B、⑤-①-②-③-④-⑥C、②-①-③-④-⑤-⑥D、⑤-②-③-①-④-⑥46.对企业类客户进行征信的目的是什么？47.下面属于企业债权担保风险转移的方法有（）。A、保证B、定金C、保险D、留置E、保理48.企业征信数据缺乏对我国专业评级机构的发展造成了哪些影响？49.一些非征信机构如会计师事务所、律师事务所提供的个案资信服务，可定义为现代征信服务。50.下列哪个文本档案保管期限是长期的（）。A、客户信用申请表B、客户资信调查报告C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门D、行业相关法律法规和管理制度51.一份由专业资信调查公司提供的资信调查报告，应包括哪些能够反映企业信用状况的信息？52.因债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐．A、90天B、6个月C、2年D、3年53.处理消费者争议的方法有（）。A、采取补救措施B、表示理解C、化解误会D、表示抱歉E、善于倾听54.按资信调查的方式划分，资信调查可以分为（）.A、直接资信调查B、间接资信调查C、主动资信调查D、联合资信调查E、管理资信调查55.三“C”学说的三个信用要素是（）。A、信用品质B、抵押品C、偿付能力D、经济状况E、资本56.一般来说，我国举办会议的冷餐招待会的食品不包括（）。A、热菜B、冷菜C、白酒D、红酒57.会展策划方法中，利用现有产品中的不足，加以改进并创造出新的东西，该方法属于（）。A、智能放大法B、博弈法C、优点酶化法D、头脑风暴法58.信用管理部门对客户授信的工作，主要包括（）。A、客户信用分析B、接受客户申请C、授信额度和确定账期D、给客户复信E、受理客户投诉59.咨询公司如何配合企业制定信用管理政策？60.应收账款是企业发展的（）。61.信用风险潜在成本就是客户（）或延期付款造成的潜在损失。62.银行信用63.基于研究信用风险的伦理基础和（），形成了当代信用风险控制理论。A、逆向选择B、信息不对称C、道德风险D、制度安排64.查看（）是会展组织者收集并确认参展商或与会者资料和信息的最简单的办法。65.行政机关、行政事务执行机构以及其他承担公共管理职能的组织在下列哪些情况下，应当要求行政相对人提供信用产品。（）A、政府采购B、公共财政项目招标C、工程（设备）项口招投标D、资格资质认定E、监督检查66.第三封收账信发出的时间是（）。A、过期15天B、过期30天C、过期60天D、过期90天67.我国企业将按四级信用标准进行分类，建立相应的管理机制，依法实施分类监管。对（）实行预警制度，在日常工作中予以提示。A、A级企业B、B级企业C、C级企业D、D级企业68.企业信用评估分析中衡量行业总体风险的是（）。A、企业经营素质分析B、研发能力分析C、企业发展战略分析D、产业风险分析69.行业组织要求信用管理从业人员执业中遵循客观性，以下理解错误的有（）。A、实事求是地传播信用信息与信用评价B、向需求者提供真实信用信息与数据C、不畏权贵，不做不当交易D、不得泄露、传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位E、掌握专业的知识，拥有专业的技能70.失信惩戒机制的操作包括哪些内容？71.信用评级的“3C”原则是指（）。A、信誉B、诚信C、品格D、能力E、资产72.信用可以实现社会资本的再分配，促使社会生产的平衡发展。73.经济学意义上的信用有信任、时间两个要素构成。74.企业营运资金是指：（）。A、流动资产—（减）流动负债B、流动资产C、流动负债D、长期投资75.按照经济性质不同，企业可以分为以下类型（）。A、全民所有制企业B、集体所有制企业C、私营企业D、混合所有制企业E、外资企业76.征信机构采集消费者信息时，不能采集的信息是（）。A、出入境记录B、信用卡透支信息C、婚姻状况信息D、健康状况信息77.试述资信评级的应用与影响。78.依托（）管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。A、金税B、金关C、金质D、金盾79.交易合同按照业务性质划分，有销售合同、服务合同、（）、系统集成合同、建安工程承包合同等。A、一般产品的采购／供货合同B、租赁合同C、成套设备采购／供货合同D、常年合作合同80.英国人类学大师马林诺斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布兰群岛调查土著文化，写出了《西太平洋的航海者》一书，这一调查方法属于（）。A、问卷法B、测验法C、访问法D、观察法81.试述资产证券化的基本过程，以及各参与方在资产证券化过程中的作用。82.资信调查机构可以将世界各国企业的所有信息调查出来，包括（）、股东和负责人情况、业务情况、银行信息、财务信息等。83.合同管理具有（）的特征。A、自治性B、基础性C、系统性D、综合性E、全程性84.根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。85.应收帐款的管理成本是指企业对应收帐款进行管理而耗费的开支，主要包括（）。A、资信调查费用B、邮寄差旅费用C、收帐费用D、其他费用E、变动费用86.针对不同的应用，信用评分分为87.消费者信用调查业务操作包括哪些内容？88.在选抒国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是（）。A、经营意图B、客户信用C、贸易规则D、安全性89.对于不同行业、不同地区的不同企业，调查机构都有不同的标准。在调查中不能使用统一标准对待；不同地区的企业，也应将多方面因素考虑在内，而不仅仅以单方面做出判断，这体现了征信管理的（）。90.在赊销合同中出现“3/10，N30”条款，代表什么意思？91.下面关于行使公开投诉权与永久曝光权的论述，正确的是：（）。A、一般来讲，公开投诉不是永久曝光的必经程序，除非当事人另有约定；B、永久曝光是彻底的曝光，法定代表人身份证号也成为查询关键字，这是为了避免个别用不同的公司避曝光责任；C、对ICE8000立信单位公开投诉前，一般需要先向其信用部门投诉；D、直接曝光权适用ICE8000诚信单位之间，但缓冲期内ICE8000诚信单位没有直接曝光权。92.信用的上要形式包括公共信用、商业信用和（）.A、企业信用B、行业信用C、贸易信用D、消费者个人信用93.客户以书面形式提交信用申请，有利于（）。A、客户获得授信审批B、客户提高信用额度C、扩大企业的市场份额D、规范企业的内部管理94.常见的个人信用报告包括？95.手工录入客户的财务信息，必须（）。A、当天完成全部输入工作B、检验财务报表平衡C、选用万元作为货币单位D、与客户建立数据库链接96.根据企业信用标准，将企业相应的分为A、B、C、D四个管理类别，其中B级为（）.A、失信企业B、守信企业C、警示企业D、严重失信企业97.经济信用化的程度，可以通过信用消费和（）为标志的信用经济成分在国民经济中的比重来表示。A、信用交易B、信用机构的数量C、信用中介的发达程度D、GDP98.与企业合作的保险机构？99.发照机关与注册号的前六位总是一一对应的，没有任何特殊情况。100.下面是有关诚信认证与诚信评级程序的论述，正确的是：（）。A、认证与评级程序分为两大部分，前一部分是咨询期；后一部分为审核期。B、通过认证或评级程序后的组织进入信用监督期，将由其利益关系人监督该组织及其员工是否履行了自己做出的承诺。C、审核期主要的工作是身份真实性认证或制度建设，由负责审核的信用机构负责。D、咨询期与审核期是交互的，因为审核程序须要初审和综审两次。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:B3.正确答案:A,B,C,D4.正确答案: 广义的征信行业包括企业资信调查、消费者信用调查、财产征信、市场调查、资信评级、信用保险、国际保理、电话查询票据、信息担保、商账追收、信用管理咨询等11个分支。5.正确答案:C6.正确答案: 1、系统的创立者不同； 2、系统运行的方式和目的不同； 3、征信数据来源和使用不同。7.正确答案:D8.正确答案:D9.正确答案: 1.企业基本信息 （1）成立时间 （2）经营范围和业务变迁 （3）经营方针 （4）注册资本及变迁 （5）企业性质、名称及商标 2.人力资源 （1）股东和经营者情况 （2）员工情况 （3）技术条件 3.物力资源信息 （1）自然条件 （2）能源供应条件 （3）厂房、设备情况10.正确答案: 1、找到相关风险因素。 2、定义评分指标。 3、建立指标体系，对不同的分析因素赋予不同的权重。 4、计算客户的分数。 5、分析评分结果，确定资信等级。 6、指导确定信用额度。11.正确答案:A,C,D12.正确答案: 分配催帐任务属于信用管理部门的日常管理工作内容，信用经理或商账部门的负责人必须了解不同收账方法的任务量、不同客户的催帐难度、不同工作人员的能力和特长等，尽可能将合适的账户交给合适的催帐或追收人员，发挥不同催帐人员的能力。 客户群的组成和类别是在分配催帐任务时考虑的一项因素。信用经理或商账部门的负责人要根据内勤催帐人员的能力、擅长手段、客户关系等特点，将不同的催帐任务交给不同的人员办理。 业内同岗位人员的平均工作量指标也是分配工作的依据之一。 只有少数追收情况需要派出外勤追收人员上门，与违约客户面对面地协商解决还款问题。派人上门追收，信用经理需要考虑追收人员的合法操作、人身安全、追帐成本等一系列问题。13.正确答案: 信用保险是以商品赊销和货币借贷中债务人的信用作为保险标的，以债务人到期不能履行其契约中债务清偿业务为保险事故，由保险人承担被保险人（即债权人）因此遭受的经济损失警醒赔偿的一种保险。 信用担保是指由专门机构面向社会提供的制度化的保证。 信用担保的概念包含三个要点： 1、他是由专门机构提供的担保，而不是由一般法人、自然人等提供的担保； 2、他是制度化的担保，即他是在一定的政策、法律、制度、规则框架安排体系之中的担保，是一种标准化、规范化的业务； 3、它是一种面向社会提供的担保，而不是对内部关联机构或雇员提供的担保。14.正确答案:D15.正确答案:B16.正确答案:A,B,C17.正确答案:正确18.正确答案: 信用保险保障的是客户因破产、资金短缺、故意赖账等商业信用方面的原因造成的企业损失。 1、保障安全收汇； 2、企业可以通过保险机构限额审批预知客户的风险水平，从而降低经营风险； 3、企业更容易得到银行的融资支持； 4、企业在经营上不确定因素减少，从而可以更好地利用优惠付款条件吸引客户； 5、一旦发生欠款，企业可由出口信用保险机构出面追回，解决了由于语言、文化、法律差异带来的保障。19.正确答案:降低企业风险20.正确答案:错误21.正确答案:结构性观察22.正确答案:A23.正确答案:加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息B.通过公共渠道获得委托专业机构调查客户信用状况24.正确答案: 我国市场之所以存在普遍失信现象，主要原因在于： ⑴内部普遍缺乏基本的信用风险控制机制和信用管理机制。 ⑵缺乏信用信息的社会共享机制。 ⑶相关法律体系不完善。25.正确答案:C26.正确答案:扩大销售27.正确答案:正确28.正确答案:D29.正确答案:D30.正确答案:D31.正确答案:C,D,E32.正确答案:A,B33.正确答案:A,B,C,D34.正确答案: 1、短期出口信用保险； 2、中长期出口信用保险（本保险保障1年期以上、10年期以的，100万美元以上的出口（预付款或现金支付比例不低于合同金额的15%，船舶出口的比例不代于20%）的收汇风险。）； 3、投资保险； 4、担保业务。35.正确答案:A,B,C36.正确答案: 决定信用管理部门的规模的主要因素有企业的规模、业务量、工作人员的素质、信用管理部门的技术水平等。 1.企业的规模 一般而言，企业规模越大，信用管理部门的规模也越大。 2.业务量 企业的业务量大，则信用管理部门的规模也会相应的比较大。 3.工作人员的素质 管理经理年富力强、经验丰富，工作起来效率就很高，管理幅度可以大一点，信用管理部门的规模即使教庞大，也能胜任这项管理工作。 4.信用管理部门技术水平 管理部门的技术水平是指工作人员的专业技术水平以及工作设施的技术含量。37.正确答案:正确38.正确答案:A,B,C,D39.正确答案:C40.正确答案:C41.正确答案: 1、按照服务模式，可分为企业资信调查和消费者信用调查； 2、按照服务对象，可分为信贷征信、商业征信、雇佣征信及其他征信； 3、按照征信形式，可分为同业征信和联合征信； 4、按照征信的地域，可分为国内征信和国际征信； 5、按照征信的时期，可分为主动征信和被动征信。42.正确答案:正确43.正确答案:C44.正确答案:客观事实与主观判断45.正确答案:B46.正确答案: 征信的目的在于降低信用交易的过程中交易双方信息不对称的状况，帮助受信人筛选合格的客户和跟踪客户的经营状况，提高信用交易的成功率。47.正确答案:A,B,D48.正确答案: 首先，企业征信数据收集困难，导致企业信用评级结果难以真实、准确、完整地描述受评企业的资信情况，企业信用评级难以发挥其应有的功能。 其次，企业征信数据收集成本较高，专业评级结构步履维艰。由于我国缺乏征信数据开放的相关法规和制度，一些政府部门和业务机构没有开放其拥有的企业征信数据，或即使开放，收取的费用也较高，这造成了数据收集成本过高，导致专业评级机构盈利微薄，制约了其进一步发展。 最后，市场不公平竞争日益严重，破坏了企业信用评级业的市场秩序。如银行内部信用评级部门或部分专业评级机构，利用自身和政府或其他相关部门的特殊关系，可以低价地顺利获取相关征信数据，而有的专业评级机构却没有这种"天然"优势，在市场竞争中处于劣势地位。49.正确答案:正确50.正确答案:D51.正确答案: 一份由专业资信调查公司提供的资信调查报告应该包括：公司概要﹑公司背景﹑业务情况、付款记录﹑财务情况﹑银行往来﹑公共记录﹑综合评估。52.正确答案:D53.正确答案:A,B,C,D,E54.正确答案:A,B,D55.正确答案:A,C,E56.正确答案:C57.正确答案:C58.正确答案:A,B,C,D,E59.正确答案: 有咨询公司配合制定信用政策的优点在于：咨询公司以丰富的经验可以帮助企业少走弯路，同时企业在时间和人力的投入上是最少的。在咨询公司参与下完成信用政策制定的主要步骤如下： 1、形成联合项目小组 虽然有咨询公司的参与，大量的工作由咨询公司完成，但仍有很多内部沟通的事项需要有专人来协调。联合项目小组中除了咨询公司人员外，还需要有企业内部人员配合，这些人员通常来自企业的信用管理部门。 2、开展内部调查与访谈 通过内部调查与访谈，咨询公司的人员可以了解企业的现状、现有制度流程中的问题以及企业领导对信用管理的目标。 3、制定企业信用政策 在了解现状与目标的基础上，咨询公司可以配合形成完整的信用政策文件。 4、实施与推广 信用政策经过公司领导批准同意后就可以着手准备实施与推广，咨询公司需要为各部门进行培训，让各部门了解信用政策的内容以及各部门在信用管理中起到的作用，明确各部门的职责与权限。 确定制定信用政策的方法关系到企业如何进行资源配置来完成信用政策的制定，在确定方法前需要全面考虑企业的基本情况，根据企业在时间上的安排，以及人员素质和能力来确定不同的方法。60.正确答案:重要资产61.正确答案:不付款62.正确答案: 银行信用是以银行为一方的货币借贷活动。63.正确答案:D64.正确答案:会议注册表65.正确答案:A,B,C,D66.正确答案:C67.正确答案:B68.正确答案:D69.正确答案:D,E70.正确答案: 失信惩戒机制的操作包括： ⑴主动打击失信行为； ⑵社会全面渗透； ⑶对守信者奖励； ⑷民间市场运作。71.正确答案:C,D,E72.正确答案:正确73.正确答案:正确74.正确答案:A75.正确答案:A,B,C,D76.正确答案:D77.正确答案: 一、在资本市场 1、为资本市场的广大投资者服务：降低信息搜寻成本、结示信用风险。 2、为企业在资本市场融资服务：资信评级是企业进入资本市场的通行证、降低企业融资成本。 3、为资本市场监管服务：资信评级是一种重要而有效的市场监督机制、资信评级是监管部门监管的重要参考依据。 4、提高资本市场的资源配置效率 二、银行体系 1、为借贷市场服务：控制授信风险、发挥信用评级在资产定价中的作用。 2、为银行以及其他金融机构服务。 3、满足《新巴沙尔资本协议》的要求：新协议从新界定风险、信用风险管理离不开资信评级。 4、为政府加强监管提供便利。 三、在国际商务与投资领域 1、工商企业对资信评级的需求：为债权人服务、为企业对外融资服务、为主管部门服务。 2、资信评级对