全国2014年7月自考企业管理概论试题和答案

全国2014年7月自考企业管理概论试题和答案1.企业管理概论选择题1.以下哪种组织形式是由两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织？A.联合公司B.企业联合体C.战略联盟D.虚拟企业答案：C2.企业管理是以企业任务为导向的执行一系列管理职能的系统活动，现代企业管理必须承担和完成的首要任务是什么？A.在经济上取得成就B.使各项工作富有活力C.使员工取得成就D.履行社会责任答案：A3.耐克公司成功的关键在于它掌握着高档运动鞋增值链上的战略环节——产品设计和品牌营销，并以此为核心整合低生产成本国家的生产资源，构建了一个遍及全球由众多供应商、生产商和分销商组成的网络组织。该网络组织的类型是什么？A.内部网络B.垂直网络C.市场间网络D.机会网络答案：B4.彼得·圣吉在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中指出，学习型组织中的管理者和员工必须要进行五个方面的修炼，其中重要的一项修炼是什么？A.系统思考B.改变心智模式C.建立共同愿景D.团队学习答案：A5.某纺织企业将其最高目标表述为“我们在编织一个梦想——创建世界一流企业”，这体现的企业文化属于哪种类型？A.深层企业文化B.中层企业文化C.表层企业文化D.介于表层与中层之间的企业文化答案：A6.下列哪种是企业外部招聘的优点？A.信息了解全面，准确性高B.可以调动员工积极性，激励员工C.可以更快适应工作D.人才来源广，选择范围大答案：D7.某洗发水生产企业针对中老年人市场制定了研发具有防脱发功效洗发产品的开发战略。根据安索夫的观念，这主要体现的是企业的成长方向。该企业通过开发具有防脱发功效的洗发产品，针对中老年人市场，实现了企业的成长和发展。8.某数字艺术创意设计公司最近对公司主要产品及使用原材料、技术装备等相关的高新技术及其产业化发展趋势进行了调查分析。这项工作在企业外部环境一般内容的调研中具体指的是科技环境分析。该公司通过对高新技术及其产业化发展趋势的调查分析，了解了市场需求和发展趋势，为公司的产品设计和开发提供了重要的参考。9.某影视制作公司最近对企业战略环境进行了调查分析，发现随着数字影视制作设备价格的不断降低，行业进入门槛也降低，不少新的影视制作公司发展迅速，使得公司的市场受到严重冲击。这项分析属于企业战略环境综合分析中的威胁。该公司通过对企业战略环境的调查分析，了解了市场竞争的情况，为公司的发展提供了重要的参考。10.2010年，中国浙江吉利汽车控股集团有限公司与福特汽车公司签署股权收购协议，获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及相关资产。吉利公司实施的战略是资本横向流动战略。该公司通过收购沃尔沃轿车公司，实现了资本横向流动，扩大了公司的产业链和市场份额。11.企业二级经营单位凭借其拥有某一方面或几个方面的优势，或拥有的整体优势参与市场竞争，同对手竞争，以争夺市场、赢得顾客所作出的谋划与方略指的是进攻型战略方案。企业通过进攻型战略方案，利用自身的优势，积极主动地参与市场竞争，争夺市场份额和顾客。12.某企业在其生产的户外旅行包上镶嵌了一个微型指南针。从价值工程角度看，该指南针的功能属于辅助功能。该企业通过在旅行包上加装微型指南针，提高了产品的附加值和实用性，满足了消费者的需求。13.按工艺专业化建立生产单位的优点之一是充分利用生产设备。该生产单位通过工艺专业化的建立，实现了生产设备的充分利用，提高了生产效率和产品质量。14.在ISO9000系列标准中，阐述从产品设计/开发直到售后服务全过程质量体系要求的标准是ISO9001。该标准规定了产品设计/开发、生产过程、售后服务等全过程的质量体系要求，确保了产品质量的稳定和持续改进。五、简答题31.企业管理的内容包括不同层次的管理和各项专业管理。企业高层管理处于统帅地位，企业中层管理是连接高层管理和基层管理的纽带，企业基层管理对象是作业层。各项专业管理主要包括技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。32.质量体系认证的作用包括增强客户与供应者之间的信任感，加强企业质量管理以提高效益，以及对需方来说可以查阅获得质量体系评审合格证书的生产企业名录，选择能提供保证产品质量的供方，减少验收费用和库存费用。33.客户关系管理工作的主要环节包括建立完整的客户关系管理系统，识别出核心客户并组建服务队伍为其提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满意度和忠诚度。六、论述题34.企业文化的特点主要表现在隐形性、潜移性和可塑性。企业文化主要是一种意识形态，以价值观为内核，存在于企业员工的心灵之中；企业文化对人的影响往往是潜移默化的，不能直接作用于自然物质对象；企业文化是人造的，需要企业领导者大力倡导、身体力行，并需企业各级管理者和各部门共同努力、积极推进，逐步塑造而成。企业文化受到国内外越来越大企业的重视，从科学管理到文化管理已成为现代企业管理发展的趋势之一。企业标准化工作是企业文化建设的重要组成部分，可以提升企业的管理水平和竞争力。在净雅餐饮集团的案例中，标准化工作为集团的生产经营活动提供了科学依据和技术基础，增强了集团的竞争力。集团重视标准化工作，不仅提升了经营管理的层次和水平，而且推进了企业的快速发展。因此，企业标准化工作的重要意义在于提高企业的管理水平和竞争力，推动企业的快速发展。二、净雅集团所实施的名牌战略涵盖的对象是企业品牌，等级则是从地方级到国家级。集团以建设“一个具有战略思维的品牌管理型企业”为目标，有计划地开展了名牌战略。在实施名牌战略的过程中，集团先后被评为“威海十佳企业”、“中国商业名牌企业”、“山东