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【班级管理】班级突发事件案例分析班级突发事件的定义：是指与班级学生相关的，与教学计划、教学目的无关，又在教师意料之外的事件，它直接（或可能）影响和干扰教学活动的正常进行，需要教师采取措施处置。班级突发事件的分类：生生冲突、师生冲突、家校冲突、突发状况（学生自我伤害）班级突发事件处理思路：发现问题+分析原因+解决办法（个别、集体）+反思案例分享【案例呈现】案例：班级中的两个十分优秀的女生，却因为一些小事闹矛盾，吵架，严重影响学习。其中一个女生凭借自己在班上的威望，让其他人也不跟对方玩。【处理措施】最近在班级中，发生了这样一件让我觉得焦头烂额的事情。女生A和女生B原本是很好的朋友，有时候放假了也会通过父母约在一起玩。可是最近，两人却发生了矛盾……事件还原这天，我走进教室，只见A和B涨红了脸，正在互相指着对方,那阵仗，好像两人之间是有怎样的深仇大恨不可原谅。他们的周围围了一大堆同学，却没有一个人上前劝说。见我走进教室，两人依然不依不饶，继续他们的争吵，待同学们都散去后，他俩又吵了几句，却又都按捺不住心中的委屈嚎啕大哭起来。情绪稳定这一节课，我还是照常上课，并没有过多去理会她俩，因为这已经不是她们第一次发生矛盾了。所幸的是，他们还能控制住自己的情绪，并没有影响这一节课的正常进行。下课后，我分别把他们叫到跟前，了解事情的原委。B一来到我的面前，心中的委屈就涌了上来,眼泪止不住地流。她说：“我很想跟A再成为好朋友，但是她老是用眼神恨我，用语言攻击我，只要我和谁玩，她就会上前制止。”B满脸写满了难过，以我对她的了解，她虽然身上有一些小缺点，但整体还是一个十分善良、乐于助人的孩子，不至于在班级中一个朋友也没有。我又将A叫到面前，她满脸不屑地看了一眼B,便开始痛诉B身上的种种缺点。智慧处理我实在听不下去了，便让A停下，接着让她俩都冷静下来，先想想对方的优点，越多越好。B一口气说了A的好几个优点“爱学习”“自律”“写话很棒”“乐于助人”……但是轮到A的时候，她勉强说出了一句“乐于助人”，又在我的提示下，有些不情愿地说了“讲故事很棒”“善良，，等优点。接着，我又让他们互相提提建议，A给B提了好几个建议，但是轮到B时,B想了好半天也没提出一个建议，看来，在B的心中，A确实是一个十分优秀的榜样。最后，在给她们讲了一些道理后，我再次询问：“你们俩，还能不能成为好朋友？”B毫不犹豫就答应了，伸出了手，而A却不愿伸出手……最终，又经过我的一顿道理输出，A终于答应即使不能成为好朋友，也不再伤害B,不再用语言攻击她。总结反思这个矛盾解决到最后，我以为会朝着我预想的方向发展，最终完美解决，但好像并不如我所想的那般容易，A和B的矛盾其实并没有解决。也许，有些时候师长的那些道理，在小朋友面前、在情绪面前，就是起不来什么作用。在整个事件中，还有一个最重要的原因一一A始终不愿意用一种宽容的心态来对待身边那个可能比自己更强的人。当然这关系到孩子的性格培养、家庭教育等诸多因素，我们下次再细致分析。这个

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