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文档简介

戶的需求放在首位,客戶至上,對客戶無小事,使客加強培訓,深植在每个管理员的心中。客戶對工廠的不现在音响产品市场竞争激烈,客户有众多的使新客户选用我们的产品,我们如何保持老客户户的角度出发,有以下几个决定因素:责客户对我们公司的产品和服务是否满意,有以下几种信息反馈:客户信息是公司最重要的决策和行动依据,做处理,必须循以上途径流动,由市场部集中后统一登处理,指定部门应组织相关部门研讨对策,并督察对策案后,书面资料抄送市场部,由市场部回复客户。由此,公共同发展,最终形成双赢的局面,从而保证到原有的客户永到此目的,即開源和節流:1.开源:而这一切的基础就是工厂制造出的产品能否在开源上也有不可推卸的责任。工厂和销售部门保持良好的2.节流:享有垄断特有功能带来的高额利润。各竞争工厂要完成自己的职责,必须时刻牢记“以品质求生运作中最关键的控制要素,设立控制目标,划分责任归属影响产品品质的有“人,机,料,法,环”五大因素“人”过去的受教育程度,工作经验和受培训状况“人”加入工厂后的岗前培训,职业技能培训,提升培训是否全面且合格“人”的岗位职责是否明确“人”的工作是否有明确的工作指引“人”在工作时是否有其他人在监管和评估其工作表现“以人为本”有无真正的实施措施1.2.对“机”的控制点为:(“机”既可是机器,设备,也包括作业工具和治具,力进一步扩大.1.4.“法”的控制点为:1.5.“环”的控制点为:工作品质指每个雇员都能完美地完成自己的职责。其控制点为:工作品质管理遵循的原则是:也就是我们过去提出的:“管理制度化,运作程序化,作业标准化”产品的成本管理可细分为物料成本管理,制造成本管理,物料成本占全部成本的60%以上,是工降低采购成本控制点为:在品质保持不变的前提下,要求现有供应商降价,始终寻找质优价廉的新供应商,经过工程,入<合格供应商名册>,并每月分配给一定的采购额,一商施加压力.在制订采购合同时,要特别注意:a.尽量用月结方式结料检验不合格及补换料要有明确的时间限定,c.对到料不对采购部的考核目标为:降低物料储存成本的原则是JIT,即及时原则,其控制点为:降低损耗成本的关键在于提高进料品质和加强制程管控,其控制点为:对生产辅料的消耗量应有明确的工程预算,并在每制造成本管理即工时损耗管理,其控制点为:生产课应控制直接劳动力和间接劳动力的比例,减少搬运,物料处理,助拉,统计文员,修理等人力浪费.加强人员培训和制程监管,防止人为失误,提高生产直通率,例,管理者往往重视物料成本和制造成本,忽略品质来品质成本的大幅提升,不但冲销了节约的本意,而且大多数情况下是得不偿失.品质成本管理的控制点为:3.1.控制来料不合格比例和特采比例,减少挑选和加工的工时损耗.本上等於客戶的返修率.行管理;行政辦公成本指辅助生产和管理的日常耗用控制.其控制点为:对岗位的设置需进行科学的评估,实行定责,定职公司对办公人员和生产人员的比例应有控制.突,非得放弃一方时,请记住工厂的本质,一切来还可通过加强内部管理弥补回来,但品质不良损害的绝不仅仅是几台机的问题,他带来的是客户对我们信誉

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