启禾公考2023年教务工作测评

启禾公考2023年教务工作测评姓名？[填空题]*_________________________________1、（单选）教务对接学员所使用微信为?[单选题]*A、企业版微信(正确答案)B、个人版微信C、两种都用2、（单选）工作微信如何最快备注学员信息?[单选题]*A、通过官网后台查看报名情况B、通过询问添加学员信息C、通过教辅小程序查看(正确答案)D、通过询问招生客服3、（多选）确定学员信息后，工作微信需要做哪些工作?*A、更改微信备注(正确答案)B、更改学员标签C、提醒选班及选住宿情况(正确答案)D、提醒后期开课前统一发送开课通知(正确答案)4、（单选）学员备注格式?[单选题]*A、姓名+电话B、姓名+考试+电话C、姓名+年份+考试+电话(正确答案)5、（单选）报班学员需要做下列哪几种标签形式?[单选题]*A、所报主体课程B、各阶段所选班次C、所报主体课程+各阶段所选班次(正确答案)6、（单选）组合班学员选课谁来提醒?[单选题]*A、销售人员提醒(正确答案)B、教务端提醒7、（单选）报班学员如何选择每阶段课程?[单选题]*A、通过启禾刷题小程序B、通过启禾教辅小程序(正确答案)C、通过启禾公考公众号D、通过启禾公考APP8、（单选）上课前出现退费情况谁来跟进?[单选题]*A、销售人员对接(正确答案)B、教务人员对接9、（单选）退费申请方式?[单选题]*A、直接后台退费B、钉钉申请退费(正确答案)C、两种方式都可以10、（单选）学员剩余费用最晚什么时候补齐?[单选题]*A、报名后48小时内B、上课前补齐(正确答案)C、课程结束前补齐11、（单选）学员升级课程，最迟什么时候完成?[单选题]*A、上课前必须完成B、第一阶段课程结束前完成(正确答案)C、整个课程结束前完成D、笔试考试前完成12、（单选）出现退费情况，下列操作错误的是?[单选题]*A、组合班赠送网络课如已使用需扣除480B、组合班已经精讲班2天，按照单精讲价格扣除2天费用C、出现退费，线下已发课程讲义无需收回(正确答案)D、组合班精讲阶段已上完，后台退费所报课程选择部分退费，并需备注原因，其他课程全部退班13、（多选）开课前教务所需完成下列哪几项?*A、发送学员开课通知及老师课程对接(正确答案)B、后台下载导出相应班次学员名单(正确答案)C、排布座位号及酒店对接住宿(正确答案)D、开课前收齐课程学员费用、检查协议班合同签署情况(正确答案)E、提前准备好相关物资、打印讲义(正确答案)F、布置教室及调试好投影、音响等相关设备(正确答案)G、录入好学员门禁系统(正确答案)14、（单选）学员课程期间给学员录入门禁权限时间?[单选题]*A、所选上课期间B、当年备考季(正确答案)C、永久有效15、（单选）学员人脸识别录入方式?[单选题]*A、通过钉钉(正确答案)B、通过官网后台C、通过公众号D、通过启禾教辅小程序16、（单选）启禾公考APP目前支持以下那种系统?[单选题]*A、安卓系统B、苹果系统(正确答案)C、鸿蒙系统D、以上三者都支持17、（多选）为什么要求学员通过APP进行听课?*A、课程可自动生成学员笔记，便于后期复习(正确答案)B、方便老师及时了解学员上课期间做题情况及时调整上课进度(正确答案)C、数据分析利于后期系统数据积累(正确答案)18、（单选）上课前开课通知是否要提醒学员携带苹果平板进行听课?[单选题]*A、需要(正确答案)B、不需要19、（多选）每次开班，班会内容?*A、教务自我介绍(正确答案)B、说明课程安排情况(正确答案)C、介绍启禾教辅小程序使用操作(正确答案)D、提醒课程纪律及每日签、反馈、请假等注意事项(正确答案)20、（多选）开班中教务老师必须完成的学习性带班服务?*A、每次课程开班典礼(正确答案)B、每天管理签到跟进到课率(正确答案)C、准备每天课后测验及值班老师对接(正确答案)D、每阶段课程评价跟踪(正确答案)21、（多选）如遇师资投诉，应当如何处理?*A、引导学员启禾教辅进行问题反馈(正确答案)B、及时记录学员反馈信息，并进行沟通，安抚学员情绪(正确答案)C、进班沟通，了解目前大部分学员真实情况，判定为个别或大面积情况(正确答案)D、对学员需求同步反馈给师资负责人，跟老师沟通进行调整(正确答案)22、（多选）开课当天需要完成的工作?*A、当天上午建立微信班级群(正确答案)B、再次核对收费及协议签署情况(正确答案)C、关注学生上课状态及时回复信息(正确答案)23、（多选）带班期间日常工作有?*A、查询出勤，签到情况(正确答案)B、申论期间每晚同步板书(正确答案)C、下午发放小零食(正确答案)D、晚上强制学生在教室自习E、和值班老师对接注意事项(正确答案)F、晚上安排答疑老师班内答疑G、及时回复学员私信问题(正确答案)24、（单选）学员课程期间是否要提前统计生日情况，提前准备小礼品?[单选题]*A、是(正确答案)B、否25、（多选）哪个阶段的课程小练完成工作人员检查后会送小礼品?*A、精讲精练(正确答案)B、刷题突破C、全真模拟26、（多选）目前我们能提供的住宿选项有哪些?*A、酒店单间(正确答案)B、酒店2人间(正确答案)C、菲客公寓四人间(正确答案)D、可不住宿(正确答案)27、（单选）住宿费用正确的为?[单选题]*A、单间190元，标间95元，四人间30元B、单间180元，标间95元，四人间25元C、单间180元，标间90元，四人间25元D、单间190元，标间95元，四人间25元(正确答案)28、（单选）课前是否可以临时变动住宿?[单选题]*A、不可以B、标间可变四人间C、四人间可变标间D、根据实际情况进行处理(正确答案)29、（单选）四人间住宿学员突然要求变更宿舍，应该如何处理?[单选题]*A、直接答应，学员需求放在第一位B、了解学员更换原因，查询住宿具体情况，如学员诉求合理帮忙解决更换(正确答案)C、拖着学员，不进行解决30、（多选）四人间入住相关注意?*A、张贴相关宿舍管理说明(正确答案)B、提前生成相关开锁码(正确答案)C、提前检查相关硬件设备（如床、空调、热水器等）(正确答案)D、提前打扫(正确答案)E、更换新四件套(正确答案)31、（单选）四人间充值电费方式?[单选题]*A、学生自己充足不予以报销B、学生前台充值后联系教务报销(正确答案)C、教务统一进行充足32、（多选）以下哪些课程提供课程录播?*A、精讲精炼(正确答案)B、刷题突破(正确答案)C、全真模拟D、考前心态33、（多选）录播听课方式?*A、通过启禾教辅小程序B、通过启禾刷题小程序(正确答案)C、通过启禾公考公众号或官网(正确答案)34、（多选）以下哪些服务为学员增值服务?*A、课程录播(正确答案)B、老师PPTC、申论上课板书(正确答案)D、启禾教辅小程序答疑至考前(正确答案)E、线上每周模考补考(正确答案)35、（单选）提醒学员课程评价提醒时间点为?[单选题]*A、本阶段课程全部结束后B、每天课程结束后C、每个模块课程结束后(正确答案)36、（单选）自习教室使用方式?[单选题]*A、无需预约，自行找位置B、每周五下午5点后开始预约下周座位(正确答案)C、每天进行预约37、（单选）自习教室每天开放时间?[单选题]*A、早9-晚6点B、早9-晚9点C、24小时开放(正确答案)38、（多选）下面哪些行为可以取消使用自习教室?*A、一人占多座(正确答案)B、选而不用(正确答案)C、大声喧哗(正确答案)D、故意顺坏物品(正确答案)E、与多人产生纠纷(正确答案)F、自己教室食用味道较大食物(正确答案)G、课程期间同时预约自习教室(正确答案)39、（多选）课后小练在哪个阶段发放?*A、精讲精练(正确答案)B、刷题突破(正确答案)C、全真模拟D、考前心态40、（多选）非课程期间需要注意哪些事项?*A、提醒各考试报名，注意时间截点(正确答案)B、考前发送考试提醒(正确答案)C、考试前发送祝福语和考试注意事项(正确答案)D、成绩出来后统计成绩及进面情况，提醒选班截止时间，引导引导笔面面协议尽快完成面试选班(正确答案)E、以上提醒都只针对协议班学员41、课程期间，如多个学生对某科目老师不满，并前台大声讨论，如何进行处理？[填空题]*_________________________________42、某学员上课A班，想要B班上课录播，如何回复拒绝？[填空题]*_________________________________43、四人间住宿学员因生活习惯不同，矛盾较大，如遇此种情况如何处理？[填空题]*__