it外包服务协议

IT外包服务协议本协议旨在规范IT外包服务合作双方的权利和义务，确保合作顺畅、公正、合法，促进合作双方的共同发展。本协议由乙方提出，甲乙双方经协商一致，达成如下协议：第一条服务的内容1.1服务项目：乙方提供的IT外包服务包含但不限于软件开发、系统维护、网站建设、数据管理、云计算等服务。1.2服务规格：乙方提供的IT外包服务应符合国家法律法规及行业标准要求，并且遵守保密协议。1.3服务期限：本次服务周期为从年月日起至年月日止。1.4服务方式：服务双方达成一致意见后，乙方会根据甲方需求提供相应的服务，具体工作安排及进度由双方协商确定。第二条服务费用及支付2.1服务费用：甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。2.2服务费用结算方式：乙方向甲方提供服务后，甲方应于相应的结算周期内向乙方提供相关证明材料，乙方在收到甲方相关材料并审核无误后，向甲方开具发票，并将发票邮寄给甲方。2.3费用支付方式：甲方应在收到乙方开具的发票后的15个工作日内全额支付服务费用至乙方指定账户。第三条保密和知识产权3.1甲方知识产权保护：甲方对该协议约定的所有信息、技术、资料等享有知识产权及其它权利，除非得到甲方事先书面同意，乙方不得以任何形式向外界透露、泄漏或公开。3.2乙方知识产权保护：乙方在提供本协议约定的服务过程中所使用的工具、系统、应用程序和软件程序均属于乙方的知识产权。甲方对乙方所使用的、向甲方提供的或者在服务过程中产生的软件、数据库、图片、音频、视频、文字等作品均不得复制、传播、公开或者利用于任何第三方。3.3双方保密协议：甲乙双方一致同意在履行本合同过程中，不得向第三人披露本合同、服务内容、商务、技术合作协议等与合同有关的保密信息。第四条服务质量与投诉处理4.1服务质量：乙方应根据甲方的要求以及双方达成一致的工作计划完成合同约定的服务内容。乙方应确保服务的质量并对服务过程中发生的问题及时处理。4.2投诉处理：若甲方对乙方的服务质量或处理结果不满意，甲方应立即通知乙方并提供具体的证据和相关情况。双方应在72小时内进行协商解决。甲方未及时提出异议或拒绝协商处理的，视为甲方自愿接受乙方的服务。第五条违约与责任5.1双方均应严格遵守本协议约定，确保服务顺利进行。任何一方违反本协议约定，应当承担相应的法律责任。5.2若一方违约导致另一方因此遭受经济损失的，应当承担赔偿责任。乙方的赔偿责任不超过甲方本合同总金额的50%。5.3如果因不可抗力因素导致本协议无法履行的，不视为任何一方违约，但各方应及早协商，努力减少损失。第六条知识产权6.1本协议所涉及的各项技术秘密、专利技术、商业机密及其他专有资料均应受到保护。6.2甲方授权乙方按照本合同约定合法获得的甲方专有技术和数据以及各类资料均为甲方专有知识产权，乙方应对其保密，不得向任何第三人公开或泄露。6.3乙方因本合同工作需要而开发或创造的知识产权加以保护。在本合同期限届满或提前解除终止后，乙方持有本合同期间开发或创造的款项的知识产权及其未被实现的发明权。第七条协议的终止与解除7.1本协议有效期届满，或是甲方、乙方提前单方面终止本协议，应提前30天书面通知对方，否则需承担违约责任。7.2本协议有效期内，若发生以下情形之一，任何一方可提出单方解除本协议，并要求对方承担相应的违约责任：（1）一方严重违反本合同约定，无法履行其合同的义务，拒绝倾听对方的合理要求，并且在对方发出书面通知后仍逾期未能纠正自身的违约情况；（2）严重不当行为。（3）甲方解约需支付合同总金额的25%作为协商违约金。第八条争议处理及法律适用8.1若双方因本协议内容或履行发生争议，应协商解决。协商不成，双方同意提交有管辖权的人民法院处理。8.2本协议的签订和履行适用中华人民共和国法律。任何未尽事宜，可以双方协商后补充或修改协议，补充协议与本协议具有同等效力。本协议一式两份，双方各持一份。本协议自双方签订之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：