智慧物流考试题与答案

智慧物流考试题与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、设计优化流程作为流程分析与优化的关键一步，是形成标准化业务运作的基础，其下道工序是（）。A、分析改进机会B、流程推广实施C、了解现有流程D、构建流程标准正确答案：B2、PDCA循环中不包括下面哪个选项()A、选择B、计划planC、处置action执行（do）D、检查check正确答案：A3、小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。对公司而言这次车辆调度属于（）A、TMS车辆调度B、自动化车辆调度C、人工车辆调度D、智能化车辆调度正确答案：C4、针对物流系统进行系统建模，在电子计算机上编制相应应用程序，模拟实际物流系统运行状况，统计和分析模拟结果，用以指导实际物流系统的规划设计与运作管理的是A、物流建模B、物流仿真C、物流统计D、数据分析正确答案：B5、（）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬动、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。A、物流B、分销C、物流管理D、物流活动正确答案：A6、阅读材料：众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。仓管员完成货物上架作业后，需办理入库手续，主要包括货物信息录入、（）、货物登账、建立仓库工作档案等。A、建立货物明细卡B、信息确认C、单据录入D、信息存储正确答案：A7、多式联运经营人在统一责任制下对货物承担的运输责任是（）。A、自己运输区段B、全程C、自己控制区段D、实际承运人区段外的区段正确答案：B8、（）是指将物品从一个地点向另一个地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。A、配送B、流通加工C、运输D、仓储正确答案：C9、快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（）A、投诉率B、破损率C、延误率D、遗失率正确答案：C10、在进行EIQ分析时，如果EN值比较多，而IK值较低，则应采取的拣选方式为（）。A、随机拣选B、混合拣选C、按单拣选D、批量拣选正确答案：C11、阅读资料：众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。对于暂时不想使用R生鲜连锁北京分公司产品及服务的老人进行跟进时，可以采取（）策略。A、打折促销B、展销会C、坚决放弃D、定期回访正确答案：D12、国家邮政局将邮政业的突发事件分为()级A、4B、2C、1D、3正确答案：A13、下列成本形态中，属于按支付形态划分的是（）。A、销售物流成本B、供应物流成本C、委托物流成本D、运输成本正确答案：C14、应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全()的基础上，为降低事故造成的人身财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先作出科学而有效的计划和安排。A、评价B、处置C、保护D、学习正确答案：A15、下列车辆运用效率指标中，属于车辆时间利用指标的是（）。A、行程利用率B、吨位利用率C、车辆工作率D、技术速度正确答案：C16、阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王同学的关键业务最有可能的是（）。A、代理充值业务B、代理配送业务C、代订鲜花业务D、寄养宠物业务正确答案：B17、业务流程优化有助于企业提升自我优化能力，但需要严格遵循业务流程优化的基本原则，我们可以将其归纳为（）。A、“5S”原则B、“3S”原则C、“4S”原则D、“6S”原则正确答案：B18、根据通过市场调查确定的客户可接受的单位价格，扣除企业预期达到的单位服务利润和单位税金以及预计服务期间费用倒算出单位服务目标成本的方法是A、倒扣法B、扣除法C、目标法D、比价测算法正确答案：A19、快件总包每包（袋）质量不宜超过kg（）A、15B、32C、20D、25正确答案：B20、（）是通过重货和轻泡货的合理搭配使得车辆载重和载积都接近货车规定的上限，使得运输收益最大化。A、配送B、存储C、运输D、配载正确答案：D21、MBTI人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、外向B、感觉C、内向D、直觉正确答案：A22、以下属于U型动线主要特点的是（）。A、月台资源能综合运用B、可以应对进出货高峰同时发生的情况C、适用于流通加工中心D、可同时处理高频率和低频率的货品正确答案：A23、下面关于市内路由，说法不正确的是（）A、高峰期的调整不包括串点调整B、午班车串点运行C、一般早班车直发网点D、高峰期时会有临时性的车型调整正确答案：A24、需要派送的快件其操作时效为2小时，仓管人员需要在时效到达前分钟对收派业务人员做出提醒（）A、10B、5C、20D、30正确答案：C25、一般情况下，当市场处于高速增长期时，快递网点应该()A、缩小经营规模B、扩大经营规模C、保持或缩小经营规模D、保持经营规模正确答案：B26、由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系体现了业务流程的（）。A、整体性B、层次性C、局限性D、计划性正确答案：B27、操作成本指标是按照整体和环节来统计的，整体的成本指标包括（）A、装卸费用水平B、操作费用水平C、分拣费用水平D、扫描费用水平正确答案：B28、阅读材料:某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。小张团队的四种创新中，属于差异化创新的是（）。A、②B、④C、③D、①正确答案：C29、企业在物流活动过程中所发生的物品的损耗、毁损、盘亏以及跌价损失属于（）。A、存货风险成本B、流动资金占用成本C、存货保险成本D、固定成本正确答案：A30、用作业成本法核算间接成本时，需要确定物流作业的成本动因，请问仓储订单处理作业的成本动因是A、订单数量B、托盘数量C、人工工时D、租赁仓库面积正确答案：A31、某物流企业为了确保项目各项工作能够有机协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程是（）。A、项目风险管理B、项目范围管理C、项目采购管理D、项目集成管理正确答案：D32、项目论证可以对拟实施的项目进行全面科学的综合分析，作为一个连续的过程，首要步骤是（）。A、编制项目实施进度计划B、收集并分析相关资料C、明确项目范围和雇主目标D、拟定多种可行且相互替代的实施方案正确答案：C33、在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量。这种人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）。A、职业道德B、道德C、价值观D、企业制度正确答案：A34、日均派送客户数等于()A、报告期派送客户总数报告期天数B、网点报告期派送总量报告期天数C、报告期车辆运行总成本/(车辆总数x报告期天数)D、日均派送单量/平均日运行车辆总数正确答案：A35、上级公司下达给快递同点的考核指标大可以分为(）类A、1B、3C、2.D、4正确答案：B36、节假日与没有买公司产品的客户多沟通属于（）。A、转变型跟进策略B、下调价格C、服务型跟进策略D、长远型跟进策略正确答案：D37、SWOT分析法作为一种常用的分析方法，可以运用于寻找招标需求的哪个阶段？（）A、收集招标企业资料B、分析招标方物流采购需求C、成立投标小组D、获取招标信息正确答案：B38、（）的划分主要就是根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储存要求以及设备的性能和使用特点等因素，对储存空间、作业区域、站台及通道进行合理安排和布置。A、仓储拣选区域B、仓储功能区域C、仓储存储区域D、仓储备货区域正确答案：B39、物流机器人普遍采用“有轨导航”，其中（）定位的方式具有精度高，成本低，实施方便的特点，因此在目前的无人仓系统中具有比较广泛的应用。A、磁条B、激光反射板C、磁钉D、二维码正确答案：D40、某商品的年需求量为20000台，单位订货成本为1000元，单件商品平均年保管费用为40元，则该商品的经济订货批量为（）。A、2000B、200C、500D、1000正确答案：D41、下列指标中属于库存效率指标的是（）。A、劳动生产率B、资金利用率C、利润总额D、库存周转率正确答案：D42、生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上游和下游成员链接所形成的网链结构称为（）A、分销链B、需求链C、增值链D、供应链正确答案：D43、不属于突发事件发生外部原因的是()A、自然灾害和事故灾难B、社会安全事件C、公共卫生事件D、政策变化正确答案：D44、以下不属于创新思维实现技法的是（）。A、头脑风暴法B、列举法C、强制联想法D、逆向思考法正确答案：B45、在使用EXCEL工具进行物流数据统计时，如果引用某个固定单元格数值时，可以采用“绝对地址”格式，以下绝对引用格式正确的为（）。A、$C$32B、#C#32C、@C@32正确答案：A46、阅读材料：众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。提前做好拜访老人顾客的准备工作，包括：与老人确定拜访时间、了解老人的相关信息、准备好拜访资料、收集竞争对手信息和（）。A、确定拜访人数B、撰写拜访纪要C、掌握谈判的技巧D、总结拜访效果正确答案：A47、对赌返点业务量基数为15万件，基础返点每件0.2元，对赠返点每件0.5元，网点当月完成11万件，网点获得返利总额为(）万元A、3B、0.2C、5.2D、2.2正确答案：B48、形态类别物流成本以物流成本的支付形态作为物流成本计算对象。具体包括委托物流成本和（）。A、回收和废弃物物流成本B、采购物流成本C、第三方物流成本D、企业自营物流成本正确答案：D49、按照企业的任务和经营方式的不同，可以把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化和（）。A、过程文化B、温室型企业文化C、官僚型企业文化D、有活力的企业文化正确答案：A50、处理中心应急领导小组的组长一般由()A、总经理B、办公室主任C、安保部门主管D、生产部门主管正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、处理中心异常情况处理的及时性原则是指（）A、及时反馈B、及时处理C、及时整改D、及时报告正确答案：ABD2、下列可以作为公司注册地址的包括（）。A、虚拟集群注册地址B、家庭住宅地址C、学生宿舍地址D、租赁办公场地地址正确答案：ABD3、2020年2月12日上午，一架顺丰无人机降落武汉金银潭医院，将3.3Kg的医疗和防疫物资送到了医护人员手中，顺丰无人机打通了医疗物资运送空中通道。可见，物流企业的创新需要理解创新的内涵，创新的内涵是（）。A、分析问题B、解决问题C、防止问题D、发现问题正确答案：ABD4、在进行收派区域初步规划时，以()为依据来估算是否满足时效要求A、作业滞留时间B、最远距离C、交通工具行驶速度D、累计里程正确答案：ACD5、网点的质量评价指标般包括()A、安全类指标B、时效类指标C、成本类指标D、服务类指标正确答案：ABD6、对于网点安全操作考核的重要指标是A、快件延误率B、快件丢失率C、快件品质合格率D、快件损毁率正确答案：BCD7、梯级理论确定的“很不满意”状态指征有（）A、恼怒B、投诉C、反宣传D、愤怒正确答案：ABCD8、根据我国《公司法》规定，有限责任公司注册资金的方式有（）。A、电子货币B、现金C、实缴D、认缴正确答案：CD9、盘点作业的目的包括（）。A、核实商品管理成效B、确认企业损益C、发现账物不符的原因D、确定现存量正确答案：ABCD10、下列属于破坏式创新的包括（）。A、星巴克B、河马生鲜C、淘宝相对易趣D、果切外卖正确答案：BCD11、快递产品的个性化定制应该有两个依据（）A、竞争对手依据B、客户依据C、成本依据D、产品依据正确答案：BD12、众物智联物流与供应链集团的营销人员进行顾客开发时，需要遵循的步骤包括（）。A、对顾客进一步的了解与认识B、明确合作合同C、通过拜访、展会、广告业务发现顾客D、开展企业的营销工作正确答案：ABCD13、对快递行业安全法律法规文件的整理可以包括A、安全管理B、信息安全C、一般规定D、跨境快递安全正确答案：ABCD14、符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的克争对手()A、服务档次相近B、服务界面相近C、努力程度相近D服务成本相近正确答案：ABC15、在数据分析中，常用到的方法有（）A、PEST分析法B、对比分析法C、多维度拆解分析法D、逻辑树分析法正确答案：ABCD16、在进行作业效率分析时，信息识别环节有两项工作要做，分别是（）A、明确分析目的B、确定分析工具C、确定所需要的有用信息D、明确分析方法正确答案：AC17、处理中心对运输业务的数据分析,主要用来观测()A、运输车辆的运行状况B、运输车辆的配置情况C、运输成本的变化情况D、时效达成的情况正确答案：CD18、处理中心管理人员在进行工作监督前，要确立监督工作的基本依据，包括（）A、工作标准B、工作规范C、工作责任D、工作流程正确答案：ABCD19、突发事件是指会突然发生的一些造成或者可能造成(）的紧急事件。A、运营中断B、人员伤亡C、用户信息泄露D、财产损失正确答案：ABCD20、快递网点在进行市场特征分析时，包括哪三个方面A、市场前景B、市场规模C、市场结构D、市场等级正确答案：ABC21、假定业务量与延误率之间存在着某种关联关系,为验证这一假设进行的数据分析,其目的就是确定A、业务量与延误率之间的联系是否是必然的B、业务量与延误率之间存在什么样的联系C、业务量与延误率之间是否存在联系D、业务量与延误率之间存在联系的原因正确答案：BC22、常见的物流作业动线类型包括（）。A、X型动线B、I型动线C、U型动线D、L型动线正确答案：BCD23、快递信息安全管理的工作包括()A、信息网络安全管理B、数据安全管理C、信息查询管理D、资料保密管理正确答案：ABD24、服务类指标包括()A、客户满意度B、用户投诉率C、快件签收率D、收件及时事正确答案：ABCD25、接收总包发现总包有破损痕迹时，正确的处理是()A、拆解总包，对照封发清单检查是否有快件遗失、快件破损等情况B、对破损的总包进行拍照C、如总包内快件出现丢失、损毁、内件短少等严重质量问题，处理人员首先报告作业主管D、填写质量报告记录，双方签字，存档备查正确答案：ABCD26、班车不能准点到达的原因包括()A、件量过多B、车辆突发故障C、恶劣天气D、交通堵塞正确答案：BCD27、下列选项中，对拉动式供应链描述正确的包括（）。A、反应能力较好B、库存水平较小C、提前期一般较小D、服务水平一般较低正确答案：ABC28、良好的业务流程管理的步骤遵循PDCA闭环的管理过程，具体包括（）。A、流程执行B、流程设计C、流程评估D、流程改进E、流程分析正确答案：ABCE29、随着物流行业的发展和智能机器人的推广使用，人工智能对物流的影响越来越大，在各个物流环节的使用，大大提高了物流系统的效率，物流环节中常见的人工智能应用有（）。A、穿梭车B、装卸机械手C、无人机快递D、电动叉车正确答案：ABC30、快递网点在派送业务的高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的优点是()A、作业效率提高D成本减少B、往返网点距离大大减少C、往返网点次数减少正确答案：ABC三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、作业方式是影响分拣质量、分拣效率的最大因素。()A、正确B、错误正确答案：A2、鱼骨图是一种发现根本原因的分析方法。(）A、正确B、错误正确答案：A3、快递企业应每年至少组织-次综合应急救援预案演练或者专项应急救援预案演练,每半年至少组织一次现场处置方案演练。（）A、正确B、错误正确答案：A4、快递企业对本单位的安全生产负全面责任，承担安全管理的主体责任。（）A、正确B、错误正确答案：A5、服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它的内涵只包括发自服务人员内心的意识和服务人员的习惯两方面。A、正确B、错误正确答案：B6、显著高于平均作业效率的派送区域，表明该区域快递员能力较强，不需要对收派区域做出调整。（）A、正确B、错误正确答案：B7、应急配送作业计划是指配送中心逐日进行实际配送作业的调度计划。A、正确B、错误正确答案：B8、供应链战略运营过程中的战略采购，实现了供应链价值增值过程中资源获得的目标。A、正确B、错误正确答案：A9、为适应运营状况变化进行的人员管理主要体现在数量、区域、岗位以及岗位职责的调整。()A、正确B、错误正确答案：A10、供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。A、正确B、错误正确答案：A11、发生重伤或死亡事故的部门要会同安全管理部门等，立即组织抢救伤员和做好现场保护工作()A、正确B、错误正确答案：A12、客户群体分析，主要分析客户对于快递产品的使用习惯和获得快递产品的渠道。（）A、正确B、错误正确答案：A13、退货品是指被客户整批退回的未经使用的产品。对于退货品，如检验合格后，可以将物品再次入库，以备下次出库。A、正