个人与团队管理作业及答案1

个人与团队管理第1次平时作业一、名词解释（每题4分，共20分）1.团队：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。共同愿景：是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。团队精神：是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。团队凝聚力：也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。团队士气：就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。二、单项选择:（每题2分，共20分）1、下面说法中不属于团队特点的是（B）。A职责明确B成员有时不具有决策C信息沟通充分D“机构”具有不确定性2、团队成员角色中的（D）具有很高的分析技能。A倡导者B组织者C建议者D开发者3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。A倡导者B联络者C建议者D开发者4、（A）在员工参与决策方面功能不足。A自我管理型团队B多功能型团队C虚拟型团队D问题解决型团队5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（A）A正直B能力C忠实D一贯E开放6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（D）。A责任意识B自豪意识C亲和意识D归属意识7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为（C）。A3-5人B5-7人C7-12人D12-15人8、建设团队文化最有利的阶段是（C）。A成立阶段B震荡阶段C规范化阶段D高产阶段D调整阶段9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是（A）。A个别成员会挑战领导者B团队成员具有一定的决策权C团队成员分享信息D团队成员有完成任务的使命感10、不属于团队规则内容的是（D）。A团队的战略B团队的约束C团队成员的角色D团队成员的沟通方式三、多项选择:（每题2分，共10分）1、团队构成的“5个P”是（ABCDE）。A目标B人员C团队定位D职权E计划F沟通2、影响团队凝聚力的内部因素包括（ABCD）。A团队规模B团队的激励方式C团队的成功经历D团队的目标-1#-1、如何提高团队的领导艺术？答题要点：（1）团队组建的艺术。理解组织程序包括参与、影响、决策、团队氛围等；要明智的授权，就是要懂得受权的“度”；要把握决策层次。（2）团队运转的领导艺术。要懂得维护团队健康成长的领导艺术，如要将团队的表现作为最搞表现、鼓励团队成员之间充分沟通、在团队成员间发展良好的关系、有问题发生立即处理、清楚自己领导者的角色定位等；要选择合适的领导风格。2、为何要创建学习型、创新型的团队文化？其意义何在？答题要点：学习型组织运用双环学习，向组织中根深蒂固的观念和规范提出了挑战，其不同的问题解决办法有利于组织实现变革的巨大飞跃。在学习型组织中，人人都是领导，人人都在努力行动，这种组织模式具有强大的生命力。创建学习型文化成功的组织的一般会有如下特征：有一个人人赞同的共同愿景；进行工作时，摒弃旧的思维方式；成员对组织的工作流程、组织与环境的相互作用等进行思考；成员之间进行坦率、真诚的沟通，跨越了等级和分工界线；成员们为了组织的共同理想一起努力。创新型文化鼓励进行实验，对成功和失败都给予奖励。倡导创新型文化的组织积极的训练和发展自己的员工，使其总是能够跟上最新的技术和经济发展的步伐；为员工提供了很高的工作保障；一旦员工提出了新的主张，就积极热情的予以推进，提供支持，保证创新过程的顺利进行。3、什么是团队建设？它与组织的变革发展有何关系？答题要点：（1）团队建设从狭义的角度看，就是利用互动的群体活动提高团队成员之间的信任度和真诚度。因为组织的变革发展要依赖一定的措施和手段，因此可以把进行团队建设所采取的措施和手段等同于组织的变革发展所采取的措施和手段。（2）团队建设可以应用于团队内部之间的相互依赖活动，但团队活动不同，团队内部成员之间的相互依存的程度也不同。在团队建设中，针对工作的组织变革发展活动包括目标设置、团队成员间人际关系的开发、角色分析以及团队工作程序分析等。4、如何构建高效合理的高层领导团队？答题要点：（1）提升高层领导团队成员的共性特征。这样有助于构建有效的高层领导团队，提高其抵御内外部环境压力的能力。（2）注重高层领导团队制度建设。就是要设计和确立任务、目标导向机制；改善高层领导团队成员的自控和制衡机制；形成有效的学习制度和机制；培育高层领导团队成员的系统性思维；完成高层领导团队的构建。5、如何管理跨文化团队？答：应从以下几点来管理跨文化团队：①了解并展示文化差异。跨文化团队的管理者必须了解和尊重客观存在的各种文化差异，这是成功管理跨文化团队的基本前提；②深化成员对团队的认识。领导者说明对本团队运作方式和业绩的期望以及所采用的领导方式是什么等，增强团队成员对由跨文化成员组成的团队的认识；③关注团队内部的发展。跨文化团队的融合进度一般比单一文化团队要慢，因此，与其关注每天的工作，不如关心如何稳固这种团队的根基，促进关系的发展与内部的合作；④协助跨文化团队建立自己的价值观当整个团队对工作涉及的所有重要价值有了共识以后，跨文化团队才能真正形成，也才能形成团结协作的局面；⑤跨文化团队的领导。当团队面对各种不同文化时，应当采用能够充分理解团队成员的、权变的、不同的领导方式。六、案例分析：（15分）松下电器公司的文化建设日本松下电器公司的企业文化建设，突出表现在三个方面：一是强化企业命运共同体建设；二是在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训成有才能的人；三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工有新鲜感，并使企业文化易于被员工接受。在日本，松下电器公司第一个使用了公司歌曲。每天早晨8点，公司的全体员工齐声朗诵公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲。松下的高级管理人员说：“好像我们已经融为一体了。”松下的“产业七精神”是：“产业报国、顺应同化、礼貌谦让、光明正大、奋斗向上、友好一致、感恩戴德。”此外，该公司还要求每个职工每隔一个月，至少在其所属团队进行10分钟讲演，说明企业文化与企业和社会的关系。员工在说服别人的同时，也提高了自己。这种方式能够使员工主动接受企业文化的教育。问题：1、日本松下电器公司的企业文化建设为什么会取得成功？（7分）2、联系案例说明企业文化的作用是什么。（8分）解题思路：1、企业文化是指一个企业为了控制本企业员工的行为、工作态度、价值观而设定的规范，是一个企业的精神灵魂，与企业的使命、目标、任务、作风、制度等密切相关。日本松下电器公司在企业文化的建设中，强化企业命运共同体建设，例如制定公司歌曲