2021-2022年高级经济师之工商管理基础试题库和答案

2021-2022年高级经济师之工商管理基础试题库和答

案要点

单选题（共50题）

1、企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现

状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的（）的谋划。

A.长远性、全局性

B.科学性、民主性

C.指导性、激励性

D.竞争性、合作性

【答案】A

2、将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（）。

A.加工对象的移动方式

B.流水线生产对象的种类

C.加工对象的轮换方式

D.生产过程的连续程度

【答案】A

3、2020年底，某公司的战略作出重大调整，该公司宣布，为了集中资源与其

他公司在手机市场上竞争，它将剥离半导体业务，这种战略属于（）。

A.放弃战略

B.暂停战略

C.转向战略

D.一体化战略

【答案】A

4、适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制方法是（）。

A.在制品定额法

B.累计编号法

C.生产周期法

D.准时生产法

【答案】A

5、B2B电子商务的典型代表是（）。

A.京东

B.阿里巴巴

C.淘宝

D.当当

【答案】B

6、企业提供给员工的福利是一种（）。

A.直接薪酬

B.间接薪酬

C.基本薪酬

D.激励薪酬

【答案】B

7、某企业采用成本导向定价法确定某产品的价格，该产品的单位产品成本为

1200元，企业希望获得20%的预期利润，则该产品的单位产品价格应为（）

7Lio

A.960

B.1200

C.1440

D.1520

【答案】C

8、关于注册商标，以下说法错误的是（）。

A.注册商标的有效期自核准注册之日起计算

B.注册商标有效期期满继续使用的，需要办理续展手续

C.每次续展注册的有效期为10年

D.期满未办理续展手续的，注册商标自动续展

【答案】D

9、当一个公司没有负债时，财务杠杆系数（）。

A.大于1

B.小于1

C.等于1

D.无法判断

【答案】C

10、买卖合同中履行方式不明确，则按照有利于（）的方式履行合同。

A.出卖人

B.买受人

C.实现合同目的

D.合同双方

【答案】C

11、将质量检验划分为计数检验和计量检验的根据为()。

A.按照检验的数量特征

B.按照检验的质量特性值的特征

C.按照检验方法的特征

D.按照检验对象检验后的状态特征

【答案】B

12、()是产权制度的基本功能。

A.交易功能

B.约束功能

C.激励功能

D.区界功能

【答案】D

13、()的营销重点是强化产品的市场地位。

A.产品介绍期

B.产品成长期

C.产品成熟期

D.产品衰退期

【答案】B

14、在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（）。

A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质

量管理

B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的

质量管理

C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作

的质量管理

D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质

量管理

【答案】D

15、某公司从银行贷款1亿元，期限3年，贷款年利率7.5%,约定每年付息一

次，到期一次性还本。假设筹资费用率为0.1%,公司所得税税率为25%,则该

公司该笔贷款的资本成本率是（）。

A.4.42%

B.4.72%

C.5.63%

D.7.60%

【答案】C

16、在生产运营计划中,）是企业年度生产运营计划的具体化。

A.长期生产运营计划

B.中期生产运营计划

C.年度生产运营计划

D.生产作业计划

【答案】D

17、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工

作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，这种方法属于

（）：

A.民主评议法

B.关键事件法

C.比较法

D.量表法

【答案】B

18、大批大量生产企业进行产品生产进度安排的方法中，适用于社会对某产品

需要不断增加的情况的是（）。

A.各期产量年均分配法

B.各期产量均匀增长分配法

C.各期产量抛物线形增长分配法

D.各期产量U形增长分配法

【答案】B

19、战略控制的首要步骤是（）。

A.采取纠偏措施

B.衡量实际绩效

C.审查结果

D.制定绩效标准

【答案】D

20、六西格玛中DMAIC的正确说法是（）。

A.D界定M测量A分析I改进C控制

B.D测量M界定A分析I改进C控制

C.D界定M分析A改进I控制C测量

D.D测量M分析A界定I控制C改进

【答案】A

21、下列各项不属于科学经营决策方法中的定性决策方法的是（）。

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.线性规划

D.盈亏平衡点法

【答案】C

22、电子钱包是一个客户用来进行（），并储存交易记录的特殊计算机软件或硬

件设备。

A.网上集中交易

B.网上大额支付

C.安全网络交易

D.网上存取款

【答案】C

23、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进

行管理和控制。下列不属于库存控制作用的有（）。

A.保证企业生产、经营需求

B.将库存量维持在合理的水平

C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货

D.提高库存费用，资金周转变缓

【答案】D

24、ERP的核心模块是（）。

A.物流管理模块

B.人力资源模块

C.财务管理模块

D.生产控制模块

【答案】D

25、关于六西格玛组织的成员，下列论述错误的是（）。

A.质量管理委员会由企业高级管理层组成，专职负责公司的质量工作

B.质量领导直接面对公司最高领导

C.倡导者一般由企业高级管理层组成，大多数为兼职

D.黑带大师负责六西格玛的操作管理，推动六西格玛质量计划方法和工具使用

【答案】A

26、性能日新月异的家用电器，功能不断扩展的手机，服务领域逐渐扩大的电

子商务。这些属于技术创新中的（）。

A.渐进性创新

B.根本性创新

C.原始创新

D.集成创新

【答案】A

27、下列关于市场调查问卷的内容，说法错误的是（）。

A.问卷标题需要附上调查人员或被调查者的姓名

B.问卷说明是为了向被调查者说明调查的目的、意义等

C.问卷主体是调查问卷的核心内容

D.结束语是对被调查者的合作表示感谢

【答案】A

28、（）是一种有盟主的企业联盟组织形式。

A.联邦模式

B.星形模式

C.平行模式

D.自主模式

【答案】B

29、企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的

工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（）。

A.公平原则

B.合法原则

C.激励原则

D.量力而行原则

【答案】C

30、淘汰法和排队法属于（）。

A.平均数法

B.经验判断法

C.数学分析法

D.试验法

【答案】B

31、关于设立子公司优点，下列说法正确的是（）。

A.有利于开展业务

B.行政管理费用比较低

C.手续比较简单

D.经营管理方面存在一定的困难

【答案】A

32、某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（）

A.地理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.收入细分

【答案】B

33、下列关于企业产权制度的说法，错误的是（)0

A.企业产权制度是指以产权为依托，对企业财产关系进行合理有效的组合与调

节的制度安排

B.产权制度和所有制既有区别又有联系

C.产权制度不受到所有制的约束

D.企业的产权制度一旦形成，便会发挥出其特定的功能

【答案】C

34、如果企业仅拥有一定的所有权优势，则选择参与国际经济活动的形式为

（）。

A.对外间接投资

B.出口贸易

C.对外直接投资

D.技术转让

【答案】D

35、准时化生产（JIT）的基本思想是（）。

A.降低成本，杜绝一切浪费

B.提前准备原材料，保证生产顺利进行

C.保证生产的连续进行

D.以顾客需求为出发

【答案】A

36、为了高质量、高效率和低成本地向社会提供产品，企业生产过程的合理组

织必须遵循的原则不包含（）。

A.连续性原则

B.节奏性原则

C.比例性原则

D.客户满意原则

【答案】D

37、全过程、全方位、全人员的成本管理方法是（）。

A.作业成本控制法

B.目标成本控制法

C.标准成本控制法

D.责任成本控制法

【答案】B

38、下列关于董事会的职责，说法错误的是（）。

A.决议的执行职责

B.宏观决策的职责

C.监督检查的职责

D.经营管理职责

【答案】C

39、会受潜在的替代品和新产品的威胁的目标市场模式是（）。

A.产品集中化

B.产品专业化

C.市场专业化

D.选择性专业化

【答案】B

40、关于生产运营战略分析的说法，错误的是（）。

A.首先分析企业目前的经济状况

B.通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁

C.通过内部环境分析使得企业可以很好地认识自身的优势与劣势

D.主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分

【答案】A

41、企业的职工教育经费应列入（）项目。

A.生产费用

B.制造费用

C.财务费用

D.管理费用

【答案】D

42、关于企业组织变革的过程，下列说法错误的是（）。

A.解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，明确变革的目标和方向

B.实施变革是变革过程中的行为转换阶段

C.企业实施变革采取实验和推广两个工作步骤来进行

D.企业组织变革结束的标志是实施了变革行动

【答案】D

43、当前国际直接投资中最常用的形式是（）。

A.国际合资企业

B.国际合作企业

C.国际独资企业

D.国际组织

【答案】A

44、下列指标中，不属于反映企业偿债能力的指标有（）

A.速动比率

B.资产负债率

C.流动比率

D.流动资产周转率

【答案】D

45、PDCA循环最早是由（）提出的一种科学的工作程序。

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.费根堡姆

【答案】B

46、网络营销的本质是（）。

A.因特网应用

B.商品交换

C.信息化

D.满足他人需要

【答案】B

47、企业可采用的人力资源需求预测方法不包括（）。

A.管理人员判断法

B.德尔菲法

C.转换比率分析法

D.马尔可夫模型法

【答案】D

48、按照规划的性质，企业人力资源规划可分为（）。

A.总体规划和具体规划

B.短期规划、中期规划

C.企业规划和部门规划

D.招聘规划和培训规划

【答案】A

49、下列关于企业产权制度与所有制关系的说法中，错误的是（）。

A.所有制属于生产关系范畴

B.产权制度是实现生产力与生产关系相结合的重要机制

C.产权制度不受所有制的约束

D.同一种所有制关系可以用多种产权关系来实现

【答案】C

50、下列属于企业库存管理优点的是（）。

A.有利于质量管理

B.有利于资金周转

C.有利于保证物料质量

D.有利于提高产品质量

【答案】B

多选题（共20题）

1、安排车间生产任务的方法包括（）。

A.制品定额法

B.滚动法

C.累计编号法

D.生产周期法

E.ABC法

【答案】ACD

2、流通运行宏观调控的基本目标主要包括（）。

A.保持商品供给总量与需求总量的平衡

B.制定收入政策，调节收入分配

C.保持市场物价基本稳定

D.建立正常的市场流通秩序

E.培育有影响力的骨干商品流通企业，同时支持中小流通企业发展

【答案】ACD

3、关于标准化，下列说法正确的有（）。

A.每一个流程，可以看作是一个计划，这个计划将会是每一个工厂人员的目标

B.同一个流程必须用不同的方式来进行

C.问题得以很容易地被发现

D.是一种保持品质、有效率及安全性高的方式

E.可以很快速地解决问题

【答案】ACD

4、固定资产工作时间是指按照全年现行工作制度计算的（）的综合。

A.机器设备的全部有效工作时间

B.机器设备的全年制度工作时间

C.生产面积的全部有效利用时间

D.机器设备计划修理时间

E.单位机器设备的产量定额

【答案】AC

5、控制的对象包括（）。

A.人员

B.作业

C.财务

D.结果

E.信息

【答案】ABC

6、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有

（）O

A.金字塔型组织

B.市场型组织

C.产品型组织

D.矩阵型组织

E.地域型组织

【答案】BC

7、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易所签订的合

同，其主要特点有（）。

A.合同的成立时间具有灵活性

B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络

C.合同的生效方式采取电子签名（数字签名）方式

D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件

E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点

【答案】CD

8、企业发放股票股利后产生的影响有（）。

A.每股利润下降

B.普通股股数不变

C.普通股股数增加

D.每位股东所持股份比例不变

E.每位股东所持股份比例增加

【答案】ACD

9、供应链风险的特征包括（）。

A.动态性

B.稳定性

C.复杂性与多样性

D.传递性

E.灵活性

【答案】ACD

10、广义上的生产作业控制包括（）。

A.生产进度控制

B.在制品控制

C.设备控制

D.生产调度

E.废品控制

【答案】ABD

11、在拟订和优化生产计划方案时，必须围绕生产任务进行全面反复的综合平

衡，其工作内容包括（）。

A.生产任务与生产能力之间的平衡

B.测算企业设备、生产面积对生产任务的保证程度

C.生产任务与物资供应之间的平衡

D.生产任务与生产技术准备工作的平衡

E.生产任务与生产时间的平衡

【答案】ABCD

12、生产控制包括三个阶段，分别是（）。

A.测量比较

B.制定标准

C.反馈修正

D.控制决策

E.实施执行

【答案】AD

13、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有（）。

A.属于中期融资业务

B.适合于100万美元以下的小型出口合同

C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益

D.贴现银行不必放弃对出口商的追索权

E.对金额小的项目具有较强的优越性

【答案】AC

14、控制的标准包括（）。

A.各项生产计划指标

B.各种消耗定额

C.产品质量指标

D.技术要求

E.库存标准

【答案】ABC

15、物料需求计划的主要依据有（）。

A.主生产计划

B.辅助报告

C.产品质量文件

D.物料清单

E.库存处理信息

【答案】AD

16、按照流水线生产对象的种类划分，流水线可以分为（）。

A.固定流水线

B.移动流水线

C.单对象流水线

D.多对象流水线

E.不变流水线

【答案】CD

17、电汇方式的主要特点包括（）。

A.速度快

B.费用低

C.占时短

D.出错低

E.取款灵活

【答案】ACD

18、MRPH结构的特点是（）。

A.计划的一贯性和可行性

B.数据独享性

C.动态的应变性

D.模拟的预见性

E.物流和资金流的统一性

【答案】ACD

19、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有（）。

A.面向通道进行保管

B.根据出口频率选定位置

C.同一品种放在同一地方

D.根据物品体积安排保管位置

E.尽可能在低处码放

【答案】ABC

20、关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确

的有（）。

A.可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担

B.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担

C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担

D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担

E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担

【答案】AC

大题（共10题）

一、A公司是一家制造企业，其经营的产品销往全国各地。由于其自身物流管

理水平不高，但为了更好地满足顾客的需求，有效的物流活动对A公司非常重

要。因此,A公司采用了供应链管理的运作模式，与供应商、分销商、物流企业

建立战略伙伴关系，组建物流联盟，在运输能力、专业管理技能等方面得到很

大的效益。同时，联盟成员之间充分利用网络与信息技术，实现信息共享、快

速响应、准时化采购以及供应链各环节的协同合作，形成了从供应商、制造

商、分销商到消费者的全过程集成化管理，大大提高了客户满意度。根据上述

资料，回答下列问题：1.从企业物流运作模式的角度分析A公司采用的物流运作

模式及采用的原因？

2.与传统物流管理相比，A公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪

些特点?3.与传统采购相比,准时采购的不同之处主要表现在哪些方面？（回答其

中三个方面即可）

【答案】

二、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞

争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前，成本是主要的竞争优势，

80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到

21世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势

体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须

能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产

品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束

中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概

念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。

2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，

物流管理有什么特点？

【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控

制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能

网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，

本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同

竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链

上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费

者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，

形成一个极具竞争力的战略联盟。

2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链

范围内企业之间的物料转移、转换(生产过程)和交换(流通过程)活动的支

持系统。物流管理是对供应链上各种物料(包括原材料、零部件、产成品)、

服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物

流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有

机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答

案：供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过

程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。

三、某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成本为

32万元，变动成本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为

40%,综合债务利率为12%,公司的所得税还按税率为33%计算。预计3年后，

公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60机在此期间，需新增贷款

500万元，期限3年，贷款年利率为15%,每年付息一次，筹集费率为0.1吼

1.计算公司当前的财务杠杆系数。

2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本

率是否会降低？4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？

【答案】1.答案：该企业的债务年利息额为：I=200X40%X12%=9.6。则DFL

=EBIT/(EBIT-I)=804-(80-9.6)心1.14。式中，I为债务年利息额；

EBIT为息税前盈余额(息税前盈余额=净利润总额+利息额+所得税额)。

2.答案：该公司新增贷款的资本成本率为：K1=I1(1-T)/L(1-F1)=

[500X15%X(1-33%)]/[500X(1-0.1%)]=10.06%o式中，KI为长期借

款资本成本率；Il为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金；

F1为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；T为企业所得税率。3.答案：该

公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降

低。4.答案：贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允

许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。

四、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之

初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工

业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能

量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上

的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决

办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，

否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他

们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400

瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区

的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一

年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带

来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能

减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你

从该创新中看到了什么？

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内

容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创

新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企

业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括

许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品

种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企

业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产

品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行

改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使

用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输

管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷

却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加

一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为

公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新

的要素组合创新。

2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：

（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种

角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则

进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必

须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被

人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成

的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系

统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活

动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不

断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系

统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等

产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的

调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种

为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答

案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从

事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会

需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地

根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创

新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新

活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。

（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结

合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间

的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的

方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个

方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发

挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及

其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形

式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环

境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积

极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例

如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。

五、福特公司认为要想成功就要把关键放在企业管理的基础性工作上，同时要

赢得企业员工的全力支持。由此可以得出对福特公司代表什么以及它的优先目

标是什么等问题的清楚理解，根据这个理解也可以把公司使命、价值观和指导

方针用文字表现出来。1.使命福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服

务，及其他新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者。他

们的使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企

业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报。2、战略目标根据对福

特公司的优势、劣势、威胁以及机会的分析，在1988年的年度报告中对福特公

司的目标进行了如下表述：1.提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超

出他们的期望。

2.继续在全国灌输以人为本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投资

计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作。4.不断加强与经销商和供应

商的伙伴关系。每一位员工要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动

中来。根据福特公司的材料，请分析什么是企业的使命，福特在确定企业使命

时考虑了哪些问题？并简述企业战略目标和使命的关系。

【答案】

六、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第

一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造

工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下

不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回

报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财富》杂志评选的全美最受推崇

的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大500家企业排行

中，该公司排名第121,营业收入达26

2.66亿美元，利润60.68亿美元，资产额314.71亿美元。英特尔的创始

人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设

计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需

要。摩尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额

利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。在英特尔推出第一

块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008,但这

段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发

出真正通用型的微处理器8080,使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于

市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞

争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员

开始研制更先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其

他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，

不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换

代的主动权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。

2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么

影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体

现了什么特征？

【答案】

七、某上市公司出现经营困难，创始人逃往美国，公司经营持续困难，最终退

市。广大股民面临巨大的损失。虽然这一特别现象损害了上市公司的形象，但

仍然不能抹杀现代企业制度的作用。请简述现代企业制度的特征有哪些？请简

述现代企业制度的特征有哪些？

【答案】

八、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加

500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理

人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2,该企业预计2021年销售额将比

2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规

划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时

应该考虑哪些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企

业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】L答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结

合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡

两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅

速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，

此时的内部人力资源供给己经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招

聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可

能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替

计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门

在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等

方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该

具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部

培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对

象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅

是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来

新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高

员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘

应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠

道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两

种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进

人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内

部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建

立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人

才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企

业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用

良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便

快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节

约招聘成本，又可避免招聘风险。

2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人

力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一

业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算

出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总