质量管理手册质量手册

编制文件或修订表(名称、标识)发放人版本实施时间质量管理手册(V1.2)2007-10-15中科电子GET/MM/Q-2007质量管理手册V1.22/29 质量管理手册颁布令 公司简介 1、范围 3、术语和缩写 4、质量管理体系 4.2.2质量管理手册 4.2.4记录的控制 5.1管理承诺 5.2以客户为关注焦点 105.3质量方针 10 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责与权限 5.6管理评审 6资源管理 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7实施与运行 7.1产品实现的策划 7.2与客户有关的过程 7.2.2与产品有关的要求的评审 免费下载站质量管理手册V1.2质量管理手册V1.2 7.3.6设计和开发确认 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.6监视和测量装置的控制 8监视、测量、分析和改进 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 9附录 9.2质量管理体系方针颁布令 9.3质量管理体系目标颁布令 9.4质量管理体系组织架构图 9.5质量管理体系职能分配表 免费下载站质量管理手册质量管理手册中科院广州电子技术有限公司质量管理手册依据GB/T19001-2000idtISO9001:公司质量管理手册对内是公司质量管理体系有效运行，规范公司持续改进和提供经认真审核，公司质量管理手册(V1.2版)符合国际质量管理标准的要求，适合总经理(签名):黄劲中科院广州电子技术有限公司前身是中国科学院广州电子技术研究所，创建于1970年。公司拥有一支功底深厚、具有开拓创新能力的年轻IT专业队伍，拥有先进的产品研发等业务，取得了100多项科技成果，其中40多项获得各类成果奖。本公司按ISO9001:2000标准建立和实施质量管理体公司地址：广州先烈中路100号大院23栋之一中科电子GET/MM/Q-2007质量管理手册V1.26/29质量管理手册GET/MM/Q-2007质量管理手册a)关于过程：本公司在质量管理体系文件中明确了质量管理体系所需的过程及b)关于过程之间关系：本公司在管理体系文件中对质量管理体系所需的过程之间顺序、相互作用、控制方法加以描述，使过程得以有效控制，确保管理体系c)关于过程控制的准则和方法：本公司通过建立文件化管理体系，包括手册、d)关于资源管理要求：本公司为确保质量管理体系有效运行，配备了必需的资e)关于监视、测量和分析要求：本公司通过对产品及质量管理体系过程的测量和监测、内部审核、客户满意度测量、工作检查等监控手段，确保实现所策划对产品、过程和体系实施监控、数据分析、信息交流、纠正和预防措施，并适g)关于外包要求：公司部份型号产品样品生产采取外包协作方式进行，对这些中科电子GET/MM/Q-2007质量管理手册V1.28/29为对质量管理体系运行中的所有文件进行控制，公司编制了《文件控制程序》中科电子GET/MM/Q-2007质量管理手册V1.29/29为使质量管理体系得以有效建立并获得持续改进，公司最电子邮件、网络等方式收集客户的相关信息，了解客户的需求和期望，并予以满足，以持续增进客户满意。具体见7.2"与客户有关的过程"和8.2.1“客户满意”描述。最高管理者明确并宣传、引导员工真正树立“以客户为关注焦点”的管理思想，并将a)质量方针与公司一贯的宗旨相适应，适合于公司质量活中科电子GET/MM/Q-2007质量管理手册V1.211/29 5.5职责、权限和沟通下层的个别交谈)实现纵向沟通，除非重大或紧急情况不应越级指挥或越级汇报。正式提交的合理化建议书(GET/MM/Q-02V1.2)应得到跟进。应有会议签到表(GET/MM/Q-03V1.2),必要时应做书面会议记录和报告。c)由于上述改进措施而导致的资源(包括设施)要求的变化。质量管理手册质量管理手册理者结合内审、管理评审等活动，评价资源的充分性和有效性为顺利实施质量管理体系，公司在人员的招聘录用和工a)根据各岗位的职责分配，编制文件(岗位描述表)规定各岗位对任职员工能力的需e)通过培训、宣传让员工了解和意识到公司提供系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发的研发所需的基础设施包括：b)足够办公和储存的场所；c)必要的支持性服务，如运输、通讯等；公司编制《基础设施控制程序》GET/QP/05-2007对与系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发质量有重要关系的研发设备和工具的提供、管理和维护进行了具体描述。关于检测仪器的管理，见手册7.6。为了确保产品能够满足要求，从产品流程、技术和人的生理、心理等方面考虑，公司提供并由各责任部门管理适当的工作环境：a)符合国家法律法规要求；b)舒适，有利于员工的健康；c)工作现场整齐：各岗位现场定期清理、整理、保持通道畅通，物料排列整齐，产品分类、分状态、分规格存放和标识；d)工作现场清洁：工作场所周围经常清扫，保持清洁干净；e)工作现场有序：各场所人流、物流顺畅，光线适度，空气流通，操作者保持精心、细心、全心全意精神状态；f)安全消防设施齐备存放，禁止烟火，无任何安全隐患；g)营造公司内部良好、融洽的工作氛围，加强员工之间的团结协作，鼓励员工发挥自己的潜能，开展创造性工作；h)积极取得外界及客户的认同，创造良好的外部环境。7实施与运行本公司的产品实现为系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发，在建立体系时，针对产品实现的实际情况对其过程进行策划，并将策划的结果在相关的质量管理体系文件中进行了描述，以保证公司的系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发能很好地实现并满足客户、合同及法律法规的要求。当产品、技术和环境发生重大变化导致产品的实现流程及其控制和资源不适用时，应当重新进行产品实现的策划。产品实现的策划内容包括：a)根据客户或法规要求，结合公司能力，形成文件化的产品质量目标和要求；b)针对系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发的特点和客户具体需求，确定产品所需的过程，技术和设备等资源的要求，编写相应的研发控制文件；c)规定系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发实现过程所需验证、确认、监视、检验和试验的活动，以及产品的交付标准；d)确定所需的设备、人员以及规定能力的要求；e)必要的记录。策划输出的形式：产品实现的策划输出与公司的运作方式一致。产品实现的策划结果在与产品有关的客户要求、生产和服务提供过程、采购过程和产品的监视和测量、不合格品控制等文件中进行了描述。公司编制《与客户有关过程控制程序》(GET/QP/06-2007)规定与顾客有关的过程的控制方法、内容和职责，以满足如下要求：公司各部门应充分了解客户的要求和期望，准确地理解客户意图，确定客户对系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发的要求，并在标书或合同/订单中予以明确，以达到客户满意。与产品有关的要求主要包括以下内容：a)客户主动提出的要求，包括对系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发的功能、性能、伪产品、光机电一体化、智能仪表、监控系统、工业控制等产品研发必须符合和c)公司提供的系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体针对客户与产品有关的要求，公司在将标书提交给客户或与客c)保证系统集成设计、安装和服务，激光全息制品、防伪产品、光机电一体化、智质量管理手册质量管理手册设计和开发的输出在可行时包括设计总结报告、工艺和设计确认活动应在产品交付生产前进行，根据需要委派验证和确认，并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分类，以决定对供应商及采购的产品控制的类型和程度，包括根据供方按公司的要求提供产品的能力规定对供应商的调查、评审和选择的要求和准对供方进行评价之后，确定合格与否，将其合格者列入合格供方范围相关部门采购前必须形成采购文件，如请购单、采购合同、采购清单等。通过采购文a)对供方的资质、生产能力、服务质量、设备条件、产品的法律法规要求或卫生标b)对供方人员资格的要求，对某些特殊岗位应公司通过检查供方和产品合格证明，结合产品要求。需在供方货源处进行验收时，派出有资格和能力的相关人g)通过顾客沟通(7.2.3)了解顾客对公司产品和服务的感受，以开展持续改进活动。对系统集成安装和服务控制，公司建立了《系统集成安装过程控制程序》(GET/QP/17-2007)和《系统集成维护服务过程控制程序》(GET/QP/09-2007)进行具公司通过记录、标志牌、标签、加工区域、具有特定形态的实物本身等标识的方式在产品实现的全过程中对原料、半成品、成品及其检验状态进行识别。由各实验室和科研组b)品种标识(包括原料、半成品、成品),以防止易混淆的产品错用或误用。c)检验状态标识(包括待检、隔离、合格、不合格)以防止未经检验或经检验不合格d)标识可采用适当的方法(如挂牌、标签、记录、色标、区域定置等),且应做到标a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行c)得到识别，以确定其校准状态：鉴定监视和测量之装置具有适当的标识或认可之8监视、测量、分析和改进公司建立了监视、测量、分析和改进过程，明c)通过内部审核、管理评审、纠正和预防措施等客户投诉或与客户座谈等形式，收集客户的反馈意见，对收集量和评价客户对公司产品和服务的感受，从而测量评价质量管理体系业绩，并将此信息作质量管理手册质量管理手册公司规定应采用适当的方法对的管理体系过程法包括现场主管监工、日常工作检查、定期工作监督、工作和能质和影响，按《纠正和预防措施控制程序》或《不合格品控制程a)返工以消除发现的不合格，应对纠正后的产品再次进行c)应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录(不合格品处理表);各部门根据其职责确定、收集和分析以下几方面的数据，c)客户反馈的信息(客户满意调查和投诉、建议)。数据分析的方法应与所分析的数据相适应，除质量管理体系确保采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正a)评审不合格(包括客户抱怨);公司通过《纠正和预防措施控制程序》规定了质量管理手册质量管理手册为实现公司的质量方针和目标，确保公司质量管理体系的过程得到建立、实施、●负责按ISO9001:2000标准的要求建立、实施、保持和改进质量总经理(签名):黄劲质量方针是公司对顾客做出的承诺，为确保顾客的需求和期望得到确定，并转化以质量增强客户满意以技术