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经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！第一节公共关系的内涵一、国际公共关系定义综述二、国内公共关系定义综述三、公共关系内涵——四、公共关系的内涵层次第二节公关的构成要素一、公关主体：社会组织三、公关中介：媒体第二节公共关系的发展第三节公共关系的产生与发展三、卡特利普、森特与公共关系的学科化第四节中国公共关系的兴起和发展一、中国公共关系兴起的背景二、中国公共关系发展历程协调沟通第一节一、企业公共关系三、事业团体公共关系第二节对象公共关系一、员工关系三、媒介关系四、社区关系五、股东关系六、政府关系七、竞争对手关系八、国际公共关系第三节公共关系的作用一、监测作用二、凝聚作用三、调节作用四、应变作用第四节公共关系的基本原则和规范一、公共关系必须以事实为基础二、公共关系必须以社会效益为依据三、公共关系以满足公众需求为出发点四、公共关系以不断创新为灵魂第一节一、组织形象三、组织形象管理第二节形象管理的方法：实施CIS战略二、CI设计的基本原则第一节一、策划的特点二、策划与创意的区别三、公关策划的目标性特征四、公关策划的作用二、公共关系策划的基本流程四、新闻发布会的策划与组织>>三、危机发生的原因第二节危机处理的基本程序一、预防危机第三节危机处理的原则一、1.预测原则实事求是原则3.应急原则4.积极行动的原则5.勇于承担责任的原则二、3T1.T

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