塑造护理职业形象美培训专家讲座

护理专业形象塑造(P137)学习目标了解护理职业形象美形成阶段与发展阶段掌握护理职业形象美基本特征掌握护理职业形象美形成要素掌握护理职业形象美基本内容及要求了解塑造护理职业形象美路径塑造护理职业形象美培训第1页第一节护理职业形象美形成与发展一、护理职业形象美形成阶段

------最初护理行为产生二、护理职业形象美发展阶段------南丁格尔时代（开创了护理专业，护理职业划时代转折）三、当代护理职业形象美发展趋势

------护理学科体系基本确立阶段塑造护理职业形象美培训第2页

＆护理内涵

照料：(Care)关键

帮助(Help)

人道(Kindness)塑造护理职业形象美培训第3页

护士专业要求知识技能爱心

塑造护理职业形象美培训第4页

护士专业要求

护士不但要有一颗善良心，还要有一双愿意工作手。---南丁格尔护士要具备爱心、细心、耐心、责任心。护理是“仁术”。

----前辈塑造护理职业形象美培训第5页塑造护理职业形象美培训第6页

日本学者“4H”结构学说

head-智能Heart-爱心hand-技巧

health-体魄护士素质塑造护理职业形象美培训第7页

护理软技能—灵魂、血肉

护理硬技能—骨骼、框架护理技能护理技能塑造护理职业形象美培训第8页

心智技能道德技能语言技能

非语言技能护理软技能护理软技能塑造护理职业形象美培训第9页第二节职业形象美基本特征和形成要素一、护理职业形象美基本特征护理职业形式美（外在美）护理职业内容美（内在美）护理职业形象美塑造护理职业形象美培训第10页塑造护理职业形象美培训第11页护士内在形象1、高尚品德2、老实心灵3、良好性格4、丰富才识塑造护理职业形象美培训第12页护理群体形象1、社会期望角色形象2、护理专业形象目标与塑造塑造护理职业形象美培训第13页第二节职业形象美基本特征和形成要素二、护理职业形象美三要素品德与情操仪表与体态态度与语言思索：怎样塑造护理职业形象美？塑造护理职业形象美培训第14页第三节护理职业形象美基本内容相貌美护士容貌自然美与修饰护士真诚、亲切、友好微笑与表情仪表美护士衣着打扮塑造护理职业形象美培训第15页护士容貌美修饰标准亲切、文雅、舒展、大方、平和视觉享受为标准对皮肤护理胜于化装为标准掌握正确化装方式为标准以“浓妆淡抹总相宜”和“清水出芙蓉，天然去雕饰”为标准

塑造护理职业形象美培训第16页

护士着装读出心境显现素养折射层次透过着装塑造护理职业形象美培训第17页

护士礼仪举止赢得信任显现涵养折射品牌塑造护理职业形象美培训第18页

名人名言不学礼，无以立----孔子礼貌象气垫，里面什么都没有，但能奇妙地降低颠簸----莎士比亚塑造护理职业形象美培训第19页护士着装护士姿态护理操作美端治疗盘持病历牌推治疗车蹲下取物护士的职业形象美塑造护理职业形象美培训第20页第三节护理职业形象美基本内容相貌美护士容貌自然美与修饰护士真诚、亲切、友好微笑与表情仪表美护士衣着打扮塑造护理职业形象美培训第21页护士眼神

一旦学会了眼睛语言，表情改变将是无穷无尽。-----泰戈尔

眼睛是心灵窗户，是非语言交流路径之一。护患交流时，护士眼神应平视、和善、亲切，而不能居高临下，漫不经心。塑造护理职业形象美培训第22页第三节护理职业形象美基本内容语言美

称呼美文明礼貌美语气语气美内容美行为美护士姿态与仪态美护理操作美塑造护理职业形象美培训第23页

语言交流技巧词汇语速语调幽默清晰切题感情保密称谓通俗礼貌规范

非语言交流技巧（体态语言）

仪表姿势微笑眼神面部表情皮肤触摸护患沟通技巧塑造护理职业形象美培训第24页沟通语言沟通非语言沟通有声语言沟通无声语言沟通表情体态人体触摸空间环境行为举止塑造护理职业形象美培训第25页礼貌用语介绍用语电话用语抚慰用语治疗用语迎送用语常用护理用语塑造护理职业形象美培训第26页发怒病人哭泣病人抑郁病人感觉缺点危重病人特殊患者的沟通塑造护理职业形象美培训第27页第三节护理职业形象美基本内容心灵美1、表达在护士对病人及护理事业忠诚，即重视培养和树立高尚职业道德。2、高尚情感与情操是护士心灵美最正确表达。人格美----人格又称个性塑造护理职业形象美培训第28页第三节护理职业形象美要求内在美是塑造护理职业形象美基础外在美是塑造护理职业形象美表现内在美与外在美有机结合-----塑造护理职业形象美最正确表达塑造护理职业形象美培训第29页第三节护理职业形象美要求

护士外在美内在美端庄稳重健康负责仔细了解职业形象品德涵养增加信任感增加安全感树立抗病信心护患良好合作塑造护理职业形象美培训第30页第四节塑造护理职业形象美路径