集团诊断总体报告书

××集团诊疗汇报管理咨询企业200×年×月×日集团诊断总体报告书第1页说明经过诊疗，我们把问题锁定在几个范围之内，就其较显著方面进行阐述。但因为调查深度，掌握问题程度等原因，我们讲一定是有偏差和主观色彩，所以请贵企业主要考查我们工作思绪和方法，从中侧面考查我们分析和处理问题能力。

集团诊断总体报告书第2页目录

总章汇报背景第一章对××集团诊疗总体结论第二章诊疗方法介绍第三章××集团存在问题关键表达第四章对问题产生根源剖析第五章回答××集团管理者和员工几个疑问第六章××集团诊疗汇报使用说明集团诊断总体报告书第3页总章汇报背景首先，分析××集团，就必须分析中国财富转移模式从改革开发以来，中国经济有令人难以置信发展，在这个发展过程中，也展现了一个显著财富转移模式集团诊断总体报告书第4页中国财富转移模式基于机会和政策把握致富，财富集聚展现随机性→珠江三角洲、长江三角洲一带企业兴起，财富向沿海一带聚集→江浙、广东一带展现显著产业集群现象，表现为集群效应→应集群效应造成过分竞争，平均利润率下降→产业发展转向两个方向，一是以品牌经营确立关键竞争力，一是转型为资本经营→因为资本市场发展，企业家经过资本经营取得远大于产品经营收益→财富转移至资本经营领域。集团诊断总体报告书第5页财富转移＆关键领导者××集团从1994年开始从事产业投资，经过生产经营铝型材，积累了财富，到二十世纪九十年代末期，又抓住中国资本市场发展，快速及时地转向资本市场，以资本经营为主，产业经营为辅，构建了两翼齐飞框架。应该说，××集团领导者洞察力与行动力，在企业家中，当属翘楚。集团诊断总体报告书第6页产业分析分析××集团，我们也必须分析××集团当前进入几个领域：旅游、建材、医药（制药、医院、医药商业）、金融与投资。集团诊断总体报告书第7页产业分析——旅游业过去很长一段时期，旅游业一直未被作为一项产业来发展，发展旅游目标是创汇，全部相关旅游方面开发建设都基本上围绕着入境旅游这一工作进行。近年来，伴随经济发展，我国居民可支配时间和可支配收入都有了很大确保，人们追求更高层次需求愿望日益强烈，国内旅游也快速发展起来。因为旅游业对经济拉动作用是非常显著，许多地方政府都给予了旅游业较高产业地位，将旅游业作为地方支柱产业或第三产业中支柱或主导产业来发展，给旅游业创造了一个良性发展环境。在能够展望时间内，旅游业将有较大成长空间。集团诊断总体报告书第8页产业分析——医药业（制药业）医药对人类生活巨大影响使得其行业高增加和高收益特征非常突出。尤其是改革开放以来,我国医药工业发展驶入快车道,整个制药行业生产年均增加17.7%,高于同期全国工业年均增加速度4.4个百分点,同时也高于世界发达国家中主要制药国近30年来平均发展速度年递增13.8%水平,成为当今世界上发展最快医药市场之一。无疑，投资制药业，集团诊断总体报告书第9页产业分析——医药业（医药商业）因为全社会医药需求总体平稳增加,医药商业购销总体展现稳中趋升良好势头。一些经营规模大,管理基础好企业和经营有特色小经营单位,经营业务发展较快。这类经营企业约占国有医药经营企业20%,而相当一部分经营规模小,实力差,又无特色经营单位,出现了不一样程度业物萎缩,经营困难局面。集团诊断总体报告书第10页产业分析——建材行业未来几年，我国国民经济仍将以8～9%速度发展，对应建筑业发展速度将到达11～12%。伴随住宅设计装修水平提升，消费重点将向提升居住水平转移以及伴随农村住宅继续大量兴建，预计今后我国新型建材年增加率将会到达20～25%。集团诊断总体报告书第11页产业分析——金融与投资业观察中国财富转移模式，我们就能够看到，未来，金融与投资必定含有其它领域不能比拟发展空间。这也是越来越多产业资本进入金融与投资领域原因所在。集团诊断总体报告书第12页怎样运作发展前景良好产业是其关键总之，单从产业领域来看，××集团所包括无一不是发展前景良好产业，从中也能够看出，××集团领导者战略思索深度与广度。不过，我们也要看到，这几个领域基本上没有相关性，怎样有效地对旗下各产业领域分子企业进行管控，已成为了亟待××集团领导者思索和处理问题了集团诊断总体报告书第13页关键领导者影响分析××集团，就必须考查其关键领导集体。正是这个凝聚力极强班子领导，××集团不论是创业早期产品经营还是以后资本运行都取得了令人注目标成功。集团诊断总体报告书第14页英明关键领导者与等候观望下属不过，我们也要看到，因为在其发展历程中，其关键领导对企业成功起到了十分主要作用，甚至能够说所不可替换作用。因而，下属对其有崇敬心态，在决议过程中，有一切都要观望，等候关键领导拍板心理，使企业极难即使对市场改变作出应对。集团诊断总体报告书第15页良好人脉靠着对湖南熟悉和人际关系，××集团如鱼得水，在建材和房地产行业快速崛起，聚集了大量资本。不但如此，××集团后期在资本市场运作也与其在运作过程中与政府部门建立良好感情不无关系。从其在资本市场运作主要集中于湖南上市企业即可窥一斑。集团诊断总体报告书第16页仅有良好人脉是不够不过，××集团志向不但仅是在湖南一地发展，“鸿飞九天，仪范群伦”应该是对××集团愿景最好写照。而要把××集团经营成含有连续发展能力企业，仅有良好人脉是不够。××集团必须深入强化其经营管理能力。集团诊断总体报告书第17页第一章对××集团诊疗总体结论课题沿起：市场竞争日趋激烈，××集团高层领导意识到本身存在问题，知道假如不采取有效办法挖掘企业症结，形成切实有效处理方案来提升企业经营能力，××发展将陷入迷局。这次诊疗是管理顾问企业为帮助企业发觉问题、寻找处理方案而进行。集团诊断总体报告书第18页对××集团诊疗总体结论一、××集团成功是因其关键领导超强个人能力而成功，而非因机制和扎实经营管理能力而成功集团诊断总体报告书第19页对××集团诊疗总体结论二、××集团是在一个英明而强有力关键领导率领其关键团体，经过艰辛卓绝努力而快速成长起来。其关键领导在企业中由此形成了至高无上地位。但也所以，下属普遍怀有畏惧感和依赖感，总习惯于领导指示与指点，在工作中形成了等候和观望心态，不能对市场、环境改变主动主动应对。集团诊断总体报告书第20页对××集团诊疗总体结论三、××集团关键领导有深邃洞察力，及时抓住了中国财富流动特点，从而取得成功。但这种成功非因自觉战略规划而取得，表现在其运作上市企业在产业领域缺乏相关性上。因为四个产业领域基本上缺乏相关性，怎样运作这些企业，使资本市场保持满意，牵扯了关键领导大量精力，无法把力量放在更为重大问题上。也所以，无法形成战略协同，最大程度地充分发挥集团资源效应。集团诊断总体报告书第21页对××集团诊疗总体结论四、资本运作能力超强，使××集团在资本市场上频频得手。但过宽产业领域，使其资金链条总是绷得很紧，面临着不容小视经营风险。集团诊断总体报告书第22页对××集团诊疗总体结论五、在资本市场上，××集团无疑取得了成功，或者最少能够说暂时是成功了。但部分员工和管理人员却所以迷信于资本运作，把自己在创业早期良好产品经营能力荒废了。从××集团旗下四大产业来看，均表现平平。这种问题产生，与××集团部分员工迷信资本运作，忽略产品经营有着直接关系。也所以，××集团极难真正实现产品经营与资本经营并重、两翼齐飞愿望。集团诊断总体报告书第23页对××集团诊疗总体结论六、××集团缺乏对当代企业制度下母子企业管控系统研究，未能把自己创业期形成有力经营手法传递给各分子企业。旗下众多子企业、分企业在经营上均表现普通，不能为母企业更大规模资本经营提供资本市场和资金上支持。集团诊断总体报告书第24页对××集团诊疗总体结论总之，××集团经过其关键领导超强领导力，在其关键团体帮助下，已经把企业强推到了一个非常高高度，能够说已经是靠近极点了，再想高一点都要付出成倍代价，就像用模拟信号通信一样，已经用个性化手法做非常好了，假如再要前进，就不能再用老方法了，必须用一个新系统。集团诊断总体报告书第25页处理之道所以，处理之道只能是：建设母子企业管理体系，强化母子企业管控，使子企业经营绩效快速提升，从而为能为母企业更大规模资本经营提供资本市场和资金上支持；强化人力资源建设，尤其是其中高层（尤其是其子企业经营层）队伍和能力建设，以及中高层绩效管理和激励机制建设；构建其战略规划及管理体系，真正地从战略上重新审阅和规划××集团运作，有效地实现战略协同，最大程度地利用资源，为实现其“鸿飞九天，仪范群伦”打下坚实基础。集团诊断总体报告书第26页第二章诊疗方法介绍华彩企业一行四人，于11月12日至18日，对××集团分别就领导人意识、企业文化、战略管理、组织架构、人力资源管理、母子企业管理等方面存在问题和可行处理方法等两个层面进行深入调研和分析。集团诊断总体报告书第27页诊疗方法介绍我们以了解管理者思绪和水平，掌握部门业务现实状况，了解人力资源情况，业务水平，制度和流程等原因为剖面，进行了60人次单独访谈（每次均在一个半小时以上），六个人以上集体访谈十场，非正式访谈二十五人。集团诊断总体报告书第28页诊疗方法介绍为推进和改变企业上下全员变革意识和变革态度，在诊疗中充分暴露问题和提醒问题，搜集到真实信息和第一手资料，预防偏听误信，我们与××集团管理层以及广大企业员工一起召开了项目筹备会和项目说明及动员会（变革管理讲座），并委托集团管理层实施我们整合方案一（合理化提议征稿）、整合方案二（××集团二十条）、诊疗问卷3种（管理者调查问卷、绩效考评问卷、母子企业管控评定问卷）等。集团诊断总体报告书第29页诊疗方法介绍因为时间紧，问题多，我们使用了先普查再重点追查、制度辅助、其它部门反应问题交叉对比方法。也就是说，先按我们长久经验和管理规律来普查一遍，从中找出异常问题点，再回头去找当事人重点了解，找出相关制度来对照。在此基础上了解其它部门对这个问题态度和处理提议，再来综合，重新找出深度问题点，如此重复追查。集团诊断总体报告书第30页诊疗方法介绍为保障效果，我们用日结制——每晚汇总得出当日调研阶段结论，第二天与受访者或高层进行其中部分结论交流，听取提议。集团诊断总体报告书第31页第三章××集团存在问题关键表达

作为企业一定有一些运作中问题，这些问题有可能是员工素质反应，也有可能是管理层能力问题，有可能是领导人管理格调影响，但最终我们必须持有正确态度去对待问题集团诊断总体报告书第32页发觉问题→发起变革→变革管理1、问题是发起变革前奏，没有问题就没有进步。2、问题是昨天权宜之计留下后遗症，因为我们在远期和近期方案之间必须进行取舍，必须在我们资源尺度之内选择。3、问题引发冲突，浪费，搞乱我们思绪和注意力，一定要抓住关键问题。4、回避问题是最浪费和无用。集团诊断总体报告书第33页经营诊疗作为一个产业控股企业，我们有必要首先分析××集团盈利模式产业控股企业盈利模式集团诊断总体报告书第34页产业组合中存在“杠杆原理”，表述以下：①作用对象是目标行业；②作用力是企业剩下资源；③杠杆长度是行业吸引力与相关性；④支点是企业关键能力。目标行业行业吸引力与相关性企业剩下资源企业关键能力集团诊断总体报告书第35页目标行业选择诸原因可形象地表述以下：(1)支点强度和位置。企业关键能力之所以称为“关键”，表明它应含有相当“强度”才行，它能够负担整个“杠杆系统”“重量”，即企业关键能力能够有效地开拓多个产品和市场。支点位置一样是至关主要，它必须是适当，既不很靠近于作用力，也不很靠近于作用对象，通常是偏低于作用对象，这么可提升整个杠杆系统功效。也就是说，企业关键能力尽管起源于企业拥有竞争优势资源组合，但它能够在企业选择目标行业经营中发挥主要作用。集团诊断总体报告书第36页(2)杠杆长度。这个长度越长，整个杠杆系统功效就会大为提升。也就是说，行业吸引力大且相关性强，企业多元化经营成功率就会提升。集团诊断总体报告书第37页(3)作用力大小。作用力大与小直接决定了整个杠杆系统功效。看成用力很微小时，尽管杠杆长度再长，整个杠杆系统也不会产生功效。反过来，看成用力足够强大时，有时杠杆长度即使不足，但整个杠杆系统仍能发挥其功效。这表明，企业剩下资源拥有量确实相当于作用力，它与行业吸引力与相关性之间相互关系功效不但取决于支点、杠杆长度和作用力，而且还取决于它们之间相互关系。一样，目标行业选择不但要考虑到行业吸引力与相关性、企业剩下资源、企业关键能力影响和作用，而且要考虑到这些原因之间相互关系。集团诊断总体报告书第38页所以，能够发觉：××集团过分把精力放在资本运作上了，在行业选择上相关性较差。集团诊断总体报告书第39页集团竞争环境分析集团诊断总体报告书第40页经营诊疗——产业分析药业××集团投资于A上市企业后，即将精力转向了制药业，但因为人才缺乏，和对制药了解欠深，当前，其经营尚没有走上良性轨道A子企业200×上六个月年经营情况

会计科目期初数期末数流动资产582,793,742.46513,844,719.66长久投资9,000,000.009,000,000.00固定资产122,885,347.73136,009,008.37无形资产及其它资产36,668,799.2336,499,453.98资产总计751,547,889.42695,353,182.01流动负债109,344,345.4240,437,326.43长久负债0200,000.00股东权益639,540,652.93651,579,947.80负债及股东权益累计751,547,889.42695,353,182.01集团诊断总体报告书第41页经营诊疗——产业分析集团诊断总体报告书第42页制药行业发展现实状况看好。伴随经济发展，人民群众健康意识加强，制药产业市场前景是非常看好，A子企业没有充分利用起来，不过其下属企业产品线比较完备，市场地位比较稳定，应该有不错发展机会。值得集团对其进行连续投入。年份药品总容量1857.92062.92284.12544.743357645.812944.7OTC市场容量37041245650886715292588我国药品市场未来几年市场容量预测表[1]（单位：亿元）

集团诊断总体报告书第43页经营诊疗——产业分析医药零售连锁：医药连锁行业是现在医药业中发展一个热门，全国很多制药企业也看到了在中国发展零售连锁行业机遇。现在发展比较快速有三九大药房，海王星辰，北京同仁堂等等，不过这些连锁企业大多是区域性扩张，当前我国医药零售连锁企业展现以下几个特点：(1)与发达国家相比，我国药品零售市场集中度很低。(2)全国各大片区条块分割显著，经济发达地域一二级城市，市场竞争激烈。(3)地方保护主义较为严重。(4)未来几年国外大型医药零售企业大规模进入中国可能不大。集团诊断总体报告书第44页经营诊疗——产业分析××集团医药连锁市场表现：在湖南尤其是长沙市场上，市场情况不容乐观。这两年来，经过一系列价格大战，长沙地域药品零售企业毛利比较低，市场竞争非常惨烈。所以，××集团医药连锁前景并不明朗。需要我们进行一次简明分析才能判定××竞争态势。下面我们对××在长沙地域药品零售连锁行业中SWOT分析以下：

集团诊断总体报告书第45页××在长沙地域药品零售行业中SWOT分析S优势轻易上规模，操作简单上市融资题材好配送成本低劣势W前期资金压力大管理压力大

良好政府关系目标企业情况不佳，收购成本较低。机遇

长沙地域价格竞争激烈，利润情况不理想

挑战T集团诊断总体报告书第46页从上述情况来看，××旗下A子企业从事药品连锁经营，有机遇，也有挑战。在某种程度上，挑战还是非常大。××已将发展医药流通行业作为未来发展重点，在批发和零售连锁两头齐头并进。只是××连锁药房眼下规模还很小，处于投入期，依据××旗下A子企业200×年报，连锁药房亏损110万元，应该属于市场开发期正常投入，需要加紧该企业发展速度。集团诊断总体报告书第47页经营诊疗——产业分析旅游业旅游热兴起是我国旅游企业机遇，不过，旅游业兴旺并不代表了旅游企业利润高涨，多数旅游上市企业在旅游行业大背景向好情况下，经营业务并没有同旅游业整体业绩一样，展现出快速发展。99年旅游板块平均每股收益不足0.1元，净资产收益率只有2.57%；中期每股收益只有0.04元，平均净资产收益率只有0.81%，这其中表现最为显著是酒店类企业，多年来业绩一直呈下降趋势，景区类企业经营相对稳定一些，旅行社类各企业差异较大。

集团诊断总体报告书第48页股票代码股票简称每股收益(元)净资产收益率(%)主营收入增加率主营利润增加率

99年中99年中99年中99年中

0033新都酒店-0.010-0.014-0.63-0.90-12.2%4.9%-14.5%7.4%

0428华天酒店0.2170.1057.343.43-10.6%37.3%-24.9%39.6%

0430B(××旗下)0.008-0.0900.72-8.28-36.5%-37.4%-32.5%2.8%

0524东方宾馆0.0900.0603.142.05-15.9%12.1%-17.8%11.1%

0610西安旅游0.1000.0406.571.91-4.4%32.6%-10.1%26.9%

0613ST东海A-0.140-0.120-12.88-11.36-17.8%-15.8%-16.5%-16.2%

0616大连渤海0.2790.1038.653.08-4.4%16.4%-6.7%37.0%

0691寰岛实业0.1730.0357.111.43-65.0%-90.3%-63.6%-86.1%

集团诊断总体报告书第49页××集团收购旅游业上市企业，一直表现不佳，200×年被ST。虽经××集团整合，注入优势旅游资源后，摘掉了ST帽子，但其优势旅游资源产生效益还需要较长时间，而且还有赖于××集团怎样加强对它管控。集团诊断总体报告书第50页B在去年进行成功重组之后，引入了质效优良旅游资产，强化了旅游主业，这一模式在旅游板块重组中实不多见。从上六个月企业收入组成看，旅游业务收入为2247.3万元，占收入总额64%，旅游业务毛利为1579.8万元，占毛利总额更是到达74%，由此可见旅游作为企业关键主业地位已经确立。从整年角度来看，企业三块优质旅游资产，猛洞河、宝峰湖和武陵源旺季集中在4至10月份，其中7至10月份为最旺季，能够推算企业旅游业务在下六个月收入和利润都将到达上六个月两倍左右。土地销售收入是企业另一块较为主要收入组成，约占上六个月主营收入35%，但该业务产生净利润并不多，大约占利润总额20%。另首先，企业销售土地也为了逐步剥离与旅游主业无关资产，使企业未来做强旅游主业战略更为清楚。据悉企业当前尚余待售土地存量已不足二分之一。集团诊断总体报告书第51页经营诊疗——产业分析金融与投资业截止200×年9月30日，××集团控股上海××净资产53414.82万元，200×年1-9月实现净利润1490.39万元。这个利润显然并不算很好。不过，我们也看到，经过凶悍资本运作，上海××旗下已经拥有了×××旅游、×塑股份、××科技B、×××酒业等很多上市企业，所以，能够说，××集团资本运作能力超强。接下来××集团任务是怎样整合这些资源，以产生相乘效应。集团诊断总体报告书第52页经营诊疗——产业分析铝型材行业序号指标名称增加率（%）1企业户数2626

2资产累计781.74739.065.773负债累计382.74349.149.624产品销售收入219.17196.8511.335利润总额9.6812.04-19.566工业总产值（现价）240.04209.8714.377工业总产值（90不变价）182.4417.62935.528职员平均人数(万人)19.3435.53-45.5726户重点铝型材企业财务经济指标汇总（亿元）

集团诊断总体报告书第53页铝型材行业分析集团诊断总体报告书第54页铝型材行业需求分析集团诊断总体报告书第55页铝型材经营日渐困难。在当前××四大主干业务中，铝型材业是最慢。××旗下湖南××铝材有限企业铝材产品在湖南当地占有48%市场份额，该企业一度是××B900957实际控制人，但伴随今年3月份天津环渤海控股集团联同国基环境保护入主××B，××铝材就退居第三大股东，××方面开始淡出建材。

集团诊断总体报告书第56页经营诊疗——企业资源分析在分产业进行分析后，我们还要对集团整体资源进行分析：集团诊断总体报告书第57页××集团关键岗位人才素质好，尤其是拥有不少擅长资本运作高手，但执行层中，高级人才不足集团诊断总体报告书第58页总体来说，人力资源对战略支持度中等集团诊断总体报告书第59页经过数度扩张后，××集团自由资金开始出现担心情况，支持后续扩展能力出现欠缺集团诊断总体报告书第60页总体说来，财务资源对××集团战略支持度在下降，财务管理与控制将成为××集团需要着重思索问题之一集团诊断总体报告书第61页多年来，××集团在政界、金融界、商界均建立了良好关系与信用，网络资源对战略支持度大集团诊断总体报告书第62页隐形资源：从企业美誉度、企业文化、员工忠诚度、地方政府支持等方面来看，××集团隐形资源对其未来发展有相当支持能力集团诊断总体报告书第63页集团诊断总体报告书第64页经营诊疗——集团资源综合评价在：集团网络资源、隐性资源是相正确优势资源，而人力资源和财务资源是当前短板。人力资源网络资源财务资源隐性资源4

321集团诊断总体报告书第65页集团诊断总体报告书第66页经营诊疗——总结经过以上对××集团经营现实状况进行剖析，我们能够看到：集团战略目标没有得到明确。在实际操作中，追求企业资产规模扩大成为主要发展目标，而效益提升还没有提上议事日程。财务资源、人力资源等支撑集团久远发展资源是集团未来资源建设重点。××集团关键竞争力：关键领导者洞察力和行动能力、良好人脉集团诊断总体报告书第67页研究其外部环境、内部能力，我们能够清楚发觉：

外部原因内部原因有利方面宏观经济环境、社会、文化、政府、法律资本运作能力不利方面人口、环境、技术管理能力、营销能力、生产能力、研发能力、信息能力集团外部环境及内部能力分析结果

集团诊断总体报告书第68页对××集团各业务组合BCG分析强市场竞争能力弱强市场吸引力弱建材行业金融与投资制药业医药连锁旅游业集团诊断总体报告书第69页总体看来，××集团应该把金融与投资放在重点经营领域，而对四大实业而言，未来应该着力培养是制药和旅游。集团诊断总体报告书第70页战略管理诊疗

××集团战略管理中存在以下问题：对环境、社会经济发展、政策改变和产业发展趋势研究是领导人经过接触大量教授、政府官员、企业家自发完成，这种信息加工和采集是极难被整理和传输。企业发展战略形成主要依赖于领导者对经济发展趋势了解和其敏锐商业嗅觉，但这种商业灵感为领导人独有，不能被了解和真正传达，所以中层干部们被领导者拖着跑，并未表现出了解和一致性集团诊断总体报告书第71页战略管理诊疗战略总体规划只存在于领导人脑海中，这么话只需要执行层就够了，最终这种运作手法极难培养企业内有决议能力人员对各分子企业怎样有效进行产品经营，获取资本市场追捧和金融机构更大力度支持，从而为更大动作资本运作提供支持，××集团管理层干部在战略上没有足够紧迫感很多人极度崇敬领导人先知先觉，但不知其所以然，这么只能把老总推上神坛，极难形成支撑企业久远发展机制。集团诊断总体报告书第72页企业文化诊疗总体评价：当前，集团内还没有彻底树立起一个追求卓越、企业文化，还没有勃发出一股主动向上、追求进取正气，企业逐步失去了往日凝聚力和向心力，员工们也逐步失去了归宿感和使命感，对不良现象纵容和宽恕，致使好好先生、消极怠工、观望等候等灰色文化在企业中蔓延。所以，从小事做起，以经典事件、经典人物为抓手，大力宏扬企业优异文化，应该是企业常抓不懈一件大事。以下是我们在企业中所听到和看到：集团诊断总体报告书第73页企业文化诊疗企业内没有追求卓越企业精神和企业文化，好好先生、消极观望在充满在企业各个角落。部门间一旦有了问题，有了矛盾，大事小事都找高层领导，什么事一拨一转，不拨不转，使得工作中连最起码团结进取作风都没有。工作中一碰到棘手事情，一碰到需负担责任事情，员工就会主动地往上推。对本职员作不愿意负责态度和缺乏计划、随心所欲和草率工作作风，正在侵蚀着企业肌体。集团诊断总体报告书第74页企业文化诊疗没有成型企业文化系统，把企业文化建设当成了口号提炼；企业文化建设没有系统规划，也未深入，浮在面上，这些工具作用没有得到充分发挥；企业文化建设未经过“早会”、“晚会”、制度设计、考评流程设计等伎俩，融化到企业日常工作和经营管理中去，无法起到支撑经营作用；集团诊断总体报告书第75页企业文化诊疗企业内贡献观缺乏，对待工作没有激情，没有主动性、主动性和创造性。员工之间对待工作，讲轻松、讲价钱、怕吃亏心态普遍存在，并在企业中不停蔓延。很多员工有自认为已经吃了很多年亏，认为自己再多干，吃亏更多，亏透了心理，这已成为企业独特文化。

集团诊断总体报告书第76页组织结构诊疗总体评价：××集团中层虚设，制度没有得到认真实施，整个架构效率没有充分发挥出来：

从纵向上看，企业高层领导难以了解各层下级真实运行情况与业绩，上下级之间信息传递不畅；从横向上看，因为部门职能、各部门之间协调通道设计不合理，使得组织机构不能快速响应业务发展、突发事件需要；因为权力过分向上集中、分权设计不合理，横向上各部门功效界定不明确，造成职责权不对称、易出混乱、主动性不高、组织效率低下；企业基础管理制度不健全，决议与管理行为靠直觉；集团诊断总体报告书第77页组织结构诊疗部门功效、职责缺乏系统、准确分析和定义；有部门设置与人员配置不合理，大大影响员工主动性和整体效率。也有因发展较快，原有部门设置不能适应发展需求，要作组织调整和人员增加；领导者影响力过强，中层干部缺乏工作中主动性和主动性，往往是等候领导人点拨，没有得到锻炼，缺乏能力，使中层虚设；有不少制度，但制度没有得到很好执行；制度体系较为粗糙，企业运作中存在不少制度空白区，造成不少本应在执行层处理问题，最终落到了领导者身上，由其裁决；集团诊断总体报告书第78页组织结构诊疗大量中层干部由创业元老担任，组织纪律性不强，影响制度执行和流程正常运行；相当一部分中层干部是企业创业时元老，其素质相对较差，管理水平比较低；对各分子企业和中层管理人员考评偏重于财务指标，对其在发展能力方面考评被弱化。集团诊断总体报告书第79页人力资源管理诊疗总体评价：总体而言，在人力资源管理上，××尚处于人事管理阶段，人力资源管理工作基本上以人事作业为主；培训、考评、激励等关键职能没有发挥作用。落后人力资源管理，将成为××发展极大障碍。

在××集团发展战略中没有明晰人力资源战略人力资源部门功效缺位缺乏系统人力资源情况分析和人力资源开发计划。没有对招聘什么样人，怎样招聘，怎样甄选，招聘进来之后怎样培养，怎样跟踪考评、提拔、淘汰计划安排在人力资源管理认识上存在误区，把人力资源管理仅仅了解为招人和与员工沟通，冀望能经过对人关心、了解来处理人才引进和留住人问题，忽略了对员工辅导和员工对本身能力发展和提升要求

集团诊断总体报告书第80页人力资源管理诊疗缺乏有放矢培训计划，同时，培训内容不够全方面，尤其缺乏依据企业发展战略要求对管理人员全方面培训；薪酬体系设计不合理；没有有效评定和考评，没有依据员工工作表现进行对薪资定时调整；对员工缺乏有效激励；集团诊断总体报告书第81页人力资源管理诊疗管理层组成不合理，擅长资本经营和对集团管理有深刻认识人才显著不足；在人才外聘问题上，事前无对空缺岗位人员素质需求分析；招来后，没有培训和验证，外聘人员投入工作后，没有追踪、指导和考评；没有主动、合理人员淘汰和流动；没有准确部门职能描述和个人岗位描述以及严格考评；绩效考评比较粗线条；收入分配依据不合理，不能和人员负担责任/岗位以及工作业绩挂钩；缺乏对员工职业生涯管理与设计，企业没有系统长久人才培养机制；选取人才缺乏科学依据，主观性太强。集团诊断总体报告书第82页母子企业管控诊疗总体评价：不了解母子企业管理运行规律，××集团各子企业发展处于涣散状态；战略、人力资源、财务管理和运行管控等方面没有形成有力管控体系，加上母企业战略举措本身还不够清楚，资源使用上不聚焦，未能形成母企业整体发展协力。集团诊断总体报告书第83页母子企业管控诊疗战略上：母子企业均缺乏系统战略研究和战略规划母企业战略举措本身还不够清楚，资源使用上不聚焦；各子企业各行其是，未能形成母企业整体发展协力；有战略构想，但没有形成有力战略管理体系；集团诊断总体报告书第84页母子企业管控诊疗人力资源管理上：对各分子企业经营层薪酬体系设计不合理，影响了分子企业经营层主动性；对各分子企业经营层缺乏有效激励机制，诸如经理层持股、股份期权等实践证实行之有效长久激励举措还没有提上议事日程；各分子企业经营层绩效考评体系设计不科学；母企业人力资源管理方针、政策未能融入到各分子企业人力资源管理运作中去。集团诊断总体报告书第85页母子企业管控诊疗财务管理上（母企业）：财务资源使用缺乏统一规划；对子企业财务运作，依赖于外部审计与监控。而这种一年一度外部审计，使××集团无法培养本身财务过程管控能力；因为缺乏过程管理能力，××集团对各分子企业财务管理只能处于听天由命状态；A旅游是斥巨款而收归麾下，其资产重组和业务整合工作任重而道远，当前财务情况和经营形势虽有好转，但短时间内尚无融资功效。所以，××集团尽管已经构筑了资本运作本台，但这一平台远未发挥出其应用效率；××集团收购其它上市企业尽管情况比A旅游好，但还没有到达证监委要求再融资业绩底线，也无法为××集团资本运作本台良好运作提供支持。集团诊断总体报告书第86页母子企业管控诊疗财务管理上（子企业）：资产流动性、运行效率、偿债能力、盈利能力等指标都有待深入提升，而这些指标以及现金流管理等均应贯通于整个经营管理领域；稳健财务管理理念和健全财务管理制度应该是企业生命线；投资管理方面，子企业投资零碎，有时甚至会发生重复投资现象；集团总部缺乏对子企业投资效果有力监控；同时，投资决议过程也有待改待，而十分关键是财务管理与投资决议连接度不高。集团诊断总体报告书第87页母子企业管控诊疗运行管理上：没有对各子企业生产经营提出系统要求；流程管理意识不强；因为对运行重视不够，旗下众多子企业、分企业在经营上均表现普通，不能为母企业更大规模资本经营提供资本市场和资金上支持。集团诊断总体报告书第88页第四章对问题产生根源剖析

——领导者战略上构思和管理主张

A、领导者强烈影响力××集团今天成功很大程度上来自领导人深邃洞察力和超强领导能力，由此也形成了他对企业超强影响力。于是，渐渐变成了这么一个情况：领导者成功造成了他对企业巨大影响力，在其影响力作用下，领导者任何一个想法和办法都可能变成下属行动指南。

集团诊断总体报告书第89页A、领导者强烈影响力从运作角度来看，领导者这种影响力对形成企业作战能力是有利，尤其在发展早期。不过，企业发展到一定规模之后，靠一个人能力是难以确保企业良性运作，领导者必须注意培养下属独立思索和独立处理问题能力，这就要求领导者必须适度地把握个人魅力和管理行为格调对企业影响程度。

集团诊断总体报告书第90页A、领导者强烈影响力假如领导者听任自己影响力在组织内放大话，下属自然而然地会产生严重依赖感和畏惧感，久而久之，这种情形就会造成一个恶性循环：老总暂时指挥代替正式制度，××集团制度框架和运作流程失去功用，中层干部虚设，中层干部得不到在实践中发觉问题、处理问题锻炼，其管理知识和管理能力严重缺乏；中层越是虚设，中层干部越是缺乏能力，影响力强烈老总就越是不能放心，于是深入加大了其经过个人魅力和管理能力推进企业运转倾向，他对企业影响力被深入放大，造成中层虚设、中层干部能力缺失程度深入加剧。集团诊断总体报告书第91页A、领导者强烈影响力而且，因为领导者过强影响力和突出管理能力，尽管企业内部管理水平并不高，从表面上看，企业依然能正常运转，从而掩盖了管理不善真相。这种被掩盖真相将会成为影响企业久远发展要命障碍。

图示:领导者影响力过于强大给企业经营带来影响

集团诊断总体报告书第92页A、领导者强烈影响力一个会自我繁殖环路，产生一段时期加速成长或扩展，然后成长开始慢下来（系统里面人常未觉察），终至停上成长，而且甚至可能开始加速衰败。此种改变形态中“快速成长久”，是由一个（或数个）“增强环路”所产生。这种造成成长力量在××集团表现之一就是领导者强烈影响力。随即“成长减缓期”，是在成长到达某种“限制”时，由“调整环路”所引发。这种限制在××集团表现为中层虚设和中层管理人员能力缺失。集团诊断总体报告书第93页A、领导者强烈影响力所以，对领导者而言，不要去推进“增强（成长）环路”，也就是不要试图用自己强烈影响力去推进企业向前发展，应该要除去（或减弱）限制起源，即设法提升中层管理人员素质和管理能力，处理中层虚设问题。

集团诊断总体报告书第94页B、领导者对企业经营认识对企业经营认识：近几年来××集团在资本市场上连连得手，也所以，领导者在潜意识中，极端中重视资本运行；不过，要想真正在资本市场上有更大作为，就必须重视产品经营，失去了产品经营这一依靠，资本运行就没有了根；产品经营与资本运行必须两翼齐飞。GE就是一个典范。集团诊断总体报告书第95页C、能力落差××集团老总与中层管理人员之间在见识、管理知识、管理能力和认识水平上有巨大落差。中层管理人员极难接收老总思绪和举措，决议层制订决议在落实实施过程中，很快就走样变形；或者因为对老总举措口头上表示认同与了解，但因为实际上了解并不深刻，所以，在实际落实执行过程中，只好其形，而无其实，结果，一项原本对企业影响力巨大变革，对企业未来发展及其重大办法，最终流于形式，不能产生真正效益。集团诊断总体报告书第96页C、能力落差对能力出众、领导欲强烈老总而言，这种能力上落差，加重了其焦虑心情，使之对下属能力产生怀疑，加强了其经过自己影响力和领导能力去推进企业运作倾向，中层管理人员得不到锻炼和提升，对企业久远发展带来不利影响。图示：能力落差对××集团发展形成妨碍

集团诊断总体报告书第97页C、能力落差××集团中层管理人员能力缺失，中层虚设，因而当“帮助者”（××集团领导者）尝试帮助处理问题时候，一定会受到中层管理人员欢迎和感激。帮助者企图改进恶化问题症状，而且做得非常成功，以致于系统里面人（中层管理人员）一直没学会怎样自己处理问题。集团诊断总体报告书第98页C、能力落差所以，针对这种情况，领导者需要注意是：“教人们钓鱼，不要只是把鱼给他们。”把重点放在加强中层管理人员本身处理自己问题能力，而不是全部事情都亲历亲为，自己亲自去处理问题。假如需要帮助，应该严格限制次数；或是能够帮助人们发展他们自己技巧、资源，与加强未来发展所需能力。集团诊断总体报告书第99页第五章回答××集团员工与管理者几个疑问

A、××集团战略规划和管理体系是否需要深入思索？××集团关键领导有深邃洞察力，及时抓住了中国财富流动特点，从而取得成功。但这种成功非因自觉战略规划而取得，表现在其运作上市企业在产业领域缺乏相关性上。因为四个产业领域基本上缺乏相关性，怎样运作这些企业，使资本市场保持满意，牵扯了关键领导大量精力，无法把力量放在更为重大问题上。也所以，无法形成战略协同，最大程度地充分发挥集团资源效应。集团诊断总体报告书第100页A、××集团战略规划和管理体系是否需要深入思索？对环境、社会经济发展、政策改变和产业发展趋势研究是领导人经过接触大量教授、政府官员、企业家自发完成，这种信息加工和采集