二十大安全理论与运用

掌握安全理论，深刻理解其中蕴含的管理思想，才能知道采取哪些安全管理措施是最有效的，从而有的放矢，事半功倍。梳理了安全管理理论20项，简要介绍理论来源，重点揭示其中蕴含的管理思想精髓，结合实践阐述理论与实践的关系，最后总结出每个安全理论学以致用、通俗易懂的“安全金句”。本文共介绍安全管理理论20项。与企业负责人相关的4项：金字塔法则、激励理论、跳蚤效应、罗式法则。与施工从业人员（含管理人员、施工工人）相关的6项：葛麦斯安全法则、冰山理论、不等式法则、南风法则、青蛙效应、墨菲定律。与施工管理人员相关的安全管理理论10项：强化理论、慧眼法则、需求层次理论、木桶理论、九零法则、事故倾向理论、多米诺法则、破窗效应、艾克曼实验、海恩里希法则1、金字塔法则系统设计1分安全性等于10倍制造安全性等于1 000倍应用安全性，又叫成本法则。本理论充分揭示了通过系统设计、设备工艺安全把控等早期干预手段实现本质安全对降低后期安全管理成本的重要性。一要做好事前的安全策划，建立健全高效实用的安全保证体系，二要从设施设备及材料采购、生产工艺引用等方面把控其安全性，杜绝使用淘汰设备、落后工艺。从源头把控系统性缺陷、设备工艺缺陷。实现系统设备的本质安全。搞好本质安全，后期管理就会避免很多因管理缺陷、设备隐患、工艺落后导致的安全事故，大幅降低安全管理成本。安全金句：本质安全、事半功倍。2、激励理论激励理论是关于如何满足人员的各种需要、调动人员的积极性的原则和方法的概括总结。即研究如何调动人的积极性的理论。其认为，工作效率和劳动效率与职工的工作态度有直接关系，而工作态度则取决于需要的满足程度和激励因素。分为行为主义激励理论、认知派激励理论和综合型激励理论三大学派。主要的激励理论有三大类，分别为内容型激励理论、过程型激励理论和行为修正型激励理论。内容型激励理论，即针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论（需要层次论、双因素论）。过程型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论（期望理论、公平理论）。行为改造理论即研究如何改造和转化人们的行为，使其达到目标的一种理论（亚当斯的挫折理论、斯金纳的强化理论、海德的归因理论）。安全管理中运用激励理论的目的在于激发人员的正确行为动机，调动人员的积极性和创造性，主要任务是找出对安全行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。要深刻领会激励理论精髓，融会贯通，学以致用，推陈出新。创新性的创建适合企业特点的多种激励机制。要充分考虑员工的个体差异，实施有差别的激励机制。安全金句：博采众长、推陈出新。3、跳蚤效应生物学家曾经将跳蚤随意向地上一抛，它能从地面上跳起一米多高。但是如果在一米高的地方放个盖子，这时跳蚤会跳起来，撞到盖子，而且是一再地撞到盖子。过一段时间后，拿掉盖子就会发现，虽然跳蚤继续在跳，但已经不能跳到1 m以上了，直至结束生命都是如此。因为，它们已经调节了自己跳的高度，而且适应了这种情况，不再改变。安全管理中的“跳蚤效应”。因为安全事故事实的多发性，个别企业负责人和安全管理人员自我限定为“安全事故不可避免”，降低安全目标。内心对目标都不坚定，行动上肯定就大打折扣，结果就肯定不如人意。正所谓“求其上者得其中；求其中者得其下；求其下者无所得”。设定“零事故”安全目标，坚信它！能不能实现目标取决于你有多努力。安全金句：志存高远，事在人为。4、罗式法则1∶5∶∞。1元钱的安全投入，可创造5元钱的经济效益，创造出无穷大的生命效益。安全投入是投入产出比最大的投资行为，收获的不仅是降低安全事故带来的直接经济效益，收获的更有员工的健康、社会的赞誉与认可，从而让企业健康长远发展。安全管理典范著名的杜邦公司是这一法则的有力证明，作为高危行业的杜邦公司，从生产黑火药起家，经历过员工才一百多人而一次事故就死亡四十几人的惨痛教训后痛定思痛，大刀阔斧地加大安全投入，实施了严格的安全管理，最终成为目前公认世界上最安全的公司，公司也因此历经两百多年不衰。安全金句：投入一分、回报无限。5、葛麦斯安全法则在阿根廷，有一段“死亡弯道”。通车10年共发生320起交通事故，106人丧生。交通部门在该段路竖立了触目惊心的提示牌：“这是世界第一的事故段”“这里离医院很远”事故依然高发。无计可施之际，老司机葛麦斯公布的“独家安全秘籍”给公路管理当局以新的启示。安全驾车43载的葛麦斯，在获得“优秀模范驾驶奖章”当天说道：“其实开车时，我都由家人陪着啊!不过乘客看不到我的家人，因为他们都在我的心里。”“想想你的妻子正等着你吃晚餐;你还要陪孩子上学。年迈的父母正是需要你照顾的时候……你就会小心驾驶。”时时刻刻把对家人的爱放在心中，让亲人去唤醒操作者的安全意识，这就是著名的“葛麦斯安全法则”。受葛麦斯启发，交通部把安全标语换成了“安全驾驶，不要让白发苍苍的父母为你伤心”“您的平安是对家人最好的爱”等暖心的标语，使该路段的事故大幅降低。

在开展安全教育时，通过与从业人员利害关系的剖析和事故造成后果的暗示，使其明白个人安危对自身、对家人的重要性，从而自发改变个人的意识和行为，实现自主管理和自我控制。将亲情、爱情等情感融入安全标语，通过视觉信号刺激，使从业人员产生强烈的安全需求，安全意识和安全意愿不断增强，实现从“要我安全”向“我要安全”的改变，从而达到自主约束个人行为的效果。安全管理是严肃的爱，亲情教育是最有效的教育！安全金句：想到亲情、我要安全。6、冰山理论1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，提出了著名的“冰山理论”：人的心理就像海上的冰山一样，露出来的仅仅是其中的小部分，绝大部分处于海面之下，处于无意识状态。而正是这看不见的冰山下的巨大的底部，在某种程度上决定人类的行为。安全行为是表象，潜意识、惯性思维是本质。只有改变员工的安全意识，让员工养成好的安全习惯，才能控制安全事故。在实践中应采取一切可能的措施与方法不断增强员工的安全意识，让“安全”深入人心，让“安全”成为习惯。安全金句：让安全成为习惯。7、不等式法则10000–1≠9999。安全是1，有了安全，就是10000，没有安全，其他的再多也没有意义。生命安全是第一位的，失去生命一切全无。所以，无论是在工作岗位上，还是在业余生活中，时时刻刻都要注意判断自己是否处在安全状态下，要让自己置于安全环境中。这就要求每名员工在工作时都必须严守安全操作规程，严格安全工作标准，这是保护自我生命的根本。安全金句：一失足千古恨。8、南风法则北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣吹掉。北风呼啸凛冽，结果令行人把大衣裹得更紧了；而南风徐徐吹动，令人感觉春意融融，慢慢解开纽扣，继而脱掉大衣。这则故事给管理者的启示是：在安全生产工作中，有时以人为本的温暖管理效果会胜过严厉无情的批评教育。安全培训、安全管理要以人为本，讲究实效，注重方法，因人而异，不能以罚代管、以批代管，更不能放手不管。安全金句：以人为本，温暖人心。9、青蛙效应十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的试验。把一只青蛙放进热水里，青蛙会马上跳出来，但当把它放在凉水里慢慢加热时，青蛙因丧失了温度变化的敏感性，因未及时奋力跃出逃脱危险，只得最终毙命。安全事故发生后，大家对于安全生产的敏感性、重视程度都会大幅度提高，但过了一段时间(时间长短取决于个人），这种影响便会逐渐消失。要想确保安全，就必须警钟长鸣。青蛙效应是一种本能，也是一种自然现象，这种效应对安全工作的影响非常大，只有通过不断的安全事故案例教育，时刻绷紧安全的弦，做到警钟长鸣，才能长治久安。安全金句：生于忧患、死于安乐；警钟长鸣、长治久安。10、墨菲定律"墨菲定律"是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲提出的。“墨菲定律”“帕金森定律”和“彼得原理”并称为20世纪西方文化三大发现。爱德华·墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。他曾参加一个试验，是将16个火箭加速度计悬空装置在受试者上方，不可思议的是，竟然有人有条不紊地将16个加速度计全部装在错误的位置。于是墨菲作出了这一著名的论断“凡事可能出岔子，就一定会出岔子”。这就是“墨菲定律”。通过墨菲定律，必须认识到容易犯错误是人类与生俱来的弱点。面对人类的自身缺陷，不能忽视小概率危险事件，须要把危险想得更周全，风险识别得更全面，并采取积极的预防措施，防止偶然发生的人为失误导致的事故。在安全管理中，充分理解墨菲定律揭示的道理，时刻警示我们随时可能发生危险、事故，只有认清事实，才能时刻绷紧安全的弦，才会有意识地在生产过程中多种形式、多层次的检查，通过多检查发现错误的地方进行整改纠偏，从而实现生产安全。安全金句：犯错是天性，全程多检查。11、海恩里希法则这个法则在1941年由美国的保险从业人员海因里希提出，也称“300∶29∶1法则”，统计了55万件机械事故，死亡或重伤、轻伤、无伤害事故的比例为1∶29∶300。不同经营性质的企业上述比例关系不一定完全相同，但这个统计规律说明了在生产经营活动中，隐患不排除、小事故不断必然会发生重大伤亡事故。海因里希法则说明了发生事故前必然存在很多安全隐患，若把安全隐患当成安全事故“四不放过”的原则进行处理，必然会大幅减少安全事故。海因里希还提出了事故因果连锁论，用以阐明导致伤亡事故的原因及与事故的关系。该理论认为，安全事故的发生不是一个孤立的事件，尽管伤害可能在某瞬间突然发生，却是一系列不安全事件交集的结果。海因里希认为，事故的直接原因为人的不安全行为、物的不安全状态，事故预防需要对这两个方面加以纠正与消除。根据多年经验发现，发生事故的直接原因为即人的不安全行为和物的不安全状态，但仍不是本质原因，人的不安全行为与物的不安全状态均为表象，管理缺陷才是本质。只要存在管理缺陷，就会存在人的不安全行为与物的不安全状态。所以，管理重心要前移，从改进管理缺陷入手，采取一切措施有效消除人的不安全行为和物的不安全状态。安全金句：抓管理缺陷，隐患当事故。12、艾克曼实验美国著名社会心理学家斯坦莱·米格兰姆于1950年开始进行“艾克曼实验”：实验由两批人分别扮演“学生”和“老师”，“学生”双手绑着坐在椅子上，两手连上电极；他得到的指令是回答老师的提问，并被告知答错问题将会被“老师”处以“电击”（当然，这个电击是假的，“学生”知道、“老师”不知道），在老师处以“电击”的时候，“学生”要表现出很痛苦的表情及哀嚎声，并不断的求饶。当“学生”哀求停止试验时，“老师”并不停手，因为“老师”得到的指令是“不要因为学生的原因而中断试验”，不管发生什么情况都要继续进行下去，只有试验组织者叫停才可以停止试验。试验结果惊人的一致：没有1位“老师”因为“学生”的求饶而终止试验。这个试验的目的，其实是关于考验一个人如何接受和执行一项有悖良心的指令，管理人员要明白违章指挥的后果,造成事故可能会承担刑事责任；从业人员要明白拒绝服从违章指令是自己的权利，千万不要盲从，出了事不仅要承担责任，可能还会付出生命的代价。安全金句：拒绝三违，远离事故。13、破窗效应破窗效应是犯罪学的一个理论，该理论由詹姆士•威尔逊及乔治•凯林提出。此理论认为若放纵环境中的不良现象，人们则会被诱导并仿效。如1幢有少许破窗的建筑，若不修理好破窗，将会有破坏者破坏更多的窗户。甚至他们会闯入建筑内，若发现无人居住，则可能在此定居或纵火。或假如一面有涂鸦的墙，且涂鸦并未被清理掉，则墙上会很快遍布新的涂鸦，甚至不堪入目，这就是所谓的破窗效应。施工现场：一个人未戴安全帽，其他人也会跟着不戴；一处安全防护缺失未补全，会让人觉得这样也没问题，导致更多的安全防护缺失。长此以往，最终导致安全管理混乱，安全事故频发。要想免这种情况的发生，一定要补好“第一块破窗”。要及时纠正不安全行为，不能听之任之，否则其他人就会跟风效仿。对于物的不安全状态要及时纠偏，否则会让人觉得这种物的不安全状态是合理存在的。安全金句：违章必究，防微杜渐。14、多米诺法则多米诺骨牌游戏大家都比较熟悉，一枚骨牌被碰倒了，其余所有骨牌都会先后被碰倒。但是如果把中间的一枚骨牌移除或让某一块固定不动，则骨牌依次倒下的过程被中止。事故发生的原因很多，但几乎都有一个共同特点，那就是每次事故都不是单一因素造成的，都是由于四大不安全因素（人、物、环境、管理）的交集造成的。这就给安全管理指明了方向，那就是要采取一切有效措施，消除管理漏洞、改善环境、控制人的不安全行为及物的不安全状态，从而消除事故隐患，避免安全事故。安全金句：掐断事故链，避免出事故。15、事故倾向理论一些科学家通过研究大量事故案例发现，实际生活中存在个别人在相同的客观条件下，出现事故次数比其他人多的现象。至此，一种称为事故倾向性的理论由个别心理学家提出。该理论提出事故的发生率与人的个性息息相关。比其他人更易发生事故的人均具备了特殊的个性特征。若想发现这些具备特殊个性特征的人也不难，需通过一定的心理测试即可，一旦发现可将其安排到事故发生概率极小的岗位，远离有危险的岗位，事故率可因此大幅降低。在现实生产中，的确有少数人经常出事，这部分人做事不稳当。部分安全事故的发生也与当事人身体状况、情绪不稳定有关，如生病、与家人吵架、生活中遇到重大变故等。所以，在安全管理中重点关注事故易发人员，还要关注员工的心理、情绪变化，不适宜上班的必须果断采取措施。如暂停作业、辞退等，这样可以有效地降低安全事故率。安全金句：把好进场关，杜绝戳锅漏。16、九零法则在安全生产工作中，90分并不算合格。若主要负责人安排工作90分，分管领导、主管部门负责人90分、队长90分、班组长90分、一线人员90分，都把90分当成自己的安全目标，那么最终结果将是不合格，很容易发生问题，导致这一结果的原因是安全生产执行力层层衰减。当然，90分只是一个比喻，并不是一个确切的数据，代表的是每个层级对安全工作都打一定的折扣，不是层层把关，而是层层松懈，最终安全管理就一团糟。该法则表明，要做好安全生产工作，需要每个人都付出百分之百的努力，否则最终将会使安全工作成果出现偏差。安全金句：百分努力，满分收获。17、木桶理论

众所周知，一只木桶装水的量并非取决于木桶中最长木板的长度，而是最短木板的长度。装水的量还要取决于木板的间隙（包括竖向板与底板），如果木板与木板之间存在间隙，那么这只水桶最终连一滴水也装不了。同样的道理，安全工作不仅取决于安全短板，更重要的还取决于团队合作，无缝衔接，团队协作，最终才可能实现安全管理目标。这个理论提示人们在安全管理中要建立完善的安保体系并找准安全短板进行改进，并加强团队合作，紧密团结，才能长治久安。安全金句：查漏补缺、紧密协作。18、需求层次理论需求层次理论是一种关于行为科学的理论，此理论的提出在1943年，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。此理论具体内容分别是：安全需求、生理需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求，此分类是按照人类需求从低到高按层次分类。上述5种需求从低到高，按层次逐级递升，但次序不是完全固定不变的。对层次需求理论有以下的认识。（1）同一时期，个人可能同时有几种需要。（2）需求也分主导地位和从属地位，在每一个时期，占主导地位的需求仅有一种，其他需求则处于从属地位。（3）绝大多数人还是符合按层级递进顺序追求的。这几点对于安全管理工作具有启发意义。管理者必须了解和掌握员工的需求，从而为制订合理、有效的激励措施指明方向。在安全管理中，要把握以下原则。（1）善待工人，做好后勤保障。（2）通过教育培训强化工人的“安全需求”，引导工人向“我要安全”转变。（3）公开奖励和表扬，尊重他人。（4）多奖励、少处罚。安全金句：需求导向、精准施策。19、慧眼法则这是发生在福特汽车公司的一个真实的故事，公司内一台大型的电机发生故障，很多高级技师找不到发生故障的原因，无奈之下，则请斯特曼斯来现场诊断，斯特曼斯为德国著名的科学家。他认真听了电机自转的声音，然后就在电机上画了条线，对随行技师说：“若想要电机回复正