营销经理的述职报告六篇(汇总)

第页共页营销经理的述职报告六篇(汇总)营销经理的述职报告篇一(一)争取客，开拓新客户市场争取客，开拓新客户市场，对我们公关营销部来说，是一个永久的主题。只有不断争取客，开拓新客户市场，才会创造经济效益。所以我们公关营销部把争取客，开拓新客户市场，作为工作中的重中之重来抓，务必抓出成效来。在争取客，开拓新客户市场的同时，我们营销部积极对一些新客户做好促销与维护工作，例如**、**等，这些单位的消费也较可观。然而更多的一些情况便是对一些新客户的促销中，也理解到去年金融危机带来的影响，虽然随着新客户促销扩大了酒店的客面，但新客户的消费从无到有，必需要有一个市场培育期，效益不能很快表达，所以这也是今年营收不能持续得到稳固的表达，此外在对新客户的维护过程中，一些应收账款的问题也随之而来，一方面即要维护好与客人的关系，另一方面更要处理好应收账款的问题。今年，我们公关营销部积极获取新____，编订客户名册，收信客户信息，同时根据所在区域的不同划分了各人的促销区域，进展了广泛的上门，也收到了一些成效。尽管有一些客户表示暂时不会来消费，或者根本不来消费也好，我们总是向客户提供一些酒店的最新信息，以保持与客户的联络。有些客户尽管如今没有消费，但随着他们业务的扩大，也许今后会成为我们酒店的忠实客户。(二)确保稳定，维护老客户群体我们在本地市场营销中，做了许多工作，采取一定措施。对所有建议消费的客户进展不连续上门，认真倾听客户的内心想法，为酒店传递合理化意见，使有些客户的想法得到了施行，从积极的程度上满足了客户的要求。如今共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有**家单位，计客户**多位。我们除了对客户进展常规上门拜访外，还带去了酒店的一些新信息，例如装修后的客房情况，美食活动的优惠内容，客户普遍感到酒店的做法很受客户欢送，虽然方法较简单，但起到的沟通效果却是积极良好的。(三)抓本钱控制，做好开节流为进一步降低财务本钱和风险，加大了账款回收力度，标准了担保挂账的一系列制度，对担保额度和期限进展限定，有效地保证资金及时回笼。此外，还在银行降息以后，及时与中国银行衔接协商，将酒店的贷款进展了转贷，此举一年可为酒店降低利息费用**万左右。20xx年的工作虽然获得的一定业绩，同时，我们也清醒地看到经营中还存在一些问题和缺乏：一是管理者执行力度欠佳，缺乏灵变思想。在战略营销上错误的盲目套用以往经历，缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略。二是部门员工主动效劳意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，个人的才能也未能得以发挥。一是调整营销策略，瞄准主攻方向要深化搞好市场调查，经常组织部门有关人员搜集、理解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，准确地分析^p市场动态，为部门提供全面、真实、及时的信息，以制定合适酒店各阶段合理的整体营销战略和灵敏的推销方案。1.抓商务客。根据酒店历年会议接待情况，我们将重点关注美容行业、汽车轮胎行业、医药类企业、建材类企业、电子信息行业、高速公路建立、家电下乡工程中的彩电、空调两个产品市场、农业消费方面的饲料行业。加强与各大网络订房中心的联络，争取更多的商务客。2.抓旅行社团队客。明年5月-10月在上海将举办世博会，我们将通过旅行社拉动外地来长沙的消费，加强与张家界等外地旅行社的联络，签订合作协议，争取更多的团队客人来酒店消费。二是强化内部管理，提升效劳程度1.加强人员培训。围绕“标准效劳、强化执行”，力争标准各项效劳程序和规章制度、创新培训方式、完善质检体系、提升内部管理程度。加强与学校联络，拓宽人员招聘渠道。催促各部门做好各项培训工作，不断为部门所属员工进步业务技能提供合理培训，保证培训效果，迅速进步新员工的技能程度。对新晋升的基层管理人员开展培训工作，外派到华天旅游管理学院或外地学习，提升管理才能。2.完善各项管理机制。施行亲情化管理，每月定期找部门员工谈心，理解员工生活及思想动态。实行灵敏多变的鼓励方式，每季度对员工开展涉及酒店根本情况、业务技能等方面的考核，进步员工的工作热情，以人性化的制度和管理留住人才。施行每周总结会制度，总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门值班制度。3.加强团队建立。施行优胜劣汰的制度，对不服从酒店和部门规定的、业绩平平的营销人员进展淘汰，打造高效的队伍。培养员工的宣传意识，树立人人争做营销员的工作思想，打造一个积极而高效的前线营销队伍，从而争取更多的顾客，确保完成酒店下达的每一项工作任务和指标。三是继续开节流，降低经营本钱在本钱控制方面，严把办公用品申领和广告本钱费用严格按照集团财务预算方案，配合财务部做好物品的申领和领用工作，出现问题做到及时汇报；广告费用方面，将对每一个和我店合作的媒介进展详细、周密的考察、预算，争取做到能不花的费用坚决不花，对于有影响力的宣传媒介，将适时跟进。20xx年过去了，在充满希望的20xx年，我们营销部将在酒店的正确领导下，以高昂的精神，优良的作风，不屈的意志，团结一致，顽强拼搏，开拓创新，努力完成全年销售任务，为酒店安康持续开展，创造良好经济效益，做出我们不懈的努力与应有的奉献。营销经理的述职报告篇二尊敬的酒店领导：从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关心，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深化体会到我还有很多缺乏之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。一、目的顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点承受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传方案，它投资小，而且高效灵敏。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、效劳细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进展完善进步，根据营销目的，制定本年度的营销方案。１、全面理解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进展一系列的调查，理解酒店的经营状况，锁定目的客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；２、进展客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进展调查，分析^p客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，进展特殊和针对性的效劳，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，如今很少了的客户加强联络，进展回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，到达使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反应给有关部门及总经办；３、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；４、加强储值卡客户的办理，增加现金流。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界！迎来我们××*大酒店真正的春天！最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成！谢谢！营销经理的述职报告篇三1、根据公司的规章制度制定本部门的规章制度。2、提交本部门的年度工作指标报请公司领导审批。3、根据工作指标制定销售政策。4、负责本部门人员的`聘用、培训、考核。5、根据工作实际完成情况汇总月份、季度、年度统计表。6、参与本部门人员的绩效考核、提成奖励、福利待遇的统计与计算。7、负责与其他部门的工作衔接与协调。8、领导交待的其他任务。1、对工程信息进展搜集、立项、报备、询价、报价及填写预算评估表。2、工程洽谈包括投标、报价、降价、会谈合同条款及填写合同评审表。3、签订合同并跟踪合同的执行情况：客户付款、厂家排产、发货运输、到货安装、验收免保、付清全款。1、对工程信息进展搜集、报价及填写预算评估表。2、工程洽谈包括投标、报价、降价、会谈合同条款及填写合同评审表。3、签订合同转给维保部。1、跟工厂、代理商等建立联络、索要资质、会谈政策。2、跟工厂、代理商等签订合同、会谈价格、确定费用、追缴欠款。20xx年11月17日述职人：xxx营销经理的述职报告篇四尊敬的店领导，各位同事：**年是酒店行业竞争到达白热化程度是一年，也是我店营销史上最为困难的一年，假设干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了剧烈的客争夺战、硬件设施和软件效劳比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经历教训，努力创始崭新的营销场面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联络客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出本质性的奉献，在此深表歉意!总结好过去才能创造好将来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正一、在总经理领导下，负责酒店市场开发，客组织和酒店客房，餐饮的销售工作。一年来，通过各种形式和多种渠道更快，更好，更有效地进入目的客户群并产生效益，我们主要采取了以下几种渠道营销：1、网路营销渠道，通过网络订房。在网上为客人提供客房，餐饮的图片及详细介绍。利用信息平台(114)及各种杂志，报纸等等，定期加强与客户的沟通，及时进展信息更新和问候，在宣传的同时拉近与客户之间的关系，发放优惠卡，定期与餐厅推出各种特价菜等方式。2、跑市场，揽客。加强与周边单位的关系，通过屡次拜访等形式，与周边单位签订优惠协议，发放餐饮代金劵等，以稳固根底客流，带动了餐饮和客房的收入。3、加强效劳细节，在回访后，把征求到客人的意见和建议及时的与各部门领导沟通交流，进步效劳质量和效劳程度。4、开发新客户。通过跑市场，与中铁一局集团大连办事处签订住宿，用餐协议。增加几所学校在每年老师节等节日，来酒店就餐等。二、及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析^p市场特点和开展趋势。拟定市场销售方案，报上级审批后组织施行。20xx年是不平凡的一年，受到金融风暴及诸多因素影响，其中地理环境也是限制酒店开展的重要因素：1、周边无商业区，无休闲，娱乐活动场所，人潮不密集;2、酒店周边的一局部居民区动迁改造;3、解放路从北到南大小酒店客舍，旅馆不下30家，竞争剧烈。因此根据我们酒店的规模，定期分析^p市场动态，特点和开展趋势，拟定市场销售方案，报上级审批后组织施行。详细方法是：①营销部每月进展一次市场调查，把当月周边酒店情况及时与总经理汇报。②对每个季度的房价，按方案进展调整，对老客户给予适当优惠。③岁时掌握市场动态分析^p竞争者报价，做出适当调整，请示总经理后，酒店推出一局部“98元特价房”进展促销，带动客房收入增加。④开展酒店会员。为酒店最忠实客户我们采取会员优惠。餐厅用餐后发放优惠劵，客房入住积分制，来吸引客户，进步客户忠诚度。三、协调各部门之间的关系，加强横向沟通配合，做好接待销售工作。一年来，每当营销部争取一次会议时，无论哪个部门如(住宿，用餐，开会)都提早下会议通知单，会议期间主办方提出一些合理要求，如增加一些工程或其他安排时，马上与各部门进展协调，加强沟通，配合，确保每次会议顺利完成，全年共接待15次会议，公司内部大小会议安排60屡次，圆满超额完成全年方案任务。一年来，通过多种形式，不断加强自身修养，以身作那么，加强营销意识，采取多种形式来吸引消费者。走向周边各大社区，街道和企事业单位进展宣传，日常工作中与客户进展良好的交流，加大宣传力度。通过各种方法获取宾客资料，不断建立客户联络方式，针对挂账协议单位重点宾客，按方案进展登门拜访，虚心听取其提出的建议，意见。回来后汇报总经理，与各部门沟通，有针对性的用各种方式向他们展示其重要性，增进彼此的感情与信任，并借此建立口碑，开发吸引新客户。对每年重大节日，推出不同的促销活动，如端午节，清明节，中秋节，圣诞等。20xx年来共和11家单位网路签订订房，对宣传酒店进步知名度，起到很大作用。总之，一年来严格按照酒店要求，作风严谨，以身作那么，不谋____，团结同志，按照上级领导与酒店要求顺利完成了酒店营销部方案任务。四、保安工作。20xx至今，接收保安工作，几年来，在酒店各级领导，同志们的关心下，认真执行保安条例，熟悉掌握工作流程，如白班人员负责疏通车场秩序，车辆提放有序，保证车辆畅通无阻。夜班保安人员，检查大楼夜间平安，做好夜间戒备，注意防火防盗，坚守岗位等各项规定。全年共培训保安人员12次，召开各种会议20次左右，保证了酒店平安。一年来成绩的获得和大家互相帮助与配合是分开的，自身还存在着一些缺点，请同志们多多帮助我，同时加强学习，进步效劳针对以上情况，我部将在20xx年进展以下的工作部署：1、全面理解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进展一系列的调查，理解酒店的经营状况，锁定目的客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;2、进展客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进展调查，分析^p客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，进展特殊和针对性的效劳，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，如今很少了的客户加强联络，进展回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，到达使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反应给有关部门及总经办;3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们××*大酒店真正的春天!最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!营销经理的述职报告篇五感恩于与冠鲁的结缘及东方集团戴总及张经理所给予的良好职业开展空间。繁忙中，不觉来包头公司已近两月。回忆此期间工作，在营销部张经理的带着及各位同仁的大力帮助下，开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之缺乏及今后工作方向简要说明如下：1、跟进、协助张经理与客户的会谈，带着客户现场考察土地。2、前往昆区、九原区与东河区的局部楼盘进展调查摸盘。获得了第一手包头市目前房地产销售信息资料，并将所做总结方案移交于吴经理，由其负责市场调查报告的编写。3、协助、落实办公区域上墙资料与工程介绍手册的设计、制作、安装等，该内容已经全面完成。4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进展优化，目前严格执行中。5、在吴经理的要求下负责工程活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的筹划与设计。目前，活动册的制作将近完成，内部走廊上墙资料的搜集正在待济南办公室给予提供。6、团购住房需求信息搜集表、住房需求信息搜集表的内容设计，以便于科学搜集报头市民的住房需求，该表已经初步完成，待经理审核。7、完成领导所给予的其它临时性工作，比方：制定单项工作总结表、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、搜集包头市房地产政策等。1、关于性格，我无法对其定论优劣，山东企业一般倡导儒家“礼”的文化，山东人相处尽管内心有斗角，外表却都是好的，这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业，要有打破性的开展必须消除此种心态，八仙过海，各显神通，且处处以整体利益最大化为原那么。相比之下，我工作过的两家大型南方企业，并没有复杂的内杠，可以充分表达个性与才能，自我开场接触创新思维要求比拟灵敏的推广工作，更明显感觉到了个性与创新思维的进步，作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际，锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视别人感觉的原因可能于此，但相信大家随着时间的推移会理解我的，因为我不想成为做事缺乏魄力的人。2、社交方面，可能由于之前与南方兴旺地区人相处时间比拟久，形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后，深感有些不习惯，喜欢与人有程度的交谈，尤其不愿在领导面前表现自己，自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多，下一步注意改良。3、可能由于成长经历的原因，对一些话语比拟敏感。在与人相处上，一直以比自己优秀者为典范，从中享受知识增长的乐趣，这既于性格本性，也有前期领导的影响。它在帮我进步自我才能的同时，也淡化了一些友谊，今后需要逐步调整。4、在工作细节上缺乏细致，往往细节成就输赢，这一点在今后工作方向加以修正。5、欠缺房地产行业理论经历，通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细节还有待理论。1、手续办理在张经理的规划下，由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理，由于之前没有此方面从事经历，因此，在做的过程中要处处留意并记录各项细节，做好下一步工作方案，与收储中心高经理通力合作，并及时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹筹划，决策度伸张有弛。2、形象推广尽管之前在法派集团时就开场接触并负责品牌推广工作，但由于房地产行业投入资金宏大，操作细节与服装品牌推广有一定不同，相信在大方向上应该是一致的。因此，必须持慎重乐观的态度，慎重决定细节，乐观把握尺度。近期推广思路:a.选择几家广告筹划企业作为战略合作伙伴，该筹划单位不分地域限制(做实地考察)，以较强的筹划、平面表现实力及本钱最优为原那么。b.广告制作尽量完全本地化，选择并备案几家实力强的广告制作合作公司，作为战略伙伴并及时优化。c.年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进展分类，每类业务的公司储藏至少三家，以保持竞争和防范风险。d.下一步广告筹划公司考察内容：总人数、主要筹划人员简历极其成功筹划案例、公司主要筹划方案、工作流程内容、创意程度、平面设计程度、信息情报搜集和分析^p才能、房地产行业筹划经历、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。e.下阶段工作方案及xx年工作方案方案确定后，根据工作方案方案制定推广方案。软性先行，硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广，可以考虑报纸、电视、电台等，方案待定。3、日常工作a.协助张经理对土地销售的跟进。b.整合下一步开发公司运做的各项流程，并请总部企化部改良，以更加符合企业实际。c.协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。e.加强并调整学习方向，让how大于what(因为通路略有所知)。f.其他临时性工作作为营销部一员，做好本职工作是我对自己最根本的要求，我也深知领导对本人工作的期望，能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成绩或对企业有所奉献，是我努力的方向和初衷。营销经理的述职报告篇六尊敬的酒店领导：从我到xx大酒店工作以来，是xx大酒店培养了我，我和xx大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关心，使我能在xx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，