人才培养与员工培训

人才培养与员工培训

今天我们一起探讨的主要内容零售业的人才现状公司发展对人才的需求公司的人才培养体系和主要政策如何有效的开展员工培训一、零售业人才现状：最缺中端人才

1、随着中国商业零售业从去年底开始全面对外开放，越来越多跨国零售商迈出了进军中国的步伐，开始了全方位扩张。仅在2004年中国政府就新批准设立外资商业企业32个，批准原有外资商业企业新开分店299个，批准设立各类大小门店1473个，外资商业企业在华开展态势已呈现出从点到线再到面的战略开展格局。

2、入选2005中国效劳业企业500强的商业零售业首次以69家企业组成的庞大阵容在房地产业之后排名第二，连锁规模扩张已成为国内商业零售业开展的主旋律，而面临升级的中国零售企业也普遍感到“人力缺乏〞，人力资源成为零售企业开展的最大瓶颈。3、目前零售业最为最缺乏的是中间型人才，比方店长、零售业的高级采购人才以及物流人才。作为店长，应具备综合知识和长期行业经验的积累，一般要求至少三年以上大型零售企业相关工作经验，有较强的领导能力、组织协调能力、谈判能力、应变能力和公关能力，目前这方面的外乡优秀人并不多。二、公司开展对人才的需求公司已经进入实质性筹备的门店湘中区域：贺家土店、泗神庙店湘北区域：桃花仑店、红星店、澧县店、湘阴店、安乡店〔改造〕湘南区域：耒阳购物广场、国庆店江西子公司：九江安美达店公司未来的开展规划成为中国最优秀的区域零售商3年销售到达100个亿

现有的储备干部与06年新开门店所需储备干部的差异表（按18个门店计算）序号部门新开门店数人员需求总数现储备人数差异数1超市营运线185342902442百货营运电营运线184317264财务线1814131385行政人事线18515466收银服务线184660-147防损线182847-198设备线1811051059企划线186956410信息线1877106711收货181812612物价181801813团购1813013

管理人员合计

1331470861王董这样说：而最让我让我放心不下的，是否有这么多合格的店长、处长、课长、财务、会计、信息、收货、防损、收银等人才。人才问题不解决，将危及步步高的进一步开展。要解决人才的问题，首先要转变观念，特别是中高层主管的观念。每位主管均有一个双重角色，在作好本职工作的同时，亦是一个合格的人力资源经理和培训经理。发现人才并帮助他成长，是每个主管义不容辞的责任。王董这样说：作为公司人才管理的部门，新的架构及团队已完成，接下来就看你们的了，公司目前最大的短板需要人力资源部及培训部的出色工作和其他部门及主管的全力配合，能否实现10年100个亿的目标，公司人才的储藏、培养、鼓励是最核心的根底。

建立有效的培训体系，这是解决人才瓶颈的长远措施。

1、可以根据本企业的文化培养人才；2、根据公司开展需要有重点地培养人才；3、根据公司业务特征培养专业技能的人才；4、根据公司开展战略形成阶梯式的人才队伍；5、根据公司开展长远规划储藏人才。现代企业都强调“学习型组织〞的观点，学习型组织的特点就是维持企业的“再生力〞。即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再生力〞，需要靠培训的方式来实现。三、公司的人才培养体系和主要政策培训是关系到公司今后开展和在市场竞争中能否取得胜利的一个重要因素。它不仅仅为了培养和训练企业眼前岗位上的空缺员工或眼前开展新店所需要的各种人员，更重要的是服从于企业的长远战略，能够直接解决企业可以预见的问题，要为企业的开展目标效劳。新的阶段将从以培训为主，转向培养和培训有机结合，采取招聘、内部培养、联合办学等多种方式，为公司培养最需要的人才。我们强调管理者就是培训者，主管就是教练的思想，培训和培养是每一位主管义不容辞的责任。人力资源部负责人才培养方案的制订，培训部负责培养过程的跟踪和实施，各级主管担任教练。根据公司的组织架构，公司实施分线干部培养：采购线、营运线、人事线、财务线、百货线、企划线、物流线、资产线、物价线、防损线、信息线十一条人才培养系统。各线均要按照公司的开展需要和本系统的人才状况制定和组织实施培养方案。每一线都制订了详细的人才培养大纲物价线信息线资产线企划线物流线百货线防损线营运线行政线采购线财务线人才培养体系关键词人才标准培养对象：储藏干部干部培养对象的定义教练培养方案培养验收步步高的人才标准品行端正、老实、值得信任、尊重他人、具有合作精神－－既善于被领导也善于领导良好的可塑性和培养潜质－兔子和猪原理强烈的工作责任心和代表步步高为顾客优质效劳的使命感良好的领导力和承担风险能力在专业上娴熟、领先－更专业更标准更领先的具体表达能够胜任教练的工作－管理者就是培训者，主管就是教练有较高的情商能接受外派－－公司用人的一项政策名词解释现任干部：指公司三级及以上担任部长、店长、主管、助理、采购助理/代表/高级、招商助理/主管、专业师/技师、课长等管理职务员工；储藏干部指为满足公司开展需要，确保公司人才始终呈梯状建设，由总部/区域/子公司/门店有方案、有目的储藏人才。公司储藏干局部为以下三个梯队：第一梯队：为满足公司短期内拓展新店需要，由人力资源部有方案、有目的在公司内选拔或从社会招聘工作能力突出，开展潜力较大，又认同公司文化的员工。特征是可提高到更高岗位开展，通过短时期〔1～3个月内〕的培养即能上岗；工资本钱费用由总部人才储藏基金开支，编制纳入总部；第二梯队：为防止单位内因关键岗位人员流动或流失可能出现的岗位空缺，通过内部选拔或外部招聘产生本单位内储藏干部。特征是离储藏岗位有差距，需有针对性制定中短期〔3个月以上〕培训方案，属在岗培训，培养本钱由培养单位承担；第三梯队：为促进公司人才梯队建设，各单位有意识地去帮助新入司员工或单位内目前专业知识不丰富或工作有待改进的员工，目的是通过“一带一〞培养方式，促使他们在现岗位成长，并能逐步向更高梯队开展，特征是离储藏岗位有较大差距，需制定系统地中长期〔1年及以上〕培养方案，在岗培养，培养本钱由培养单位承担。大学生培养：是根据公司中长期战略开展方案，由人力资源部有方案地从学校招聘具有较好的个人素质，较大开展潜力，社会阅历和工作经验较少的大学生，通过有效地规划，使他们有方案地从基层实习、锻炼、成长，逐步向中层良性开展，以满足公司经营人才需求。培养方案前期

培养对象的选择教练的选择培养方案中期制订培养方案实施培养方案跟踪培养效果培养方案后期培养对象验收确定新的培养对象门店需要做的工作培养对象资格的审核建立干部培养档案教练选拔和资格审核制订培养方案检查、跟踪培训进度、质量组织培养结果上报确定新的培养对象我们面临的人力资源瓶颈储藏不够资源不均衡储藏干部的培养时间和培养环境难以保证教练的资源、本身的素质教练模型—GROWGOAL我们想要到达什么目标？WILL我们有决心去做吗？OPTIONS有哪些选择？REALITY现在的情形如何？教练程序了解学员的需求量身定做培养方案言传身教，以身作那么充分授权，让对方尝试给予称赞/再指导先有千里马，后有伯乐步步高的干部培养方针----先培养教练，再培养干部公仆领导－做得好愿不如带得好领导=公仆：效劳他人公仆领导的特点：首先希望效劳于他人；在满足同事的需求的同时应尊重他们。确保别人的需求会先得到满足为你的成员指路并肯定他们所取得的成绩。要关心同事，为他们创造一个舒适的环境气氛。－－王董：关心员工，提升自我教练不是别的，正是被培训者的一面镜子。

唐太宗李世民以铜为镜，可正衣冠；

以人为镜，可知得失；

以史为鉴，可鉴兴衰。

教练的重要性：合格的教练培养合格的干部优秀的教练培养优秀的干部不称职的教练消灭我们的干部具备胆识和勇气保持高度的自信乐于助人学会宽恕他人学会和别人一块分享喜悦

学会和各种人愉快的相处常和别人保持合作并从中获得乐趣培训的目的是开展现状 期望知识技能行为态度价值观四、如何有效地开展员工培训行为变化的过程想作会作带作乐作需求培训辅导管理激励美国管理学之父彼得说过：“管理的本质不在于知，而在于行〞。企业实施培训，不仅要让学员“知〞，更重要的是“知行合一〞。培训策略有效的培训能够：帮助企业和员工提升核心竞争力为所有参加培训的员工提供一样的学习时机与开展时机；促进员工互相学习的气氛，提高工作绩效；使员工有提升个人能力的需求，取好的开展时机；成为留住人才的一种手段开掘并培养新的人力资源，帮助企业完善整个人力系统.门店是公司最重要培训单位

1、门店最了解自己的员工对员工的工作情况、业务技能熟练程度、技术理论掌握情况各门店最了解。因此可以根据实际情况，提出培训的需求，尤其岗位培训需求，组织有针对性的、有实效性的员工内部培训。2、门店培训可以建立一种积极的学习气氛内部培训为本店面员工互相学习、互相切磋技能提供了时机。八仙过海，各显神通。各自的优势将会得到最好的综合，好的工作方法和经验将会得到最好的发扬，通过各个店面培训制度的标准，最终使我们的企业成为学习型组织。门店培训的主要职责1、拟订本单位的年度培训方案、人才需求和储藏方案，并上报培训部；2、根据本单位的实际情况，进行培训需求调查，拟订培训方案，报批后组织实施培训；3、执行培训部所布置和建议的培训、区域或子公司布置的或领导指定的方案外培训任务；4、组织实施新开门店的新员工、促销员入司培训；5、旧店改造新员工入司培训以及岗位技能培训；6、新招管理、技术类新员工的入职培训；7、所属单位管理层员工的职业培训； 8、公司储藏干部培养、“一带一〞人才培养的具体实施；9、门店员工岗位操作实务技能培训；10、员工的转岗、升迁培训；11、管理和维护培训场地、设施设备，合理收取和使用培训经费；12、对本单位组织的所有培训结果均要进行评估、总结，将评估报告、培训讲义、课件由片区培训专干统一上报培训部。培训部的职责培训部是公司的专门培训机构，面向的是公司总部各职能部门、区域、子公司和所有门店，由于培训对象多，部门比较复杂，岗位差异大，因此培训部主要负责的是全公司培训资源调配、培训体系的制定、课程教材的标准、师资力量的培养、培训工作的指导、培训方案以及人才培养的实施、考核、追踪等方面。而各部门、门店的实际培训需求以及各个岗位的专业技能的提升培训，才会取得真正而积极的效果，只有各部门、门店对此予以高度重视，展开有针对性实效性的岗位培训，公司的整体培训水平才会得到提高！培训困惑或误区培训是培训部门的事情。—意识问题不知道要培训什么？—找不到培训需求不知道要怎么教员工？—方法缺乏没有时间培训。—错误观念希望培训后能立竿见影。—急于求成希望培训能解决所有的问题。—培训万能化……培训无处不在这是一个学习决定命运的时代无论对个人，还是对企业培训如同一日三餐，万万省不得在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一一次晨会、一个会议、一次讨论，甚至一次沟通，都可以成为培训的课堂。

每一次培训都是……..一次尊重一次鼓励一次提升一次增強一次期許一次長期的投资案例1零售企业在经营过程中面对客户的的需求具有很强的周期性，并形成一定规律。因此，对于连锁企业来说，如何合理地在各个时间段，根据客流量的大小来安排工作人员，是一个重要的问题。人才培训中，我们可以利用客流量少的时候，轮流组织局部员工进行在职培训。一来可以充分利用空余时间，二来可以合理安排工作人数。这是连锁企业与其它企业相比的独特之处。利用这一点，我们可以解决在职培训组织难、时间紧的问题。案例2：沃尔玛的“飞鹰方案〞

闲时交叉培训、培养多面手；忙时多面手发挥效用，象飞鹰一样飞到各个需要的岗位替补；优点：提高管理人员的综合业务素质；全店关心销售、关心业务；增强沟通和凝聚力，铸造企业文化。

培训考核体系的主要措施得分评价条件奖惩整体工作45（含）以上优秀考核期优秀通报表扬连续三次或者一年累计五次以上奖励第一负责人500元，培训负责人200元连续6次优秀除了上述奖励外,同时由培训部安排第一负责人外培一次45－35（含）合格考核期合格无全年考核均合格并至少有两次优秀奖励第一负责人300元，培训负责人150元低于35不合格考核期不合格通报批评,由考核人对其进行指导连续三次不合格或一年累计五次以上第一负责人罚款500元，培训负责人罚款200元,无条件更换培训负责人，取消第一负责人当年外培资格。单项工作项目条件奖惩优秀教练奖1、教练能够严格执行《人才培养、“一带一”教练管理办法》的规定2、培养效果明显,培养对象全部合格每季度奖励优秀教练200元，一年最高可奖励800元；对不称职教练的处罚按照《人才培养、“一带一”教练管理办法》第6.4.6条的规定视具体情况罚款50—400元区域（子公司）培训专项奖区域内连续三次或一年累计五次有90%以上的门店考核达到合格以上奖励区域价值300元的培训资料或者其它物资,奖励培训专干200元。总结企业价值的提升，来自于企业所拥有的人力资源价值的提升，而最有效和最直接的方式，就是培训。培训本身是企业的投资，因此，培训必须寻找到不同层次的人员对于企业的不同价值所在，从而利用各种手段和方式，选择适宜的内容，针对性地完成对受训人员的价值增加过程，从而实现企业的价值增加。管理培训的效果，不在于知识的灌输，而在于受训人员实践的运用，所以，企业为受训人员提供一个能真正运用现代管理知识和管理方法的平台和气氛，也是影响到管理培训能否为企业增加价值的决定性因素之一。对于培训管理者而言，我们的价值在于：寻找到那些适合进行培训的人〔包括主观上和客观上的分析〕，为他们安排适合他们的培训内容，力争在培训后提供给以实践的环境。最后，送大家一点小小的意思，不成敬意！CHENXUHAIWORKINGROOM2002COPYRIGHT

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附赠人生心语修身養性小識智習慣篇飲食篇運動篇心態篇

修性身養小識智習慣篇清晨四個習慣好

早上洗澡是個好習慣早上洗澡確實有助於促使血液迴圈更加旺盛並且清潔的感覺和浴液的芬芳本身就可以調整心情，使精神更加飽滿。

第一早上洗澡早上大便這個好習慣一經養成，你會終身受益如果還沒這個習慣於也不要著急，要努力去培養，比方多吃高纖維食品，如白菜、白薯等粗糧，並且在早上起來後不管有沒有都去下廁所，久而久之，習慣會成為自然的。

第二去辦大事

醒過來後喝一杯涼水是個好習慣經過一夜的睡眠，沒有一滴水的攝入，人很容易脫水，而一杯涼開水(不是冰水)則是有益的補充；這對於腸胃也起到了清理作用。

第三喝水

早上儘量不要猛起，這會使血往上沖，造成血壓突然變動，引起頭暈等症狀。比較好的做法是，睜開眼睛後先不起身，躺在床上活動一下四肢和頭部，5分鐘後再起來。如果你有起不來的問題，可以閉著眼做一些伸拉四肢的動作會非常有助於清醒。第慢慢起床四晚上個不五

睡前不宜喝咖啡很多人都知道，含咖啡因食物會刺激神經系統，還具有一定的利尿作用，是導致失眠的常見原因。茶也一樣

第一不喝咖啡

晚餐吃辛辣食物也是影響睡眠的重要原因。辣椒、大蒜、洋蔥等會造成胃中有灼燒感和消化不良，進而影響睡眠。

第二不要吃辣

還有些食物在消化過程中會產生較多的氣體，從而產生腹脹感，妨礙正常睡眠，如豆類、大白菜、洋蔥、玉米、香蕉等。

第不吃三脹氣

睡前飲酒曾經被很多人認為可以促進睡眠，但最近的研究證明，它雖然可以讓人很快入睡，但是卻讓睡眠狀況一直停留在淺睡期，很難進入深睡期。所以，飲酒的人即使睡的時間很長，醒來後仍會有疲乏的感覺第不要喝酒四

油膩的食物吃了後會加重腸、胃、肝、膽和胰的工作負擔刺激神經中樞，讓它一直處於工作狀態，也會導致失眠。第不吃油膩五修性身養小識智飲食篇1.1、飲料的選擇綠茶紅葡萄酒含茶酡酚，抗癌能力在所有飲料中排第一含氟，固齒，牙齒好，胃口就好。(不想喝，嗽口也行)含茶甘寧，提高血管韌性。〔梅蘭芳先生假设多喝綠茶，就不會給兒子氣死了〕含逆轉醇，抗衰老，MM高興啦抗氧化劑，常喝葡萄酒的人不得心臟病。降血壓、降血脂。酒的限量葡萄酒〔每天〕<50-100毫升；白酒<5-10毫升；啤酒<300毫升。紅葡萄吃法洗乾淨吃，那皮是寶貝，千萬別剝。放在口裡又吐出來的，是暴殄天物，要打PETPET~oο○優酪乳維持細菌平衡，也就是好的細菌繼續長，不好的滾蛋。。。注意啦，不是說牛奶哦。跟優酪乳比起來，牛奶要給優酪乳提靴子的。豆漿VS牛奶吸收含寡糖，100%吸收含乳糖，黃種人70%不吸收營養鉀、鈣、鎂等含鈣量＜豆漿的。。。抗癌有5種抗癌物質不太清楚，總之，比不過豆漿牛奶適合鬼佬多點，我們黃種人還是多喝豆漿。牛奶可以繼續喝，但加點豆漿最好。MM別忘了，你皮膚再白，也是黃種人哦~結論1.1、飲料的選擇〔續〕1.1、飲料的選擇(續〕骨頭湯蘑菇湯提高免疫力。含琬膠，延年益壽。補充：關於可X可樂\百X可樂1、清洗廁所：讓可樂在馬桶呆一小時，可樂內含的檸檬酸，會將玻璃質陶瓷器〔指馬桶〕的污點消除。2、除鏽、衣物上的油脂、汽車擋風玻璃的塵洉。3、達利大學喝可樂比賽的結果：獲勝者喝了8瓶，並當場死亡，因為血管含太多二氧化碳，沒有足夠氧氣，4、可樂的酸度是3.4，這個酸度可以溶解牙齒和骨頭。有人把掉下來的牙齒放在百事可樂中，十天后，它溶解了。那麼，如果是人體脆弱的胃壁和腸壁。。。。。1.2、食－－亞州金字塔什麼叫亞州金字塔？菜胡蘿蔔南瓜蕃茄大蒜。。。穀老玉米蕎麥薯類小米豆大豆、豆腐、豆漿1.2、老玉米美國的老玉米賣多少錢一個？2.5美元VS2元（中國的）吃老玉米為什麼原始美國人、印第安人

沒一個高血壓沒一個動脈硬化？齊國力教授語錄：我堅持6年了，每天喝玉米粥。我今年70多歲了，體力充分，精神飽滿，嗓音洪亮，底氣十足，而且臉上沒有皺紋，什麼原因？喝玉米粥喝的，信不信由你，你喝你的牛奶，我喝我的玉米粥，咱們看誰活得長。1.2、蕎麥、薯類、小米蕎麥降血壓、降血脂、降血糖，抗胃癌和腸癌

（燕麥也能降血壓、血脂）薯類白薯、紅薯、

山藥、土豆三吸收吸收水份：潤滑腸道吸收脂肪、糖類：不得糖尿病吸收毒素：胃和腸健康小米除濕、健脾、鎮靜、安眠吃安眠藥的，省點藥錢啦，你看人家農村的老太太都沒吃安眠藥也一樣呼呼大睡，她們就是喝小米粥的1.2、大豆中國人缺優質蛋白，衛生部提出“大豆行動計畫〞:一把蔬菜一把豆，一個雞蛋加點肉一個雞蛋含300毫克膽固醇，正合適，多用了還不知怎麼消受蛋白質含量：1兩大豆＝2兩瘦肉＝3兩雞蛋＝4兩大米大豆中起碼含有5種抗癌物質國外大豆被稱為營養之花，豆中之王豆漿：說過啦~~1.2、菜－胡蘿蔔、南瓜胡蘿蔔養眼明目MM又要高興啦，養頭髮、養皮膚、養粘膜。裡裡外外都美抗感冒，一點點抗癌PS：胡蘿蔔不怕高溫，怎麼煮它，營養也不會損失南瓜刺激維生素細胞、產生胰島素。抗糖尿病。〔苦瓜也有同樣成效〕1.2、蕃茄、大蒜、花生怎麼吃蕃茄怎麼吃？大蒜怎麼吃?花生怎麼吃？生吃唄煮了吃帶皮吃白吃啦蕃茄素要加溫才能出來。蕃茄炒雞蛋、蕃茄雞蛋湯是極品。大蒜是抗癌之王。但大蒜本身不抗癌，大蒜素才抗。大蒜素一加溫就會跑翹翹了。正確吃法：切成一片一片的薄片放在空氣裡15分種，跟氧氣結合後才會產生大蒜素。花生皮沒營養的，用來止血倒可以。AB血型的人容易血稠，又喝白酒，又生氣，又吃花生不剝皮，很容易會。。。。翹翹的1.2、動物吃哪種動物較好，按越好的在越後面排列：呵呵。這幾幅圖不倫不類的，解釋一下：豬＜羊＜雞＜魚＜蝦魚和蝦的吃法：吃魚和蝦要連頭帶尾。小魚小蝦的頭和腹是最有營養的。要吃全魚全蝦，所以，買魚也不是買越大的就越好牛肉的問題較多，少吃為妙：1、瘋牛病；2、口蹄疫；3、不良膽固醇食的原則七成飽6:4比例64植粗副動細主修性身養小識智運動篇一、早上別鍛練。?黃帝內經?說：“沒太陽不鍛煉。〞早上，人的基礎血壓高，基礎體溫高，腎上腺素比黄昏高4倍。早上的樹木裡全是二氧化碳，要等到太陽出來，日光和葉綠素反映才能產生氧氣。開窗時間：9－11點，14－16點最好。二、老年人起床不要猛起。有的人騰的就起來，一下子心肌梗死了。要慢慢起，先動動胳膊動動腿，再按摩一下心臟，坐一兩分種再起來。這樣子沒一個得心臟病的。三、睡覺時間晚上10-10：30分睡覺是最好的。。。因為〔10：00－10：30〕+〔1－1.5個小時〕，人才能進入深睡眠，晚12點－3點是深睡眠的黃金時間。有氧運動修性身養小識智心態篇心理狀態是健康的基石躲避轉移釋放昇華控制笑只有人類才有的功能能醫百病偏頭痛後背痛性功能無皺紋無便秘哭願意哭命長壽想哭就哭不能強忍氣不要生氣不超五分鐘六个生活的启示(1)单纯的喜悦有一个小女孩每天都从家里走路去上学。一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担忧，她担忧小女孩会被打雷吓著，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开著她的车，沿著上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步、抬头往上看、并露出微笑。看了许久，妈妈终於忍不住叫住她的孩子，问她说： 「你在做什么啊？」

她说： 「上帝刚刚帮我照相，所以我要笑啊！」(2)失去与拥有有位企业家在商场上有著惊人的成就。当他在事业到达巅峰的时候，有一天陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺非凡的小提琴手正在为大家演奏。这位企业家在聆赏之余，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：「如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。「是呀，孩子，」他父亲答复，「不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。」默想： 我们常为失去的时机或成就而嗟叹， 但往往忘了为现在所拥有的感恩。(3)知道自己

「有限」的聪明 有一个聪明的男孩，有一天妈妈带著他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就翻开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之後，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什没有自己去抓糖果而要老板抓呢？小男孩答复得很妙：「因为我的手比较小呀！而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！」默想：这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强。凡事不只靠自己的力量，学会适时的依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。(4)听的艺术美国知名主持人“林克莱特〞一天访问一名小朋友，问他说：「你长大後想要当甚么呀？」小朋友天真的答复：「嗯…我要当飞机的驾驶员！」林克莱特接著问：「如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？」小朋友想了想「我会先告诉坐在飞机上的人绑好平安带，然後我挂上我