专用工具及设备管理

汽车售后效劳管理第十一章专用工具及设备管理第十一章专用工具及设备管理一、专用工具及设备管理规定

二、订购专用工具及设备

三、到货清点

四、补订专用工具

五、经销商对专用工具及检测仪器设备的管理一、专用工具及设备管理规定1)各经销商应在?意向性协议?后五个月内订购汽车保养及维修所必需的专用工具、检测仪器及设备，大型汽车经销商维修设备工具配备标准见表11-1(供参考)。

2)各经销商在开展过渡效劳开业前必须已经订购规定的专用工具和设备，否那么不授理过渡及开业事宜。

3)所有经销商所需专用工具清单及其资料，应及时与售后效劳分部联系，经销商如以各种理由不订专用工具和设备，将以经销商自动取消协议处理。

4)经销商如有条件开展其他产品(如自动变速器等)的效劳工作，那么必须在原有的专用工具、设备根底上增订相应车型所需增添的专用工具、设备，否那么将不授权经销商开展此类产品的售后效劳。一、专用工具及设备管理规定表11-1大型汽车经销商维修设备工具配备标准(供参考)一、专用工具及设备管理规定表11-1大型汽车经销商维修设备工具配备标准(供参考)一、专用工具及设备管理规定表11-1大型汽车经销商维修设备工具配备标准(供参考)一、专用工具及设备管理规定表11-1大型汽车经销商维修设备工具配备标准(供参考)二、订购专用工具及设备1)经销商在签订售后效劳?意向性协议?之后，两周内将?经销商专用工具、设备信息反响表?(见表11-2)以或特快专递方式通知售后分部。

2)经销商应在签订售后效劳?意向性协议?之后，五个月内订购一套完整的专用工具、检测仪器及设备。

3)经销商如无法按规定时间订购专用工具、设备，应及时打申请报告通知售后分部。

4)售后分部根据各经销商反响的订货时间，安排订购专用工具及设备。

5)售后分部准备齐全专用工具、仪器设备后，立即通知各地区经理，并以方式通知经销商汇款。二、订购专用工具及设备6)经销商接到通知后必须在两周内按通知上注明的账号及款额汇出专用工具、设备款。

7)售后分部接到经销商电汇底联后将在两天内通知发货及给经销商开具发票、结清货款及运费，并按经销商汇款额多退少补。三、到货清点1)经销商在收到专用工具、设备后，应派专人在一周内按订单进行认真清点。

2)清点后将清点时间及结果签字并加盖公章后反响给售后分部。

3)经销商订购的工具、设备质量担保期为一年，以经销商所反响的清点结果上的日期起开始计算。

4)假设存在缺件或有缺陷工具那么在反响清点结果同时将相应信息反响给售后分部。

5)售后分部将调查确认是否属实，假设属实，由售后分部负责落实缺件及有缺陷工具的补发或更换等事宜。

6)经销商必须在收到货物后立即清点，并在清点后立即将清点结果反响给售后分部，如因清点结果反响不及时而影响质量担保的实施，后果由经销商自负。四、补订专用工具经销商在使用过程中可能会出现专用工具的丧失及损坏。经销商丧失及损坏的专用工具必须及时补订。经销商应将所需补订的专用工具、设备的订货号及名称反响给售后分部。售后分部根据经销商所反响的补订专用工具、设备信息、定期汇总后安排订货。到货、汇款、发货等工作程序与订购专用工具相同。补订