2023年自考类公关新闻文秘自考公关心理学历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类公关新闻文秘自考公关心理学历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题参考题库(共50题)1.人们在观看电影、电视剧时，情绪会随着剧情起伏变化，这体现了感染的______A.联动性B.即时性C.非强制性D.情境性2.判断是对事物特征判定的一种基本思维方式，它的两种形式是______A.宏观判断和微观判断B.有意判断和无意判断C.主观判断和客观判断D.直觉判断和复杂判断3.经验效应4.试述危机公关的心理策略。5.在动机的作用下，人们在活动之前会选择某一特定行为，而忽视其他行为，这种动机作用是______A.维持作用B.调节作用C.强化作用D.指向作用6.公关人员与外界交往的第一要义是______A.灵活机变B.坚定意志C.充满自信D.热情开朗7.简述营造组织良好心理氛围的意义。8.公关传播的客体是______A.个人B.组织C.公众D.企业9.人们往往认为英国人有绅士风度、彬彬有礼、循规蹈矩，这体现了群体心理定势主要内容中的______A.刻板印象B.地域文化心理C.经验效应D.民族文化心理10.把心理测验分为文字测验和非文字测验的标准是______A.测验目的B.测验性质C.测验方法D.测验路径11.关于公众文化心理特征的描述，正确的是______A.文化程度越高，自我意识就越强，需要的层次也越高B.文化程度越低，则盲目性越大，自我要求也越高C.文化程度越高，自我意识就越高，需要的层次也越低D.文化程度越低，则盲目性越小，自我要求也越低12.试述公众心理定势的特点。13.公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循______A.有用原则B.新颖原则C.健康原则D.真实原则14.“杯弓蛇影”、“草木皆兵”等故事体现的暗示表现形式是______A.他人暗示B.自我暗示C.反暗示D.正暗示15.公关工作的核心是______A.公关传播B.公关交往C.公关策划D.公关活动16.某一作品本来不被人注意，但在大众传媒对其进行批评后，此作品反而会一时成为人们注意的对象，这种逆反心理往往是源于______A.对传播的怀疑B.对传播的不信任C.对传播的反感D.受传者的好奇心太强17.下列心理防卫的具体方式中，属于积极心理防卫方式的是______A.否认B.幻想C.转移D.升华18.直接感染的特点有______A.情境性B.即时性C.互动性D.中介性E.广泛性19.一个人对周围事物是非、善恶及其重要性的判断、评价以及行为取向构成了他的______A.需要B.动机C.价值观D.兴趣20.简述公关策划的意义。21.作为民族凝聚力的核心，对本民族及其民族文化特点的热爱和依恋感指的是______A.民族意识B.民族感情C.民族语言D.民族习惯22.公众态度是根据特定组织而产生的，说明公众态度具有______A.结构性B.稳定性C.持久性D.针对性23.将心理学划分为实验心理学、生理心理学、心理测量学及心理发生学的标准是______A.研究主体B.研究客体C.研究领域D.研究方法24.公关传播效果的层次性包括______A.认知层次的传播效果B.情感层次的传播效果C.意志层次的传播效果D.态度层次的传播效果E.行为层次的传播效果25.试述价值评价体系的类型。26.简述公众的兴趣在公关活动中的作用。27.下列心理防卫的具体方式中，属于消极心理防卫方式的是______A.幽默B.升华C.抵消D.幻想28.公关心理学的实证研究方法有______A.测验法B.观察法C.调查法D.系统法E.实验法29.简述公关交往可运用的心理策略。30.美国亨氏集团是国际首屈一指的专攻婴幼儿食品的大型食品制造商。该集团早在1986年就在中国投资成立了广州亨氏联合有限公司，49是生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求消费者对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较、分析研究，根据母亲们提出的意见试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用，收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应调整原料配比。他们还针对中国儿童食品因缺少微量元素而造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力。加上亨氏集团策划建立的“专家讲堂”，请广州三甲医院的知名儿科专家为年轻父母传授育儿经；组织“年轻妈妈俱乐部”，为婴幼儿母亲交流育子经验提供了平台，使得亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速地从广州走向全国，受到中国母亲的普遍青睐，走进千千万万个中国家庭。

请结合公关心理学的相关内容，分析案例中体现的公关策划心理原则。31.在公关交往中，为了取得对方的信任、赢得合作，在目光沟通时应该______A.目光生辉、炯炯有神B.目光呆滞、愁眉紧锁C.真诚正直、热情友善的目光D.坚决果断、镇定自若的目光32.人们总认为心宽才能体胖，当看到一个笑嘻嘻、胖乎乎的人，就会认为他是一个厚道、宽容的人，起这样作用的是人的______A.心理类型B.心理定势C.心理氛围D.心理特征33.简述公众舆论的特征。34.组织与公众进行信息沟通要遵循的原则有______A.有用原则B.陈旧原则C.新颖原则D.健康原则E.真实原则35.首因效应36.公关心理学的研究对象是______A.组织和公众的一切心理状态B.管理过程中主客体的心理规律C.传播过程中主客体的心理规律D.公关实践中主客体相互影响的心理状态和规律37.“选取的内容要真实、可靠”意指组织与公众进行信息沟通时应遵循______A.有用原则B.新颖原则C.健康原则D.真实原则38.简述价值观倾向对公关活动的影响。39.《晏子春秋》中记载这样一个故事：齐景公非常喜欢鸟，派了一个名叫烛邹的人看管一只鸟。烛邹不小心让鸟飞走了，齐景公大怒，下令杀掉烛邹。当时位居卿相的晏子有心劝说齐景公不要重鸟轻士，但面对盛怒之下的君主，一时不知如何是好。忽然，晏子灵机一动，巧妙地运用了“明恭暗讽”的迂回战术进行劝导。他对齐景公说：“烛邹有三条罪状，请允许我一一道来，然后再杀他，让他死个明白。”晏子在征得齐景公同意之后，开始怒斥烛邹。他说：“烛邹，你给我们大王管鸟，却让鸟飞了，这是你的第一条罪状；因为你而使我们大王为了一只鸟而杀人，这是你的第二条罪状；诸侯知道这件事以后，都要议论我们大王重鸟轻士，败坏大王的威望和名声，这是你的第三条罪状。大王让你死，是你罪有应得!”齐景公听后对晏子说：“不要杀他了，我已经接受教诲了。”

结合公关心理学理论，分析案例中晏子采取的影响公众心理的方法。40.新闻发布会41.按照交往所使用的符号系统的不同，交往可分为______A.单向交往和双向交往B.直接交往和间接交往C.言语交往和非言语交往D.有意识交往和无意识交往42.在公关交往中，当两人面对面交谈时，目光沟通应该______A.避免耳光交流B.斜视对方C.偷瞄对方D.注视对方43.简述骚乱的特点。44.在无对抗的条件下，用含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感的信息，对公众的心理和行为产生影响，使公众自然而然地接受一定的意见、观点或按一定的方式去行动的方法是______A.劝导B.暗示C.感染D.诱引45.提出流言传播的基本法则的心理学家是______A.洛钦斯B.亚当斯C.奥尔波特D.凯利46.在期望理论公式M=V×E中，M表示______A.激励力量B.效价C.期望值D.目标价值47.按照兴趣的倾向性分类，兴趣可以分为______A.直接兴趣B.间接兴趣C.短暂兴趣D.稳定兴趣E.物质兴趣48.公关行为具有广泛性，开展公关活动要面对______A.意见公众B.政府公众C.社区公众D.支持公众E.媒介公众49.增强组织凝聚力的关键因素是______A.组织的利益B.组织领导人C.组织成员心理满足程度D.组织的目标50.民族文化心理的主要组成部分中，和民族语言等一起构成民族文化特色，成为民族文化心理直接表现的是______A.民族自尊B.民族意识C.民族感情D.民族习惯第1卷参考答案一.历年考点试题参考题库1.参考答案：B[解析]即时性指这种感染的时间相对短暂，带有冲动的色彩、往往一下子进入激动状态，过后又恢复平静。2.参考答案：D[解析]判断是对事物性状有所断定的思维的一种基本形式，它主要有直觉判断和复杂判断两种。3.参考答案：也称定型效应，是指公众个体在对某一对象进行认知的时候，总是习惯凭借自己已有的经验对该对象进行认识、判断与归类的一种心理定势。4.参考答案：(1)迅速展开调查，掌握情况。

①运用最有效的调查手段，迅速查明事件的种类，发生的时间、地点、原因、现状等基本情况。

②查明事件的后果和影响。

③查明事件受牵涉的公众范围。

(2)保持镇定报道真实。

(3)谨慎考虑，果断决策。

(4)因人制宜，分别处理。5.参考答案：D[解析]动机能将行为指向一定的对象或目标。6.参考答案：D[解析]公关人员与外界交往的第一要义是热情开朗。热情是基本的要求，缺乏热情的人是不可能得到公众喜欢的。7.参考答案：①能够满足组织成员的心理需要；

②有利于提高工作效率；

③有利于制定合理的组织规范；

④有利于产生有效的领导者。8.参考答案：C[解析]公共关系传播的客体是公众，他们主要由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是与组织构成某种特定联系的外部公众。9.参考答案：A[解析]社会刻板印象是指社会上的一部分成员对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。10.参考答案：B[解析]心理测验按内容可分为智力测验、成就测验、态度测验和人格测验；按形式可分为文字测验和非文字测验；按测验规模可分为个别测验和团体测验。11.参考答案：A[解析]文化程度不同的人心理特征也不同。一般说来，文化程度越高，自我意识越强，需要的层次也越高；反之，文化程度越低，则盲目性越大，自我要求也越低。12.参考答案：①潜伏性：心理定势潜伏在公众心中在表现出来之前是感觉不到的；

②自发性：心理定势的自发性也就是不自觉性，有时会表现为种盲目性；

③稳定性：心理定势一旦形成，就具有一定的稳定性；

④动力性：心理定势一经形成，便具有某种动力的性质；

⑤感染性：公众心理定势的形成，往往会使很多人在情感方面受感染。13.参考答案：B[解析]信息的基本特点是新，是人们尚不知道的东西。公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的东西往往给以更多的注意，印象也更深刻。因此，选择内容新颖的消息作为信息传送是信息沟通的又一条原则。14.参考答案：B[解析]自我暗示是自己对自己发出的暗示，它也有有意和无意之分。无意的自我暗示大多具有消极的倾向，通常表现为怀疑自己的智力、能力、体力，别人对自己有意见、有成见、自己不能胜任现在的工作、不能在现在的环境中继续工作等等，《晋书·乐广传》中记述的“杯弓蛇影”是无意自我暗示的典型。15.参考答案：C[解析]公共关系策划在公共关系工作程序中处于核心的地位。16.参考答案：D[解析]常见的逆反心理的表现形式有：(1)感觉逆反。公众的感觉器官持续受到某一信号的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应，造成逆反；(2)广告逆反。在广告宣传中，某些不适当的表现形式、诉求方式也会形成过度刺激，引起受众的逆反心理；(3)价格逆反。还有两种在公众中经常出现的逆反心理，即自我价值保护逆反和过度禁止性逆反。过度禁止性逆反也叫作禁果逆反，禁果逆反现象也被称作“潘多拉效应”。17.参考答案：D[解析]积极的心理防卫方式，主要包括替代、幽默、合理化、折衷、升华等。消极的心理防卫方式，主要包括逃避、退行、压抑、反向、幻想、攻击等。18.参考答案：ABC[解析]直接感染是指通过自身的言语、表情、动作、行为等直接呈示自己当时的情绪和情感，使之在无强加条件下影响周围公众的感染。这种感染的最大特点是即时性、情境性、互动性。19.参考答案：C[解析]人对事物的是非、善恶及其重要性的判断、评价以及行为取向构成人的价值观。价值观是世界观的一部分，人生观的核心。20.参考答案：①一个成功的策划可以树立公关工作的目标，增强组织形象管理的目的性；

②一个成功的策划可以增强组织形象管理的有效性；

③一个成功的策划可以增强组织形象管理的计划性；

④一个成功的策划可以增强公关人员的公关意识，增强其自身素质。21.参考答案：B[解析]民族感情是对本民族及其民族文化特点的热爱的体验，它是民族向心力的支柱。22.参考答案：D[解析]公众态度是针对特定组织而产生的，因此具有明显的针对性。23.参考答案：D[解析]首先，按研究主体划分，心理学可分为普通(个体)心理学、社会(群体)心理学、发展心理学、动物心理学、比较心理学、变态心理学、缺陷心理学等。其次，按研究领域划分，心理学可分为教育心理学、劳动心理学、管理心理学、临床心理学、文艺心理学、体育心理学、军事心理学、司法心理学、商业心理学等。再次，按研究方法划分，心理学可分为实验心理学、生理心理学、心理物理学、心理测量学、心理发生学等。24.参考答案：ABDE[解析]对于公共关系工作者来说，由于各类传播形式都要使用，更应该了解传播发生作用的不同层次。针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度，即认知层次、情感层次、态度层次和行为层次，也就是四层次传播效果。25.参考答案：①知识型价值评价体系：是以知识和真理为中心价值来评判事物的心理内容结构。

②工作型价值评价体系：是以工作态度的好坏和工作成绩的大小为中心价值来评判事物的价值体系。

③生活型价值评价体系：是以生活环境的优劣为中心价值来评价事物的价值评价休系。

④政治型价值评价体系：是以权力的大小和地位高低为中心价值来评判和评价人与事的价值的评价体系。

⑤经济型价值评价体系：是以金钱和经济效益为中心价值的评价体系。

⑥社会型价值评价体系：是以群体和他人利益为中心价值评判事物的价值评价体系。26.参考答案：①对公关目标的导向作用；

②对公关过程的能动作用；

③对公关活动的调节作用；

④对公关主体的启迪和诱导作用。27.参考答案：D[解析]积极的心理防卫方式，主要包括替代、幽默、合理化、折衷等。消极的心理防卫方式，主要包括逃避、退行、压抑、反向、幻想、攻击等。28.参考答案：ABCE[解析]公共关系心理学的研究方法包括两部分，一部分是理论研究方法，一部分是实证研究方法。理论研究方法包括系统分析的方法、动态研究的方法和比较研究的方法。实证研究方法包括观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。29.参考答案：①把握最佳的交往时机；

②充分利用语言和非语言文化的功能；

③利用人际吸引的心理学规律；

④注意他人在场效应。30.参考答案：①案例中体现的公关策划心理原则是目标针对性原则。

②目标针对性原则是指公关人员在进行公关策划时，要了解和掌握特定公关对象的个体心理特征、兴趣爱好以及年龄、性别、文化层次、经济收人等客观条件，有针对性地制定公关策划方案。

③亨氏集团选择了对婴幼儿食品购买具有最大选择权和决定权的母亲，并针对其进行了一系列的公关策划活动，包括“母亲座谈会”、“专家讲座”、“年轻妈妈俱乐部”等，这是针对购买人群的成功的公关策划案例。亨氏也通过这个成功的公关策划开辟了一片广阔的市场。31.参考答案：A[解析]在与人沟通过程中，眼神、面部表情会传递出话语的温度，传达您的真诚。为了取得对方的信任、赢得合作，要保持目光生辉、炯炯有神。32.参考答案：B[解析]所谓心理定势，也就是心理上的“定向趋势”，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的推动作用。心理定势犹如物理学中所讲的“惯性运动”，使人不自觉地沿着一定的方向去感知事物、记忆事物、去思考问题和寻找解决问题的方法；它既起定向作用，又是一种动力。33.参考答案：评价性；公开性；冲突性；煽动性；滞后性。34.参考答案：ACDE[解析]信息沟通的内容，要遵循有用、新颖、健康、真实的原则。35.参考答案：也称优先效应或第一印象，是指当人们第一次与某事物或某人接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下的印象会成为一种难以改变的心理效应，影响人们以后的心理和行为。36.参考答案：D[解析]公共关系心理学是一门研究公共关系领域中的心理现象和心理规律的学科。公共关系心理学的研究对象，就是“公共关系心理”。37.参考答案：D[解析]消息的内容有真实、虚假和不确定之分。把内容虚假的或不确定的消息作为信息发布，这不是别有用心就是哗众取宠，长此以往必然失去公众的信任。在公共关系活动中，甚至偶尔的一次信息发布失误，有时也会造成难以挽回的影响。因此，要选取内容真实的消息。38.参考答案：①把握公众价值观的差异性，加强公关活动的针对性；

②把握公众价值观的社会性，加强公关活动的时代性；

③把握公众价值观的民族性加强公关活动的灵活性；

④把握公众价值观的层次性，加强公关活动的共鸣性；

⑤把握内部公众的价值观，提高组织工作效率。39.参考答案：①晏子对齐景公采用的是逆向型劝导的方法。

②逆向型劝导是少数人对多数人或下级对上级进行劝导的方法。

③逆向型劝导对公众心理的影响是“疑”和“悟”的影响。

④逆向型劝导既需要胆量又需要技巧。40.参考答案：又称记者招待会，是一种由组织召开的集中向各新闻机构的记者发布有关本组织新闻的特殊