2023年研究生类社会工作硕士(MSW)历年高频考题带答案难题附详解

2023年研究生类社会工作硕士(MSW)历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题黑钻版(共50题)1.伊丽莎白《济贫法》对社会工作发展的意义。2.简述小组工作中有效促进沟通的技巧。3.合作4.论述社会工作发展前景。5.试从我国社会工作伦理守则的具体规定中，分析如何具体实践才能确保服务的有效性，并说明它们在实务中的重要性。6.助人自助7.简述矫正对象的特点。8.社会工作价值9.社区10.青少年社会工作者应有怎样的价值取向?11.社会工作督导12.简述设计调查指标的基本要求。13.简述社会行政与社会工作的关系。14.简述社会控制的涵义及社会控制体系的构成要素。15.简述文献调查法的优点。16.家庭生命周期17.如何从冲突理论的视角出发理解经济全球化这一现象的实质?18.如何理解组织结构中的非正式群体?19.精英循环(帕累托)20.虚拟社区21.个案工作过程中如何协助案主体现案主的自决原则?22.从文化特质、文化丛与文化模式三个层次简要分析文化的结构。23.试论社会研究中定性研究与定量研究的差异性与互补性。24.某研究团队想从W市7个区，100个街道，500个社区，共1000万人口中抽取1200户居民进行调查。

问：调查适合采用哪种随机抽样方法?试对其具体抽样过程进行描述和分解。25.测量26.简述对数据统计分析的目的。27.社会福利28.预估29.举例说明怎样运用社会支持网络来帮助妇女。30.再社会化31.社会工作督导的主要模式有哪些?32.简述社会控制的三个维度。33.简述社会工作与社会福利制度的关系。34.请从系统理论的观点，分析家庭和青少年偏差行为(可自行选一种偏差行为为例)的关系。35.调查研究方法主要存在哪些局限?36.试述我国城市化的制约条件和发展契机。37.何谓初级群体，初级社会群体的基本特征。38.社会工作的专业伦理包括哪些层面?39.纵贯调查包括哪几种具体形式?40.简述建立社会保障制度的作用和意义?41.操作化42.社会工作助人过程的特征。43.简述社会工作的功能和服务领域。44.举例说明个案工作的过程与技巧。45.助人活动46.社会问题及公共问题被认定为社会问题应具备的条件。47.社会互动48.如何认识定性研究与定量研究的关系?49.试论述社会服务机构评估的意义及方法。50.请从社会工作实务的角度对此案例进行分析。分析时不要求面面俱到，应有所侧重。可以补充必要的情节，但要合理的想象。

小黄，16岁，高一学生，最近迷上了上网。小黄的父亲早逝，母子住在父亲单位分配的老房子里，家庭经济比较困难。自父亲去逝，小黄的学习成绩下降得厉害，情绪也受到一定的影响，和母亲很少说话。小黄的母亲的工资很低，文化程度不高，看到儿子学习成绩不好，也很着急，但不知如何和儿子沟通，母子两人常吵架。更让她担心的是，学校老师提醒她，小黄可能已经上网成瘾，经常逃学去网吧，必须尽快想办法。然而，更大的打击还在后面。有一天，派出所的警察通知她，小黄因为没钱上网而在放学路上持刀抢劫了一个初中生10元钱。听到消息，小黄的母亲当时就后悔自己没有给儿子多一点零花钱……第1卷参考答案一.历年考点试题黑钻版1.参考答案：伊丽莎白《济贫法》对社会工作发展的意义主要体现在以下几个方面：

(1)政府负起了社会救助的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。这在某种意义上为社会工作的诞生创设了一个合法性前提，使社会工作专业的诞生有了良好的社会基础。

(2)伊丽莎白《济贫法》从立法的角度确立了助人自助的观念，这既是一个救助原则，又是一个救助理念。伊丽莎白《济贫法》承袭以前的济贫立法中关于“有劳动能力的乞丐”的概念。对不同情况的贫民施以不同的救助，使社会资源得以更有效的利用，同时也可以避免刺激一些人的“懒汉”思想。

(3)对于社会工作的发展来说，伊丽莎白《济贫法》最重要的作用还在于它确定由专业人员从事济贫救助活动。从某种意义上来说我们可以将救助人员的专业化视作社会工作职业化的开端。

(4)伊丽莎白《济贫法》所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。

总而言之，伊丽莎白《济贫法》对现代社会工作专业的形成产生了极其重要的影响。2.参考答案：小组的目标是通过小组成员的相互影响和行为互动，解决成员的问题，而沟通是产生相互影响和互动的前提，因而有效促进沟通就十分需要技巧。

(1)注意信息传递的外部环境。外部因素会阻碍或影响沟通。如房间太大、太小、太嘈杂或者缺少隐秘性，会干扰信息的传递；明朗的空间环境则更有利于成员投入小组活动。

(2)注意语言的选择。首先，要使用易于理解的短语发出信息，并通过这些语言尽快地促进小组成员产生信任，从而及时得到反馈。其次，有效地接收信息，正确理解所获的信息及其内涵，对不清楚的内容及时简短地讨论明白。

(3)提供合作性的目标。提供合作性的目标和活动，能够改变小组成员间的关系，共享信息共同工作，促进有效的小组沟通。

(4)关注和调整小组中的互动模式。小组成员相互间谈话的频度和程度、谈话的顺序、打断他人的方式有时会影响沟通的顺利进行。对总是说得太多或不断地谈论同一题目的成员，小组工作者必要时可运用语言阻拦他们，以给他人更多的表达机会。对总是沉默或回避去谈某个特别题目的成员，要支持他们发表意见，给他们以鼓励和信心。社会工作者也可以通过改变小组成员之间的座次、谈话顺序、采用语言或手势等，推动讨论继续进行。3.参考答案：合作是指社会互动主体之间为达到对各方都有某种益处的共同目标而相互配合的互动形式。合作性互动也是群体和社会形成和维持的基础。一般来说，成功的合作应具备以下条件：①合作各方有某种共同目标，否则就无合作的必要；②对于如何达成目标有基本共识；③合作各方的行动相互配合；④合作各方要讲信用。此外，能否顺利合作还受到互动各方个性特征和社交技能的影响。具有良好的合作意识与团队精神以及学会合作，已成为现代社会对人才的一个基本要求。4.参考答案：社会工作作为一种专业的助人服务活动，其发展前景是广阔的。

(1)社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。它具有两个层面的功能：

①对于服务对象而言，社会工作可以向其提供物质帮助、给予心理支持、促进他们的能力发展和维护其合法权益。

②从社会层面来看，通过提供服务、解决社会问题，社会工作可以起到促进社会秩序、促进社会和谐、促进社会进步的作用。

随着社会经济的发展，社会问题也呈现着多元化和复杂性，而社会工作就是伴随着社会问题的出现而产生的，只要有社会问题的存在，社会工作的发展就有存在的必要。

(2)社会工作的发展不是一成不变的，它随着历史文化背景和风俗习惯的不同也相应的转变着其工作方法，提升实务技巧。比如，现代社会工作除了关注社会问题，还特别关注社会和谐与社会发展。对社会问题的解决有助于促进社会和谐，因为对贫困群体的社会救助，对困难群体问题的解决可能会在一定程度上化解矛盾和冲突，从而有助于社会整合。

(3)社会工作发展有广阔的前景，但同时还要看到其存在的不足及发展中所面临的困难。任何一个专业的发展都不是一帆风顺的，社会工作也不例外。比如，在社会工作本土化的道路上，还有待于将专业思想与我国的实际问题相融合。专业社会工作人才的队伍还有待于进一步壮大和发展。5.参考答案：(1)我国社会工作伦理守则

①总则

我国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，同时也吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任。我国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。

②职业道德

a．热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。

b．全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。

c．尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私权和其他应予保密的权利。

d．同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。

e．树立正确的服务目标，以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决以及其福利要求提供有效的服务。

f．清正廉洁，不以权谋私。

③专业修养

a．树立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。

b．努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。

c．通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。

d．运用专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。

e．从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。

④工作规范

a．重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。

b．对待工作对象，应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。

c．对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇到问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。

d．向政府有关部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。

e．向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。

f．对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉。努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满地完成社会工作的各项任务。

(2)保障服务的有效性

社会工作的道义追求也就是它的核心价值观，直接决定了社会工作的具体操作。社会工作者的角色定位是使支持者、指导者、行政者、联系人、倡导者、教育者、治疗者等能够全面地服务于案主。我们真正要提倡旨在与案主建立良好的专业关系，严格遵守社会工作的助人原则，对服务对象做到先无害，再受益。

要做到这一点，不应该仅仅靠禁止多重关系来实现，而是靠我们把社会工作的基本专业知识更加广泛地传播给大众，增加服务对象对于社会工作的评判水平。总之，靠我们自己建构起对自己的社会监督机制。这就要求我们在进行助人这个专业工作的同时，也随时随地传播我们的专业知识，而且首先应该使我们的服务对象理解。这就不仅不应该禁止多重关系，反而应该鼓励之，因为这有助于服务对象不仅了解我们个人，而且了解社会工作这个专业。

(3)社会工作专业伦理的重要性

①社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范；

②对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据；

③是服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与企业专业者共信互信的媒介；

④社会公众评价的标准；

⑤专业文化的重要组成部分，是从业人员团结合作的基础。6.参考答案：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是行动的主体，他设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。同时，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。7.参考答案：矫正社会工作是社会工作专业中一个较为特殊的领域，其特殊性表现在它的服务对象具有其他领域服务对象所不具有的需要和问题。

(1)矫正对象的需要

①基本生存条件的保障需要。矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供基本生存的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。

②教育、就业权益的保障需要。矫正社会工作的目标是帮助矫正对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件。故此，教育、就业权益的保障就显得尤为重要。社会工作者要通过帮助其接受较好的教育来实现其有效就业。同时帮助其实现自新、自强、自立的目标。

③再社会化的服务需要。矫正社会工作的又一目标是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。

(2)矫正对象的问题

①加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情；

②社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度；

③受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。8.参考答案：社会工作价值是指社会工作者在自己的实践工作中所表现出来的价值意义和价值规定。在一定程度上，平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。这八个方面可以成为中国社会工作价值体系的组成部分。巴特利特认为，社会工作价值包括如下内容：①个人应受到社会的关怀；②个人与社会是相互依赖的；③个人对他人负有社会责任；④人们有共同的人类需求，但是，每个人则是独特而异于他人的个体；⑤民主社会的实质表现为使每一个人的潜能得以充分发挥，以及通过社会参与来尽到社会职责；⑥一个理想的社会应有其职责与能力，向社会中的每一个人提供充分的机会来解决困难、预防问题，以及促进自我能力的发挥。9.参考答案：社区是指进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。也有人强调“共同体”这一人群要素，认为社区通常指以一定地理区域为基础的社会群体。社区一般包括以下四层含义：

(1)社区总要占有一定的地域，如村落、集镇等，其社区形态都存在于一定的地理空间中；

(2)社区的存在总离不开一定的人群。人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等，都是考察社区人群的重要方面；

(3)社区中共同生活的人们由于某些共同的利益，面临共同的问题，具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动；

(4)社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。人们在经济的、政治的、文化的各项活动和日常生活中产生互动，形成了各种关系，并由此聚居在一起，形成了不同形态的社区。10.参考答案：社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。

青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求独立以及不断面临“心理断乳”而带来的震荡，是这一时期青少年身心发展和社会成长的主要状态。爱出风头、标新立异、唯我独尊等，也是许多问题青少年的主要行为特征。因此，要做好青少年的社会工作，社会工作者就更加需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。

青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则，才能使专业服务发挥效果。

(1)尊重青少年的价值与尊严

青少年在发展阶段对他人是否尊重他们最为敏感，社会工作的价值理念，也是把尊重放在第一位置。

(2)接纳与关爱青少年

在开展服务的过程中，对青少年充分地接纳与关怀是促进青少年成长的动力。

(3)注重青少年的个别需求

每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化，也都有不同的反应与调适方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。

(4)协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。11.参考答案：社会工作督导是专业训练的一种方法，是指由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。12.参考答案：设计调查指标的基本要求包括：

(1)必须符合实际情况，符合科学原则。设计调查指标应充分考虑调查的可实施性，如调查对象的合作程度，所以应将比较难回答和涉及调查对象的个人隐私问题放在最后。调查指标的问题排序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发调查对象，做到循序渐进；

(2)必须全面、完整地反映调查对象实际情况。指标的设计要有利于调查对象作出真实的选择，避免使对方难以回答，从而获得模棱两可的答案，进而不能得出最真实的情况；

(3)必须准确，有统一计算方法。这样既有利于数据统计好处理，使得调查指标能直接被计算机读入，又有利于节省时间，提高统计的准确性；

(4)必须简单、明了，以说明问题为原则。指标的设计尽量不能使用专业术语，也不能将两个问题并为一个，以至于不能得到明确的答案；

(5)必须充分考虑实际调查的可能性。需充分考虑到调查对象的身份背景，尽量提出对方感兴趣的问题，从而得到调查对象的密切合作关系。13.参考答案：社会行政与社会工作的关系主要表现为：

(1)联系

①社会行政是社会工作的四大工作方法之一。社会行政工作是一种专业性的服务实践活动。随着社会工作实务及理论研究的不断发展，在社会工作领域里逐渐形成了一些基本的方法。社会行政的地位还在于它在社会福利和社会服务体系中的不可替代的作用。

②工作中，社会工作既有直接性社会服务，又有间接性社会服务。直接性社会服务是直接面对服务对象的服务，间接性社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政属于间接性社会工作服务。

(2)区别

①就两者概念而言，社会工作是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的专业助人活动；而社会行政是指依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会工作的概念范畴明显包括了社会行政的概念范畴。

②就涉及范围而言，社会工作涉及的范围更广，它除了包括社会行政以外，还包括个案工作、小组工作、社区工作。

③就其执行者来看，社会工作的执行者范围很广，不仅包括社会行政责任的承担者的社会福利行政机关及社会福利机构，还包括一线的社会工作者等。14.参考答案：(1)社会控制的涵义

社会控制有广义和狭义之分。广义的社会控制是指社会组织体系运用社会规范以及与之相应的手段和方式，对社会成员(包括社会个体、社会群体及社会组织)的社会行为及价值观念进行指导和约束，对各类社会关系进行调节和制约的过程。狭义的社会控制是指对社会越轨者施以社会惩罚和重新教育的过程。

(2)社会控制体系的构成要素

社会控制体系的构成要素包括社会控制手段、社会控制过程等方面。

①社会控制手段分为三类，即组织控制手段、制度控制手段和文化控制手段。每一类中又包含许多具体的工具性控制手段。

a．组织控制手段

组织控制手段是指某一具体的社会组织运用组织指令、组织规章对该组织内组织成员或构成该组织的各个亚组织的行为进行指导和约束的方式。组织控制的特点是范围小，即控制范围局限于该组织内部；层级控制，即在社会组织体系内部，上一级组织对下一级组织实施控制。组织控制的具体形式是组织指令和组织规章。

b．制度控制手段

制度控制手段是指以全社会的名义颁布行为准则，并对全体社会个体、社会群体和社会组织的社会行为进行调节与制约的方式，其具体形式有政权与法律。

c．文化控制手段

文化控制手段是指人类在长期的共同生活中创造的、为人类共同遵从的行为准则和价值标准对社会成员进行控制的方式，是组织控制手段和制度控制手段的有效补充。主要包括伦理道德、风俗习惯、信仰信念和社会舆论四种形式。

②社会控制过程是指社会控制手段发挥功能的动态运作过程。社会控制过程包括四个具体的环节，即决策环节、实施环节、监控环节和反馈环节。

a．决策环节。决策环节是指处于层级控制顶端的控制者为社会控制的方向和社会控制的度做出具体规定的过程。

b．实施环节。实施环节是指控制手段施加于控制对象、产生控制作用的具体过程，也是一个控制与反控制的过程。其职能不在于消除冲突，而在于将控制手段有效地作用于控制对象，调节和缓解控制对象本身的矛盾与冲突，并将控制对象与控制手段之间的冲突限制在一定范围之内，使之不危害社会的正常运行。

c．监控环节。监控环节是指决策机构对实施过程和控制对象进行监督、核查和调控的过程。实施环节是否严格按照社会规范对控制对象实施控制，控制对象是否严格遵从社会规范，这些都需要进行监督和核查，若有越轨行为则予以相应的惩罚或及时的纠正。

d．反馈环节。反馈环节是指控制过程的输出结果对控制过程产生影响的过程。控制效果如何，决策是否正确，控制过程中产生了哪些问题等等，这些都需要通过反馈环节才能获得有关信息，以便对决策环节、实施环节和监控环节做进一步的调整。因此，反馈过程实际上就是一个信息沟通过程。15.参考答案：文献调查法的优点包括：

(1)无反应性

在整个研究过程中，研究对象不会受到研究者的影响而发生变化，虽然这种方法在收集资料过程中有可能受到研究者主观偏见的影响，但收集资料方法本身却不会使正在收集的资料发生变化。

(2)费用低，省钱省时

因为它既不需要大批的调查员，也不需要特定的设备和仪器，研究者独自一人就可以进行，只要相应的文献资料可以查阅和收集到。

(3)可以研究那些无法接触的研究对象

比如，如果我们要研究某一历史时期中的人们或事件，而这些人们早已离开人世，这些事件也早已成为历史。此时，要采用其他的社会研究方法，比如调查、实验、参与观察等，显然都不可能。而文献研究却可以帮我们达到这一目的，只要我们能找到足够的与这些人们或事件有关的文献材料。

(4)适于作纵贯分析

由于调查、实验、观察等方法所研究的都是现时的情景，因而往往难以用来进行纵贯研究或趋势研究。文献研究在这方面则有着它特别的优势。随着时间的流逝，各个不同历史时期的社会现象和社会生活，或多或少总会以各种不同的文献形式记录和描述下来。

(5)保险系数相对比较大

假如研究者进行一项调查，或进行一项实验时，由于设计不周密或准备不充分，导致结果不理想。那么，如果他重做一遍，则要花费双倍的时间和经费。而如果一项实地研究做坏了，要重做一遍也许根本就不可能。因为你所研究的事件和环境已经改变，或者已不复存在了。但在文献研究中，弥补过失比其他研究要容易得多。你只需对你所用的资料重新进行编码或进行统计处理，而不用一切都从头开始。16.参考答案：家庭生命周期又称家庭生活历程，是指家庭自成立之日(夫妻缔结婚姻关系)起，经历一系列发展阶段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全过程。在家庭生命运行之中，家庭成员完成人生任务，家庭得到延续，母家庭孕育了子家庭。我国家庭生命周期大致可以划分为：第一阶段：新婚期(2年左右)，从结婚到生育第一个孩子；第二阶段：育儿期(5至6年)，从生第一个孩子至最后一个孩子上小学；第三阶段：教育期(15年左右)，从孩子入小学至孩子独立；第四阶段：向老期(20年左右)，子女相继离家；第五阶段：孤老期(10至15年)，夫妻中只剩一人，直至该家庭生命终结。17.参考答案：(1)社会冲突理论的视角

①社会体系是一个各个部分都被矛盾联结在一起的整体。由于不可调和的冲突是社会生活的基础，因而社会变迁是必然的。

②社会冲突的根源不在于社会经济关系，而在于社会中权力分配的状况以及人们对权力再分配的欲望。

③社会冲突和变迁是社会的常态，不应将之视为社会的病态，并且，社会冲突对于社会的巩固和发展起着积极的作用。

(2)全球化的实质

①在经济全球化的推动下，资本、技术等生产要素在世界范围内逐步实现最优配置，各国之间的经济联系日益紧密，国际经济竞争也日益激烈。全球化加剧了全球经济发展的不平衡性，促进了等级制的全球经济体系的形成。

②发达国家通过资本输出掠夺发展中国家的资源，通过不对称的相互依存关系，冲击发展中国家的经济体系，使许多发展中国家接连发生债务危机、金融危机，使发展中国家的经济安全受到威胁。

③全球化是推动社会政治以及经济快速变革的中心力量，这些变革正在重新塑造着现代世界和世界秩序。民族国家在全球化过程中受到严峻挑战，全球化正在重组民族国家的权力、功能和权威。但是，面对全球化的挑战，主权国家或民族国家也一直在调整自己，以适应不断变化的历史现实。18.参考答案：(1)非正式群体的含义

非正式群体是指由一定数量的个人(通常规模比较小)经过长期的相互作用所形成的社会群体。非正式群体内部有确定的结构，它们通常有自己的领导、有一系列群体目标、有一套用以规范群体成员行动的价值和规范，但这种行为的开始和延续初期并没有自觉的目标或方向。从范围上说，非正式群体是组织的中下级职员联合体，而且一般是在组织规则不严密的地方产生的。

(2)非正式关系通常的发生背景

①在正式关系中，人们不可能做到完全的非人格化。事实上，在每一个组织成员之间都存在着情感吸引、厌恶、敌视、偏见等。随着时间的延长，工作中的上下级关系也不再是正式的社会关系，而出现许多新的变化。

②在组织中经常接触的个人有可能基于相互同情、钦佩、兴趣和趣味相投等而在他们的正式关系中加入某些非正式的行为模式。

(3)非正式群体的正功能和负功能

①正功能。非正式群体是工业技术和工业科层制的一种派生物和一种反作用。

a．对工人来说，非正式群体的正功能主要有以下几个方面：

第一，减轻单调、厌烦和疲劳。霍桑实验的结论表明，工业生产方式本质上是非人格化和形式化，工人之间不允许有任何非正式的接触。由于经常性、重复性的工作以及苛刻严格的纪律导致工人产生厌烦和疲劳，而非正式群体则可以缓和或减轻这种症状。

第二，获得非正式地位的机会。在非正式群体中可以满足工人对地位的需求，以弥补在正式结构中的地位渴望。在这个范围内，非正式群体减少了群体成员的紧张。

第三，充分表露情绪反应。这种功能表现在两个方面：一方面，非正式群体把那些在特点上相似的工人结合在一起，使那些在工作位置相距较近的工人，或那些为完成同一任务而共同工作的人的关系固定化和一致化；另一方面，非正式群体通过提高聚集在一起的工人互动频率来增加情绪反应，它为人们进行交谈、交换意见、沟通态度和形成共同价值观等提供了渠道。

第四，提供独立的机会。相对工业生产中非人格化命令和管理者的权力，非正式群体可以为工人提供“独立”和“自由发展机会”(其实这种独立和自由发展相对科层制来说只是一种幻想)。非正式群体有助于工人在科层制的管制下获得更多的自由和独立，这种独立和自由从非正式群体对那些“告密者”或“异己分子”(霍桑实验的例证)的憎恶和控制中可以发现。

b．非正式群体除了对其成员有积极意义之外，对管理工作本身也有它的正功能。主要表现在以下几个方面：

第一，有助于完成工作任务。相对于大型工业组织，非正式群体以它的灵活性发挥着作用。许多工作如果按照“正式结构”的渠道，将花费许多时间和精力，而非正式群体则可以通过初级关系直接找到当事人办理相关事宜。当然这样做的前提是两者目标一致且规则允许。

第二，减轻管理者的工作负担。当管理者意识到组织存在非正式群体时，他们就可以依靠非正式渠道来完成工作任务。同时也可以创造出宽松友好的工作氛围，有助于提高工作效率。

第三，提高工作满意感。正式结构有严格的规章制度，个人的某些意愿会被束缚，而非正式群体则可以给人们提供一种宽松的工作环境，有助于提高满意度。

②负功能。非正式群体的负功能主要表现在以下几个方面：

a．抵制变革。非正式群体的一个基本特点就是对人的要求比较宽松，群体成员基本喜欢维持现状，反对变革，对组织提出的任何变革措施都采取一种抵制或者是部分抵制的态度。

b．目标冲突。这种冲突是指当组织成员处于正式目标与非正式群体目标发生矛盾时的一种情形。一个组织成员很难同时完成两个相互矛盾的目标。

c．遵从行为问题。非正式群体的长期存在，使它成为组织生活的一部分。非正式群体的规范本是为了劝说成员遵守非正式群体目标，但由于群体内部的和谐气氛，使群体成员越来越少地考虑个人愿望，常常是不假思索、不加权衡就附和群体的意见，他们也就不愿再去接受正式规范的约束了。

d．谣言问题。谣言或小道消息之所以能在非正式群体内部传播，是因为组织的正式沟通渠道在信息传送过程中出现不畅的结果。那么在非正式群体内部，人们就会在事件信息里人为地填补未知的部分，从而形成所谓的谣言或小道消息。19.参考答案：精英循环是意大利社会学家帕累托提出来的，是指社会系统维持平衡和稳定的基本机制，体现为：社会平衡的基本条件就是保持循环路线的畅通，以使执政阶层中总能保持一定数量的精英。一旦流动缓慢，就会造成执政阶级中蜕化分子激增，同时非执政阶级中的精英不断增长，社会将随之失去平衡和稳定，而征服或革命将使新的精英掌权并建立起新的平衡。20.参考答案：虚拟社区是指由网民在电子网络空间进行频繁的社会互动形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。它是与传统的实在社区相对应而言的社区类型。它也具有实在社区的要素：比如有一定的活动区域；有一定数量固定的人群；人与人之间有着频繁的互动。虚拟社区存在于与日常经验的物理空间不同的电子网络空间，社区的居民为网民，他们在一定的网络空间内围绕共同的需要和兴趣进行交流和活动，并形成了共同的文化和对社区的认同感和归属感。21.参考答案：(1)在社会工作中，案主自决原则即承认案主有自己选择和决定的权利。个案工作者不是救世主，也不是裁判者，而只是帮助的提供者。个案工作者应处于分担、支持、提示的地位，他(她)可以告诉案主如何获得帮助，但该建议是否被采用则由案主自己决定。

(2)对于一个社会的正常运转，个案工作者可能是不可缺少的，但对社会中的每个成员，是否愿意接受帮助以及希望接受怎样的帮助，必须由他们自己作出决定，不能强加于人。只有在案主不具备作积极和建设性决定的能力，如年龄太小、精神不健全等，或者案主有违反法律、道德，对他人构成直接威胁的情况下，才考虑限制案主的自决权。

(3)当案主求助时，并不意味着要放弃自我决定的权力，即使案主有放弃、逃避或推卸“自我决定”的倾向，工作者也应尽力使其恢复自我选择的能力。

案主自决必须有两个前提：第一，当事人绝对清醒，有自决的意志和能力；第二，自决的方向和后果对当事人绝对无害。在这两个前提下，尊重当事人的自决权，就是尊重当事人的自由人权。不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。22.参考答案：文化的结构是指文化所结成的这种系统、体系所表现出的不同层次。社会学主要从文化特质、文化丛与文化模式三个层次上分析文化的结构。

(1)文化特质

文化特质是组成文化的基本要素或最小单位。一个社会的文化内容就是各种文化特质的总和。文化特质可以表现为物质文化的形式，也可以表现为非物质文化的形式。

文化特质的特点是，每种特质都可以独自成一个单位，有它的特殊历史和特殊形式，不会与其他特质相混淆。当然，文化特质仅仅是社会学研究中的一种特定单位，其界限是相对的，常视研究者的目标而设定界限。

(2)文化丛

文化丛亦称文化特质丛，指因功能上相互联系而组合成的一组文化特质。它往往与人们的某种特定活动有关，而且往往是物质文化与非物质文化的特殊结合。文化特质和文化丛构成了文化的基本内容，但它们还不等于社会文化的全貌。要了解社会文化的全貌就必须研究第三个层次的文化，即文化模式。

③文化模式

文化模式就是一个社会中所有文化内容(包括文化特质与文化丛)组合在一起的特殊形式和结构。这种形式往往表现了一种社会文化的特殊性。在社会学关于文化的研究中，关于文化模式的研究具有最重要的意义。因为这种研究是将各个层次上的文化结合起来加以研究，因而研究者可以获得对于社会文化的总体认识。只有研究文化模式，我们才能认识到一个社会或民族文化的优点与缺点，才能进行文化比较。

在文化模式的研究中，有特殊的文化模式与普遍的文化模式之分。特殊的文化模式指不同国家、不同民族，甚至不同地区、不同社会群体的多样的文化结构与文化内容。而普遍的文化模式，指各种文化模式虽各具特点，但是就其基本结构看却有着共同的东西。23.参考答案：作为社会学研究方法的两大主体的定性研究和定量研究，在研究方法、目的等方面各有差异，但两者在研究过程的采用中是相互依存的，定性研究为定量研究提供了框架，定量研究进一步为定性研究提供了研究的条件，两者关系密切。定性研究和定量研究在方法上各有不同。

(1)差异性

①两者的指向不同

a．定性研究是人们用来定义问题的一种常用方式，通过发掘问题，剖析事物的本质，从而来分析人类行为和观点以及问题回答来提升人类洞察力。定性研究指向的“为什么”，即通过对事物中定性研究是通过分析无序信息探寻某个主题的“为什么”，而不是“怎么办”；

b．定量研究一般是问卷式的调查，也就是对所设计的问卷进行分析，从而进行量的研究。在对某种现象进行研究时，一般是用数据说话，通过对数据的横向和纵向的分析来发现问题。

②研究的方法不同

a．定性研究的研究方法主要有小组座谈会、一对一深度访谈、观察法、德尔菲法、头脑风暴法与反向头脑风暴法；

b．定量研究的研究方法主要有调查法、相关法、实验法。

③两者的材料依据不同

a．定量研究的材料依据大多数是调查而来的数据；

b．定性研究的材料依据多数来源于前人的文献资料和经验调查。

④两者在验证结论的表述方式也不同

a．定性研究注重文字的表达；

b．定量研究主要依靠数据、图表等来分析。

(2)互补性

①定性分析是定量分析的基本前提，没有定性的定量是一种盲目的、毫无价值的定量；定量分析使定性更加科学、准确，它可以促使定性分析得出广泛而深入的结论。

②定量分析是依据统计数据，建立数学模型，并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。定性分析则是主要凭分析者的直觉、经验，凭分析对象过去和现在的延续状况及最新的信息资料，对分析对象的性质、特点、发展变化规律作出判断的一种方法。相比而言，前一种方法更加科学，但需要较高深的数学知识，而后一种方法虽然较为粗糙，但在数据资料不够充分或分析者数学基础较为薄弱时比较适用，更适合于一般的投资者与经济工作者。两种分析方法对数学知识的要求虽然有高有低，但并不能就此把定性分析与定量分析截然划分开来。

③事实上，现代定性分析方法同样要采用数学工具进行计算，而定量分析则必须建立在定性预测基础上，二者相辅相成，定性是定量的依据，定量是定性的具体化，二者结合起来灵活运用才能取得最佳效果。

④不同的分析方法各有其不同的特点与性能，但是都具有一个共同之处，即它们一般都是通过比较对照来分析问题和说明问题的。正是通过对各种指标的比较或不同时期同一指标的对照才反映出数量的多少、质量的优劣、效率的高低、消耗的大小、发展速度的快慢等等，才能为作鉴别下判断提供确凿有据的信息。24.参考答案：(1)调查适合采用简单随机抽样法。

(2)每个社区的人口/1000=每个社区抽取的人数/1200，这样就可以计算出每个社区应该抽取的人数。

以每个社区为独立的整体，接着从这些基本整体中随机抽出子样本，即可以将社区的人的名字写在卡片上，接着混合至保证使每个单元都能有相同的被抽样的机会，然后进行抽签，抽出的人便成为样本，子样本的数量等于计算以后的数量。再将每个社区抽出的样本数进行累加，这样就得出了总体的样本数。25.参考答案：测量(measurement)是指根据一定的法则，将某种物体或现象所具有的属性或特征用数字或符号表示出来的过程。测量的主要作用在于确定一个特定分析单位的特定属性的类别或水平。它不仅可以对事物的属性做定量的说明(即确定特定属性的水平)，同时，它也能对事物的属性做定性的说明(即确定特定属性的类别)。而在社会研究中，研究者所进行的大部分测量往往都是这种定性的测量。26.参考答案：统计分析是运用统计原理和方法处理调查所获得的数据资料，从而简化和描述数据资料、揭示变量之间的统计关系并进而推断总体的一整套程序和方法。

统计分析是分析变量状况及其变量关系的主要手段，可以分为多个层面。对数据统计分析的目的有以下三个方面：

(1)简化和描述数据资料，描述单变量的集中趋势和离中趋势。

(2)寻找并展示变量间的统计关系，发现双变量间关联状况，探索多变量间的关系。

(3)用样本统计量推断总体，即如果研究采用随机抽样方法选择被研究对象，就可以根据样本的指标值去推论总体的相应指标值(参数值)。27.参考答案：社会福利有广义和狭义的理解：①广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施；②狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。我国传统上对社会福利一般作狭义理解。狭义的社会福利服务与社会工作在涵义上基本吻合即充分考虑到受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。28.参考答案：预估是指收集与服务对象有关的详细数据、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估就是收集数据和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的数据组织起来并使其具有意义的专业实践活动。预估的特点：①持续性；②社会工作者和服务对象共同参与；③行动取向；④有可识别的步骤；⑤渗透了专业判断；⑥有局限。预估的原则是：①个别化；②合作；③避免片面；④避免简单归因；⑤兼顾服务对象的弱点与长处。预估要采用“优势和能力”视角，既要找出服务对象的弱点，也要发掘其长处。发现弱点能够帮助社会工作者认识和知道服务对象的问题所在，而发掘优点和长处则可以为社会工作者提供解决问题和满足需要的资源。兼顾弱点和长处的预估才是全面的。29.参考答案：社会支持网络是指一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。运用社会支持网络来帮助妇女可以通过以下内容：

(1)社会工作服务作为一种正式的社会支持网络，应该发挥两个作用：

①以其所掌握的社会资源为妇女提供直接的帮助，以满足其当前比较紧迫的需求，或者提供非正式社会支持网络所不能提供的社会支持。这时，社会工作机构暂时性地成为其社会支持网络的一部分；

②社会工作可以帮助其补足和扩展非正式的社会支持网络，帮助其提高建立和利用社会支持网络的能力。

(2)社会支持网络理论的干预模式可以分为两个部分：

①要对妇女的社会支持网络进行评估。社会工作者运用社会支持网络理论对妇女的需要进行评估，确定原有的社会支持网络能够在多大程度上为其提供支持，社会工作者能够帮他们建立哪些新的连接。

②拟定具体的帮助计划，实施帮助。对妇女的社会支持网络评估包括结构和内容两个方面。帮助妇女建立和利用她们的社会支持网络，帮助她们解决所遇到的困难。社会支持网络通常能够在三个方面发挥作用，即预防、治疗和恢复。

(3)运用社会支持网络理论帮助妇女解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。在社会工作实务中，专业人员在充分利用正式社会支持网络的同时，应该注意帮助受助人学会认识和利用非正式支持网络，并进一步重建和完善社会支持网络。在运用社会支持网络帮助妇女的时候，应注意观察妇女周围可以利用的一切资源，帮助妇女建立与这些资源的相互支持的关系，使妇女与这些资源之间相互理解和支持、帮助。30.参考答案：再社会化(resocialization)是指全面放弃原已习得的价值标准和行为规范，重新确立新的价值标准和行为规范。再社会化与发展社会化有本质的不同：①发展社会化着眼于人的完善，而再社会化着眼于人的改造；②再社会化的形式一般要比发展社会化剧烈。再社会化虽然着眼于人的改造，但它并不一定是负面的和强制性的。改造罪犯，让罪犯洗心革面，重新做人，这是再社会化，是负面的，强制性的。而其他某些形式的再社会化，比如新兵入伍后要全盘放弃原来的生活方式，接受新的生活方式，这虽然是强制性的，但却不是负面的。一个人移民到了新的国家和文化环境以后，可能也要全盘放弃原来的文化，接受新的文化。这种再社会化既不是强制性的，也不是负面的，反而可能是主动的、正面的。31.参考答案：社会工作督导的主要模式包括：

(1)成长与发展模式

①主要特点

成长与发展模式采用大量的个别化教学，重视与强调学生的感觉、情绪及心理需要，帮助学生发展专业自我及自我意识，启发学生的自我觉悟与思考。在这里督导是一种催化剂。

②指导思想

成长与发展模式的指导思想主要是采用治疗学的理论，认为专业表现取决于个人的成长。因此，它强调心理学的理论，看重学生成长的过程。

(2)学徒模式

①主要特点

学徒模式最显著的特点在于督导员与学生的关系是一种非常紧密的师徒关系，因此，非常强调良好的督导关系。这种学徒式的学习是非结构化的，它是一种全面的、综合的学习方式。

②指导思想

学徒模式的指导思想是认为学习是一种“干中学”，好的实务来自于不断重复的学习，在干中不断提高。这种理论基于行为理论，强调过程与结果并重。

(3)结构化学习模式

①主要特点

结构化学习模式是一个详细计划好的学习过程，它强调学习开始前有一个课程计划，按部就班，一个课程一种内容，一步步学习。教学方法也是系统化的，强调运用多种不同方法及不同的教学手段，生动活泼地进行教学，尤其注重模拟教学法。这种模式的学习事先制定有标准的评估方式。团队教学也是这种模式的一大特色。

②指导思想

结构化学习模式基于教育模式，认为直接的观察对于学习的效果有重要影响。而且这种模式的设计基于成人学习理论，重视学生已有经验，给学生以学习的主动权。这种模式是学习结果与学习过程并重。

(4)管理模式

①主要特点

管理模式是按计划的工作任务进行督导，即是否能完成工作任务是督导的一部分，而且这种模式是以技术为本的。因此督导是“问题—解决”取向，着重帮助学生解决学习中的问题。此模式强调以机构的政策作为实习好坏的唯一种裁标准。

②管理督导模式的指导思想也认为学习是“干中学”。案主是至高无上的，一切服务都要以案主为中心，保护案主利益。所以，学习如何在机构政策规定下为案主提供服务是最重要的。在这种模式下，实习者的行动应是计划规定的行为。这种模式看重工作的结果。32.参考答案：社会控制的度具体包括三个维度：控制力度、控制刚度和控制网络的致密度。

(1)控制力度。控制力度用来表明社会成员的社会活动空间的大小，力度越大，表明社会活动空间越狭小；反之，表明社会活动空间越宽广。

(2)控制刚度。控制刚度用来表明越轨行为受到社会制裁的可能性大小以及制裁强度的高低。刚度越大，表明越轨行为受到制裁的可能性越大，受到的制裁越严厉；反之，表明制裁的可能性越小，受到的制裁越轻微。

(3)控制网络致密度。社会活动空间犹如被渔网般的社会规范体系包围起来的空间，这就是社会控制网络。社会控制网络致密度用来表明社会规范的严密程度。致密度越大，表明受到控制的社会行为越多；反之，表明受到控制的社会行为越少。

(4)力度、刚度、致密度是协调、耦合的关系

①力度和致密度是由社会预先规定好了的，即运用法律、纪律、风俗、道德等社会控制手段，对社会成员“可以做什么”、“禁止做什么”都予以事先规定，超出这一规定范围就成为越轨行为。

②刚度是由社会控制实施过程的状况决定的，越是严格依据社会规范对越轨行为实施制裁，控制刚度越高。33.参考答案：社会工作是现代工业社会发展的产物，也是人类文明与社会进步的成果之一。社会工作是社会福利体系的一个重要组成部分，是社会福利制度中的服务发送或传递体系。对一个国家或地区来说，社会工作专业的发展水平在很大程度上体现了其社会福利制度完善或成熟的程度。社会工作与社会福利制度的关系具体表现为：

(1)社会福利作为人—资源—行动的综合系统

①社会福利制度中最基本的是人的系统，包括一般的公民、社会福利工作者与社会福利对象。在这一系统中，人及其需要的满足是核心问题。为满足一般公民与社会中弱势群体的社会需要，需要通过社会行政人员和社会工作者来策划并传递社会服务。

②社会福利制度功能的正常运行还必须依赖必要的资源，这些资源包括金钱、物质、津贴、服务、相关的理念及政策。经济资源是社会福利发挥效力的前提，而理念与政策则是保证社会福利制度效率的重要基础。

③社会福利制度作为一个解决社会问题和满足社会需要的过程，必然要通过具体的社会行动来完成社会服务的规划与传递。社会工作和社会政策作为专业的行动，是解决个人、家庭和社区等问题与满足公民社会需要的保障。

(2)社会工作是社会福利服务的传递体系

社会工作作为社会福利服务的传递体系，其作用与意义主要体现在以下几方面：

①社会福利资源分配和政策实施需要通过一定的组织过程，而在这一过程中社会工作扮演着核心的角色。

②社会工作服务的基本对象包括儿童、青少年、妇女、老年人、残疾人等弱势群体，社会工作的实施可以使服务更有效地惠及服务对象。

③社会福利制度要实现既定的社会目标，必须通过社会行动来完成，而这一行动必须以专业实践来达到，社会工作是这一行动的内容。

④社会是不断变迁与发展的，社会福利制度必须对上述过程做出反应，而社会工作的介入是应对社会变迁与促进社会发展的重要动力。

(3)社会福利模式对社会工作专业化服务发展的影响

社会工作是在特定的社会福利模式下运作的一门助人专业，它深受社会福利制度理念、政策和组织框架等因素的影响和制约。

①普惠主义的福利模式下社会工作专业服务并不发达，政府在社会服务中承担着重要责任，社会政策的实施为在社会风险中的公民提供了基本的社会救助与社会保障；

②剩余主义福利模式下，国家只为公民承担最低限度的社会福利和相关社会服务，市场、非政府组织和就业者个人等则承担了主要的社会福利责任；

③混合型的社会福利模式强调的是政府和市场在实施社会政策中的双重作用，一是保证社会公平，二是保证经济本身的效率，并试图在经济发展与社会治理两者之间保持适当的平衡。34.参考答案：(1)系统理论的主要观点包括：

①人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境形成良好的调适关系。

②个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。个人的意义是环境赋予的，要理解个人，就必须将其置于其环境之中。

③个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。

在社会工作实务中，系统理论强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能，社会工作者应该从生活环境的不同层次系统之间的关联之处入手。一般认为个人所生活的系统可以分为四个层次，即微观系统、中介系统、外生系统和宏观系统。

(2)偏差行为青少年所面临的生活系统据此可分为四个方面：微观系统、中介系统、外生系统及宏观系统。

①微观系统，是指偏差行为青少年直接面对面接触或直接参与的人或事物，例如：家庭、学校、同辈团体等；

②中介系统，是指偏差行为青少年个人所直接参与的两个或两个以上小系统的互动连结，例如：家庭与学校、学校与左右邻居；

③外生系统，是指偏差行为青少年并未直接参加的系统，但会影响个人直接参与的小系统，例如家庭与父母工作特质之间的互动关系等；

④宏观系统，是指偏差行为青少年所存在的大环境，如社会、文化、次文化或价值观等较高层次的系统。

因此，对于偏差行为青少年而言，他的偏差行为的形成原因与其环境内的因素是息息相关的。有些偏差行为的理由是因为自己本身的微观系统出了问题，如个人对课业失去兴趣或与同辈、师长的关系不良，以致产生不想去学校面对这些烦恼的逃学等行为：有些是偏差行为青少年本身的中介系统产生了使其无法适应的因素，如家庭与学校联系不良或不紧密，导致无法对偏差行为青少年的问题即时回应，最后因为自己本身的判断错误而犯罪；还有可能是偏差行为青少年的外生系统或是宏观系统产生不利于原已无法抗拒诱惑的边缘青少年，为了满足社会上某种较为偏差的次文化，如物质主义、某种流行而有害人体的新产品、违禁品等，因而不加思考地做出无法挽回的过错。35.参考答案：调查研究方法的局限主要有以下三点：

(1)缺少弹性

①调查研究总是事先完成研究设计，并在研究中保持不变。这使得研究者无法察觉新的变量，有时即使察觉到了，也很难做出相应的处理。这一点在很大程度上限制了研究者进一步深化研究。

②利用标准化问卷进行测量，是调查研究的特色之一。但这种标准化问卷，一方面对于许多被访者来说适用程度可能都不是最高的，同时也使得调查研究难以处理比较复杂的议题。

(2)无法了解被访者具体的生活情境

调查研究是用问卷来搜集被访者信息的，调查访问仅限于问卷设定的内容，而且调查的时间很短。因此，研究者很难进入到被访者的生活情境中，深入细致地把握被访者在真实生活情境中的行为和想法。

(3)容易受到人为因素的影响

人们的态度很容易受到他人的影响，而问卷访问时很难发现。并且研究行为本身可能就会影响被访者的态度。总的看来，作为一种测量过程，标准化测量和概率抽样使调查研究具有较高的信度，但标准化测量、情境缺失和人为因素的影响，却使其效度较低。36.参考答案：(1)城市化滞后与经济社会发展的瓶颈

①城市化滞后与农民收入问题

a．农民收入低的问题虽然是由许多复杂的因素造成的，如农产品的价格偏低等，但最根本的原因，则在于农业劳动力的数量与耕地面积的比例关系以及在这样的人地比例下形成的规模过小的经营方式。

b．除了现实中无法改变的人地矛盾之外，在经历了少说几十年、多达上百年的工业化过程之后，大部分农业劳动力向城市中的工业转移的任务并没有实现，城市化的过程远远落后于工业化的过程，大量剩余农业劳动力仍然滞留在极为有限的耕地上。

c．在我国，2/3的劳动力用在农业上，农业生产的粮食也只能大体满足国内消费。因此可以说，现在的问题首先不在于农业劳动生产率是否可以提高以及提高的幅度有多大，而是在于没有足够的耕地可供农民耕种。城市化的滞后已严重影响到了农民收入的增加。

②城市化滞后与内需不足

a．城市化滞后的一个直接结果，就是大量农民被甩在工业化的过程之外。这是一种分裂的工业化。于是，当工业开始大规模生产耐用消费品的时候，突然发现没有能够消费这些产品的大量消费者。

b．从消费总量上分析，我国农村人口是城市人口的3倍，但消费总量仅为城市居民消费总量的91%。从消费结构上分析，1998年，城镇居民的恩格尔系数已下降到44%，属于小康水平，而农村居民的恩格尔系数仍高达55%，属于温饱水平，其消费支出仍以衣、食、住等生活必需品为主，在耐用品方面的消费仍相当低。

c．农村居民对经济增长的贡献率在不断下降。在中国市场上，理应是消费主力的广大农民却消费需求不足，人数上的优势并没有使他们成为消费市场上的“主导者”，这是造成我国内需不足的重要原因，也是城市化滞后带来的后果之一。

(2)“世界工厂”：快速城市化的一个契机

①中国制造业的发展成为快速城市化的一个重要契机。许多经济学家预测，加入世界贸易组织将使中国经济在整个全球经济中重新定位，其中一个很现实的图景，就是中国成为世界的制造业中心，即成为“世界工厂”。

②中国成为“世界工厂”的过程，会对我国加速实现城市化起到重要的推动作用。

a．我国的珠江三角洲和长江三角洲地区，特别是珠江三角洲地区，是典型的通过引进外资，形成制造业中心，加速城市化进程的地区。经济的发展，为当地城市化的过程创造了必要的条件。长江三角洲的发展，也得益于乡镇企业中制造业的发展。近些年来，这里开始成为制造业发展最为迅速的地区。这些制造业发展迅速而又集中的地区，无疑将会成为城市化最快的地区。

b．制造业中心的形成与城市化还不是一回事。比如，在前面所分析的珠江三角洲和长江三角洲地区，我们可以看到明显的反差。在这些地区，地方政府实际上也采取了一种防止农村人进入城市的“城市保护主义”政策。户籍制度和地方政府的“城市保护主义”，成为阻碍城市化的两个主要因素。

c．在成为“世界工厂”的过程中推进中国的城市化进程，一个迫切需要解决的问题，就是如何使已经进入非农产业的这两亿劳动力及其家属成为城市人，特别是使那些已经在制造业集中的地区从事非农业劳动的劳动力和家属定居为城市人。37.参考答案：(1)概念界定

初级群体，又称直接群体或首属群体，是指其成员相互熟悉、了解，因而以感情为基础结成亲密关系的社会群体。典型的初级群体有家庭、邻里、朋友和亲属等。

(2)初级社会群体的基本特征

①成员有限。初级群体一般是指2人到30人的小群体。因为，只有在小的群体中，人们之间才可能进行比较深的交往，建立比较密切的感情联系。

②成员间有直接的、经常的面对面互动。在人数较少的初级群体中，人们可以盲接地、面对面地交往，不需要什么中间环节。正是在直接交往中，成员对于彼此的言谈举止、音容笑貌都非常熟悉，从而增进了彼此间的感情联系。

③成员间相互扮演多重角色，表现了全部个性。在初级群体中，成员间并没有明确、严格的分工，不可能仅仅保持一种角色关系。一般说来，人们之间的关系由一种角色关系转变为多重角色关系，正是初级群体形成的一个标志。

④成员间的交往富于感情。在初级群体中，成员之间的交往不只停留在就事论事的表层关系上，而是富有“人情味”。每个成员都希望了解对方的内心，进行情感上的交流。成员间期望相互关心与安慰，有一种共同的心理维系。感情交流是成员间亲密关系的基础。

⑤成员难以替代。在初级群体中，成员间充满着富于感情色彩的多种角色关系，因而某个特定成员是不能随意由另外一个人来代替的。在这一点上，初级群体中成员间的关系具有特殊性。群体中任何一个成员的缺失，都会给其他成员造成很大的心理震动。

⑥群体整合程度高。初级群体中，成员彼此熟悉，关系极为复杂而且密切，利益休戚相关，因而其群体意识很强，群体整合程度高，尤其是在维护和争取群体利益与荣誉方面，所有成员在行动上往往表现出高度的一致。个别成员的偏离、背叛，会招致严厉的制裁。

⑦群体控制依靠非正式手段。在初级群体中，一般没有明确、严格的规章、制度和法律。成员的行为、成员间的关系以及成员与群体的关系，主要靠习惯、风俗、伦理道德、群体意识等非正式的手段来控制、维持。38.参考答案：专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。它们是受社会价值和专业价值决定的。美国社会工作者协会规定的社会工作的伦理法典包括六个层面的内容，对于这些具体的专业伦理法典，中国社会工作者可以参考使用。

a．社会工作者的行为举止

第一，适当性。社会工作者应该维持作为一个专业工作者在能力和身份上的高标准。

第二，能力和专业发展。社会工作者努力争取和保持在专业实践和专业表现中的精通地位。

第三，服务。社会工作者应该把服务看作是社会工作专业的首要义务。

第四，诚实。社会工作者应该按照专业诚实的最高标准行动。

第五，学问和研究。从事学习和研究的社会工作者应该由学者质询的惯例来指导。

b．社会工作者对当事人的伦理责任

第一，当事人利益的首要性。社会工作者的首要责任是对当事人负责。

第二，当事人的权利和特权。社会工作者应该做出一切努力来最大限度地培育代表当事人的自我决定权利。

第三，秘密和隐私。社会工作者应该尊重当事人的隐私，并且要保守在专业服务过程中所获得的一切信息和秘密。

第四，费用。当设定费用的时候，社会工作者应该保证其所履行的服务与当事人的支付能力比较是公平的、合理的、考虑周到的和相称的。

c．社会工作者对同事的伦理责任

第一，尊重、公平和礼貌。社会工作者应该以尊重、礼貌、公平和充分信任的方式来对待同事。

第二，处理同事的当事人。社会工作者有责任用全部的专业知识来处理同事的当事人。

第三，社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任

对雇用组织的承诺。社会工作者应该遵守对雇用组织做出的承诺。

d．社会工作者对社会工作专业的伦理责任

第一，维持专业正直。社会工作者应该坚持和推进这个专业的价值、伦理、知识和使命。

第二，社区服务。社会工作者应该帮助这个专业在使一般大众接受社区服务方面更加方便和可行。

第三，发展知识。社会工作者应该承担起在专业实践中鉴定、发展和完全使用知识的责任。

e．社会工作者对社会的伦理责任

促进普遍福利。社会工作者应该促进社会的普遍福利的增长。39.参考答案：按抽样的对象和目的，纵贯调查可具体分为趋势调查、同期群调查与追踪调查三种形式，具体阐述如下：

(1)趋势调查是指研究者通过搜集总体在不同时期同一种类型的资料，来比较分析总体特性在一个较长时间段内的变化趋势。趋势调查中，每个时点用来搜集资料的问卷应保持一致性，而且样本也应该从同一个总体中抽出，但人样的被访者可以是不同的。

(2)同期群调查是指研究者在不同时点，对某个特定时段内共享相似生活经验的那些人的调查，这些人被称为同期群。同期群调查并不关心某个特殊的个人，它关注的是具有某种时间标识的一类人，把他们视为目标总体。每个时点被抽中的被访者只要具有共同的生活经验即可，并不一定需要完全相同。

(3)追踪调查是指研究者在不同时点，调查完全相同的一群人、一个团体或一个组织。40.参考答案：社会保障制度的建立，是人类社会的一大进步。它表明人类对自身的认识和对社会发展的认识达到了一个新的高度，其意义十分深远。

(1)社会保障制度的建立，增进了人的平等。自从进入有阶级社会以来，人类的历史就是一部不平等的历史。这种不平等曾经达到了尖锐的对立，危及到社会的存在与发展。社会保障制度在20世纪取得的巨大成就，确实缓解了资本主义社会的矛盾，促进了社会生产力的进步，在增进人的平等方面做了一些实实在在的事。

(2)社会保障制度的建立，维护了社会公正。人是有差异的。每个人在身体、智力等方面存在着先天性的不同，加上后天教育环境、食品营养等因素，这种差别就更明显了。然而，人类社会是一个竞争的社会，没有竞争社会就无从发展，激烈的竞争对那些各方面条件较差的人来说无疑处在一种不利的地位。人类社会不同于动物世界，完全实行“优胜劣汰，适者生存”的原则，有悖于人道主义理想，有损于人的尊严，降低了人的价值。社会保障制度的出现，使人类对自身的认识上升到一个新的高度，人类在实行竞争原则的同时，还要强调公正原则，就是说，效率和公正应当兼顾实行。社会保障制度中的许多条款，确实体现这种公正原则。

(3)社会保障制度的建立，保持了社会稳定。社会发展是不平衡的，总有一部分人先富起来，另外一部分人比较穷。如果后一部分人长期处于穷困状态，他们就会不认同这个社会，甚至敌视这个社会，有了这些保障，他才能再寻找发展的机会，一个社会潜在的反对者就有可能变成社会建设的参与者。这种转变是与社会保障制度密不可分的。

(4)社会保障制度的建立，推动了社会发展。社会的发展可以从两个方面来理解：①生产力的发展；②整个社会的全面进步，不单单是物质的，还有精神生活的健康发展。有了社会保障制度，人就有条件、有时间去发展经济活动之外的文化精神生活，避免社会生活的单一性，更好地关注人与人之间、人与自然之间的关系，人将进入一个更高层次的发展。一些发展中国家经济腾飞的经验表明，社会保障制度与经济发展、社会发展是有密切关系的。41.参考答案：操作化是指将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程，或者说，是对那些抽象层次较高的概念进行具体测量时所采用的程序、步骤、方法、手段的详细说明。比如，将抽象概念“同情心”转化为“主动帮助盲人过街”和“主动给乞讨者钱物”，就是操作化的一个例子；而“将学生的语文、数学、外语三门课程的成绩按3、2、1的权重分别加权，然后相加并计算出平均值”，就是对抽象概念“智力水平”进行操作化的一个例子。

操作化是社会调查中测量社会现象的关键一环，在社会调查中有着极为重要的作用，它是会调查中由理论到实际、由抽象到具体这一过程的“瓶颈”。操作化过程，就是沟通抽象的理论概念与具体的经验事实的一座桥梁，它为我们在社会调查中实际地测量抽象概念提供了关键的手段。操作化的作用正是让那些通常只存在于我们头脑中的抽象概念，最终在我们所熟悉、所生活的现实世界中“现出原形”，让那些本来只能靠我们的思维去理解、去体验的东西，“变成”我们看得见、摸得着的东西，“变成”我们可以实际测量的东西。42.参考答案：社会工作助人过程特征主要包括：

(1)助人过程是帮助受助者获利的过程

社会工作是以帮助有困难、有需要的人为出发点的，是利他的而非出于利己动机的，是帮助困难人士和群体满足其基本需要的过程。虽然通过提供服务社会工作者也会得到社会所认可的报酬。

(2)助人过程是社会工作者同受助者的合作过程

受助者的需要表达和有力配合与社会工作者的助人行为相结合，形成有效的助人过程。社会工作特别强调“与服务对象一同工作”。助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

(3)助人过程是不对称互动

不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等，是双方在质和量上的差距。助人过程的不对称表现为：①双方在信息占有方面的差异。社会工作者具有较多知识，了解获取受助者所需对象的方式和手段，而受助者则缺乏信息；②互动效果上的不对称。社会工作者的助人过程是为了受助者获利，他不求回报，而只有使命感或实现感；③合作促成力量的不对称。虽然社会工作过程强调受助者的主动参与，但由于诸多原因，受助者常显得被动，而社会工作者则处于主动地位，他要积极地去推动合作过程。43.参考答案：(1)社会工作的功能

①社会工作的助人功能

a．救难。危难是一个人因身体受损、经济破产等原因而危及自身生存的状态。危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，社会工作者首先应该把这项任务放在自己的肩上。

b．解困。当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供的帮助，可视为解困。解困是社会工作最重要的功能之一。

c．助人。助人是社会工作的基本功能。人们的需要是多种多样的，主要包括生存、参与社会和发展几个方面。当他们不能依靠自己的力量去满足这些需要时，社会工作应该把它们纳入自己的工作领域。

d．发展。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。发展不但发生于人们尚未遇到困难而进行预防性增能之时，也发生于遇到困难但靠自身能力的增强而难以克服之时。帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的广阔活动空间。

②社会工作的治疗功能

治疗就是针对社会病态采取措施，使之恢复和重建其良好的社会功能。治疗在微观层面上是指对个人、团体的直接服务，帮助它们恢复受创的社会功能。社会工作的治疗功能就是消除那些导致问题产生和使社会功能丧失的个人或环境因素，对失去的社会功能予以恢复和重建，获得原有的社会调适模式，或产生新的替代