连锁企业门店经营实务（开店创业经营实务）学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

连锁企业门店经营实务（开店创业经营实务）学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年“半分利”小吃店、“九十九分”商店，这种商店命名是采用的（

）方式。

参考答案:

以服务特色命名

“职业分析”要求商店管理人员应收集与每一职位的职能和要求有关的信息，如任务、责任、能力、兴趣、教育、经验和身体状况等，并依据这些信息选择人员、确定行为标准和薪酬水平。（

）

参考答案:

T###正确

“飘柔”洗发水成为畅销商品的原因是（

）。

参考答案:

商品商标具有非常高的知名度和美誉度

（

）是指零售商建立的负责整个商场或整个连锁商店的采购任务的专门采购机构。

参考答案:

人民民主专政

（

）是指特定时期内(通常为一年)现有存货平均销售的次数。

参考答案:

存货周转率

（

）主要是了解竞争店的价格资料，这是议价的基础。

参考答案:

有信念有梦想有奋斗有奉献

（

）使商品的轮廓十分鲜明，欲强调商品外形时适于采用。

参考答案:

从正后方照射的光

（

）将商品超出通常的陈列线，面向通道突出陈列的方法。

参考答案:

毛泽东思想

（

）强调品种齐全、内容充实，具有强烈的吸引力和竞争力，拥有相当大的潜在市场份额。

参考答案:

主力商品

（

）是店铺为求得装饰效果或强调重点销售区域而设置的照明。

参考答案:

装饰照明

（

）是指顾客经常购买，而且不愿意花时间做过多比较选择的商品。

参考答案:

方便商品

（

）是许多独立中小商店为降低采购成本而联合起来的一种联购分销的采购方式。

参考答案:

有信念有梦想有奋斗有奉献

（

）的含义是保守、消极，容易被信赖。

参考答案:

褐色

100瓦的白炽灯的正下方2米距离处的亮度为l00（LX）。（

）

参考答案:

F###错误

一位中国的超市经理去美国考察店铺经营。他走进一家名店时，发现了一件奇怪的事情，感到十分可笑：这家商店将啤酒和尿布陈列在一起销售。然而，这家商店这样陈列之后，啤酒与尿布的销售却都大增。请问：啤酒和尿布能放在一起销售吗？这样组合后，销售还能大增，这又是为什么呢？

参考答案:

啤酒和尿布能不能陈列在一起呢？凭经验和感觉来回答是：不能。但是，当今的店铺经营已经从感觉决策时代进入科学决策时代，商品如何陈列应依据顾客的实际购买特点，而这个特点的确定是建立在准确的数据分析基础上的，即实施顾客关系管理。美国这家名店利用网络信息技术，建立了顾客关系管理系统。通过分析发现，来店买啤酒的顾客常常也买尿布，而来买尿布的顾客也买啤酒，大概商店周围生活着不少有宝宝并喜好啤酒的家庭，因此打破常规，大胆地将啤酒和尿布陈列在一起，结果啤酒和尿布的销量都大大地增加了。

一般应该根据店铺的营业面积和其所经营商品的特点来确定，宽敞的店铺天花板应适当低一些，狭窄的店铺则应高一些。（

）

参考答案:

F###错误

一般来说，商品组合通常有以下几种：（

）

参考答案:

牛市快结束了

一般适用于小型商店或大中型商店的零碎补货的付款方式为（

）。

参考答案:

现金支付

上述销售场景你生活中遇到过吗？你知道它们都是哪种销售服务吗？

参考答案:

经常遇到。图片1是免费试用。图片2是安装调试。图片3是现场导购

下列不属于商店命名原则的有（

）

参考答案:

以商品属性命名的原则以美好愿望命名的原则以外文译音命名的原则

下列商场可以考虑选择做自有品牌的商品有（

）。

参考答案:

洗衣粉榨菜一次性纸杯可乐

下列属于供应厂商考核表中的考核项目的有（

）。

参考答案:

商品质量畅销程度商品价格配送能力

下列属于商品采购应遵循的原则有（

）。

参考答案:

勤进快销原则信守合同原则经济核算原则

下列属于商店照明需要注意的事项有（

）。

参考答案:

白炽灯的光耀眼而热烈，荧光灯的光柔和，两者要结合使用。照明灯的材料要讲究。对专用于装饰和映衬商品的光源，应注意光色与商品的协调。

下列属于大批量少批次采购的优点的有（

）。

参考答案:

能及时满足顾客需求,顾客满意#单位运输支出较低#采购时能获得数量折扣

下列属于暖色系统的颜色有（

）。

参考答案:

红色橙色

不定时采购在每次采购前，必须通过盘点了解商店的实际库存量，再订出采购批量。（

）

参考答案:

F###错误

专业分工的优势包括（

）。

参考答案:

任务范围明确专业化的技能降低培训费用和时间

个人独资企业的投资人是一个自然人，具有中国国籍的中国人和中国企业都能根据《个人独资企业法》投资设立个人独资企业。（

）

参考答案:

只需缴纳个人所得税

为了表现“幽雅和稳重”，则可用同色不同深浅的颜色组合，如蓝紫色和浅蓝色、深茶色和浅褐色、绿色与浅白绿队黄褐色与浅驼色等。（

）

参考答案:

T###正确

为什么商务谈判中谈判方总希望谈判活动在己方所在地进行？

参考答案:

因为在己方所在地谈判有地利有优势，例如：准备资料就非常方便。

为什么在大型零售企业要确定供应商接待日和分类接洽供应商？

参考答案:

因为大型零售企业的商品采购任务比较繁重，如果不规定确定的供应商接待日则供应商的不定时到来会严重影响企业采购工作任务的安排，同时分类接洽供应商就能使每个采购人员都能各司其职，将自己负责的采购品类研究透，有利于提高采购工作的效率。

为什么大多数商店的自有品牌商品都采用请其他企业代工生产再进行贴牌后，放在自家门店中进行销售的方式？

参考答案:

这是由于请其他企业代工生产后再贴牌，其成本要比零售企业自行设厂生产的成本低得多。

乐曲的选择必须适应顾客一定时期的心态。例如，在炎炎夏日，商店可以播放一些节奏比较快的，旋律比较强劲的乐曲。（

）

参考答案:

F###错误

从全面服务批发商采购商品的特点有（

）。

参考答案:

向制造商采购商品，为零售商提供许多服务（运输、储存、信用、信息等）经营很宽的产品组合经营很深的产品组合

从商品生命周期的分析中可以看出，畅销商品应该是处于（

）时的商品。

参考答案:

成长期成熟期

从执行采购职能的形式来看，有（

）等采购方式。

参考答案:

分散采购集中采购分散与集中结合采购

令人不快的气味，包括（

）等，这些味道不仅刺鼻而且刺眼，使顾客感到极不舒服。

参考答案:

有霉味的地毯吸纸烟的烟味强烈的染料味洗手间的气味

作为大专毕业生，频繁跳槽对自己的职业生涯是否有利？

参考答案:

大专毕业生频繁跳槽只能说明以下这些问题：一是该生没有明确的人生目标，不知道自己要干什么，也没有确实的职业规划；二是对自己不负责任，找工作十分随意；三是对企业没有很好地认知，在对企业还没有了解的情况下加入了企业，在对企业文化还没有清醒的认识的情况下离开了企业，因此总体来说，从企业的角度来看该生不明白自己要干什么、想干什么、能干什么。

你是如何理解供应商选择标准中的“信息”这一标准的？

参考答案:

这儿的“信息”这一标准是指供应商能否将自己在市场调研中所获得的相关产品的市场需求信息、产品发展信息、消费者偏好等信息，无偿提供给零售商，以供零售商在市场经营中有效使用这些信息。

你是如何理解商店引进新商品的这一做法的？

参考答案:

这是由于消费者都希望尝试新的更好的商品，而新商品的引进恰恰满足了消费者的这一愿望，另外，我们商店在经营过程中不仅要引进市场上全新的商品，也要适时引进市场上已有，但以前我们商品没有经营的商品，以此来吸引更多的顾客来光顾我们的商店。

你是如何理解采购过程中的通道费用的？

参考答案:

通道费用必须由采购合同约定，商店才能向供应商收取，只有这样，商店收取该费用的行为才有相应的法律依据。另外，本人认为如何商店要想经营好，要想供应商能更好配合商店的经营，这些费用能不收取的尽量不收取为宜。

假定在某个市区，有三家在等级、价格、质量上相同的服装商店，A商店和B商店为顾客提供了免费包装礼品、信用卡付款等，而C商店只提供了信用卡付款服务，这样，购买服装作为礼品的顾客，一般去A商店和B商店的人数，会超过去C商店的人数。请问：在这种情况下，C商店要进行竞争该怎么办？这说明了什么问题？

参考答案:

在这种情况下，C商店要进行竞争，只有两种选择，或者是也随之增加服务项目，或者是销售价格相应地比较低一些。这说明了商店在设计自己的服务水平时，要认真考虑竞争对手的服务水平，要想在竞争中获胜，商店一般可以有两种做法：一是提供比竞争对手更高质量的服务；二是用比较低的销售价来取代这些服务。

假设某店的销售总额为120万元，经费总额为20万元，固定费用为15万元，人事费用为7.5万元，请分析该店在经营的哪些方面需要改进？

参考答案:

分析：该店应在经营的这些方面进行改进：（1）在经费总额的控制方面，根据公式，该店在经费总额占销售总额的比例达到了16﹒7%，超过了15%，因此商店应在以后经营中控制费用支出总额。（2）在人事费用控制方面，根据公式该店人事费用占销售总额的比例为6﹒25%，超过了6%，说明人事费用过高，需要在以后经营中降低。（3）在固定费用和变动费用的控制方面，根据公式该店中固定费用和变动费用占经费总额比例分别为75%和25%，不符合规定的固定费用占经费的比例不低于85%，变动费用占经费的比例不高于15%的规定，因此需要在以后经营中控制变动费用支出。

决策者面试前需要对面试作的决策有（

）。

参考答案:

面试的正式程度每次面试持续的时间面试参加者

冷冻设备的投资要一次到位，要选择质量好的，如果冷冻设备出了毛病，既影响商场正常营业，又会使冷冻商品变质，结果得不偿失。（

）

参考答案:

T###正确

制定或参与制定商场促销计划，并与供应商联系促销配合有关事项是（

）职责。

参考答案:

采购员

各位同学，上面的视频中播放的是饰品店的货架布局，大家看了上面的视频之后，对商店的货架布局有什么看法？

参考答案:

这说明了不同类型的商店要根据自己所找到的店铺形态和经营商品的本身特性，来设计自己商店的货架布局。

各位同学，刚才的视频中，大家看到了一个问题，即商店的地址和规模不变，则商店在经营过程中商店的商圈是否意味着不会变化？为什么？

参考答案:

很明显，即商店的地址和规模不变，商店的商圈在经营过程中是会发生变化，这是因为影响商店商圈大小的因素有内部和外部两个方面，这些因素都会使得经营中商店的商圈发生变化。

各位同学，请大家谈谈为商店区分三种不同客流的意义？

参考答案:

这种区分的主要意义在于在开店前明确我们开的商店店应以哪种客流为主，我们就能清楚的知道我们的店应开在什么商业区域内。

各位同学，请查看上面的这个网页链接，请谈谈你对开店资金预算的想法。

参考答案:

这是一个开放性的问题，没有标准答案。

合伙企业性质的商店在经营过程中有可能会出现什么困境？如何解决？

参考答案:

合伙企业性质的商店由于合伙人都是企业的老板，因此当合伙人的意见不一致时，商店的员工就有可能无所适从，不知道应该听谁的。因此合伙企业性质的商店在开店时就应明确合伙企业事务的执事合伙人是谁，即将来合伙人之间意见有分歧时，在商店经营方面以执事合伙人的意见为准。

同学们，商店在采购商品时对于处于导入期和衰退期的商品应如何采购？对于处于成长期和成熟期的产品又如何采购？

参考答案:

对导入期和衰退期的商品应减少采购数量，增加采购批次；对处于成长期和成熟期的产品应加大采购数量，可以减少采购批次。

同学们，在上面的这个新闻视频中大家已经了解到便利店与超市业态在当前零售行业中还算是两种经营得不错的业态类型，请大家思考一下，为什么在网络销售这么盛行的当下，这两种业态商店还能有不错的销售业绩？

参考答案:

这是因为便利店是以便利取胜的，网络销售的最大缺陷是不能及时取得所购物品，而这恰是便利店的最大优势。超市销售的主要是日常生活用品和生鲜产品，对于日常生活用品来说，消费者通过网络购买：一是价格没有优势，二是无法及时取得商品；对于生鲜产品来说，现在的网络销售还没有哪一家网商能成功介入这一领域，因为这一领域对保鲜和及时送货有特别高的要求，绝大多数网商无法做到这两点，从而导致线下的超市也能活得不错。

同学们，在进行商店组织结构设置时大商店设置的职位对应的工作项目多，还是小商店设置的职位对应的工作项目多？

参考答案:

很明显是小商店设置的职位对应的工作项目多，但其每个工作项目下的工作任务不多；反过来，大商店设置的职位对应的工作项目少，但每一个工作项目下的工作任务比较多，因此总体来说，两者的工作总内容应该大体相仿。

同学们，大家可以谈谈应聘者在应聘过程中要注意什么？

参考答案:

去应聘一家企业前，首先要了解企业的文化，对企业的制度和工作模式有一个基本的概念；其次要注意自己的形象，要把自己收拾得干净利落；第三对你想要应聘的岗位的工作内容有一个全面的认识，并能对招聘者提出的问题很好地回答；第四注意在应聘过程中的每一个细节，尤其是在体现公民个人素质的问题上。

同学们，看了上面的小视频之后，请大家谈谈这家超市的业态是什么组合？未来业态的发展会注重什么？

参考答案:

Eataly综合了超市和餐厅两种属性，在门店的布置上非常讲究。超市的旁边就是厨房，确保了食材的新鲜程度，又能向购买商品的顾客演示如何回家料理，一举两得。而超市部分的设计则非常亲和用户，一般超市入口和出口都在不同的楼层，顾客只有逛完整个超市才能去结账，而Eataly则反其道行之，顾客一进入超市就能看到结账柜台。再加上简明的橱柜，典型的欧洲复古集市布置，用户体验做得非常完整。实体门店为了给顾客带来更好的消费体验，争相通过融合各类业态进行创新升级。对零售业态发展过程而言，第一阶段卖的是产品，第二阶段卖的是品牌，最后一阶段是贩卖生活方式。而业态之间的混搭融合，是实现贩卖生活方式的第一步。

同学们，观看视频后，你知道什么是流动资产了吗？企业经营过程中哪些属于流动资产？

参考答案:

商业计划书的主要构成要素包括：产品介绍、市场预测、营销策略、财务规划、人员及组织机构等

同学们：看了关于“商圈示意图”的视频后，请举例说明是否所有零售店的顾客主要来源于核心商圈，其次是次级商圈，而边缘商圈的顾客最少？

参考答案:

不一定，比如：居民区的便利店几乎没有边缘商圈的顾客。而位于商业中心的零售店铺，核心商圈的顾客密度较小，并不是商圈的主要组成部分，次级商圈和边缘商圈的顾客密度大。大型零售商店，边缘商圈的顾客往往最多。

同学们：观看了“陈列之分类展示八大原则”的视频后，请回答陈列分类展示八大原则是什么？

参考答案:

品类、系列、促销、颜色、价位、年龄、尺码、面料。

哪种采购方式在进行采购前必须要制订采购计划？

参考答案:

预算采购

商品商标具有非常高的知名度，其商品一定是畅销商品。（

）

参考答案:

F###错误

商品畅销的原因有（

）。

参考答案:

该商品质量在同类产品中更胜一筹该商品价格在保持质量不变甚至更好的基础上价格比同类商品便宜商品包装装潢非常得体和精美，能给消费者留下良好的第一印象商品广告宣传做得比较成功

商品的广度是指由不同商品种类形成的商品广度与不同花色品种形成的商品深度的综合。（

）

参考答案:

F###错误

商场可以考虑选择的自有品牌商品，如：品牌意识很强的商品。（

）

参考答案:

F###错误

商店使用音乐时应注意音量高低的控制，既不能影响顾客用普通声音说话，又不能被店内外的噪音淹没。（

）

参考答案:

T###正确

商店在大拍卖时，就可以播放一些节奏比较舒缓的音乐，使顾客心情舒畅，产生不抢购不罢休的心理冲动。（

）

参考答案:

F###错误

商店在调整商品结构时，不应只看某一单一指标，而应多种指标结合起来分析。（

）

参考答案:

T###正确

商店在采购过程中为什么要进行供应商考核？

参考答案:

只有定期进行供应商考核才有效地管理好供应商，从市场中选择优质的供应商和优质的商品，才能建立起商店的信誉。

商店将采购款在约定的时间分若干次支付给供货商，这是（

）方式。

参考答案:

分期支付

商店应通过研究考察商店的那些部位是顾客经常走到的地方，并将最多人走到的地方列为黄金地带，陈列商店所欲培养的（

）。

参考答案:

畅销商品

商店的操作工人和办事人员常常在（

）的劳动力市场上招聘。

参考答案:

店铺所在地

商店经营的商品种类齐全，无所不包，基本上满足消费者进入商店后可以购齐一切的愿望，即所谓的“一站式购物”，是指丰满的商品政策。（

）

参考答案:

F###错误

商店经营的商品种类齐全，无所不包，基本上满足消费者进入商店后可以购齐一切的愿望，这样的商品政策为（

）。

参考答案:

F###错误

商店经营者可以规定一个具体的日子，集中将货架上的滞销商品进行撤换，例如，可将每月的30日定为滞销商品的淘汰日，这一天集中力量将货架上所有淘汰的商品撤下来，并及时地进行补货。（

）

参考答案:

T###正确

商店经营者要根据商品的不同类别将供应商进行分类，采购人员在接待时应不分类别地接待供应商，以提高洽谈效率。（

）

参考答案:

F###错误

商店背景音乐的选择一定要结合商店的特点和顾客特征，以形成一定的店内风格。（

）

参考答案:

T###正确

在人才市场上大中专毕业生的特点是（

）。

参考答案:

有利于在职培训确保满足最低教育要求录用人员有可能缺少忠诚度，易于跳槽离职

在商店的第三磁石点一般可陈列的商品主要有：（

）

参考答案:

特价品大众化的品牌、自有品牌商品时令性商品季节性商品

在采购或再采购任何商品之前，零售商应收集有关顾客需求的数据，以便采购适销对路的商品。这些信息的获取方式主要有（

）。

参考答案:

正确

处在居民区附近的商店，消费对象比较稳定，因而经营品种、花色式样应比较齐全。（

）

参考答案:

F###错误

外国人能不能按《个人独资企业法》的规定在中国境内开办个人独资企业？为什么？

参考答案:

外国自然人在中国是不能按《个人独资企业法》来开办个人独资企业的，但这并不意味着外国人在中国就不能开办个人独资企业，根据我国的《外商投资企业法》的规定，外国自然人可以按这个法律到中国来开办个人独资企业，企业可以采用公司形式，也可以不采用公司形式。

大家看过上面关于“国外Saks百货店的灯光营销”视频后，肯定觉得非常震撼，下面就请你谈谈你的感受？

参考答案:

灯光营销也是视觉营销的组成部分，而且其非常吸引人的眼球，效果非常好，因此在商店中运用好灯光也是经营好商店的一个重要前提。

如果店铺商品是为男性消费者准备的，地板图案设计则可以为（

）为特征的图案，这些图案给人以男子汉的阳刚之气。

参考答案:

以正方形、矩形、多角形等直线条组合

如果是连锁商店，则总部应至少在（

）前向门店告知滞销品的项目及退换货作业程序。

参考答案:

10天

存货周转率高意味着什么？

参考答案:

意味着资金利用效率高，同量资金带来的收益高。

定位陈列法主要适用于有较高品牌知名度商品的陈列，以使顾客方便购买。（

）

参考答案:

T###正确

定时采购的特点：采购周期不固定，采购批量固定。（

）

参考答案:

F###错误

对于商品照明来说，最理想的是（

）的光源。使用这种光源可以收满意的销售效果。

参考答案:

斜上方正上方

对于狭长的店堂来说，应把两侧墙壁涂成（

），里面的墙壁涂成（

）。

参考答案:

冷色、暖色

对商品结构的优化要根据以下这些指标来进行（

）。

参考答案:

商品销售排行榜商品贡献率损耗排行榜

对培养畅销商品来说，价格策略是不可忽视的重要工具，因而需要商店对目标商品的价格下一番功夫，如可运用数字“9”的尾数定价法等。（

）

参考答案:

T###正确

小型独立零售商店由于其员工很少，因此每名员工必须分配给一、二项工作任务，众多工作内容。（

）

参考答案:

F###错误

小赵准备开一家五金商店，他觉得要使自己的店铺与别人的五金店不一样，就得用不一样的装潢材料，于是他决定使用实木地板作为自己的地板板材。请问：他的这一决定有没有问题？

参考答案:

有问题。因为他开的是一家五金店，五金店里卖的东西有不少都是铁疙瘩，如果用的是实木地板，这些铁疙瘩砸在地板上的话，地板就是会损坏，因此想让自己的商店富有个性没错，但要看自己是开的什么商店，这种特色必须与商店经营特点相联系。

店铺的内部装潢一般应遵循的原则有（

)。

参考答案:

合理运用技巧扩大空间重视灯光效果重视商品摆放技巧，方便顾客选购充分利用店建筑特点（如拐角、柱子等），灵活设计，丰富内部环境，烘托商品

当供应商与某一大型超市不在同一城市时，商店支付货款时一般应采用什么方式？

参考答案:

可以采用汇票方式进行付款。

德国的仓卖型商店麦德隆无锡店设立在远离无锡市中心，但离沪宁高速公路非常近的无锡东郊，采用的是出入分开型的出入口设计，请问：麦德隆无锡店为什么要设立在无锡东郊，而不是无锡市繁华的市区内？

参考答案:

这是因为仓卖型商店的特点是商品价格特别便宜，店铺占地面积很大，如果是在市中心，它开店的成本会很高，因为其征用一大块地，还要建一个大型建筑，同时顾客前往还不太方便，因此这种类型的店一般不能开在市中心，而应该开在交通十分便利的城郊结合部比较合适。

总体说来，对于以物美价廉为宗旨的店而言，由于店内壁面绝大多数为陈列货架所遮掩，相比较高档店而言，商品陈列与壁面配合的效果要低得多，因此其壁面装潢只要求简朴干净即可。（

）

参考答案:

T###正确

我们在进行商店的招牌设计时要注意哪些问题？

参考答案:

弹动

我们在进行小型店铺的店内布局时是否只能采用一种店内布局形式？还是几种？为什么？

参考答案:

很明显不能是一种店内布局形式，即上述的四种布局形式，小型店铺在使用时可以混合起来使用，只有这样才会显得灵活、有变化，对顾客更有吸引力。

我国的有限责任公司与股份有限公司都是采用认缴制的方式来确定公司的注册资本额的。（

）

参考答案:

F###错误

所有合格供应商每（

）复核一次，复核时应由负责人填写《供应商考核表》。

参考答案:

半年

无彩色中明度最高的是（

）。

参考答案:

白色

明色就是在纯色中加入黑色。（

）

参考答案:

F###错误

有限责任公司应由（

）以下股东出资设立，可以是法人，也可以是自然人。

参考答案:

T###正确

有限责任公司的股东可以少于50人，但不得超过50人，尤其是不能是1个人。（

）

参考答案:

F###错误

某商业企业准备经营A商品，A商品的售价为50元，预计单位变动成本是30元、每年的固定成本总额为30000元，请问：当该商品的年预计销售量为1400件时，该企业应不应该经营该商品？

参考答案:

经营A品牌商品而不经营B品牌商品的差量收入为：（2000×15）-（1000×25）=5000元；经营A品牌商品而不经营B品牌商品的差量成本为：（2000×12）-（1000×20）=4000（元）经营A品牌商品而不经营B品牌商品的差量收益为：5000-4000=1000元；计算结果说明，商店经营A品牌商品比经营B品牌商品较为有利，可多获1000元的利润，因此商店应该经营A品牌商品。

某商店1999年的营业净收入为60万元，营业成本为20万元，营业费用为10万元，营业税金及附加为5万元，其他业务收入为15万元，其他业务支出为10万元，年度的管理费用为5万元，财务费用为5000元，投资收益为4万元，营业外收入1万元，营业支出为2万元，请问该商店的1999年的利润总额为多少？

参考答案:

27.5

某商店第一季度的商品销售净量为155000元，其1月、2月、3月每月未的存货量为22000元、33000元和38000元，请问该商店第一季度的存货周转率为多少？

参考答案:

155000/[（22000+33000+38000）/3]=5

某大型超市在某一地级市开办了一家连锁店，规模较大，但由于想抢在9月份开业，开业准备比较仓促，因此在开业的一周内，其为顾客准备的购物车和购物篮远远不够，引起顾客的抱怨；于是商店在第二周急速准备了一批购物车和购物篮以备顾客购物使用。可是由于准备得太多，以致于出现了多余的购物车和购物篮大量堆积在入口处，影响了顾客的进入，又引发了顾客的抱怨。请分析造成这种结果的原因？

参考答案:

这是由于商店在准备开业时准备得不充分所导致的，在开业的三天内商店通常会做开业酬宾活动，但这时商店对没有准备充足的购物篮和购物车，等到了第二周商店的开业酬宾活动已经结束时却准备了过多的购物车和购物篮导致出现出入口的拥塞，因此最终是由于其在开业时准备不充分所导致的。

浙江绍兴鲁迅纪念馆附近的酒家将自己的商店名称取名为“咸亨酒店”，请问这是一种什么样的取名方法？

参考答案:

这是一种以典故、诗词、历史轶闻命名的取名方法。

清色是指在纯色中掺灰色，纯度成分越高，其彩度就越高。（

）

参考答案:

F###错误

滞销商品淘汰标准有（

）。

参考答案:

以标准销售额为衡量标准以标准销售量为衡量标准以商店销售排行榜名次为淘汰标准

甲与乙是夫妇，2002年，甲辞职开办了一家小卖部。但甲开店的想法一直都遭到丈夫乙的反对，所以双方签订了一份协议，协议约定：甲开店的一切责任自负，双方的各自收入归个人支配。甲在经营中效益时好时坏，但乙从不过问。甲开店后并没有与乙分伙，她也经常以营业收入为家中购置共同的生活用品，但两人的收入的确各自保管。1994年，甲由于几次进货失误，造成商品严重积压，并欠下3万多元的债务。2004年初，债主纷纷前来讨债，甲将全部货物及自己的存款还债，结果仍欠丙1万多元。丙因向甲要不到全部欠款。便向法院起诉，请求以乙的存款偿还。法院经查实，乙在银行有5万元的存款。提问：丙是否有权请求乙偿还甲所欠的债务？

参考答案:

丙有权请求乙偿还甲所欠的债务，因为我们民法规定个体户商店的开店者为夫妻两人中的一人时，如果开店者在开店前对开店有明确的协议，分清投资者与家庭经营之间的界限的，且在个体户商店经营过程中也是按协议来履行的情况下，不参与商店经营的一方是不承担商店经营的债务的，但如果事先有协议，开店过程中没有按协议来履行，商店财产与家庭开支互相混杂的，则视为家族为单位来经营个体户商店，需要以家庭财产来承担责任，本案中就是后一种情况，作为甲的丈夫乙需要为甲承担相关债务。

畅销商品对商店而言意味着什么？

参考答案:

畅销商品对商店非常重要，它意味着对顾客的吸引力，关系到商店的客流量、客单价，同样也关系到商店的商品销售额，因此不断地培育畅销商品，意味着商店的卖点多多，能不断地吸引顾客到店消费。

看了上面的视频，你对色彩的作用与意义了解了多少？

参考答案:

色彩，现在有的专家将之称之为“视觉营销”的关键，因此商店只有用好色彩，才能在视觉营销活动中占得先机。

看了以上餐饮店装修风格视频后，谈谈你的感触？

参考答案:

所有商店要经营好，店铺设计的好是前提，而店铺设计中店铺装修是其中非常重要的一环，其必须服务于整个商店经营战略的需要，因此开店好好设计自己的商店，明确自己商店装修风格很关键。

确定商品经营范围的考虑因素有（

）。

参考答案:

商店业态特征及其规模商店的目标市场商品的生命周期竞争对手情况

第三磁石点位于主通道的顶端。（

）

参考答案:

F###错误

经营者在进行商店布局过程中，为使得顾客在商店转一遭，购买比其事先计划更多的商品，一般可有哪些方法？

参考答案:

一般可以有这些方法：（1）采用回型通道设计；（2）在商店入口处设置一个冲动商品购买区等。

经营者在进行店铺灯光设计时如何选择灯具？

参考答案:

经营者在进行店铺灯光设计时应选择光照亮度符合要求，但灯具发热不大的灯具，例如：冷光灯等。

绿色的含义是理智，安静，稳重，也有人称之为“服从色”。（

）

参考答案:

F###错误

编制年度新产品引进计划，内容包括（

）等。

参考答案:

增加新分类增加新项数增加商品组合群确立每一分类的利益标准

美国一家无人售货商店发现肉类的销售量下降了，经过调查发现，商店经营的内部和外部条件无任何变化，唯一有变化的是商店在肉类柜台上新安了一扇蓝色的窗子。请问：为什么蓝色的窗子会引起商品销售量的下降？

参考答案:

这是因为蓝色的窗子的蓝色在日光下反射到鲜肉上，就会使肉红色呈现出灰乎乎的颜色，这样就会使肉看起来不新鲜，从而导致肉的销量下降。

营业场所最里面关键地方的照明应达到（

）以上，目的是将入店顾客进一步诱导到商店的深处，使他在行走过程中产生购买冲动。

参考答案:

1000（LX）

著名的北京赛特购物中心在环境设计中十分强调以“人”为中心的设计思想，明确了卖场明明通透的风格。为确保这一风格，在寸土寸金的销售黄金区域购物中心，坚持通道的宽敞，主通道不低于2．3米，自选区设施间的距离亦在1．3米以上；为形成视野宽敞的商品展示，所有陈列设施高度在1．4米左右；柱面实施简单喷白处理，整个卖场宽阔异常，具有强烈的通透感；赛特还采用多层次的立体照明，组合光线柔和明亮，进一步确保了店堂明亮的格调。在这种环境下，顾客能从卖场内任一位置纵观卖场整体布局。宽广的视野令顾客精神振奋愉悦，进而增进其购买欲望。试评析北京赛特购物中心的流动线安排？

参考答案:

这说明了北京赛特购物中心非常注意流动线安排中的人性化要求，其最主要的特点是通道宽敞，陈列设施高度适宜，顾客进店后能全方位地看清整个卖场，让顾客心情愉悦，产生良好的购物体验。

被淘汰的商品品牌一经确定，就要对其数量进行统计，如果数量较大，就应该向供应商退货。（

）

参考答案:

T###正确

要使商店经营的商品让人感到丰满，必须重视下列几类商品（

）。

参考答案:

名牌商品诱饵商品试销商品

观看完上面的视频后，大家可以思考一下，这个老板的出入口设计和店面选择有什么问题？

参考答案:

这个老板选择的店面是一个公益设施的出入口，并将该出入口开成了商店的出入口，虽然从商店的角度来说，这是对商店经营比较有利，因为在一个防空洞的出入口处开店，并将防空洞的出入口设计为商店的出入口，能享受防空洞冬暖夏凉的好处，对顾客比较有吸引力，但由于其开了店后，该处防空洞就不能为公众所用，因此其损害了社会公共利益，这是不应该的，也是不合法的。

观看视频后，你知道什么是应收账款吗？企业如何对应收账款进行管理？

参考答案:

应收账款是指店铺因对外销售商品、提供服务而应向消费者收取对款项。应收账款管理的目的是在应收账款的信用政策所增加动销售盈利和这种政策的成本之间进行权衡，只有当应收账款所增加的销售盈利超过所增加的成本时，才宜使用赊销政策。

请大家思考一下，零售商是如何选择商品结构策略的？

参考答案:

零售商对商品结构策略的选择实际是在商品的广度和深度两个轴线上寻找一个合适的交点，这一交点是零售商的商品政策、市场定位、经营实力、竞争优势与商店形象等多方面的综合反映。

请大家想一想商店在采购过程中出去访价的目的是什么？

参考答案:

很明显，访价的目的就是为了了解供应商向我们商店提供的报价是否合理。因为当前零售行业不同业态商店的毛利率都是比较明确的，通过访价就能推算出供应商向不同业态商店供货的价格是多少，从而判断其向我们商店供货的报价是否合理。

请观看以上图片，分析该图中的商品群中哪些属于主力商品、哪些属于辅助商品、哪些属于联想商品，哪些属于刺激商品？为什么？

参考答案:

床上用品属于主力商品，货架上的被子属于辅助商品，拖鞋和地毯属于联想商品，地毯属于刺激商品。因为：主力商品：又称拳头商品或主要商品。品种全，市场份额大。辅助商品：与主力商品密切相关，物美价廉，顾客容易接受或经常购买的日用品。联想商品：由主要商品和辅助商品构筑的商品群而极易联想到的商品刺激商品：上述三类中可以挑选出来，在显著位置突出，引起促销作用的商品，可以是未来商品、新开发商品，节日商品等。

请谈谈你对商店动线安排的看法？

参考答案:

商店的动线安排和商店通道的设计有紧密关联，但并不完全一样，通道设计着重于引导顾客如何逛我们的商店，而动线则是商店实际经营中顾客在商店通道中流动的线路，其不一定和商店原先的预想保持一致，因此我们这儿所说的动线安排，则是根据顾客在商店中实际流动的线路来进行商品陈列位置设计和商品陈列的设计。

请问在进行商品采购前收集顾客需求的有关信息的目的是什么？

参考答案:

目的是为了确定商店商品经营范围、经营种类和经营品种。

谈判的基本原则是要对方做出最少让步而获得最大收益，又能使对方同意及执行。（

）

参考答案:

F###错误

货架一般都是长方形的，但有的商店为了商品陈列的美观，还根据实际情况设计了一些异形货架，如三角形、梯形等，但在实践中，一种两端都是半圆形的组合式货架已经被淘汰，请思考这是为什么？

参考答案:

这是因为这种半圆形的组织式货架一般放置在货架的两端，即端架的位置，我们知道端架的位置是商店非常好的位置，但如果采用半圆形的货架则在货架上能放置的商品比在长方形的货架上能放置的商品要少不少，商品放得少就会影响商品的销售，因此这种货架商店现在已经不使用了或用得很少了。

货架商品应尽量不要裸露陈列，以使消费者产生亲切感。（

）

参考答案:

F###错误

购物车和购物篮具有诱导性，能诱导顾客光顾下一个货柜，组织合理的消费流，增加商场的销售额。（

）

参考答案:

F###错误

跨界“500米移动生活服务电商＋物流”的模式，对于创业有何启发？

参考答案:

跨界就是做没人能做的事！传统企业在互联网时代，面临最大的问题是支付习惯的改变。85后的消费基本在网上进行，消费过程都在网上完成，在线支付已经成为90后生活消费的主要支付模式。当传统企业出现“老、高、慢”的时候，很多老板都会思考转型，我们常称为跨界，这个年头跨界这词特别火，因为传统行业特别冷。1号生活创造了一个新的模式，把中国中小便利店全部连起来，统一供应、统一系统、统一采购。但这些店没一个是我的，没有一个员工是我的，没有一个产品是我的，都是别人的，这就是互联时代，共享经济时代。业内首创了“500米移动生活服务电商+物流”的模式，即通过与实体店战略合作，1公里只合作最好的3家店且确保单店的订单量超过“饿了么+美团外卖+百度外卖”的订单总和，实现对单店产品质量的驻店把控；在物流建设方面,其从配送品类涵盖用户一天的日常所需，包括早餐、午餐、饮料、咖啡、点心、日用品、鲜花、水果以及夜宵等。

过去的销售统计资料，也是选择畅销商品的一个主要依据，商场可以将每一时期排列在第二十位的商品，作为重点畅销商品来培养。（

）

参考答案:

F###错误

选择供应商是商品采购的一项非常重要的工作，其选择标准有（

）。

参考答案:

订单处理时间提供的服务毛利信用

选择对已方有利的谈判地点、谈判环境和谈判时间，最好选择在自己的地盘上进行谈判。（

）

参考答案:

T###正确

通过广告方式公开招聘的特点是（

）。

参考答案:

大量应聘者应聘者整体素质不高甄选的责任更加重大

通过观看视频，你知道处