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文档简介

培养积极心态感悟快乐人生员工素质培训系列之故事：两个皮鞋推销员太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”“而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。”

第二天，英国推销员飞离此岛，美国推销员则留下来张贴“广告”。他的广告没有文字说明，只是画着一个当地人模样的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，威武雄壮，煞是好看。当地的土著看了这张广告，纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西，于是美国推销员所推销的皮鞋逐渐打开了销路。员工素质培训系列——积极心态同一个岛屿、同样赤脚的人第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归态度决定一切员工素质培训系列——积极心态一个有趣的计算：假如：我们设26个字母对应着1~26，即A=1，B=2，C=3,D=4……X=24，Y=25,Z=26Hardwork(努力工作)H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%Knowledge(知识)K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%LOVE(爱情)L+O+V+E=12+15+22+5=54%LUCK(好运)L+U+C+K=12+21+3+11=47%什么才能使生活变得圆满？MONEY(金钱)？M+O+N+E+Y=72%Leadship(领导力)？L+e+a+d+s+h+i+p=89%It’sattitude(心态)

a+t+t+i+t+u+d+e=1+20+20+9+20+21+4+5=100%知识态度技能知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力是什么？愿意干！怎么干？员工素质培训系列——积极心态主人翁意识我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但要能正确地提供客户获得处理的途径。员工素质培训系列——积极心态独立独行，凸出的个人表现固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企

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