电子商务企业案例阿里巴巴

阿里巴巴创始人阿里巴巴集团基本情况阿里巴巴的创新之路阿里巴巴的企业战略阿里巴巴的企业文化阿里巴巴阿里巴巴创始人马云性别：男国籍：中国出生年月：1964年10月籍贯：浙江杭州学历：本科毕业院校：杭州师范学院外语系供职机构：阿里巴巴集团职务：阿里巴巴集团主要创办人、阿里巴巴集团主席兼首席执行官阿里巴巴公司主席及非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员

1988年-1995年杭州电子工学院英文及国际贸易讲师；1995年-1997年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”；1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场；1999年至今创办阿里巴巴网站，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，目前已成亚洲最大个人拍卖网站；2003年创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一。2005年和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里妈妈”。阿里妈妈以支付的低端门褴吸引了大量的中小站长加入.2008年阿里妈妈实行广告三包政策,再次掀起波浪2009年收购中国万网2010年建立1688网络批发大市场马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守互联网领域的企业家，他和他的团队创造了中国互联网商务众多第一：开办中国第一个互联网商业网站——“中国黄页”，提出并实践面向中小企业的B2B电子商务模式，为互联网商务应用播下最初的火种；他在中国网站全面推行“诚信通”计划，开创全球首个企业间网上信用商务平台；他发起并策划了著名的“西湖论剑”大会，并使之成为中国互联网最大的盛会。阿里巴巴集团基本情况

阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。阿里巴巴集团介绍2005年中国领先的搜索生活服务平台阿里巴巴集团阿里巴巴B2BAlipayAlisoft1999年全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年中国领先的个人交易网上平台2008年9月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合2004年中国领先的独立第三方支付平台2007年中国领先的中小企业在线软件服务提供商2009年8月，大淘宝战略再度升级口碑网正式注入淘宝2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要从事基础技术的研发阿里巴巴B2B发展里程碑阿里巴巴在马云位于杭州的公寓内成立(18名创始人）软银成为公司主要战略投资者公司实现盈利

赚1块钱实现每天100万收入实现每天100万利润实现每天100万纳税超过100万名

注册会员2007年11月6日在香港成功上市2008年营业收入30亿元利润12亿元

截止至2009年6月30日

-营业收入突破17亿元人民币-利润超过5.6亿元人民币

-注册会员数超过4,280万

-员工人数突破9289名

全球第一的国际国内网上B2B贸易市场

国际交易市场1048万注册用户

(1)123万家企业网站/商铺收费会员10.35万中国交易市场

3480万注册用户

(1)

484万家企业网站/商铺收费会员47.5万全球500强企业也利用阿里巴巴采购与阿里巴巴保持长期合作的专业采购商有：通用电气（GE）、沃尔玛（WalMart）、宝洁（P&G）、宜家家居（IKEA）等国际知名集团公司最强的全球品牌美誉度A：全球排名第一的电子商务网站全球排名第一的国际业务和贸易网站福布斯杂志：连续七年获得“全球最佳B2B网站”财富杂志：最受全球企业家欢迎的网站阿里巴巴的创新之路思维创新战略创新产品创新“我们从来就没有做互联网。我们做的事情，一直是给做生意的人提供方便，让他们觉得生意不难做，不麻烦。用什么帮助他们呢？用互联网，也用别的。如果有一天大家都觉得该到月球上去，我们就用宇宙飞船把他们送到月球上去。那个时候你们该说我们做航天业了，其实我们做的还是同样的事情：让天下没有难做的生意。”思维创新战略创新产品创新阿里巴巴：中国供应商（国内）贸易通（国际）诚信通（诚信平台）进军C2C（淘宝网），“防守反击”战略；支付宝—支付系统并购雅虎中国，建立“阿里软件”公司，打造完整的商务产业链和生态链专注于电子商务领域的“同心多元化”战略定位于中小企业的“找虾米”战略利用非关键资源做到无本万利思维创新战略创新产品创新阿里巴巴在帮助客户做供应链的过程中发现了一条完整的客户需求链，并进而打造出一条业务范围跨网络服务、软件服务、虚拟物流、准金融服务、商业秩序的监管、维护、仲裁等诸多领域的“护理链”，如“诚信通”、“中国供应商”、“阿里软件”、“支付宝”、“阿里旺旺”等。阿里巴巴的企业战略——国际化战略——大淘宝战略阿里集团的国际化战略

阿里巴巴三个战略目标阿里巴巴集团的战略落地第一阶段：抢占市场第三阶段：发展海外市场扩大贸易范围第五阶段：B2B2C模式第二阶段：营造电子商务信任文化第四阶段：并购雅虎中国第六阶段：阿里巴巴上市大淘宝战略中国网购市场规模36.4%的网民在网上购物网上购物的市场份额网上支付的市场规模网上第三方支付的市场份额淘宝进军B2C成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。2010年1月13日，淘宝网宣布酝酿数月的淘宝电器城正式上线，共经营十三种品类3C家电产品，消费者可享受到7天无理由退还、正品行货、全国联保以及包邮服务等购物保障体验。大淘宝战略组成坚持“开放,协同,繁荣”的原则。“大淘宝”就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供“水、电、气”等基础服务。大淘宝战略将打通“制造——批发——零售——服务”，让所有的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都顺畅无阻。战略意图：打通淘宝与阿里巴巴平台，形成B2B2C的商业链条独特的企业文化

独特的企业文化

阿里巴巴的六大核心价值观Customer

First

客户第一Team

Work

团队合作Embrace

Change

拥抱变化Integrity

诚信Passion

激情Commitment

敬业2.行业竞争环境分析4.供应商的议价能力5.消费者的议价能力1.现有竞争对手的威胁2.潜在竞争者的威胁3.替代品的威胁2.1现有竞争者的威胁

——C2C市场市场占有率（%）2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年Q2淘宝网-415965.283.682.182.6易趣网795336-7.78.17.1拍拍网----8.79.810.3其他216534.8---2003年～2008年国内C2C平台市场占有率分布状况优势劣势2.1现有竞争者的威胁

——B2C市场排名网站名称网站类别成立时间总部所在地2010年月初访问人次（万次）2010年访问到下单月均转化率（按照人次计算）1淘宝商城综合百货2008杭州331725.20%2京东商城综合百货2004北京123401.97%3当当网综合百货1999北京78872.62%4卓越亚马逊综合百货2000北京74792.67%5新蛋网数码家电2001上海34071.33%6凡客诚品服装服饰2007北京33182.90%7麦考林服装服饰1996上海26492.53%8一号店综合百货2008上海20762.71%9唯品会服装服饰2008广州14021.11%10易迅网数码家电2006上海10251.16%2010年中国B2C在线零售商于都访问人次TOP10榜单2.2潜在竞争者的威胁盛大进入C2C市场■盛大于2011年3月22日宣布投资进入电子商务C2C领域，其商务模式与淘宝网有近似之处。其电子商务网站将于今年十月前上线。■尽管淘宝网已成为行业巨头，但任何行业永远都有威胁，尤其在互联网领域。国美电器及各线下企业进入B2C市场■在2010年11月23日，国美电器宣布出资4800万元控股库巴购物网8%的股份。类似的，顺丰和中国邮政也正在准备依靠自身的物流优势为核心开展B2C业务。■很难预测他们的进入会给这个行业带来怎样的变化，但从他们的背景和实力来看，淘宝要想独领风骚怕是有相当的难度了。2.3替代品的威胁传统购物方式电视购物等直销方式网络购物方式2.4供应商的议价能力C2C市场实际并不存在真正意义上的供应商，尤其在目前中国的C2C电子商务环境中，免费策略还是各大网站所坚定推行的策略，买方和卖方并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。B2C市场网络的发展使B2C商城可以通过互联网获得不同厂商的信息最终供应商的供应信息，包括产品的规格、性能、质量和价格等。当B2C商城获得更多的供应商提供的相似产品价格，就能合理估算其成本，从而供应商讨价还价能力就降低了。由于中国网购市场的寡头垄断性质，各大网站所提供的交易平台服务基本上为同质的定制服务，由于注册