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文档简介

公务接待工作制度概述为规范公务接待工作，建立合理的接待管理制度，保障公务活动执行的公开、公正、公平原则，提高国家形象，此次特制定本公务接待工作制度。适用范围本制度适用于各级党政机关、事业单位、企事业单位等在接待过程中遵循本制度，持有接待业务经办人员资格证的管理人员。接待准备接待前准备在接待之前，需要对接待对象的基本情况进行调查研究，理解接待对象的身份、经济能力、文化水平、性格特点等基本情况；同时也要通过接待之前商量好接待的时间、地点、对象及其他重要事项，并做好接待前的各项准备工作。接待物资准备在接待前，要针对不同的接待对象，不同的接待目的，准备相应的接待物资。接待物资主要指的是饮食等物资，根据接待对象的不同，准备不同等级的菜肴以及符合接待规格的饮品。同时要注意对食品的卫生检查。接待场所准备接待场所要尽量选取较为安静、干净、灯光明亮，有适合接待对象身份的装饰布置并保持物品的整齐和卫生，并及时检查场所是否符合安全要求。接待流程接待的邀请接待邀请应在合适场合、适当时间，尽量在接待人出行前邀请，约定接待时间、内容和地点。在发出邀请时一定要注意要确认接待对象是否同意接受该邀请。接待过程中在接待期间，接待人员应注意为接待对象提供良好的服务，时刻关注接待对象出现的问题或需要，并积极解答和协助解决。接待结束当接待结束后，接待人员应与接待对象共同确认相关费用，并详细记录下来。接待结束之后，要及时做好善后工作，包括收拾做接待所需的物品及食品，回收使用过的布置物品等。接待费用接待费用的范围接待费用主要包括餐饮、交通、住宿、礼品等费用，以及一些必要的会务费用。接待费用的审核在接待过程结束之后，接待人员要详细确认涉及到的费用，并及时统计费用核定单。费用核定单一般应包括接待目的、接待对象、接待时间、接待人员名单、费用消费明细等信息，并需经过相关领导签字审批。接待费用的报销接待费用的报销应按照相关规定进行，需要详细记录相关支出，并保留支出票据以供审核。接待考核接待考核标准对于公务接待活动，应根据接待项目的规范与总体效益进行评价。评价标准应从接待安排、接待物品准备、接待服务、接待管理等方面予以考核。接待考核的要求做好公共接待考核，既要从定量上分析接待在数量上的执行情况和接待费用的支出情况，也要从定性上分析接待的细节、日常服务和领导满意度。接待责任接待责任的确认接待工作由接待业务经办人员主要负责，接待业务经办人员要时刻维护公务接待目的并保障公务接待质量。接待责任的追责在接待工作中，如发生违反规定的行为，将依照《中华人民共和国公务员法》和《中华人民共和国纪律处分规定》有关规定追究责任。结束语公务接待是一项非常重要的工作，对于民族形象和政府部门形象有着极为重要的影响。要做好我们的公务接待工作，需要文明待客、善待客人

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