规范管理制度

管理制度行政管理办公室礼仪与行为规范管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。第二条本制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。第三条本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。第二章办公室仪容、礼仪规范第四条 形象高雅的气质、淡雅的妆容、整洁的服装、友好的微笑、团队的精神对于我的工作极为重要。员工在正式工作时，必须穿工装。不可穿奇装异服。第五条 注重礼貌做有修养的人，见面主动打招呼、问候、临别时作礼貌交待。联系客户主动递名片、告知本人姓名，请对方多多指教。第六条接电话问候——报公司名称——询问对方公司名称、姓氏——有何事可以帮忙——填写来电记录（如我方人员外出，当其回来时要及时告知到人）。第七条打电话问候——报公司名称——报本人姓氏——告知打电话目的——需要拜托内容及寻找对象。第八条语言办公区域内一律讲普通话。努力培养和提高专业的接待素质，使用规定的礼仪礼貌用语，以微笑、亲切的态度待人接物。看到客户要主动问好或微笑点头示意问好不能在上班时间把个人消极的情绪带入公司内，影响同事和客户。第三章办公室行为、纪律规范第九条公司统一实行“办公室门户开放政策”，即在办公时间，任何办公室均须开门办公，请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩；只有在特殊部门、特殊情况（如有时需要保密）才可以关门办公。第十条请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。第十一条请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。第十二条工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。第十三条上班时间如果不是工作需要，请勿上网，更不能在电脑上玩游戏。第十四条公司内部门经理（含）以上建议以职务称呼或称“×老师”，其他员工可直呼其名；对客人如果知道职务，建议以职务称呼；如果不知道职务，建议以先生、小姐等相称。第十五条不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到走廊或卫生间内吸烟。第十六条所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。第十七条请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。第十八条办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动。第十九条非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。第二十条请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。第二十一条总经理办公室为公司高层办公场所，并存放了公司机密档案及重要文件，未经总经理许可，在总经理不在时，任何人不得擅自进入。第二十二条办公物品领用时，必须填写领用表。办公物品只能做公司之用，切勿用作它用，也不得作私人物品使用。当月使用有余的办公用品，留待继续使用，不得废弃或积压不用。第四章附则第二十三条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。第二十四条本制度的解释权在公司人事行政部。第二十五条本制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。聘用管理制度聘用标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据公司岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志在公司工作的应聘人员。聘用条件凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证、个人履历表及相关证书材料。试用及培训新聘用员工一律实行相关工作的业务培训，培训时间5-30天（根据不同时期、不同工作岗位而定），培训合格后，签署劳动合同书，其中试用期为3个月（其中含有5天无薪观察期）。公司根据员工试用期的表现，可酌情延长或缩短试用期。试用期满且符合要求者，由办公室会同用人部门进行考核、评估；合格后，经向上级申报批准后，予以转正。辞退或辞职试用期内辞职无工资，转正后辞职提前30天以书面形式通知部门主管，否则视为自动离职。转正员工辞职需提前60天以书面形式通知上级主管，经批准进行交接后方可结算离职，否则视为自动离职。考核应聘人员须由上级面试和笔试，考核。考勤管理制度迟到早退按时着工作服上班进行签到，迟到1—10分钟扣20元，半小时以上按事假处理，迟到、早退一小时者视为旷工半天。休息日每周全休一天，休息日的具体日期由各部门主管安排轮休，如需调班或换休要事先申请，不得擅自调班或休息，如果违反罚款50元，第一次警告处分，第二次开除。请假一天必须填写请假申请书，征得部门主管批准，超过批准期限视为旷工处理。请假超过1天者除部门主管批准外，需征得人事行政部部门领导批准。病假员工需持病假条，提前一天向部门主管申请批准，到岗后持医院证明进行销假。如遇特殊情况临时请假者（必须告知主管以便安排），到岗后须持市级以上医院证明及发票，进行销假。否则视为旷工。事假须提前一天申请，未经批准或擅自离岗者，按旷工论处；事假不得超过3天，事假当天无工资。事假超过一周者，当月提成作废